如何處理BBS和SNS的應(yīng)用平衡

digman 2009-01-13

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當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)走向了開放平臺(tái)時(shí)代。2008年12月12日，從開源到開放，康盛創(chuàng)想雙劍合璧推出了Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5兩款社區(qū)建站產(chǎn)品，形成了以BBS（論壇）和SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）并舉的社區(qū)產(chǎn)品格局。

工欲善其事，必先利其器

廣大Discuz!站長可以通過UCenter 1.5輕松整合UCenter Home 1.5，在原有BBS應(yīng)用基礎(chǔ)之上可以輕松實(shí)現(xiàn)流行的SNS應(yīng)用。

用discuz!論壇系統(tǒng)搭建一個(gè)BBS，其本質(zhì)是建立一個(gè)以主題為核心的內(nèi)容和資源的討論區(qū)，發(fā)貼提高人氣是一個(gè)BBS的首要任務(wù)。有很多商化業(yè)的 BBS，采用版主工資等激勵(lì)體系，其做法就是為了讓版主從管理的角度品控好版塊中貼子的質(zhì)量，甚至讓版主以榜樣的力量去產(chǎn)生出高質(zhì)量的討論話題。一個(gè)高質(zhì) 量的內(nèi)容和資源的BBS吸引用戶，需要長期保持高質(zhì)量的內(nèi)容和資源。必須依靠高質(zhì)量的會(huì)員持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的內(nèi)容的質(zhì)量。

在UCenter Home搭建的SNS站點(diǎn)中，通過Feed事件，用戶的關(guān)系結(jié)合得更加緊密，條理得更加清晰。UCenter Home 1.5不僅有以人為核心的日志、相冊等基礎(chǔ)的功能，而且還有多種插件應(yīng)用，通過Manyou開放了平臺(tái)，甚至有了大量的第三方應(yīng)用。UCenter Home相對于站長來說，不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建站程序，更重要的一種關(guān)系形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)社交工具，為網(wǎng)站粘著了用戶的粘性。在一個(gè)SNS里，相對于內(nèi)容來說，SNS更重視用戶關(guān)系的價(jià)值。

隨著UCenter Home的普及，SNS應(yīng)用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建站的標(biāo)配。如何處理BBS與SNS的應(yīng)用平衡關(guān)系，已經(jīng)成為越多站長關(guān)注的聚點(diǎn)。

實(shí)踐證明，以BBS或SNS為基礎(chǔ)粘著用戶走向成功的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)案例不在少數(shù)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用多樣化的趨勢日益明顯，天涯、新浪空間等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)正在向 BBS和SNS并舉的形態(tài)發(fā)展。廣大站長朋友在Discuz!應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，通過UCenter Home創(chuàng)造一個(gè)更加活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，必然在社區(qū)管理上要兼顧到BBS和SNS應(yīng)用的平衡。

物以類聚，人以群分

BBS板塊和SNS群組的關(guān)系并不是一種突沖或矛盾的關(guān)系，而是不同社區(qū)形態(tài)上的管理平衡關(guān)系。在BBS應(yīng)用中，版塊的設(shè)立是通過發(fā)貼主題的限制來隔離用戶。BBS把版塊主題作為一條條線索并劃分不同的版塊，很好的體現(xiàn)了“物以類聚”的思想，版塊分類和圖書館的圖書分類本質(zhì)上是一致的，讓人們快速、及時(shí)地找到感興趣的話題，已經(jīng)培養(yǎng)了人們獲取信息的習(xí)慣。

大家都知道BBS形態(tài)的社區(qū)有自身的缺陷，凡是運(yùn)營過BBS的人都知道BBS熱門版塊中的“劣幣驅(qū)逐良幣”問題。大量低手充斥往往會(huì)會(huì)導(dǎo)致高手從一個(gè)板塊中逐漸離開，造成板塊甚至是整個(gè)社區(qū)的衰落。一個(gè)BBS的人氣非常旺盛的時(shí)候，往往需要開新的版塊來平衡在BBS中的大量發(fā)貼對版塊的刷新速度。一個(gè) BBS形態(tài)的社區(qū)，往往版面相對有限，版主面對大量的會(huì)員的精力也相對有限，在人氣過度，版塊噪聲過大的情況下，僅能靠刷屏管理機(jī)制來事后補(bǔ)救。鑒于 BBS版塊對不同用戶之間的隔離相對有限，SNS群組從設(shè)上計(jì)更大程度的把管理權(quán)限交給了用戶。UCenter Home 1.5擁有與群組欄目相配合的多權(quán)限控制體系。每個(gè)用戶都可以自由創(chuàng)建，并且群主可以控制群組的查看權(quán)限、加入權(quán)限、邀請好友等等功能。

