“在北京奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)時(shí)，任何項(xiàng)目只要比賽一結(jié)束，網(wǎng)民就可以登錄新浪網(wǎng)，以最快速度看到運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)和相關(guān)新聞?！毙吕司W(wǎng)總編輯陳彤自豪地說(shuō)，這一點(diǎn)只有互聯(lián)網(wǎng)媒體可以做到。在陳彤身后，上百名新聞編輯正目不暇接地盯著顯示器、敲擊鍵盤(pán)、點(diǎn)擊鼠標(biāo)……

原來(lái)，網(wǎng)民們所熟悉的互聯(lián)網(wǎng)新聞都是經(jīng)過(guò)編輯人員的文字加工、新聞發(fā)布系統(tǒng)的處理，通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)的傳播，才最終呈現(xiàn)在讀者面前的。整個(gè)過(guò)程長(zhǎng)的需要幾分鐘，短的僅僅需要幾秒鐘。假如把新浪比喻成一個(gè)制造新聞的工廠(chǎng)，那么整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、物流和銷(xiāo)售過(guò)程都能夠在瞬間完成。與之相類(lèi)似的還有百度，每次用戶(hù)從輸入信息需求到得到搜索結(jié)果，不會(huì)超過(guò)0.01秒，搜索引擎技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)讓百度能夠同時(shí)服務(wù)海量級(jí)的網(wǎng)民用戶(hù)。

這種信息化的程度真是令人震撼！公司業(yè)務(wù)完全基于信息技術(shù)，內(nèi)部員工都能熟練地操作計(jì)算機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)，信息產(chǎn)品從生產(chǎn)到抵達(dá)用戶(hù)的速度能夠按秒為單位來(lái)計(jì)算，而且他們能同時(shí)服務(wù)百萬(wàn)甚至上億位用戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司從誕生的第一天起就被賦予了信息化的“貴族基因”！

“我們從來(lái)不談信息化建設(shè)，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式都與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同?！薄?我們時(shí)時(shí)刻刻都在使用計(jì)算機(jī)和Internet網(wǎng)絡(luò)，假如硬把傳統(tǒng)企業(yè)的那一套信息化帽子戴在互聯(lián)網(wǎng)公司頭上，那么我們可以說(shuō)自己天天都是在搞信息化?！?新浪、搜狐、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的員工都向記者表示，跟互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)講“信息化”是十分可笑的事情。

繁榮

一腳邁進(jìn)信息化天堂

“我們是一家運(yùn)用信息技術(shù)手段創(chuàng)立起來(lái)的技術(shù)公司。”這是許多互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)所說(shuō)的第一句話(huà)。他們認(rèn)為，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了公司生命，其后期的業(yè)務(wù)模式也大都源自自己所掌握的信息技術(shù)。

回顧歷史，我們發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)公司誕生的種子: 網(wǎng)易最初發(fā)展163郵箱業(yè)務(wù)，是因?yàn)槎±谧钤缇帉?xiě)并掌握了E-mail技術(shù); 新浪和搜狐發(fā)展新聞業(yè)務(wù)，是學(xué)習(xí)了雅虎的Web技術(shù); 騰訊的QQ即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，和馬化騰創(chuàng)業(yè)前在尋呼機(jī)通信行業(yè)工作有關(guān); 百度的搜索業(yè)務(wù)起源于李彥宏在美國(guó)獲得了Search技術(shù)的源代碼。

顯然，由信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)公司核心業(yè)務(wù)，從一開(kāi)始就流淌著“信息化”的血液。他們用計(jì)算機(jī)搭建后臺(tái)IT系統(tǒng)架構(gòu)，規(guī)?；厣a(chǎn)數(shù)字形式的信息產(chǎn)品，員工入職幾個(gè)小時(shí)就能達(dá)到辦公自動(dòng)化水平。這些公司都是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，不斷壯大自己的業(yè)務(wù)的。

“哦，他們簡(jiǎn)直就是一腳邁進(jìn)了信息化的天堂！”互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)特征和業(yè)務(wù)模式讓很多為信息化而煩惱的傳統(tǒng)企業(yè)老總欽羨不已。在一些以制造為主的企業(yè)眼里，互聯(lián)網(wǎng)公司這種“信息技術(shù)即業(yè)務(wù)本身”的信息化“貴族基因”，是其他行業(yè)永遠(yuǎn)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的終極夢(mèng)想。

