波什定律

    南非有一個(gè)古老的小村莊叫巴貝姆村，這個(gè)村里保留了一個(gè)古老的傳統(tǒng)，那就是當(dāng)有人犯錯(cuò)誤或做了對(duì)不起別人的事情的時(shí)候，這個(gè)村里的人對(duì)他不是批評(píng)或者指 責(zé)，而是全村人將他團(tuán)團(tuán)圍住，每個(gè)人一定要說(shuō)出一件這個(gè)人做過(guò)的好事?；蛘呤撬膬?yōu)點(diǎn)。村子里的每個(gè)人都要說(shuō)，不論男女老幼。也不論時(shí)間長(zhǎng)短。一直到再也 找不出他的一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)或者一件好事。犯錯(cuò)的人站在那里，一開(kāi)始心里忐忑不安，或懷有恐懼、內(nèi)疚，最后被眾人的贊美感動(dòng)得涕淚交流。眾人那真誠(chéng)的贊美和夸 獎(jiǎng)，就如一副良藥，洗滌掉他的壞念頭和壞行為。使他再也不會(huì)犯以前犯過(guò)的錯(cuò)誤。

    曾任卡內(nèi)基鋼鐵公司董事長(zhǎng)的查爾斯"施瓦普就說(shuō)過(guò)：“我很幸運(yùn)具有一種喚起人們熱忱的唯一有效的方法，就是贊美和獎(jiǎng)勵(lì)。沒(méi)有比受到上司批評(píng)更能扼殺人們的 積極性的了。我絕不批評(píng)人，而是激勵(lì)人自覺(jué)去發(fā)揮他的作用。嘉許下屬我從不吝嗇。而批評(píng)責(zé)備卻非常小氣。只要我認(rèn)為某人出類拔萃，就會(huì)由衷地給予贊美，并 且不惜拿出所有的贊詞。”

    贊美是人際關(guān)系走向融洽的法寶之一，人人都需要贊美。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和贊美。要想使贊美得到良好的效果。你必須更好地提高自身的素 質(zhì)，使贊美建立在深厚的基礎(chǔ)上。把贊美列為每天的議事日程，因?yàn)橘澝辣旧砭陀兄环N愉悅的氣氛，久而久之，會(huì)形成一種活躍的小環(huán)境。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，人們 既會(huì)明確、強(qiáng)化自身的長(zhǎng)處，還會(huì)明確、學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處。個(gè)體呈擴(kuò)散狀，向多樣化發(fā)展；集體呈聚斂狀，向一致化發(fā)展。這無(wú)論對(duì)個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，都是十分有利 的。

奧格爾維法則

    如果我們每個(gè)人都雇傭比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。

    1860年，林肯當(dāng)選為美國(guó)總統(tǒng)。有一天，有位名叫巴恩的銀行家到林肯的總統(tǒng)官邸拜訪，正巧看見(jiàn)參議員薩蒙"蔡思從林肯的辦公室走出來(lái)。于是，巴恩對(duì)林肯 說(shuō)：“如果您要組閣的話，千萬(wàn)不要將此人選入您的內(nèi)閣。”林肯奇怪地問(wèn)：“為什么？”巴恩說(shuō)：“因?yàn)樗莻€(gè)自大成性的家伙，他甚至認(rèn)為他比您偉大得多。” 林肯笑了：“哦，除了他以外，您還知道有誰(shuí)認(rèn)為他自己比我偉大得多？”“不知道，”巴恩答道：“不過(guò)，您為什么要這樣問(wèn)呢？”林肯說(shuō)：“因?yàn)槲蚁氚阉麄內(nèi)? 部選入我的內(nèi)閣。”

    蔡思果然是個(gè)狂態(tài)十足、極其自大，而且妒忌心極重的家伙。他狂熱地追求最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，本想入主白宮，不料落敗于林肯，只好退而求其次，想當(dāng)國(guó)務(wù)卿。林肯卻任 命了西華德，無(wú)奈，只好坐第三把交椅——當(dāng)了林肯政府的財(cái)政部長(zhǎng)。為此，蔡思一直懷恨在心。不過(guò)，這個(gè)家伙確實(shí)是個(gè)大能人，在財(cái)政預(yù)算與宏觀調(diào)控方面很有 一套。林肯一直十分器重他，并通過(guò)各種手段盡量減少與他的沖突。

    后來(lái)，目睹過(guò)蔡思種種形狀，并搜集了很多資料的《紐約時(shí)報(bào)》主編亨利"雷蒙頓拜訪林肯的時(shí)候，特地告訴他蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總統(tǒng)職位。林肯以他 一貫特有的幽默對(duì)雷蒙頓說(shuō)：“亨利，你不是在農(nóng)村長(zhǎng)大的嗎？那你一定知道什么是馬蠅了。有一次，我和我兄弟在肯塔基老家的農(nóng)場(chǎng)里耕地。我吆馬，他扶犁。偏 偏那匹馬很懶，老是磨洋工。但是，有一段時(shí)間它卻在地里跑得飛快。我們差點(diǎn)都跟不上它。到了地頭，我才發(fā)現(xiàn)，有一只很大的馬蠅叮在它的身上。于是我把馬蠅 打落了。我的兄弟問(wèn)我為什么要打掉它，我告訴他，不忍心讓馬被咬。我的兄弟說(shuō)：哎呀，就是因?yàn)橛心羌一?，這匹馬才跑得那么快。”然后，林肯意味深長(zhǎng)地對(duì)雷 蒙頓說(shuō)：“現(xiàn)在正好有一只名叫‘總統(tǒng)欲’的馬蠅叮著蔡思先生，那么，只要它能使蔡思那個(gè)部門不停地跑，我還不想打落它。”

    差不多每家企業(yè)里。都有像蔡思那樣狂妄自負(fù)、不把任何人放在眼里的人。如何處理與這些人的關(guān)系，如何應(yīng)對(duì)由這樣的人引發(fā)的組織沖突，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，實(shí)在 是一個(gè)難度頗大的挑戰(zhàn)。實(shí)際上，他們就像團(tuán)隊(duì)中的“馬蠅”，雖然讓管理者十分頭疼，卻會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷完善自己的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)最大的貢獻(xiàn)。就在于構(gòu)建 一支由不同專業(yè)知識(shí)及特殊技能的成員組成的具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于這些優(yōu)勢(shì)的員工來(lái)說(shuō)，他們并不畏懼更高的目標(biāo)、更大的工作范疇，更難的工作任務(wù)，他 們往往希望通過(guò)挑戰(zhàn)這些來(lái)顯示自己高人一等的能力，以及在公司里無(wú)可替代的地位，因此，謹(jǐn)慎地做好他們的工作，是提升管理績(jī)效的關(guān)鍵