許朝鳳：與孩子交流的藝術(shù)（錄音整理稿）（錄音整理：杏子老師）
對于我們每一位家長朋友們來說，我們總是在不斷的與孩子交流著，從他們呱呱墜地，從他能夠講出一到兩字或者還不會講話的時候，我們用我們特有的親情在與我們的孩子做交流，于是有了孩子家長就會講我們怎么能和孩子講話呢？ 其實我們回過頭來想一想曾幾何時我們的孩子不愿意與我們的家長講話，他寧愿與他的同學(xué)講，甚至和他的爺爺奶奶講，也不愿意與我們講，他寧愿不說他也不講，為什么？我曾經(jīng)寫過一個博客叫，孩子們?yōu)槭裁搓P(guān)上那扇門，其中很多講的就是，在很多種情況下，我們的孩子不愿意與我們聊天，正因為我們對孩子憐憫的想法，我們很多家長感到我們越來越難以與孩子溝通，越來越難以與孩子交流。我們常會說孩子怎么啦？其實我們應(yīng)該想一想我們怎么了？ 比如有一天孩子回家說，今天學(xué)校的菜不好吃，我們一般情況下會對孩子怎么說，全班那么多人，就你一個人感到不好吃。學(xué)校做給你一個人吃的嗎？不要挑食要注意營養(yǎng)，于是孩子再也不回來對你講學(xué)校的伙食問題。 孩子回來講說老師批評我了，你會說老師怎么批評你，肯定是你不好，老師還能冤枉你，就是冤枉你也是為你好，她關(guān)心你。 于是孩子也不回來說學(xué)校的事情了，學(xué)生回來說，我們班同學(xué)打架了，有的說他們怎么打架的，打架不好，你可不要打架，或者說孩子回來說，今天有人欺負(fù)我了，我沒有還手。家長會說，為什么不還手，如果你總不還手，你會受欺負(fù)的，會有很多人欺負(fù)你的，于是孩子再也不回來對你說再也不敢對你講。 孩子回來對你說，數(shù)學(xué)考了85分，你說怎么沒有考90分，你班最高分?jǐn)?shù)是多少，于是孩子再也不回來對你講考試的事情了。孩子說，我想買一個玩具，你不剛買一個玩具嗎？那個玩具才玩幾天，你以為錢好掙啊，于是孩子再也不給你說買玩具的事了。 孩子對你說爸我馬上生日了。給我買一身衣服吧，買衣服可以，期中考試必須達(dá)到多少成績，于是孩子沒有達(dá)到成績，他也不給你說買衣服的事情了。孩子回來說爸爸今天作業(yè)很多，我們可不可以先休息一下，然后讓我認(rèn)真去做。家長說既然作業(yè)這么多，先做完再玩，于是孩子再也不回來對你講。如此種種。。。 這樣的事情在我們身邊是不是天天在發(fā)生，時時在發(fā)生。不管孩子多大，我們總是先否定了我們的孩子，這是一個很嚴(yán)重的問題，如此嚴(yán)重，我們往往是把孩子的嘴堵住了，他不再與我們說，我們就納悶，孩子這是怎么了，他們怎么不與我們講心里話？不是他不與我們講心里話，是因為他講出來的每一句我們都對他進(jìn)行了教育，都對他進(jìn)行了否定。 我想作為我們的家長應(yīng)該用心的思考，我們到底怎樣與我們孩子交流。 既然談溝通的藝術(shù)，談交流的藝術(shù)，我們就要想語言的功能。語言的語怎么寫呢言字旁加個吾，講我說的話。所以對于我們很多朋友來講，與孩子講話，我們要有幾個原則，如果說我們能掌握這些原則，我們就可以與孩子很好的交流。 第一，聽，讓孩子把話說完，在聽孩子表述的過程中，要表現(xiàn)出我們最大的耐心，我們不僅聽，我們還要微笑還要點頭，甚至于我們還要有詫異的表情，比如說是嗎，真的是這樣嗎。太棒了這么好玩，這么有趣，你們班孩子怎么這樣，太有意思了。我要是你們班孩子會感到很開心很幸福。這樣講了以后，讓孩子就能融進(jìn)這個集體，它能熱愛這個集體，聽點頭微笑贊許，這是我們與孩子交流時需要做的第一個原則。 第二個原則學(xué)會反問，比如說孩子講完了，你對這個事情的看法是什么？他會有很多看法，你的看法是什么，他會講出很多看法，你真的是這樣想的嗎，你還有沒有其他想法，如果發(fā)生在你身上你怎樣處理會更好會怎樣，激發(fā)他思考。