在信息技術(shù)的一路領(lǐng)跑下，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)模式也逐漸成型。幾年之后，人們變得不再熱衷于某某公司具體采用的是什么技術(shù)，轉(zhuǎn)而用核心業(yè)務(wù)來(lái)描述一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，中國(guó)網(wǎng)民幾乎在腦海中都樹(shù)立了一塊塊互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)簽”: 去新浪和搜狐可以看新聞; 去盛大和網(wǎng)易可以玩游戲; 用QQ可以隨時(shí)隨地聊天溝通……

“當(dāng)網(wǎng)民用戶(hù)需要寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)日記時(shí)，我們就要為發(fā)展博客業(yè)務(wù)而研發(fā)相應(yīng)的技術(shù); 當(dāng)其他網(wǎng)站在嘗試網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)，我們就要為推出播客頻道而苦心研發(fā)。任何互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的誕生，都要求我們的研發(fā)部門(mén)迅速跟上。”新浪網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)部的技術(shù)總監(jiān)王圖勇覺(jué)得，信息技術(shù)已經(jīng)悄悄地走向了互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的幕后，成為互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式發(fā)展的支撐者。

但是，站在互聯(lián)網(wǎng)巨人的肩膀之上，回頭看看曾經(jīng)走過(guò)的腳印，你就會(huì)發(fā)現(xiàn): 信息技術(shù)和業(yè)務(wù)模式這兩條線(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司的信息化進(jìn)程中，是交替前進(jìn)并相互促進(jìn)發(fā)展的。不管是10年前，還是今天剛剛誕生的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們都是因?yàn)檎莆樟四骋环N特殊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而形成自己的核心業(yè)務(wù)，在這個(gè)階段“技術(shù)跑得比業(yè)務(wù)快”。而隨著公司迅速發(fā)展壯大，“業(yè)務(wù)跑在了技術(shù)前頭”，當(dāng)現(xiàn)有信息技術(shù)成為影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸時(shí)，他們甚至大膽地創(chuàng)新研發(fā)某一個(gè)適合自己的革命性技術(shù)，Google推出的“云計(jì)算”就是一個(gè)典型例子。

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)信息化程度之高是有目共睹的，奇怪的是他們似乎自己對(duì)此毫無(wú)察覺(jué)。那么，目前這種繁榮景象是否說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息化真是一步登天了嗎？

苦澀

業(yè)務(wù)整合備嘗煩惱

“1998 年新浪的新聞發(fā)布系統(tǒng)剛剛開(kāi)發(fā)，一年后我進(jìn)入新浪工作時(shí)它也尚未完成，當(dāng)時(shí)的編輯很少，頻道只有幾個(gè)，我開(kāi)始用Perl語(yǔ)言寫(xiě)一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，然后放到Apache環(huán)境中去跑?！?新浪網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)部技術(shù)總監(jiān)王圖勇清楚地記得，那時(shí)全公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器只有兩臺(tái)，還是由x86的PC機(jī)改裝的。

“2003年非典時(shí)，新浪的編輯只能在家辦公，雖然他們的工作僅僅是轉(zhuǎn)載新聞，但對(duì)新聞發(fā)布的時(shí)效性要求很高，我們只得用C++語(yǔ)言重新編寫(xiě)了新浪的新聞發(fā)布系統(tǒng)。”王圖勇自豪地說(shuō)，那時(shí)其他網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)新聞需要幾分鐘，而新浪的編輯只需要幾秒鐘。

漸漸地，互聯(lián)網(wǎng)上的新聞越來(lái)越多，編輯們每天上班要花三四個(gè)小時(shí)尋找新聞。為了提高編輯的工作效率，王圖勇帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開(kāi)發(fā)部的同事一起開(kāi)發(fā)了新聞采集系統(tǒng)，編輯使用該系統(tǒng)就能每天自動(dòng)收集上千條相關(guān)新聞，然后挑選重要的直接轉(zhuǎn)載，所以新浪五六百名編輯每天能更新上萬(wàn)篇新聞?！捌鋵?shí)新浪的新聞系統(tǒng)除了最早的發(fā)布系統(tǒng)和采集系統(tǒng)之外，還有考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，這4套系統(tǒng)構(gòu)成了完整的新浪前臺(tái)新聞系統(tǒng)。”王圖勇補(bǔ)充說(shuō)。

