宏觀上，企業(yè)需要解決的問題主要有兩個，一個是成本，即成本是否高，能不能計算出來，另外一個就是交貨期的問題，即企業(yè)能否及時的按照客戶的要求，在規(guī)定的時間內交貨。

    如果一個企業(yè)能夠以不高于競爭對手的成本，在規(guī)定的時間內向客戶交貨，那這個企業(yè)基本就沒有什么大的問題需要解決。比如，停工待料的問題在很多的企業(yè)都存在，然而，這個問題到底需不需要解決，取決于停工待料影響不影響最終的交貨期，如果不影響，就沒必要花人力物力去解決它。

    成本問題主要反映在兩個方面，一個是能不能計算出來，計算的準不準確的問題，這個是企業(yè)核算利潤和產品定價的依據(jù)。另外一個是成本高的問題，這個主要是相對于競爭對手而言的，只要成本相對于競爭對手不高，在競爭中就不會處于劣勢。

    交貨期的問題就是合同的執(zhí)行問題，關系到企業(yè)的信譽，甚至是直接的經濟利益（違約金）。

    企業(yè)幾乎所有的活動都是圍繞成本和交貨期這兩個問題進行的，如采用新技術是保證成本低，增加工人和設備是保證交貨期等等。所以，企業(yè)的管理診斷分析就從這兩個問題開始，找到企業(yè)中影響成本和交貨期的所有因素，然后看看，哪些問題是ERP系統(tǒng)能解決的，哪些問題是ERP不能解決的。如果實施ERP后，能夠降低成本和提高交貨能力，那實施ERP就是值得的。

    2.1 關于交貨期的診斷分析

    從上面的圖1中可以看出，要解決不能按時交貨的問題有兩個辦法，讓銷售協(xié)調，延長交貨周期和提高產能；而提高產能，有兩個途徑：增加設備、廠房和人員和提高生產效率，換句話說，在保證同等的生產能力的前提下，提高生產效率可以減少對設備、廠房、人員的投入，根據(jù)我公司的實際情況，我公司的產能缺口過大，不可能只依靠提高效率而達到需要的產能，所以我公司不但需要提高生產效率，還要增加設備、廠房和人員。

    從圖1可以看出，提高生產效率，主要的瓶頸在于信息溝通不暢，導致各個業(yè)務部門之間的協(xié)同工作經常發(fā)生銜接不上的問題。比如采供部門在采購時無法及時獲得倉庫和生產的信息，導致采購計劃與實際的生產需求相偏離，最終造成停工待料的現(xiàn)象。

    ERP系統(tǒng)管理對象主要是以物流為主線，以及隨物流而產生的資金流和信息流。ERP系統(tǒng)建立了一個類似于“物流中心”的“信息中心”，所有的信息都集中在一起，誰需要信息，都到“信息中心”去查看，保證所有的使用者都得到最及時和準確的數(shù)據(jù)。決策層可以及時的了解銷售、財務、采供等公司所有的數(shù)據(jù)；采供部門可以及時的了解庫存和生產情況；等等。

    從以上說明可以得出結論，實施ERP后可以解決公司在交貨期上的大部分問題，可以認為，實施ERP是值得的。

    2.2 關于成本高的診斷分析

    
    我公司成本高的主要原因有三個：廢料多、產品合格率低和庫存占用過多資金。廢料多可以通過改進工藝和生產設備來改進；產品合格率的問題要加強質量管理，這兩個問題不是ERP能夠直接解決的問題。ERP能解決的問題只有通過管理庫存和采購，降低庫存，以降低庫存對資金的占有。

    我公司的料、工、費的成本構成中，料的成本占80%~90%，所以，降低原材料的庫存，對降低成本的影響是最大的。而實施ERP正好能夠解決這個問題。

    2.3 關于成本計算不準確的診斷分析

    從上面關于成本的診斷中可以看出，成本無法計算的問題還是出在信息的溝通上，如果信息溝通及時、準確，那么，做出的生產計劃、采購計劃等都具有非常高的可執(zhí)行性，這樣就形成了一個良性循環(huán)，可以使各個部門的配合更加協(xié)調，不但可以避免停工待料等現(xiàn)象的發(fā)生，還可以降低成本和方便計算成本。