從SNS群組的應(yīng)用機(jī)制來說，群組的設(shè)立與BBS版塊的技術(shù)原理相似，但群組的設(shè)立管理方法往往會(huì)更加開放，群組可以更大程度上滿足用戶之間相互隔離的要求。群組是人的組織，體現(xiàn)了“人以群分”的原則。如果僅僅是維護(hù)人的關(guān)系，它的作用和存在價(jià)值似乎不明顯。群組關(guān)鍵在于人與人之間多對多的非即時(shí)的信息互動(dòng)，在信息互動(dòng)的過程中建立或強(qiáng)化人之間的關(guān)系。這種互動(dòng)性交流的本質(zhì)和BBS主題討論并無區(qū)別，至于獲取信息和維護(hù)關(guān)系為主完全取決于使用者的意愿，因此群組的權(quán)限管理版塊更加靈活。在UCenter Home的群組中，用戶往往想找到更想關(guān)注的人，去和更志同道合的朋友去討論，而不是被大量無關(guān)的噪聲所淹沒。

正如百度貼吧一樣，群組在形式上以關(guān)健字為核心，可以把管理權(quán)限更大程度的交給用戶。可以從社區(qū)形態(tài)上分流用戶，解決 BBS 噪音問題。與此相對，一個(gè)新建的SNS往往會(huì)因?yàn)槿航M隱私權(quán)限問題，用戶之間關(guān)系會(huì)相對隔離，無法形成討論氛圍。在UCenter Home中的新進(jìn)會(huì)員因?yàn)楹糜堰^少，往往變得在群組面前無所適從。在網(wǎng)站發(fā)展初期，過多把群組管理權(quán)限交給會(huì)員，產(chǎn)品大量分散設(shè)立的群組，往往會(huì)形成群組中討論氛圍不夠，出現(xiàn)人氣不足冷場的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象是采用UCenter Home搭建的小型SNS最容易遇到的問題。會(huì)員規(guī)模較小SNS往往會(huì)因?yàn)槿航M過多，人氣不足，而無法形成用戶的主題討論的氛圍，很容易把社區(qū)建設(shè)成以站長為核心交際的工具。會(huì)員規(guī)模較小SNS可借鑒初創(chuàng)BBS盡量少開版塊的原則，應(yīng)該適度限制群組的數(shù)量，平衡會(huì)員討論氛圍。

主題內(nèi)容和用戶關(guān)系并舉，Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5雙劍合璧

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理不可能完全去排除內(nèi)容和資源，也不可能完全拋充用戶關(guān)系的存在。以BBS發(fā)展起來的社區(qū)網(wǎng)站如果要滿足用戶的多元化的社區(qū)應(yīng)用需要，增加 SNS應(yīng)用是一種必然的趨勢。一個(gè)用UCenter Home搭建的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，并不是用SNS群組來分散的BBS版塊的人氣，而是通過群組服務(wù)，對BBS版塊進(jìn)行有益必要的補(bǔ)充。Discuz!和 UCenter Home結(jié)合應(yīng)用，更好的平衡了用戶的社區(qū)應(yīng)用需求。

在采用UCenter Home和Discuz!搭建的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，把SNS的作為社交工具和BBS的主題討論并不沖突。用Discuz!結(jié)合UCenter Home構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，符合當(dāng)前社區(qū)用戶多樣化的發(fā)展趨勢，滿足了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)多樣化的應(yīng)用需求。一個(gè)把Discuz!和UCenter Home結(jié)合起來的站點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展新形勢下更容易成長起來。

UCenter Home群組功能的推出成為Discuz!版塊的有益的必要的補(bǔ)充，為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的提供了更大的發(fā)展空間。廣大站長在建站的不同階段可以有所側(cè)重。如果需要聚集人氣可加大Discuz!板塊的管理力度，如果需要降低社區(qū)低噪分流用戶討論，可以用適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)用戶在群組中的討論氛圍，強(qiáng)化對UCenter Home群組的管理。

Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5雙劍合璧，是一種繼承和發(fā)展的關(guān)系。作為兩種互補(bǔ)型的社區(qū)產(chǎn)品，需要用不同的應(yīng)用視角來審視。