2004年新浪收購(gòu)了即時(shí)通訊工具UC，正式進(jìn)軍互動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)。之后幾年，新浪繼續(xù)推出了博客和播客業(yè)務(wù)，但是王圖勇卻向記者坦言，互動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與新聞內(nèi)容業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合曾經(jīng)讓他和同事們煩惱不已。

“新聞系統(tǒng)保存的都是靜態(tài)頁(yè)面，而互動(dòng)社區(qū)系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)信息，兩者的整合給工程師帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。而且網(wǎng)站的新聞每天都在更新，各個(gè)頻道還經(jīng)常改版，所以有一段日子我們工程師天天被編輯催著修改系統(tǒng)，甚至一天修改好幾次?！焙髞?lái)，王圖勇決定，每?jī)蓚€(gè)頻道固定指派一位工程師，7×24小時(shí)實(shí)時(shí)維護(hù)，“這種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，外包公司肯定做不了?！?/p>

同樣面臨業(yè)務(wù)整合煩惱的還有盛大。2001年至2003年經(jīng)營(yíng)《傳奇》的時(shí)候，盛大陸續(xù)搭建了服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、游戲用戶(hù)認(rèn)證系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，由此產(chǎn)生了技術(shù)保障中心、電子商務(wù)中心兩大部門(mén)。2004年盛大進(jìn)入自主研發(fā)階段，衍生出了研發(fā)技術(shù)中心。再后來(lái)盛大轉(zhuǎn)向平臺(tái)化戰(zhàn)略，誕生了平臺(tái)中心。

“我們發(fā)現(xiàn)這一階段的問(wèn)題是信息孤島，各個(gè)中心之間無(wú)法相互鏈接和訪(fǎng)問(wèn)。后來(lái)我們借鑒了成功地應(yīng)用在游戲中的‘盛大通行證’，建立了一個(gè)跨平臺(tái)、多內(nèi)容的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)?！笔⒋驝TO兼總裁譚群釗回憶說(shuō)。

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的整合將一腳踏進(jìn)信息化天堂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拉回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)，開(kāi)始品嘗到了信息孤島的苦澀，此時(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)也正處于信息系統(tǒng)整合的水深火熱中。憑借著對(duì)信息技術(shù)的先天敏感以及強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司很快就跨過(guò)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的障礙，開(kāi)始大踏步前進(jìn)。

陣痛

管理失衡難負(fù)重壓

“處理郵件是我們內(nèi)部溝通的主要方式，我每天上班都要處理500 ～1000封郵件，有些是跨部門(mén)的個(gè)人溝通，有些是部門(mén)內(nèi)抄送，處理完這些之后我都不想做其他事情，只想吐?！币晃话俣鹊漠a(chǎn)品經(jīng)理向記者描述說(shuō)。很難想像，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的百度，數(shù)千名員工的工作的溝通方式竟然這樣“原始”。

一腳已邁入業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的天堂，一腳卻被陳舊的管理方式所拖累，這種“鴻溝”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)比比皆是。信息化失衡促使國(guó)內(nèi)所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都“疲于奔命”，創(chuàng)始人或CEO作為“精神領(lǐng)袖”，往往深受其害。新浪網(wǎng)總編輯陳彤總是日夜盯著 500多名編輯，凌晨?jī)牲c(diǎn)還給編輯布置任務(wù)更新新聞; 網(wǎng)易前任代理CEO甚至因?yàn)椴賱谶^(guò)度，為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)英年早逝。

除此之外，CEO忙于應(yīng)酬內(nèi)外各種會(huì)議， COO忙于業(yè)務(wù)拓展實(shí)施，CTO急著產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)部急著燒錢(qián)，公關(guān)部整天想著自我炒作，編輯部整天想著起誘人的標(biāo)題。甚至有些做互聯(lián)網(wǎng)的白領(lǐng)自我解嘲說(shuō): “起得比雞早，睡得比狗晚，吃得比豬差，干得比驢多?！边@也從側(cè)面說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層往往忙于業(yè)務(wù)發(fā)展，而疏于用信息化方法進(jìn)行科學(xué)管理，一旦公司規(guī)模達(dá)到上千人、營(yíng)收上億元，互聯(lián)網(wǎng)信息化的“貴族基因”將給互聯(lián)網(wǎng)公司的上上下下帶來(lái)不能承受之痛。