而不是說你說完了，思考完了，該答案了，作為我們每一個朋友都有想法，都應(yīng)該得到一個基本的答案，那就是孩子內(nèi)心的想法是什么，其實我們與孩子交流就是想知道他們內(nèi)心的真實想法。 在人際交往學(xué)上說，溝通的最好的效果是取得積極的的良好的回應(yīng)，我們絕大多數(shù)朋友在與孩子交流方面誰說的多，我們說的多，我們是一言堂，孩子的一句話，我們就能講一大堆，所以第二個要會問。 第三個是原則是給孩子提建議，孩子講完了，我們可以做這樣的表述，爸爸想法和你的想法有點不一樣，你可不可以聽一聽。在前邊兩個過程中，他會聽我們答案嗎，他會聽的，或者說我的想法和你有點不同，你可不可以聽一聽，好了，當(dāng)他想聽當(dāng)他愿意聽，我們就說。 我們一邊說還要一邊問，我這樣講可以嗎？我這樣表述可以嗎？千萬不要說我這樣說對嗎？我這樣說你理解嗎。我們要把它放在我們講話的主題中去，我們把建議給他以后，讓他探討，你們的差異，讓他找出差異性，就會更好了。 這是我們應(yīng)該來說，在與孩子講話過程中的三個基本手段和原則。 其實我們很多種情況下我們在與孩子交流的過程中，如果我們家長朋友能做到80%孩子說。20%我們說。那我們就成功了。 其實我們還有一些情況，那么情況是什么，當(dāng)孩子與我們交流過程中。我們還要注意，論事不說理，說理不論人。 這是一個很重要的也是很關(guān)鍵的，孩子總會做大家不滿意的事，舉例初三學(xué)生，遲到了，你會說你看你總是遲到，以后有什么出息，然后講出一大堆道理，孩子愿意聽嗎，不愿意，我們正確的合理的表述是你又遲到了，一句話，我們怎樣才能不遲到啊，只談事情，我沒有評價你這個人，我沒有說你遲到為班級丟臉，違反班級紀(jì)律了，讓班級扣分，讓我臉上無光，我們只講遲到本身，讓他自己去思考，我們千萬不能說，你這個人，干什么事都遲到。麻煩了！ 所以我們講論事不說理，說理不問人，不評價人，這是很關(guān)鍵的，我們很多朋友就因為一點芝麻大的小事情一講講半天，講半小時，還有很多家長說，我都講上百遍了！你說的有用嗎？ 其實我們很多家長，我們自己孩子從幼兒園一直到高三時講了很多話，是不是都是相同的，我們沒有進(jìn)步啊，我們在幼兒園說好好學(xué)習(xí)，考個好大學(xué)，找個好工作，高中依然說這些話。我們沒有多少進(jìn)步的東西，我們剛講了上半句，孩子就知道下半句，所以我們不知道該怎么說。 是什么原因？就是因為我們自己沒有進(jìn)步，孩子在進(jìn)步。孩子在幼兒園什么事情都問我們因為他們不懂，孩子到了初中有的問我們，有的不問我們，因為他們知道我們有的不懂，到了高中，孩子什么都不問我們了，因為他們知道我們什么都不懂。 我有一個高三學(xué)生，聊天最后聊了母親的評價，我感到很悲哀，他說母親什么都不懂。高一女生一點鐘還沒有睡覺，怎么不睡，郁悶煩啊，怎么不和父母聊天，聊不到一起去，沒有辦法聊。我們父母在孩子心目中的地位是什么，我們能交流下去，溝通下去嗎？一點辦法都沒有。 什么原因造成的，就是因為我們自己沒有成長，沒有進(jìn)步，如果我們自己成長了進(jìn)步了，就不一樣了。我們不是提出與時俱進(jìn)，我們今天與孩子聊聊，我們新一屆常委是誰，名字怎么寫，他有什么貢獻(xiàn)，我們家長都不知道。，新一屆的常委有幾個人保留幾個，十七大提出什么問題。我們沒有做到與時俱進(jìn)，我們與孩子溝通交流沒有辦法進(jìn)行。 正因為我們沒有成長，孩子成長了，就會出現(xiàn)很多問題，要想與孩子有個良好的溝通交流，我個人感覺，平時和孩子聊什么，話題要寬泛，不能只講學(xué)習(xí)。鄭州遇到一個家長聊天，聊到最后家長笑了，因為我講的就是他家孩子講的話，媽媽你絕對聰明，你是全世界最聰明的人，你什么事都能與學(xué)習(xí)掛上鉤！ 