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B2C網(wǎng)站忙到“訂單處理延遲”
2009-01-22 來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)
這個(gè)冬天真的這么冷嗎?電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)此的感受或許并不一樣,中國(guó)的B2C網(wǎng)站尤其明顯。
盡管已經(jīng)打定了“節(jié)省開(kāi)支、應(yīng)對(duì)危機(jī)”的春節(jié)消費(fèi)總原則,在北京某媒體工作的尹小姐還是決定給老家的父母在這個(gè)春節(jié)購(gòu)置一臺(tái)電腦??紤]到老家所在的地方屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn),尹小姐擔(dān)心可選的產(chǎn)品范圍有限,綜合考慮了價(jià)格、物流等總體成本之后,尹小姐決定從網(wǎng)上買(mǎi)一臺(tái)。 不過(guò),最后下單的時(shí)候,尹小姐才發(fā)現(xiàn),完成這個(gè)購(gòu)買(mǎi)還真不容易——并不是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物不方便,而是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物的人實(shí)在太多,在年關(guān)之際已經(jīng)超過(guò)了商家的物流處理能力。 她看中的這家網(wǎng)站商城從1月16日開(kāi)始就在首頁(yè)上掛出了一個(gè)“訂單處理延遲公告”:由于物流處理能力再次遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于訂單量的增長(zhǎng),特別是北京方面,訂單積壓嚴(yán)重,上海方面從當(dāng)日開(kāi)始也有所積壓,只有廣州因?yàn)殛P(guān)閉了很多產(chǎn)品訂購(gòu),仍能保持正常。從即日起,發(fā)貨周期將比正常的當(dāng)日發(fā)貨略有延遲。 雖然在平時(shí)的生活中,總是能隨時(shí)隨地感到金融危機(jī)的“陣陣寒意”,但網(wǎng)上購(gòu)物的一片生機(jī)盎然還是讓尹小姐吃驚不小。 B2C網(wǎng)站為年貨忙 針對(duì)這一商機(jī),不少B2C電子商務(wù)網(wǎng)上都推出了相應(yīng)的春節(jié)優(yōu)惠和促銷(xiāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)打出的口號(hào)為“一步到位買(mǎi)年貨,首選在當(dāng)當(dāng)”,內(nèi)容包括堅(jiān)果、糖果、蜜餞、禮盒等傳統(tǒng)佳節(jié)必備禮品。卓越亞馬遜專(zhuān)門(mén)推出了“年貨牛街”的專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo),匯集近萬(wàn)種商品,以超低折扣發(fā)售,并配有賣(mài)贈(zèng)活動(dòng)。 目前,B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)范圍也越來(lái)越豐富,原來(lái)以圖書(shū)等音像制品為主要產(chǎn)品的當(dāng)當(dāng)和卓越等,都在逐步向綜合類(lèi)B2C網(wǎng)站過(guò)渡。 “與去年同時(shí)期相比,卓越亞馬遜的銷(xiāo)售額超過(guò)了200%以上。”卓越亞馬遜發(fā)言人高超對(duì)記者表示,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期往往比地面銷(xiāo)售提前一段時(shí)間(考慮到配送等因素),加上圣誕和新年本來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的高峰期,從1月開(kāi)始網(wǎng)上銷(xiāo)售就進(jìn)入旺季。 3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站京東商城也表示,春節(jié)期間的銷(xiāo)量變化非常明顯,平時(shí)京東商城的月復(fù)合增長(zhǎng)率在10%左右,而近兩個(gè)月(2008年12月與11月相比),月復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了30%。 購(gòu)物品種越來(lái)越豐富 不過(guò),在金融危機(jī)下迎新年,人們的消費(fèi)方式還是發(fā)生了某些變化。 卓越亞馬遜一份關(guān)于都市上班族對(duì)目前經(jīng)濟(jì)狀態(tài)看法的郵件調(diào)查顯示:減少在外就餐次數(shù)、更多乘坐公共交通和文娛活動(dòng)居家化并列成為白領(lǐng)省錢(qián)的首選手段。 其中,65%的北京白領(lǐng)在近三個(gè)月內(nèi)加入了帶飯上班的大軍,70%開(kāi)始選擇在家進(jìn)行健身,48%的人已經(jīng)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)日用商品。 京東商城有關(guān)發(fā)言人表示,在金融危機(jī)的影響下,雖然選擇網(wǎng)上購(gòu)物的人明顯增加,但今年春節(jié)期間購(gòu)買(mǎi)高值產(chǎn)品的訂單量有所下降。 比如高價(jià)的單反相機(jī)、高端筆記本等銷(xiāo)量下滑30%左右。不少消費(fèi)者降低了使用需求,將原計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的單反改為2000元以下的卡片機(jī),因此,中低檔產(chǎn)品的訂單量較往年有很大增長(zhǎng)。 易觀國(guó)際分析師曹飛指出,2008年中國(guó)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)??蛇_(dá)80.0億元,相比2007年增長(zhǎng)72.4%,并且已經(jīng)形成綜合網(wǎng)上零售網(wǎng)站和垂直網(wǎng)上零售網(wǎng)站互補(bǔ)的局面。 |
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