2006中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模為68億元，2011年將突破400億，達(dá)到406億元，未來(lái)五年的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到43%。這是國(guó)內(nèi)ICT領(lǐng)域權(quán)威研究機(jī)構(gòu)計(jì)世資訊(CCW Research)在其最新發(fā)布的《軟件業(yè)的下一個(gè)十年——中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》中指出的。

　　該報(bào)告認(rèn)為，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)是未來(lái)十年軟件產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展方向。軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指用戶獲取軟件服務(wù)的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上，而是按某種服務(wù)水平協(xié)議(SLA)直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?qū)ｉT(mén)的提供商獲取自己所需要的、帶有相應(yīng)軟件功能的服務(wù)。對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)，和傳統(tǒng)軟件模式相比，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)具有更低的建設(shè)成本、更低的維護(hù)成本、更低的應(yīng)用門(mén)檻，以及更低的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)等四大特點(diǎn)。

　　計(jì)世資訊(CCW Research)認(rèn)為，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)可以分為兩大類(lèi)，即工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)與管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)。工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指面向個(gè)人或組織的、但不會(huì)涉及要建立自己數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，主要包括在線翻譯服務(wù)、在線殺毒服務(wù)、在線教育服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)、在線辦公軟件服務(wù)等。管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指面向組織的、和經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的，并且需要建立自己數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，主要包括管理軟件的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，例如在線CRM服務(wù)、在線進(jìn)銷(xiāo)存服務(wù)、在線HR服務(wù)、在線ERP服務(wù)等。

　　從目前來(lái)看，工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)較為常見(jiàn)，也較為成熟;而管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)則較為復(fù)雜，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛處于起步階段。

　　值得注意的是，在2006年，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要貢獻(xiàn)來(lái)自于工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模只有1.38億元，僅占2%。但管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)非常迅速，未來(lái)五年的復(fù)合增長(zhǎng)高達(dá)83%，2011年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到28億元，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

　　計(jì)世資訊(CCW Research)研究發(fā)現(xiàn)，管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)已吸引了國(guó)內(nèi)眾多公司的參與。目前主要有六類(lèi)角色。第一類(lèi)角色是以中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通為代表的電信運(yùn)營(yíng)商，例如，中國(guó)移動(dòng)為此推出了ADC業(yè)務(wù)，而中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通也分別推出商務(wù)領(lǐng)航和e-Power等業(yè)務(wù);第二類(lèi)角色是以用友、金蝶、金算盤(pán)、SAP、Oracle等為代表的軟件提供商，例如用友、金蝶組建了專(zhuān)門(mén)的在線事業(yè)部，金算盤(pán)還推出了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站，SAP和Oracle也推出了專(zhuān)門(mén)的CRM服務(wù);第三類(lèi)是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，近期的阿里軟件就是瞄準(zhǔn)了這個(gè)巨大的市場(chǎng);第四類(lèi)是新出現(xiàn)的軟件運(yùn)營(yíng)商，例如Salesforce、800CRM、Xtools、奧林科技等公司;第五類(lèi)是IT服務(wù)提供商，例如神州數(shù)碼專(zhuān)門(mén)成立了在線公司來(lái)提供軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù);第六類(lèi)是平臺(tái)軟件提供商，例如微軟專(zhuān)門(mén)推出了Live戰(zhàn)略。（責(zé)任編輯：崔平）