盛大是最早嘗到這種滋味的互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)過(guò)2001年～2003年代理韓國(guó)網(wǎng)游《傳奇》的積累，盛大在2004年成功地在納斯達(dá)克上市并迅速地膨脹。至 2006年，盛大已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)總營(yíng)收第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。但那時(shí)候陳天橋還在為網(wǎng)游渠道的紙質(zhì)回簽單等瑣事纏身，甚至每天加班到晚上10點(diǎn)才能回家。

2006年，遭遇業(yè)績(jī)下滑危機(jī)的陳天橋下決心向內(nèi)“開(kāi)刀”，狠抓企業(yè)管理和控制，信息化作為企業(yè)資源集中管控的絕佳手段被陳天橋果斷運(yùn)用。無(wú)論有多忙，陳天橋必定出席每周五的信息中心例會(huì)，以知識(shí)管理為代表的管理信息化已經(jīng)成為一項(xiàng)戰(zhàn)略在盛大推行。

“他給我的第一件任務(wù)就是3個(gè)月之內(nèi)建立一套完整的工作流系統(tǒng)，使他只要點(diǎn)一下確定按鈕就能完成簽單工作?！笔⒋驝IO米丹寧就是這樣被陳天橋從方正集團(tuán)請(qǐng)進(jìn)盛大的。此后一年多，米丹寧通過(guò)搭建知識(shí)管理系統(tǒng)，幫助盛大建立了員工作業(yè)平臺(tái)、任務(wù)工作臺(tái)、會(huì)議管理臺(tái)和項(xiàng)目工作臺(tái)。

其實(shí)早在2004年，陳天橋就曾在內(nèi)部推行ERP，但是脫胎于傳統(tǒng)制造企業(yè)的ERP思想完全不適合以生產(chǎn)信息內(nèi)容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)2004年的ERP之傷，盛大僅僅保留了財(cái)務(wù)等基本模塊。

但是，陳天橋始終沒(méi)有放棄以信息化手段變革管理的思想?！爸R(shí)管理系統(tǒng)剛上線(xiàn)時(shí)，也受到了多個(gè)部門(mén)員工的集體抵制，直到他們發(fā)現(xiàn)確實(shí)能夠幫助自己提高工作效率，才慢慢地接受工作流平臺(tái)管理系統(tǒng)。現(xiàn)在盛大的員工每天上班打開(kāi)電腦，屏幕上就能自動(dòng)彈出任務(wù)窗口和進(jìn)度表?！?/p>

米丹寧笑著告訴記者，陳天橋的夫人還因?yàn)槔瞎軌蛱崆皟尚r(shí)下班回家吃晚飯，特意給信息中心送花表示感謝。

就在盛大開(kāi)始體會(huì)管理的陣痛時(shí)，新浪也開(kāi)始搭建內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。從1998年開(kāi)始，新浪先后上線(xiàn)銷(xiāo)售、采購(gòu)、人事和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由于業(yè)界沒(méi)有可以借鑒的范本，新浪信息系統(tǒng)部總監(jiān)王巍和他的團(tuán)隊(duì)幾乎是白手起家，在購(gòu)買(mǎi)的軟件上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，最終拋棄軟件最初的模本，完全自主開(kāi)發(fā)。

管理信息系統(tǒng)暫時(shí)平息了企業(yè)內(nèi)部混亂的管理現(xiàn)狀?？墒?，CEO們很快發(fā)現(xiàn)，管理系統(tǒng)的上線(xiàn)并沒(méi)有從根本上緩解業(yè)務(wù)與管理的失衡，原因就在于業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)存在“兩張皮”的現(xiàn)象，二者如不能有機(jī)地整合在一起，將給國(guó)內(nèi)現(xiàn)有和后起的互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)更大的陣痛。