BBS版塊和SNS群組并存，引發(fā)的社區(qū)管理思維的變革

從技術(shù)上來看BBS版塊和SNS群組的功能實(shí)現(xiàn)方式都差不多，然而在相似的功能設(shè)計(jì)背后體現(xiàn)的是管理思路設(shè)計(jì)上的差異。如果說BBS版塊的管理體現(xiàn)的是高度集權(quán)制的管理思維，SNS群組的管理體現(xiàn)的是民主集中制的管理思維。

BBS版塊的討論主題價(jià)值重于關(guān)系價(jià)值。BBS版塊往往圍繞官方論壇的主題設(shè)立，輔以管理、娛樂、灌水區(qū)。BBS版塊的管理是官方管理為主，外圍版主團(tuán)隊(duì)管理為輔。BBS版塊設(shè)立權(quán)限在官方，版塊數(shù)量控制得比較嚴(yán)格，對主題質(zhì)量的要求相對較高。

SNS群組中的話題同樣可以偏重關(guān)系去操作，SNS群組的管理以是群主為主，官方總體監(jiān)管為輔。SNS群組的設(shè)立往往根據(jù)用戶需要，在不違背官方監(jiān)管的前題下自由設(shè)立。SNS群組的版塊設(shè)立權(quán)限在用戶，數(shù)量上并沒有做過多的限制。對于面向全國性站點(diǎn)，SNS群組可以細(xì)分到各級城市、學(xué)校。對于地方性站點(diǎn)，SNS群組可以細(xì)分到每個(gè)小區(qū)和第一個(gè)用戶熟悉的地方。

在BBS中有大量的用戶并不會(huì)發(fā)表主題產(chǎn)生內(nèi)容，在一些人氣比較旺，但沒有限制表情數(shù)量的論壇中，很容易造成了表情應(yīng)用泛濫，發(fā)展成為論壇中的“表情黨” 現(xiàn)象。SNS是一種社交化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開放平臺(tái)上的大量應(yīng)用通過鼠標(biāo)操作，表情黨的經(jīng)常性鼠標(biāo)應(yīng)用習(xí)慣更容易被引導(dǎo)到SNS上。UCenter Home 1.5正式支持Manyou開放平臺(tái)，更容易把Discuz!論壇中大量習(xí)慣鼠標(biāo)行為的用戶引導(dǎo)到如朋友買賣、爭車位、超級大富翁等鼠標(biāo)型應(yīng)用中去。

對于用戶來說BBS是一個(gè)公共的討論區(qū)，避免不了個(gè)別用戶會(huì)抱著社區(qū)營銷或廣告的目的而去發(fā)貼。對于BBS中的“廣告”貼泛濫的現(xiàn)象，即使開出專門的版塊來分流噪音也很難避免，只能依靠版主或管理員的辛勤管理來實(shí)現(xiàn)。在SNS中這樣的問題可以迎刃而解，因?yàn)槿绻粋€(gè)用戶經(jīng)常發(fā)廣告主題騷擾別人，其它的用戶可以通過一些權(quán)限設(shè)置隨時(shí)主動(dòng)屏蔽這類廣告，甚至完全屏蔽發(fā)廣告的用戶事件。

另外，在BBS中與“廣告”貼現(xiàn)象相比，用戶的“灌水”貼現(xiàn)象是一件更讓管理者頭痛的事情。用戶往往會(huì)發(fā)一些表達(dá)個(gè)人感情的簡單的主題，這類主題可能僅是給一小部分人甚至是自己看的，然而這類主題由感而發(fā)，管理起來往往確相對比較麻煩，度也比較難以把握。這種“灌水”現(xiàn)象在SNS群組中可以得到很好的隔離，其負(fù)面的影響都要小得多。無論是群組還是迷你博客形態(tài)的記錄，都將為用戶提供更廣闊自娛自樂的空間，甚至可以為用戶提供個(gè)人表演的獨(dú)立舞臺(tái)。把BBS 和SNS結(jié)合起來應(yīng)用，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)用戶秩序相會(huì)達(dá)到更好的社區(qū)管理效果。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營需要長期時(shí)間的投入，廣大站長朋友搭建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，采用主題和關(guān)系并舉的方法才能不斷的去滿足用戶日益多樣化的需求。應(yīng)用Discuz!和 UCenter Home搭建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，不僅僅是需要堅(jiān)持。而且還要了解社區(qū)運(yùn)營的相關(guān)技巧，需要有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者與有一定運(yùn)營能力的外圍管理團(tuán)隊(duì)，去把認(rèn)真握好 BBS和SNS應(yīng)用的平衡，最大程度的跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展節(jié)拍，為用戶提供專業(yè)的多元化的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)。無論國外的Myspace、Facebook還是國內(nèi)的天涯、貓撲，這些從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)展壯大起來的網(wǎng)站，都經(jīng)過了踏踏實(shí)實(shí)的長期投入，持續(xù)運(yùn)營，通過數(shù)年的努力與用戶積累才得以達(dá)到今天的規(guī)模。

