對于很多剛剛做了斑竹的人來說，其實(shí)，在心理上，還沒有完全做好精神準(zhǔn)備。對于很多即將要面臨的問題，也沒有什么思想準(zhǔn)備。

    我認(rèn)為，對于想做斑竹，或者剛剛做了斑竹的人來說，思想上的充分準(zhǔn)備是必要的。

    一、心理上的準(zhǔn)備。

    只有熱心腸、并且做好吃苦受累打算的人，才有可能真正做好斑竹。做斑竹，絕對不是一種風(fēng)光和享受！只想著自己風(fēng)光一下、體面一下的人，不會成為一個受人尊敬的好斑竹。

    對于一些喜歡論壇的人來說，論壇是一種精神寄托，斑竹是一種愛心體驗(yàn)。

    二、時間上的準(zhǔn)備。

    你真的喜歡論壇嗎？你愿意無私付出嗎？你有足夠多的時間來管理論壇嗎？你的工作和生活允許你長期付出較多的時間和精力管理論壇嗎？

    只有真正愛論壇的人，才會把時間更多的分配在論壇上。

    三、能力方面的準(zhǔn)備。

    斑竹不一定是這個論壇能力最出眾的，但必須具備一定的專業(yè)能力才行。

    斑竹具備的能力如下：

    對符合所在論壇定位的問題的比較專業(yè)性的回復(fù)能力；

    正確引導(dǎo)討論方向的能力；

    對帖子的編輯能力。

    如果是娛樂休閑性質(zhì)的論壇，也需要斑竹在此方面的專業(yè)積累和付出，否則，還是很難做好的。

    四、你清楚自己做斑竹的目的嗎？

    論壇可以為你和你的公司帶來一定的知名度和美譽(yù)度，但斑竹的商業(yè)價值需要時間才能慢慢體現(xiàn)出來，不會像想象的那樣立竿見影。 如果單純想通過做斑竹提高產(chǎn)品的銷量，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。

斑竹是一個職責(zé)要求非常具體明確的崗位。對于剛做斑竹的人，很熱心，但很多問題感覺無從下手。

同時，在培訓(xùn)新手斑竹的過程中，我也體會到新手對自己的職責(zé)界定不是很清楚。

為了說明方便，將斑竹工作分為日常管理和具體分工兩個方面。

一、日常管理內(nèi)容：

      1、對好帖子的獎勵和推

加分，對好的帖子給予10-50分的加分獎勵。

置頂，對原創(chuàng)帖子、重要的論壇公告類帖子，予以置頂推薦，也是一種回報網(wǎng)友有價值勞動的一種獎勵。

編輯標(biāo)題，對于符合論壇主旨的原創(chuàng)帖子、重點(diǎn)求助帖子、重要公告帖子，斑竹可以通過編輯標(biāo)題，使帖子更加醒目和出眾，從而達(dá)到推薦和獎勵的目的。

加精，對于符合論壇主旨的原創(chuàng)優(yōu)秀文章，斑竹可以在編輯中加入精華。精華帖子的標(biāo)志在論壇非常顯眼，每個論壇也有精華帖子的專區(qū)，容易被大多數(shù)人瀏覽到。

       2、限制

鎖帖，對不符合論壇發(fā)帖規(guī)則、對一些廣告帖子、同時發(fā)出的重復(fù)帖子、過于敏感問題的討論、帶有不當(dāng)言論的帖子等，斑竹有權(quán)鎖帖。

刪除，對重復(fù)發(fā)廣告貼又不聽勸阻者，帶有人身攻擊、辱罵、誹謗言論的帖子，惡意灌水帖子，斑竹可以刪帖處理。

        3、轉(zhuǎn)移

對于個別網(wǎng)友帖子所涉及的內(nèi)容，不符合本論壇主旨的，或者更適合在別的主題論壇討論的，斑竹要做出判斷，及時轉(zhuǎn)移到相關(guān)論壇。

