2007年初家里請了一段時間保姆，自從有了小孩，總覺得忙不過來。孩子姥姥的手不好，姥爺?shù)难缓?，孩子媽的腰也不好。我在家時，上午就帶一下，但有時候忙，或者出差，就缺人手了。需要請保姆做衛(wèi)生和做飯，于是通過保姆公司，找了個保姆。保姆公司推薦了個叫小鳳的。姥姥感覺還不錯，勤快而聽話，雖然不大會做飯，衛(wèi)生做的很好，姥姥喜歡她“服從領(lǐng)導(dǎo)的精神”。

    后來那個保姆，因為兒子出了車禍，要回廣西老家照顧，要三個月才回來。于是在我們家工作一個月后，就回家了，我們很失望，因為她是岳父大人看中的。于是老婆和保姆公司交涉，要求另派保姆來。保姆公司推薦了一個24歲的小姑娘，岳父開始輔導(dǎo)她，按照他的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)矩來做事情。中午看岳父大人，臉色已經(jīng)鐵青，因為他覺得這個小保姆什么都不會做，還有很多個人要求。我們說人家是第一天，適應(yīng)也是要時間的，看以后吧。第二天中午時，我就看到岳父自己在干活，而保姆已經(jīng)手足無措了，下午時間還沒到，就讓她回去了。后來保姆公司又派了第三個保姆來，我們都對她不報什么希望了，岳父大人尤其如此，晚上黑著臉看電視。但那個叫黃阿姨的保姆，做事還不錯，比較勤快，晚上問了岳父大人，他說這個保姆還可以。謝天謝地，他說可以，那一定是相當(dāng)?shù)目梢浴?br>
    通過這個事情，我分析保姆公司和客戶的關(guān)系，與保姆公司的策略，就很有意思。我們這些作為客戶的人，是交納了所謂的會員費，給保姆公司的，于是作為客戶，要是在第一個就看中，不再挑選一下，是不是覺得自己的會員費，交的有一些冤枉呢？當(dāng)然除非是常用保姆的人家，對保姆的水平有自己的評價，一下子看中，合作愉快，再不換也是有的，我們家的那個廣西保姆，就是我們的第一個，也是很合適的一個。但大多數(shù)新請保姆的人家，無論保姆公司第一次推薦誰，大多都要挑選一下，心里才舒坦，也是可以理解的了。

    為什么第二個小姑娘，岳父不滿意，而第三個卻可以了呢？那是因為經(jīng)過了第二個以后，岳父大人的期望已經(jīng)降到最低了，于是第三個黃阿姨，讓岳父說了還可以。如果你開了保姆公司，收了人家的會員費。這個市場還不規(guī)范，客戶的成熟度還有限，尤其是保姆的水平參差不齊，你的保姆并不都是最好的。你有最好的保姆，一般的保姆，還有初級保姆。遇到有用過保姆的人家，對保姆的水平有經(jīng)驗，還會遇到第一次用的人家，更會遇到象岳父大人這樣挑剔的客戶。你派保姆的策略是什么？當(dāng)然前提是要讓所有的保姆，都有活干，都動起來，而不是忙閑不均？

    再后來又經(jīng)過一些波折，最后請的是小鈴，這個小鈴年齡24歲左右，很活潑好動，自己有主意，干活不太主動，不會主動找活，要你說才行。雖然飯做的很好，也和北斗相處得很好（北斗最喜歡的人）。但姥姥和姥爺，還是想讓小鳳回來做。我和老婆比較了雙方的優(yōu)缺點。小鳳在做衛(wèi)生方面比小鈴強，在服從“領(lǐng)導(dǎo)”方面比小鈴強，但小鈴在帶孩子方面，在做飯方面，都比小鳳強。也就是說小鳳在服從領(lǐng)導(dǎo)方面，強一些，小鈴在業(yè)務(wù)水平方面，強一些。如果是你的話，會選擇哪一個？我老婆和姥姥都選擇了小鳳，看來服從確實是職業(yè)人的第一要素，你苯一點沒有關(guān)系，但關(guān)鍵是要聽領(lǐng)導(dǎo)的話，孫悟空頭上的緊箍咒，真是有道理的。

    選個好保姆比選個好老婆都難！