活動(dòng)3.1 （20分鐘）
閱讀學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的分類。
      學(xué)生支持服務(wù)根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容或方法的不同、提供支持的方式、解決問(wèn)題類型的不同可以有不同的分類。
      根據(jù)提供學(xué)生支持的方式，學(xué)生支持服務(wù)可以分為基于人際面授的雙向通信支持(連續(xù)的通信)和基于技術(shù)媒體的雙向通信支持(非連續(xù)的通信)(Sewart，1988)。
      根據(jù)學(xué)生支持服務(wù)主要解決的問(wèn)題類型的不同，學(xué)生支持服務(wù)可以被分為三類：
(1) 管理性質(zhì)的支持
    包括那些幫助學(xué)生進(jìn)行求學(xué)咨詢、學(xué)前評(píng)估、圖書(shū)館服務(wù)等管理方面的活動(dòng)和服務(wù)。
(2) 學(xué)術(shù)性質(zhì)的支持
    包括定義課程、解釋概念、提供反饋(正式或非正式的)、提供教學(xué)實(shí)踐、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能、通過(guò)課程跟蹤學(xué)生的進(jìn)步、擴(kuò)展課程學(xué)習(xí)、分享學(xué)習(xí)的樂(lè)趣等與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的支持。
(3) 情感方面的支持
    這類支持是專門針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)缺乏交流而提供的。包括提供學(xué)生夏令營(yíng)、幫助學(xué)生組織學(xué)習(xí)小組、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)、提供心理咨詢等。對(duì)學(xué)生情感方面的支持，幫助學(xué)習(xí)者解決各種心理和情感方面的問(wèn)題，緩解精神壓力、消除孤獨(dú)感、增強(qiáng)自信從而促進(jìn)學(xué)習(xí)。
    另外一種分類方式是：一類是補(bǔ)救性學(xué)生支持活動(dòng)，其中包括非學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)和學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)；另一類是發(fā)展性學(xué)生支持活動(dòng)，主要指培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的活動(dòng)。補(bǔ)救性學(xué)生支持在我國(guó)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中已經(jīng)得到了普遍的重視，但發(fā)展性學(xué)生支持的重要作用尚未得到認(rèn)識(shí)，發(fā)展性學(xué)生支持活動(dòng)在實(shí)踐中還很少見(jiàn)。（陳麗 龔靜，2005）
    通過(guò)定義我們發(fā)現(xiàn)根據(jù)解決問(wèn)題類型不同而劃分的學(xué)生支持是交叉在補(bǔ)救性學(xué)生支持與發(fā)展性學(xué)生支持之間的，例如：學(xué)術(shù)性質(zhì)的支持中培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能屬于發(fā)展性學(xué)生支持，而同屬于學(xué)術(shù)性質(zhì)支持的擴(kuò)展課程學(xué)習(xí)就屬于補(bǔ)救性學(xué)習(xí)支持。
    補(bǔ)救性學(xué)生支持活動(dòng)包括非學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)和學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)，非學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)也被稱為咨詢，一般指與具體課程內(nèi)容無(wú)關(guān)的支持和幫助活動(dòng)，例如：專業(yè)和方向選擇問(wèn)題、學(xué)費(fèi)、學(xué)習(xí)方式選擇和投訴等問(wèn)題的解決活動(dòng)；學(xué)術(shù)性支持活動(dòng)也被稱為輔導(dǎo)，一般指與具體課程內(nèi)容相關(guān)的支持和幫助活動(dòng)，例如：課程內(nèi)容的答疑、課程內(nèi)容的概括和總結(jié)、作業(yè)的評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)、課程學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)及實(shí)驗(yàn)活動(dòng)等。補(bǔ)救性學(xué)生支持活動(dòng)主要針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)前和學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而向?qū)W生提供的幫助活動(dòng)，目的是為了幫助學(xué)生解決問(wèn)題，  完成學(xué)習(xí)任務(wù)。許多現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)根據(jù)特定服務(wù)對(duì)象的特殊需求還提供了短信答疑、預(yù)約考試等有我國(guó)特色的學(xué)生支持服務(wù)項(xiàng)目。
    遠(yuǎn)程教育中師生時(shí)空分離的特點(diǎn)，造成遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主要過(guò)程包括兩個(gè)主要環(huán)節(jié)：一是學(xué)習(xí)者利用資源的自主學(xué)習(xí)；二是學(xué)習(xí)者與教師和同伴的雙向交流。其中，學(xué)習(xí)者利用資源的自主學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的主要形式。在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)者需要自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，自己控制學(xué)習(xí)節(jié)奏等自我管理，顯然這種學(xué)習(xí)活動(dòng)不同于學(xué)習(xí)者已經(jīng)熟悉的傳統(tǒng)教育中的學(xué)習(xí)方式。特別是在我國(guó)傳統(tǒng)教育中，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程由教師嚴(yán)格管理，學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)培養(yǎng)自我管理方面的能力，從情感上也習(xí)慣了教師的系統(tǒng)講解和嚴(yán)格管理。 因此，為了幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的特殊需要；幫助遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者有效地處理學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)不僅要向?qū)W生介紹遠(yuǎn)程教育與傳統(tǒng)教育的區(qū)別，還要有目的地培養(yǎng)學(xué)生所必需的基本學(xué)習(xí)技能。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的支持活動(dòng)是通過(guò)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展來(lái)幫助學(xué)生自己克服學(xué)習(xí)中遇到的困難，這種學(xué)生支持活動(dòng)不同于解決學(xué)習(xí)者具體問(wèn)題的學(xué)生支持活動(dòng)，被稱為發(fā)展性學(xué)生支持。

請(qǐng)根據(jù)自己體會(huì)填寫學(xué)習(xí)支持實(shí)踐分析表。

你所在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院提供了哪些學(xué)習(xí)支持？	這些學(xué)習(xí)支持分別屬于哪類？（按照學(xué)習(xí)支持解決問(wèn)題類型）	你對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院提供的這些學(xué)習(xí)支持是否滿意？有何建議？

活動(dòng)3.2 （20分鐘）
閱讀學(xué)生支持服務(wù)的各種功能。
閱讀中央廣播電視大學(xué)學(xué)生支持的實(shí)踐模式和經(jīng)驗(yàn)。

      這兩部分參閱教材相應(yīng)章節(jié)