        4、跟帖

  跟帖是斑竹日常工作最重要的一部分，也是與網(wǎng)友交流的一種主要管道，從中也能發(fā)現(xiàn)問 題，及時回復(fù)和解決。斑竹跟帖，最好能提出自己的見解和觀點(diǎn)，不要一味地用“支持”、“頂”、“好”之類的字眼，更不要把一個固定的圖片或模板貼上去了事。

       二、斑竹分工的內(nèi)容

論壇管理工作，除了日常工作之外，斑竹還要完成其他任務(wù)，這就是每個論壇對斑竹工作的分工，這些工作不是每個斑竹都要同時做的，需要大家分工配合，各負(fù)其責(zé)。

     1、每天負(fù)責(zé)向管理員推薦好帖子。

把認(rèn)為當(dāng)天好的原創(chuàng)帖子，或論壇將要舉辦的大型活動，向管理員申請推薦位。

     2、論壇財務(wù)管理。

每個論壇都有論壇基金，個別論壇還設(shè)立了活動基金、原創(chuàng)基金、新人基金、熱帖基金等，這些事務(wù)很瑣碎，要及時發(fā)放工資、各種獎勵和補(bǔ)助，需要專門的一個斑竹來管理，并在每月初向管理員和正版主通報一下基金使用情況。

     3、帖子的階段性整合。

對于很多論壇來說，原創(chuàng)帖子很多，需要一個禮拜整合一次，否則，很多好帖子都會沉下去。

    4、主持論壇活動。

  現(xiàn)在很多論壇都在開展征文、辯論、選秀、周末娛樂等活動，這些活動需要花費(fèi)大量的時間和人力，才能搞好?；顒釉谥黝}、內(nèi)容、規(guī)則等方面，都需要斑竹做大量的前期準(zhǔn)備工作，每個論壇需要指定一名或兩名斑竹負(fù)責(zé)定期發(fā)起活動，形成一種機(jī)制。

    5、活動跟進(jìn)。

  相比活動的發(fā)起來說，活動的跟進(jìn)和善后更加任務(wù)繁重和重要，否則，只有發(fā)起活動是不夠的，可能會因?yàn)楦M(jìn)不及時，或善后工作不到位，使活動半途而廢，或影響以后網(wǎng)友參與活動的積極性。跟進(jìn)的內(nèi)容包括：及時匯總整合參與活動的帖子、及時跟帖鼓勵和肯定已經(jīng)參與活動的網(wǎng)友、發(fā)動論壇管理團(tuán)隊成員參與活動、向社區(qū)管理員申請總置頂位資源，爭取讓更多的人來參與活動，在論壇及時通報活動進(jìn)程，鼓動大家參與的積極性，

     6、評獎和頒獎。

活動的評獎任務(wù)非常繁重，幾十篇帖子，要評出一二三等獎來，既要公平，還要快速及時，不是一件易事。評獎和頒獎一定要及時，這是保證下次活動能夠順利進(jìn)行的先決條件。

      7、廣告位發(fā)布和出售。

形成制度，需要專人負(fù)責(zé)此事，每月按時發(fā)布和銷售。

      8、隊伍考核。

通過后臺管理指數(shù)的量化來考核斑竹隊伍，綜合斑竹的發(fā)帖和跟帖，參與論壇各種活動的頻次和質(zhì)量等，需要制訂制度專人來負(fù)責(zé)此事。

       9、職責(zé)

1遵守論壇各項規(guī)章制度，遵守國家法律、法規(guī)，自覺維護(hù)論壇和阿里巴巴形象；

2 對論壇里的好帖和活動，及時給予加分推薦、列為精華、置頂?shù)裙膭睿{(diào)動網(wǎng)友的積極性；

3及時修改、刪除、違反論壇發(fā)貼規(guī)則的帖子；轉(zhuǎn)移主題不符的帖子；及時關(guān)閉嚴(yán)重影響論壇正常秩序或?yàn)g覽的帖子的回復(fù)功能；

4 積極協(xié)助解答網(wǎng)友提問，虛心接受網(wǎng)友的建議與批評；

5接受正版主管理，協(xié)助正版主和管理員的工作，共同推進(jìn)論壇的發(fā)展