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銷售經(jīng)理素質(zhì)論(角色分析)

 昵稱118581 2009-03-25
區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理從某種程度上講,扮演多種角色!是一種能力的體現(xiàn),是企業(yè)選拔的依據(jù)。
1)市場(chǎng)策劃者(具有戰(zhàn)略意識(shí)
區(qū)域主管通常具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。這種能力對(duì)鞏固和擴(kuò)大產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)上的份額非常重要。
市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)是綜合運(yùn)用各種資源,進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),除企業(yè)制定銷售戰(zhàn)略部署之外,區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)針對(duì)具體區(qū)域進(jìn)行具體策劃,區(qū)域經(jīng)理必須具備豐富的市場(chǎng)研究理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),和較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力。如果說(shuō)營(yíng)銷能力有“軟、硬件”之分的話,那么,營(yíng)銷人員的素質(zhì)就是軟件。企業(yè)的資金、設(shè)備、廠房等、通常相對(duì)不變且相對(duì)有限就是硬件,如何利用有限的資源去開(kāi)拓廣大的市場(chǎng),這對(duì)所有營(yíng)銷人員,尤其是營(yíng)銷管理人員提出了較高的要求。作為區(qū)域市場(chǎng)的全權(quán)代表,區(qū)域經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的開(kāi)拓和提升負(fù)有重大責(zé)任,要完成或超額完成企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),必須預(yù)先制定詳細(xì)的地區(qū)銷售方案。總之一定的市場(chǎng)企劃能力是區(qū)域經(jīng)理人員的必備素質(zhì)。
2)區(qū)域權(quán)威(戰(zhàn)術(shù)能力強(qiáng))--- 區(qū)域經(jīng)理?yè)碛胸S富的營(yíng)銷理論知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、銷售技能,并具有良好的管理及溝通能力。
優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理會(huì)做好客戶的參謀,并贏得客戶的高度信任;優(yōu)秀的區(qū)域主管通常會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn)和工作指導(dǎo),從而提高他們的銷售能力;此外,區(qū)域經(jīng)理本身優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)拓能力、市場(chǎng)策劃能力也是奠定其權(quán)威性的重要因素。
3)優(yōu)秀的教練員(指揮藝術(shù))--- 他應(yīng)該關(guān)心業(yè)務(wù)員的生活和工作,經(jīng)常為他們提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
對(duì)不同的業(yè)務(wù)員,應(yīng)使用不同的方法、對(duì)癥下藥來(lái)調(diào)動(dòng)其銷售的積極性。并把對(duì)他們的指導(dǎo)看作自己的一項(xiàng)日常工作。此外,業(yè)務(wù)員尤其是老業(yè)務(wù)因思維定勢(shì)不愿意創(chuàng)新,優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)新,并且能讓銷售隊(duì)伍保持旺盛的士氣;他在團(tuán)隊(duì)中有較高的威信,并能結(jié)合以前的工作經(jīng)驗(yàn),為區(qū)域銷售建立新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制;他還善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題、市場(chǎng)中的機(jī)會(huì);他有清晰的思路,能制定可操作的行動(dòng)方案,為業(yè)務(wù)人員指明方向。你的威信=工作經(jīng)驗(yàn)+工作思路+溝通能力+領(lǐng)導(dǎo)方式。優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理在與業(yè)務(wù)員進(jìn)行工作溝通時(shí),不是扮演“救世主”的角色;他能創(chuàng)造溝通氛圍,分清哪些是借口、哪些是實(shí)質(zhì),為解決根本問(wèn)題形成一攬子的解決方案。
5) 息傳遞二傳手。
(1)信息接受者---銷售活動(dòng)需要大量的信息支持,知己知彼,百戰(zhàn)不殆!區(qū)域經(jīng)理必須及時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、消費(fèi)者的反應(yīng)、創(chuàng)新的銷售方法等情報(bào)。信息不充分或不準(zhǔn)確,就無(wú)法實(shí)施對(duì)自己有利的銷售行動(dòng)。此外,區(qū)域主管還應(yīng)將搜集到的信息及時(shí)反饋給有關(guān)部門,便于企業(yè)針對(duì)具體問(wèn)題采取具體措施,生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
(2)信息發(fā)布者--- 區(qū)域經(jīng)理是生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間的橋梁和情感紐帶,將客戶信息和市場(chǎng)信息反饋給廠家,還需要及時(shí)將有關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品信息、價(jià)格變動(dòng)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的信息傳遞給客戶,以便于客戶了解、爭(zhēng)取更多消費(fèi)者。“向客戶傳遞信息”本身也是很好的溝通機(jī)會(huì)。
6) 整合社會(huì)資源---公共關(guān)系學(xué)。
在區(qū)域中,做好政府公關(guān),這樣做的好處就是:能夠也可以減少些麻煩,
一:可使政府在招標(biāo)采購(gòu)工作中優(yōu)先考慮你。(實(shí)惠)
二,聯(lián)合政府力量,可使企業(yè)增加美譽(yù)度。
三,在(公眾)消費(fèi)者中樹(shù)立良好公益形象。

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