轉(zhuǎn)載實(shí)施ERP好處究竟在哪里？ - ERP新手入門－基礎(chǔ)知識理論 - Erp100論壇 ...

digman 2008-11-19

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轉(zhuǎn)載實(shí)施ERP好處究竟在哪里？

{優(yōu)秀文章轉(zhuǎn)載}實(shí)施ERP好處究竟在哪里？邀請一直在各地講學(xué)，從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的三大區(qū)域：珠三角、長三角、環(huán)渤海區(qū)到華中區(qū)、北方區(qū)，雖然區(qū)域不同，各地經(jīng)濟(jì)容量、發(fā)展速度不同，但各地企業(yè)家在對待企業(yè)信息化的認(rèn)識方面卻有著許多相似之處，對待ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的認(rèn)識也有著驚人的相似。
很多企業(yè)上ERP項(xiàng)目都存在著一種擔(dān)憂：上ERP等于找死，不上ERP等于等死。在和很多企業(yè)負(fù)責(zé)人交流的時候，問到為何在企業(yè)快速發(fā)展的階段，不通過信息化來提升企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)與運(yùn)作效率呢？得到的答案往往是目前國內(nèi)ERP項(xiàng)目成功率很低，企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險比較高。

ERP在中國企業(yè)的應(yīng)用成功率真的很低么？我們又應(yīng)該如何正確地來看待ERP為企業(yè)所帶來的效益呢？

企業(yè)實(shí)施ERP之前要做的事情

我們可以想想，企業(yè)老板最關(guān)心的是什么？有人說：資金、人才、市場等等，的確沒有錯，但如果從管理角度來看，老板最關(guān)心什么呢？比如每天老板回到公司，一進(jìn)自己的辦公室，面對三面墻壁，如果此時墻上都有老板關(guān)心的數(shù)據(jù)，他一定很開心。但現(xiàn)在的結(jié)果卻不是，從早上8點(diǎn)開始，銷售總經(jīng)理、財務(wù)總經(jīng)理、生產(chǎn)總經(jīng)理等等挨個匯報個遍，結(jié)果也是云里霧里。

老板需要數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性都有要求，因?yàn)閿?shù)據(jù)不準(zhǔn)不及時，企業(yè)決策只能是"拍腦袋"，老板詢問這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)，下屬為了證明真實(shí)性，只能"拍胸脯"，結(jié)果出了問題，下屬只有兩種選擇：一是"拍大腿"，后悔當(dāng)初；二是"拍屁股"走人。

在企業(yè)里，基層人員負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)；中層負(fù)責(zé)匯總分析數(shù)據(jù)；高層負(fù)責(zé)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。在企業(yè)運(yùn)營的背后，數(shù)據(jù)流是最容易被企業(yè)忽略，但卻最重要的。所以企業(yè)上下都應(yīng)該對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任，只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，企業(yè)經(jīng)營才能健康。

筆者以前遇到過一個項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是公司的總會計(jì)師，他在企業(yè)做了20年了，非常有經(jīng)驗(yàn)，由于熟悉了手工作業(yè)，遇到賬務(wù)不平查賬又比較困難的時候，他的作用就非常重要了，如何有效調(diào)賬，如何做報表等等。企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，最直接的好處就是查賬非常容易，幾行簡單的SQL（結(jié)構(gòu)查詢語言）語句，系統(tǒng)飛快地將要查詢的數(shù)據(jù)查詢出來。不用擔(dān)心查賬麻煩，這樣企業(yè)的數(shù)據(jù)精度得到顯著提高。這位總會計(jì)師不用再為調(diào)賬問題發(fā)愁了。

那么，在企業(yè)決定實(shí)施ERP之前要有哪些工作需要準(zhǔn)備呢？首先，企業(yè)各業(yè)務(wù)部門必須收集整理分析自身的信息化需求。其次，公司將各部門的業(yè)務(wù)需求匯總后進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，因?yàn)楹芏嗖块T問題放在公司層面考慮時，有些問題是重復(fù)的、或者是交叉的甚至有些需求是錯誤的。

一般企業(yè)在沒有實(shí)施ERP之前，各部門處于信息孤島狀態(tài)，有些部門處于"數(shù)據(jù)壟斷地位"，有了系統(tǒng)之后，很多數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)直接查詢到，根本不需要四處打聽。打個比方，企業(yè)在沒有信息化之前，很多中層干部還屬于"體力勞動者"，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鲿r間有一半在手工制單、手動傳簽、打電話要數(shù)、傳真各種單據(jù)等；有了系統(tǒng)就不一樣了，單據(jù)可以通過系統(tǒng)快速錄入，很多單據(jù)可以從系統(tǒng)中直接調(diào)出，稍加修改即可，類似"客戶信息"、"產(chǎn)品信息"、"價格信息"等只要從系統(tǒng)調(diào)出即可，不用重復(fù)錄入。

在實(shí)施ERP之前，還有一個很重要的工作就是初步進(jìn)行流程的梳理，內(nèi)部人員在一起討論討論，將涉及"人財物、產(chǎn)供銷"等相關(guān)流程簡單梳理即可，沒有必要外請咨詢公司或者高校老師來輔導(dǎo)，畢竟還是企業(yè)的各級負(fù)責(zé)人最了解企業(yè)。