這就很嚴(yán)重了，我們是不是如此呢？比如說我們對很多孩子這樣講的：孩子吃飯，吃完做作業(yè)，看電視，快關(guān)上做作業(yè)，就知道玩，抓緊學(xué)習(xí)；孩子想買衣服，可以，但必須把學(xué)習(xí)學(xué)好；想旅游，可以，回來要寫游記！每一個都與學(xué)習(xí)掛上鉤！ 我們感到痛心，難道我們沒有話題嗎。我與孩子聊天從不與學(xué)習(xí)掛鉤，學(xué)習(xí)不能有物質(zhì)獎勵，學(xué)習(xí)是他自己的事情。我們要講哪些話題呢？一個比較好的話題是“我（家長本人）成長的故事”，身邊人成長的故事，我取得的成績，個別鄰居取得的成就，幽默，笑話，體育，歌星，笑星，超級女聲，快樂男生，時尚分析，經(jīng)濟(jì)形勢，都是我們講的主題，這樣我們講多了，孩子感覺我們懂得多了，孩子覺得與我們有話題談。 話題可以分四類，你知我知的話題，你知我不知的話題，我知你不知的，作為家長講能夠給激起他的興趣，讓他問才行，千萬別說你不知我不知的，子虛烏有的。 所以與孩子話題交流應(yīng)該選擇哪一類比較好，你知我不知的最好，即使是我知你不知的，也要轉(zhuǎn)換成你知我不知的。那怎么辦呢？問！多問孩子問題就可以了。 前面我們說話題要廣泛，這一點非常重要。還有一點：講話講一半！一般情況下前半句是講的有道理的，后半句就麻煩了。比如說很多人就會有這樣的事情發(fā)生，舉例，女兒上街買手表，感覺不好換了，換得很好就是表帶長了，爸爸說上大學(xué)再帶吧，那時你可以長胖一點，女兒說你瘋了，家長感到女兒怎么罵自己呢？徐老師說他罵你是對的，你在罵他，女孩最怕講那個字，不該講胖一點，你只講前半句，上半句好聽的講完，下半句我們把嘴關(guān)起來，閉嘴的閉怎么寫，才在門外，講話留半句會非常好。 由此我們更應(yīng)該想到聽話聽音，講話講人話，我們講的話有時候是鳥語花香，傷害孩子時還沒有感覺，聽背后的語言，對于語言本身來講，我們要看到隱含的意思。 比如：孩子說2班換了一個語文老師是特級教師，你會說是嗎，這么好的老師，換到你們班多好啊，你就慘了，孩子從此對他的語文老師就會200%，1000%不滿意，他在暗示本身就是不滿意的才來和我們講的。你沒有聽到他背后的語言，背后語音是我們班沒有換老師，感到懊悔。 你這時應(yīng)該說：是嗎，他們?yōu)槭裁磽Q老師，多大年齡，老師是怎么成長起來的，你們老師多大，二三十歲，你們的老師到他的年齡還出名……要給孩子堅定的信念，孩子相信老師，這才是我們該講的語言。因為我們的抱怨只會使孩子郁悶，抱怨的原因是：孩子背后的語言我們沒有聽到。 再比如：我們班老師打了同學(xué)……家長就會說：怎么被老師打的，犯錯誤了，犯的什么錯誤……如果我們這樣，就有沒有聽到他背后的語言。背后的語言是一個學(xué)生被老師懲罰了，家長的態(tài)度是什么，如果是我，你們會怎樣看待我呢，你們也會這樣問嗎？ 聽到這樣的語言，我們首先表現(xiàn)出：是嗎？他被老師懲罰了，他很傷心吧，表示出對孩子的關(guān)愛，讓孩子感到如果有一天我被懲罰，家長是關(guān)愛我的，這樣說很重要。接著問老師當(dāng)時是不是很生氣，我們不能因為關(guān)愛孩子，而不顧老師的教育行為方式，老師怎么會這么生氣，孩子就會把事情經(jīng)過講出來，換位思考，如果你是老師，學(xué)生，家長會怎么做，這時孩子會進(jìn)步會成長，這是我們對于孩子理解的角度上。 還比如：孩子說一部外國片很好看，我們班有同學(xué)看過，你說美國片子讓人家掙錢，小孩子看有什么意思，學(xué)習(xí)緊張我們放假了買碟回家看，很多很多。其實孩子希望我們帶他看電影，我們家長最簡單的做法是說：是嗎，這么好看，他講了什么，有什么藝術(shù)成就，我們是不是找個時間看看，雙方安排好時間。