日前，在“在社區(qū)新媒體中展開新營銷”專題研討會上，現(xiàn)場調查問卷顯示：認為營銷效果難評估成為阻礙社區(qū)營銷發(fā)展的人比例達到50%，遠高于“對社區(qū)營銷缺乏了解”的25%，而將社區(qū)營銷作為品牌知名度（潛在消費者的了解、關注度）宣傳的占到企業(yè)“評估社區(qū)營銷活動效果的出發(fā)點或基礎目的”占到60%.

　　該問卷以“關于社區(qū)營銷的認知狀況和現(xiàn)狀，以及阻礙社區(qū)營銷的最大障礙”為題，參與調查人數(shù)為50人，收回有效問卷38份。其中，選擇將社區(qū)營銷作為 “新服務/產品促銷”與“企業(yè)品牌/產品/服務的形象塑造、口碑傳播”為80%；選擇―成熟產品/服務的推薦，約占50%，選擇社區(qū)危機公關的占總數(shù)的20%.該結果可能會激勵更多企業(yè)將社區(qū)社區(qū)營銷的重點放在“品牌形象塑造與新服務/產品促銷”上來。

　　2008年社區(qū)作為新媒體的價值受到越來越多的肯定，不少企業(yè)開始在社區(qū)里進行營銷。國內各種類型的社區(qū)營銷服務也已經在各大4A廣告及本土廣告、公關公司中流行開來。 然而，作為一種新形態(tài)的互聯(lián)網營銷模式，社區(qū)營銷在價值認可度、商業(yè)操作模式、跟蹤測量方法、市場價格體系、專業(yè)營銷人才等方面，都存在著需要發(fā)展的空間。

　　利益關聯(lián)體圖示

　　詳細調查問卷結果如下：

　　1、您是否在互聯(lián)網上做過社區(qū)營銷的活動？

　　問卷結果：嘗試過社區(qū)營銷的占到調查人數(shù)的一半。

　　結果分析：從調查表結果看，嘗試過社區(qū)營銷的人數(shù)不是太多。盡管結果表現(xiàn)的是占到社區(qū)營銷調查人數(shù)的一半。但真正什么是社區(qū)營銷，怎么有效的進行社區(qū)營銷，自己所進行的社區(qū)營銷是否按照科學有用的方式進行？

　　2、如果投放過，您覺得過去社區(qū)營銷效果如何？

　　問卷結果：進行過社區(qū)營銷嘗試的人認為效果一般的占50%，認為效果不好，和認為效果好各占20%.認為效果非常好的沒有。

　　結果分析：進行過社區(qū)營銷嘗試的人感覺這種營銷的方式和效果還不錯。但是持謹慎評價的態(tài)度而非積極。持觀望與探索，嘗試心理。

　　也有人認為效果不好評價，這正是社區(qū)營銷目前遇到的困難與嘗試這種營銷方式持謹慎態(tài)度的原因之一。

　　3、您過去開展的社區(qū)營銷，其主要投放目的是針對的什么？（可多選）

　　選擇“新服務/產品促銷”、“企業(yè)品牌/產品/服務的形象塑造、口碑傳播”各為80%.選擇―成熟產品/服務的推薦，約占50%選擇社區(qū)危機公關的占總數(shù)的20%.

　　結果分析：從選擇的結果看，為了新服務/產品促銷占絕對數(shù)量，企業(yè)品牌/產品/服務形象塑造、口碑傳播，基本屬于所造公司/產品的形象與產品發(fā)布第一信息，吸引用戶注意的范疇。

　　這種選擇結果表明，企業(yè)在社區(qū)營銷方面選擇的比較多的為能通過社區(qū)的人員互動與傳播速度，口碑相傳的特點。不管在新產品發(fā)布與品牌所造，口碑營銷，還是危機公關方面，社區(qū)的營銷是一種非常好的效果的渠道。

　　4、在未來的半年時間里，您會繼續(xù)開展社區(qū)營銷么？

　　問卷統(tǒng)計結果：選擇不好說的占到60%，選擇愿意的占到40%.沒有不愿意選擇。

　　結果分析：這種現(xiàn)象可以說，很多企業(yè)都意識到這是一種很好的或者說比較有潛力營銷方法，盡管現(xiàn)在已經在做類似的營銷選擇，但基本屬于一種嘗試的階段。

　　5 、您現(xiàn)在采用的社區(qū)營銷評估方法是什么樣的？

　　問卷統(tǒng)計結果：選擇CPC（點擊成本）付費的選擇達到60%，選擇CPM（每千人成本）的占到40%.無人選擇CPA（每行動成本）選擇CPT（每廣告位時間成本，譬如包天、包時等）