ERP給企業(yè)帶來什么效益

國內(nèi)很多企業(yè)紛紛實(shí)施ERP系統(tǒng)，并不代表所有企業(yè)的主動性大大提升。一家企業(yè)決定實(shí)施ERP項(xiàng)目，鮮有是靠中層或者基層干部推動高層促成的，絕大多數(shù)是高層決定后吩咐屬下跟辦。道理很簡單，ERP是徹頭徹尾的"一把手"工程，過去一提到"一把手"工程，認(rèn)為項(xiàng)目過程中領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)決策即可，從近幾年的項(xiàng)目調(diào)查來看，真正的"一把手"工程的定義又增補(bǔ)了新的內(nèi)容：項(xiàng)目上線后，一把手在日常的工作中親自使用該系統(tǒng)。

剛才提到國內(nèi)很多企業(yè)實(shí)施ERP的時候是處于被動的角色，即是被迫實(shí)施ERP的。為何呢？舉一個例子，溫州一家客戶年初參加了某國外客戶的供應(yīng)商大會，回來后突然希望一個月內(nèi)能實(shí)施完ERP，當(dāng)時筆者很震驚，因?yàn)槿ツ暌患褽RP廠商曾經(jīng)推動了一年該企業(yè)就是紋絲不動，現(xiàn)在怎么卻是180度大轉(zhuǎn)彎。后來該老板道出了原因，由于他們供應(yīng)的國外客戶要求能通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)看到訂單的執(zhí)行情況，還要求能看到通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)及時監(jiān)控到該企業(yè)的存貨情況，如果企業(yè)不能符合這些要求的話，將不再得到訂單。老板聽完這些新名詞的時候差點(diǎn)沒有暈掉，什么供應(yīng)鏈、ERP、電子商務(wù)，一夜之間來到自己身邊還真有點(diǎn)招架不祝其實(shí)類似這家客戶的企業(yè)不在少數(shù)，國內(nèi)的很多中小型企業(yè)實(shí)施ERP的動因不少是來自于下游客戶或者上游供應(yīng)商。

那么實(shí)施ERP究竟有什么好處呢？很多客戶往往把ERP當(dāng)成了企業(yè)管理的"靈丹妙藥"，結(jié)果各執(zhí)己見，不能從根本上理解實(shí)施ERP的好處。

有一家客戶前不久ERP剛剛上線，我問老板："您覺得實(shí)施ERP后貴企業(yè)最大的收獲是什么？"，老板就說了四個字"查詢"、"報警"，現(xiàn)在老板要查什么經(jīng)營數(shù)據(jù)，非常方便、準(zhǔn)確和快捷，過去需要一兩天知道的數(shù)據(jù)現(xiàn)在一兩分鐘即可，數(shù)據(jù)有了，決策就快了和準(zhǔn)了。還有一個是"報警"功能，過去企業(yè)發(fā)展到什么程度，我們只能事后才知道，就像大家都比較擔(dān)心身患重病，最好的避免方法是及時到醫(yī)院化驗(yàn)相關(guān)的生化指標(biāo)，企業(yè)也是一樣，如果這些數(shù)據(jù)隨時可以報警出來，就可以避免很多大的損失，如"安全庫存"、"應(yīng)收仗款比率"等等。

從老板的角度來看，實(shí)施ERP，實(shí)施信息化，更多的是可以提升企業(yè)的規(guī)范化管理水平。沒有系統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)場管理非?；靵y，單據(jù)滿天飛，有了系統(tǒng)，大家在計(jì)算機(jī)平臺上統(tǒng)一操作，按照統(tǒng)一的流程規(guī)范化管理，效率自然大幅度提升。

而從中層管理者來看，實(shí)施完ERP后，庫存會降低多少？采購準(zhǔn)確率會提高多少？停工待料會降低多少等等。從國際權(quán)威的APICS上摘錄的信息可以充分證明實(shí)施ERP后的效果。我們就舉一例：庫存問題，對于中國的制造業(yè)來說，庫存一直是困擾企業(yè)管理的一個重要問題，要減少庫存就必須先動態(tài)準(zhǔn)確的知道庫存為多少，否則很難降低庫存，我曾經(jīng)問過不下100名庫管："影響庫存數(shù)量的參數(shù)有多少？答案有：5個、10個、11個、13個"，很多人都回答為‘5個‘，其實(shí)正確的答案為13個，也就是有13種單據(jù)影響庫存的數(shù)量，只要一種數(shù)量不能及時掌握都會導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)確。

我們的企業(yè)在實(shí)施ERP之前都會問自己一個問題，實(shí)施ERP給企業(yè)帶來什么好處，何不先問一下自己，目前企業(yè)有哪些管理障礙，哪些可以通過信息化解決的，哪些不是信息化解決的范疇？只有這樣才能給自己定下合情合理的目標(biāo)，后期的實(shí)施過程也不會好高騖遠(yuǎn)，引發(fā)無謂的煩惱。ERP其實(shí)就是一套工具，先進(jìn)的企業(yè)需要，落后的企業(yè)更是需要！

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