孩子自己經(jīng)過考慮后，很可能就會說：算了吧，學(xué)習(xí)的時間比較緊，咽頭買個光碟看……而這正是我們要的結(jié)果。 所以，要理解我們的孩子，必須要聽得懂他背后的語言。齊齊哈爾一位家長向我咨詢女兒的情感問題，成長問題，其實他女兒非常優(yōu)秀，他感到女孩情感方面，不能受傷，要注意好。不住的在孩子方面講，怕鬼鬼就來，你越講，孩子就會往著這個方面思考。我就建議從今天開始把這個話題忘掉，今天聊十七大，聊身邊故事，聊得很開心，未來哪一天在哪個城市生活。這點很重要。 不能孩子一說誰和誰是一對，家長就否定：是嗎？小小年紀(jì)就談對象不好，學(xué)生時代談對象沒有一個成功的。孩子舉例，舉的頭頭是道，我們啞口無言，我們說影響成績，他說不，你就講道理，預(yù)防孩子談對象，他不和你講了，關(guān)上情感大門，其實他想告訴你如果別人說我你會怎么辦，你會理解我嗎，他要聽的是這一個，而不是你的大道理。 我們再看一個例子。孩子說：我們班有同學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)了，轉(zhuǎn)到好學(xué)校。他背后的語言是什么呢？如果你思考一下，你可能會發(fā)現(xiàn)，孩子可能是感覺在班級不太好，我也想進(jìn)一個比較好的學(xué)校，或者是我失去了一個好朋友，或者是對我們班級學(xué)風(fēng)有影響。不過多數(shù)情況下，我們沒有聽出來。 還有一高三學(xué)生，說：我們班一個同學(xué)莫名其妙的出國了。。。家長很可能會說：其實他高三出國是逃避高考……這樣，實際上我們更多的是確立問題本身：他怎么現(xiàn)在出國了，不參加高考呢……你轉(zhuǎn)再多圈都沒有用，你沒有了解孩子真正的內(nèi)心想法。 所謂聽話聽音，背后的語言才是真正的語言，語言的力量很大，威力很大，我們怎樣聽懂背后的語言，只有一條，可以說是萬能鑰匙，你只要用就非常好，反問設(shè)問疑問，就是一個字“問”。 在剛才的事例中，我們可以盡量說：是嗎？真的呀？！一定要詫異，給你們班帶來轟動了嗎，他就把所有都講一遍，因為你讓他打開了話匣。 等他整個話題講完了，家長還應(yīng)該問：你們班有沒有學(xué)生沒有受他影響的？這句話很重要，暗示如果那個人沒有受到影響，你也可以不受它影響，但這話不是我講的，是孩子說的。 家長還可以問，你對他出國以后有什么想法，出國是有目的的，他就會想到這個目的能不能在國外出現(xiàn)，你對出國是怎么想的，了解他內(nèi)心真正的東西。如果說我們讓他感覺到帶有父母本身意識，我也想出國，我現(xiàn)在如何，然后我們再對他基本的問法，目前你的高考怎么思考的，有了這樣的一些思考，孩子內(nèi)心全部拿出來了，背后的語言不是我們自己想出來的，而是問出來的。 我們家長不是從事教育工作的，也不懂心理學(xué)方面知識，所以只要記住一點：多“問”，讓孩子多說，就能把事情處理好。聽語言本后的語言，聽話外音，想他的心里話，通過問讓他自己講出來， 家長在與孩子交流時還經(jīng)常犯一個錯誤：不講人話。很多時候，你講的是話，但不是人話。 我們很多情況下在傷害我們的親人：你怎么這么笨，你怎么這么懶，你就不能考到前十名，你真的不知道我們多辛苦嗎，你以為錢是好掙的……這樣的語言沒有人愿意聽，你也不會希望領(lǐng)導(dǎo)這么和你講話的！ 很家長和孩子講話時會非常生氣。這是因為我們沒有把孩子當(dāng)成人，孩子是長大了的孩子，我們就知道該怎么與孩子交流，怎樣講話了：要把孩子當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)，把孩子當(dāng)成給我們看病的醫(yī)生，把孩子看成我們的導(dǎo)師，你講的語言孩子保證喜歡聽，而且樂意聽，聽了開心。