頓悟

重組“數(shù)字大腦”基因

2008年，唐駿離開(kāi)盛大時(shí)最為得意的是，把盛大由一家創(chuàng)業(yè)型的公司變成了日趨成熟的企業(yè)。盛大開(kāi)始由70%激情與30%理性的結(jié)合體，變成在理性框架下的成熟型公司。

唐駿離開(kāi)后，盛大繼續(xù)理性成長(zhǎng)。2008年，信息化成為盛大年度10件大事之一，新任總裁譚群釗目標(biāo)很明確: 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的整合。

作為盛大的創(chuàng)始人之一，譚群釗曾在9年前放棄攻讀碩士學(xué)位追隨陳天橋創(chuàng)業(yè)，7年前，盛大代理《傳奇》，已經(jīng)擔(dān)任CIO的他還在為服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)一條條編寫(xiě)著程序。從CIO到CTO，再到盛大的新任總裁，譚群釗這樣描述著盛大的信息化理想: “在統(tǒng)一的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)下，從決策者到管理者再到執(zhí)行者，從人到機(jī)器，信息一路順暢，整個(gè)企業(yè)就能學(xué)會(huì)用一個(gè)大腦思考?！?/p>

2007年，盛大信息化呈現(xiàn)出這樣的格局: 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)日新月異，管理信息系統(tǒng)迎頭趕上，但是，二者之間并無(wú)交集。如何充分發(fā)揮信息化威力，搭建企業(yè)的科學(xué)化管理框架，如何聯(lián)動(dòng)對(duì)外業(yè)務(wù)與內(nèi)部管理？業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)的整合勢(shì)在必行。

這將是一項(xiàng)浩大的工程，盛大選擇從最為核心的業(yè)務(wù)—游戲內(nèi)容制造切入。在工作流、知識(shí)管理等管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，UPM（統(tǒng)一項(xiàng)目管理系統(tǒng)）成為接入業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的“中樞”，游戲內(nèi)容制造平臺(tái)以項(xiàng)目的形式接入U(xiǎn)PM，游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展都會(huì)在UPM平臺(tái)上呈現(xiàn)出來(lái)。

在UPM平臺(tái)上，集成著SDG的核心版本管理系統(tǒng)，無(wú)論是研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是決策者，都能清晰地看到每一個(gè)版本游戲的進(jìn)展程度、風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，有關(guān)該游戲項(xiàng)目的內(nèi)部管理信息如項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行情況，甚至連每一位工程師在研發(fā)過(guò)程中的文檔管理都能一覽無(wú)余。

從管理系統(tǒng)中透視出每一步業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，多重業(yè)務(wù)系統(tǒng)在管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)比對(duì)，這樣的神經(jīng)系統(tǒng)中樞終于能夠一嘗陳天橋的夙愿: 管理就是力量，管理能夠創(chuàng)造價(jià)值。2008年，盛大開(kāi)始走向業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)整合。

盡管業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)依舊分立，新浪的信息系統(tǒng)部已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)對(duì)用戶(hù)瀏覽量分析，為核心業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持。然而，環(huán)顧其他，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司依然沉浸在對(duì)業(yè)務(wù)信息技術(shù)的狂熱追求和自我滿(mǎn)足中，對(duì)管理危機(jī)的步步逼進(jìn)卻毫無(wú)知覺(jué)。

早在2006年，思科就開(kāi)始在全球部署區(qū)域高層執(zhí)行組織(TRE)，這是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目的在于加強(qiáng)各地區(qū)高管與IT 之間的關(guān)系，減少中間溝通流程。TRE 由思科各區(qū)域IT總監(jiān)職位以上的高管組成，他們是各大區(qū)業(yè)務(wù)高管與IT 之間的溝通橋梁。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，思科、微軟等公司從誕生起就具備優(yōu)越的信息化“基因”，然而，他們似乎更快地從個(gè)人崇拜式的“精神領(lǐng)袖”時(shí)代醒悟過(guò)來(lái)，追求理性架構(gòu)下的企業(yè)治理，信息化因此被快速納入“催熟”企業(yè)的軌道。時(shí)至今日，信息化已經(jīng)從中樞到神經(jīng)末稍，深入到企業(yè)的每一寸肌體，貫穿在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。