案例分析：

2008年12月11日，拒絕游泳的魚在落伍發(fā)布了《落伍志愿隊(duì)正式確定稱謂，螞蟻雄兵計(jì)劃啟動(dòng)！》的貼子，貼子的重點(diǎn)在于招募落伍站長俱樂部里本地區(qū)的圈主（UCenter Home群組管理員）。

通訊員將按行政規(guī)劃的?。袨榫€索，每省將設(shè)1至2名，如果是二級城市最多設(shè)１名，接近落伍的朋友一樣可以報(bào)名參加；（擴(kuò)大外圍團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有利SNS應(yīng)用更好的開展線下互動(dòng)）
通訊員目前要求每天至少發(fā)布2 條本地的互聯(lián)網(wǎng)（站長）相關(guān)新聞在草根站長資訊&站長聚會(huì)欄（原創(chuàng)轉(zhuǎn)載不限），草根站長資訊欄在不久將變成http://news.；（與線上內(nèi)容產(chǎn)生相結(jié)合，對BBS的管理不放松不偏廢，甚至強(qiáng)化媒體作用引入CMS）
　　補(bǔ)充說明：每天2條資訊，除了從本地報(bào)紙啥的可以摘，可以百度，你就算是介紹一下本地站長界的能人，或者落伍的好兄弟，也足夠了；（放寬標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)線上內(nèi)容產(chǎn)生，拉帶動(dòng)BBS中的人氣）
通訊員，將獲得落伍之站長俱樂部里本地區(qū)的圈主身份，負(fù)責(zé)維護(hù)本地圈的內(nèi)容，同時(shí)包括以落伍名義在本地組織聚會(huì)（需預(yù)先打招呼）。同時(shí)作為本地圈的圈主，至少有落伍朋友去你那邊的城市玩，你應(yīng)該負(fù)責(zé)指點(diǎn)。（通過線下活動(dòng)，讓SNS落地生根本地化，真正的粘著到用戶）
目前有300余個(gè)圈需要圈主：（擴(kuò)大SNS管理團(tuán)隊(duì)，提高品牌影響力）
http://www./space.php?uid=78295&do=mtag&id=2&page=1
　　通訊員，將得到與眾不同的和版主同色的頭銜，除了每天有8朵鮮花和5個(gè)臭蛋，用于鼓勵(lì)其它朋友發(fā)表好文章以外，每天還可以評出30個(gè)正式落伍積分（只能扣不能加），用于懲罰AD／過份灌水／標(biāo)題黨／表情黨等行為；（平衡權(quán)利和義務(wù)，盡可能讓兩者對等）
通訊員每周可以推薦1名朋友直接落伍（被推薦朋友需提供比較詳細(xì)的資料，包括網(wǎng)站等），具體辦法在成為通訊員后再告之；（平衡權(quán)利和義務(wù)，盡可能讓兩者對等）
通訊員暫定為3個(gè)月申請一次權(quán)限，到期了符合條件的不斷繼續(xù)申請；不符合條件的，我們將公開征集新的成員。（管理團(tuán)隊(duì)淘汰機(jī)制，保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活力）

　　做好SNS確實(shí)需要大量的線上和線下的活動(dòng)才能夠把人氣真正的調(diào)動(dòng)起來。用好Discuz! 7.0和UCenter Home 1.5就需要把群組的差異化應(yīng)用真正的用好。

　落伍志愿隊(duì)相關(guān)的活動(dòng)，給大家運(yùn)作SNS帶了個(gè)好頭，期待落伍特約通訊員計(jì)劃能夠真正的行動(dòng)起來，利用好BBS和SNS的互補(bǔ)作用，發(fā)揮出螞蟻雄兵的優(yōu)勢，通過草根力量和凝集，讓落伍者網(wǎng)絡(luò)社區(qū)更上一層樓。

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如何處理BBS和SNS的應(yīng)用平衡