　　結果分析：可以看出，企業(yè)在做社區(qū)營銷的時候，所持有的態(tài)度不是投門戶網站，搜索引擎等營銷媒介的樂觀態(tài)度。而更多的是選擇比較謹慎的按照“點擊成本”與“達到一定規(guī)模用戶群體后”的付費方法。

　　“選擇每行動成本” “選擇每廣告位時間成本”付費的沒有。表明企業(yè)對社區(qū)營銷的不自信以及謹慎態(tài)度。這是因為現(xiàn)有社區(qū)營銷的評估效果體系以及成功營銷案例不多等問題而出現(xiàn)的結果。企業(yè)在選擇社區(qū)營銷的投入方面顯得比較保守。更加偏向于認為自己能夠控制的一定范圍。

　　6、您評估社區(qū)營銷活動效果的出發(fā)點或最基礎目的是？

　　問卷統(tǒng)計結果：“選擇品牌知名度”（潛在消費者的了解、關注度）的占到60%.選擇產品銷售量品牌美譽度品牌認知度的各占20%.

　　結果分析：效果的出發(fā)點或最基礎目的方面，選擇比較多的選擇品牌知名度（潛在消費者的了解、關注度）的占到60%產品銷售量品牌認知度品牌美譽度等三個方面選擇較少。

　　從這個結果可以看出，企業(yè)選擇社區(qū)營銷目的性很強，集中體現(xiàn)在品牌的傳播角度。這也就能夠理解，社區(qū)與論壇中經常出現(xiàn)廣告貼的原因。

　　目前社區(qū)營銷中其中也不乏包裝的很好的廣告軟文與口碑傳播類營銷方法，但是在品牌的知名度方面企業(yè)下的功夫比較多些。　　產品銷售量品牌認知度　品牌美譽度等方面盡管企業(yè)越來越重視，但似乎推廣這種方法與提倡該種營銷手法的更多為一個創(chuàng)新性的媒介與社區(qū)。

　　7、您（或您的客戶）平均每個月在社區(qū)上的營銷費用有多少？

　　問卷統(tǒng)計結果：“營銷費用不一定的”與1萬元以下的各占50%.結果分析：企業(yè)在費用支出方面基本處于謹慎與嘗試態(tài)度。

　　8、您（或您的客戶）設有專業(yè)人員進行互聯(lián)網社區(qū)營銷么？

　　問卷統(tǒng)計結果：處于“沒有專人負責”的與“正準備安排專人管理”的各占40%.目前有專人負責的占20%.

　　9、哪些因素阻礙了您開展社區(qū)營銷？（可多選）

　　問卷統(tǒng)計結果：選擇對社區(qū)營銷缺乏了解占25%選擇社區(qū)營銷價格不合理占12.5%選擇社區(qū)營銷效果難評估占50%選擇“社區(qū)營銷活動存在技術困難”，“缺乏社區(qū)營銷策劃和創(chuàng)意專業(yè)人才”的各占6%

　　結果分析：結果中，現(xiàn)實對于現(xiàn)有社區(qū)營銷的效果評估很難是最大的問題，占到被調查用戶的一半。這證實了用戶在選擇社區(qū)營銷過程中所最擔心的效果無法評估，付費不好監(jiān)控的主要問題。

　　對社區(qū)營銷缺乏了解，也占到受訪者的1/4，面對一種新的營銷方法和渠道，企業(yè)的態(tài)度能理解。

　　選擇“社區(qū)營銷價格不合理”的在效果評估層次上與付費角度上能夠理解?！⌒Ч荒芸陀^的體現(xiàn)，多少費用都是不合理的。

　　據(jù)了解，此次研討會由康盛創(chuàng)想（Comsenz）和艾瑞咨詢（iResearch）以及《成功營銷》召開，本次研討會是將在2008年7月啟動的《第四屆中國網絡社區(qū)發(fā)展狀況調查》前期專題討論活動的一部分。本次研討會以“在社區(qū)新媒體中展開新營銷”為主題，邀請了廣告主、廣告代理公司、社區(qū)營銷實踐者、互聯(lián)網營銷專家等人員參加，著重探討新形態(tài)下的互聯(lián)網營銷模式。此外，6月18日還將召開了一場主題為“中國網站SNS發(fā)展之路”的研討會以及6月28日召開以“釋放社區(qū)的電子商務能量”為主題的研討會。