我們用心考慮它，要去體諒他，體悟他。 很多家長聽講座感到老師講的好，回家怎么做倒做不好。這就是問題嚴(yán)重性，我們真正要做到，不是他講的有多好，而是我回去應(yīng)該怎么做，如果我們知道怎么做，就好辦了。我希望聽到的是我做到的是怎樣好。您進(jìn)步了，可以找我，與我交流。匯報你的工作。 所以我們講人話，就是把孩子當(dāng)成人，其實我們有時把自己當(dāng)成人，有時我們錯位是把孩子一會當(dāng)成神，一會當(dāng)成鬼，人鬼神不分家，其實只要在心里真正把他當(dāng)成“人”就好辦了。 所以當(dāng)我們與孩子溝通交流時，技巧藝術(shù)沒有什么，原則人人都知道，可是我們老犯錯誤，甚至一天犯很多次錯誤，這就很可怕。有一位母親為了怕孩子煩，硬是忍了20多天不和孩子講話，不啰嗦，最后實在忍不住了，我就教了她一招：晚上把孩子肩膀一拍，說媽媽做了一個夢，說五遍，小孩急了你快說啊！家長要問：“你真要聽嗎？我不敢講，怕你煩！”“我不煩！”“我做了個夢，老師表揚你，這次考試成績不滿意！”講完了嘴閉上孩子笑了。 多好！你把該將的講完了，而且孩子沒有生氣。其實，家長是導(dǎo)演，是演員，是編劇，很不容易！很多朋友看徐老師的博客，覺得誰做家長都不合格，我說對的，中國缺乏這樣的環(huán)境，很多人靠大量的講座，聽的激動聽得感動。想想什么都不懂，不知道怎么操作，講座很好，操作不起來。 我的講座只是給大家講故事，給家長一兩點的意見。我們在孩子成長過程中交流很重要。家長永遠(yuǎn)是孩子的榜樣，所以家長每天要讓自己進(jìn)步一點點，今天的講的進(jìn)步在哪里：會說話就可以了，會問問題，會聽，這是很重要的，也是很關(guān)鍵的。我們用不著掌握理論，你們理論越多，孩子越煩，用心體悟我們自己怎樣進(jìn)步。 我們其實無法改變孩子，但是可以影響孩子，我們無法改掉孩子的壞習(xí)慣，可以幫助孩子培養(yǎng)好習(xí)慣，不讓他有壞習(xí)慣產(chǎn)生的條件，這是重要的！ 中國的家長苦不苦？累不累？真是又苦又累！但這都是我們自己不恰當(dāng)?shù)仄谕斐傻摹?/font>在一次講座中，一位遼寧家長遞紙條：孩子彈鋼琴總是不認(rèn)真怎么辦？我笑一笑說“你想讓孩子成為鋼琴家嗎？”家長說“彈著玩的”！我說：那就不要以鋼琴家的標(biāo)準(zhǔn)要求他的！這只是興趣愛好，不要把它當(dāng)成專業(yè)！我自己練書法練20年，不把它當(dāng)成專業(yè)，每天看著自己寫的字很高興，別人看著也覺得賞心悅目，這就夠了！ 所以與孩子交流時，要認(rèn)識到：孩子本身是獨特的、唯一的，不是人云亦云的，不是準(zhǔn)備去做鋼琴家的！這樣你會建立一個很好的心態(tài)。在這個前提下，我們于孩子的溝通交流才是實實在在的，重要在與孩子交流與溝通，我們不要講太多的技巧，我們用心去聽。 今天聽完我的獨白，應(yīng)該能夠曉得與孩子溝通。不論孩子多大，結(jié)婚生子也好，都能交流。了解一些東西，認(rèn)識一些東西，我們應(yīng)該清楚每一個行為背后的東西。 要想與孩子有個更好的溝通交流，首先做好我們自己，和我們的家人交流，和我們的另一半交流，這也是我們交流的原則，交流的方向，能聽懂孩子的話是高明的，能知道孩子想什么是聰明的，能夠知道孩子未來做什么更聰明，我們不是給孩子算命，而是知道孩子要做什么，以后聊怎樣激發(fā)潛能，怎樣開家長會。作為家長要想了解孩子的內(nèi)心世界，首先要會與孩子交流溝通，交流溝通很重要，使得我們一生都與孩子有話說，從今天做起，從現(xiàn)在做起就可以了。 下邊時間就是家長與許老師交流。（完） |
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