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我13歲時(shí)開始學(xué)英文，但方法和一般人很不同。除了上學(xué)，我一有空就會(huì)到西湖（按：馬云是杭州人）邊的賓館，找老外練英文，當(dāng)他們的導(dǎo)游，就這樣練了八年。在和這些外國(guó)人互動(dòng)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)外國(guó)人的想法和我受到的教育有很大不同，讓我了解到外面還有另一個(gè)世界。
一個(gè)人的機(jī)遇來(lái)源于自己的見(jiàn)識(shí)。當(dāng)初的馬云也許是為了練英語(yǔ)才去做翻譯，也許是有意的尋找機(jī)會(huì)去做翻譯；我們不管他當(dāng)時(shí)的動(dòng)機(jī)如何，但我們學(xué)到一點(diǎn)：要利用自己的特點(diǎn)與人接觸，尋找信息；信息社會(huì)要的就是尋找信息的能力，所以現(xiàn)在很多人想法設(shè)法的擴(kuò)展自己的人脈。
先談沒(méi)錢，一般人總會(huì)認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)一家公司，資本愈雄厚愈好，但我認(rèn)為，很多失敗的公司就是因?yàn)樘绣X，所以才更容易犯錯(cuò)。我創(chuàng)中國(guó)黃頁(yè)時(shí)，只有借來(lái)的兩萬(wàn)元，所以花每一分錢都必須非常小心，小器沒(méi)什么不好，公司的錢就是要很小器，一點(diǎn)一點(diǎn)地去花才對(duì)。
如果做事情做的不夠精細(xì)，是很難會(huì)成功的。仔細(xì)的花每一份錢有助于認(rèn)識(shí)到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。商場(chǎng)本來(lái)就是搶利潤(rùn)的地方，就該是計(jì)較得失的場(chǎng)所。但計(jì)較錢也得看時(shí)間和場(chǎng)合。
再來(lái)是不懂技術(shù)?？赡苡行┤藭?huì)批評(píng)我是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但我認(rèn)為，外行當(dāng)然可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，關(guān)鍵是在于尊不尊重專業(yè)。我向來(lái)不干涉技術(shù)部門用什么技術(shù)，我只關(guān)心東西做出來(lái)好不好用、簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單。由于我不懂技術(shù)，我只要求他們做的東西一定要簡(jiǎn)單，我們是做中小企業(yè)的生意，客戶可能比我更不懂電腦，如果我不會(huì)用，那80%的人都不會(huì)用，如此一來(lái)就沒(méi)有生意了，我不干涉技術(shù)，但我要求一定要是客戶導(dǎo)向的思考。
外行看問(wèn)題容易從較高的層次看，更有助于指出你的問(wèn)題所在。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上，一般情況下是不缺少技術(shù)的，更缺少的是創(chuàng)意。 至于不做計(jì)劃，這可能讓人不感到不可思議。但從我1995年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我只寫過(guò)一份商業(yè)計(jì)劃書，剛好還是寫給臺(tái)灣的一家投資者作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估用的，但最后我們因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)泡味沒(méi)有來(lái)臺(tái)灣投資。我認(rèn)為，計(jì)劃寫得再漂亮，遇到環(huán)境變動(dòng)便失去意義，有沒(méi)有即時(shí)應(yīng)變的能力是重點(diǎn)。計(jì)劃寫得再好、再仔細(xì)，商場(chǎng)情勢(shì)卻未必如你所想。
我不贊同不寫計(jì)劃書，及時(shí)應(yīng)變能力的確不可或缺，但有了計(jì)劃書可以讓我們提前看到問(wèn)題，我們可以提前準(zhǔn)備如何解決問(wèn)題。
好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有三個(gè)關(guān)鍵：眼光、胸懷，還有實(shí)力。
我認(rèn)為成功就是要做到兩件事：做得更好，或做得不同。如果能夠做得既好又不同，便會(huì)更成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須能看到這點(diǎn)。 其次是胸懷。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有胸懷，我常說(shuō)，男人的胸懷是被冤枉大的，領(lǐng)導(dǎo)人不要怕被冤枉。阿里巴巴的八千名員工，平均年齡27歲，應(yīng)該都很聰明。但我們都知道和聰明的人共事不容易，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷此時(shí)便很重要。 此外，公司里也不能盡是些聰明人。企業(yè)必須要像動(dòng)物園，有各種各樣的人材，絕對(duì)不能把公司弄成養(yǎng)殖場(chǎng)，如此每個(gè)人都差不多，再優(yōu)秀也不見(jiàn)得能成事。中國(guó)其實(shí)有個(gè)全世界最好的團(tuán)隊(duì)，那就是唐僧團(tuán)隊(duì)，孫悟空、豬八戒和沙和尚的優(yōu)缺點(diǎn)、特性都非常鮮明，再搭配上使命感強(qiáng)、方向清楚的唐僧，最后當(dāng)然能取到經(jīng)。 第三點(diǎn)是實(shí)力。實(shí)力是打出來(lái)的。阿里巴巴不是一路上都成功，我們犯的錯(cuò)誤也不少，但在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，就能累積實(shí)力。我們當(dāng)年曾經(jīng)為了設(shè)英文網(wǎng)站，理所當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)該要到美國(guó)設(shè)分公司、用美國(guó)人，因?yàn)槊绹?guó)人的英文好，但事實(shí)上是美國(guó)的貿(mào)易人材難找、懂貿(mào)易的人英文也不見(jiàn)得好，最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)設(shè)分公司的決定完全錯(cuò)誤，但也吸取了教訓(xùn)。
很多人都非常聰明，比我聰明，也非常努力，但為什么我成功了？我認(rèn)為是堅(jiān)持。很多聰明人想得太多，要不是跑了，便是做到一半自己去創(chuàng)業(yè)。我認(rèn)為一個(gè)成功的公司，一定要有一個(gè)忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)一起往前走。
公司一定要有貫徹上下的共通價(jià)值觀、有明確的目標(biāo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)者還要有很強(qiáng)的使命感。 |
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