管理學(xué)基礎(chǔ)考試大綱 (150分)
一、總體要求
1、能準(zhǔn)確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻(xiàn)。
2、能比較準(zhǔn)確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點(diǎn)以及影響因素。
3、能系統(tǒng)地了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容，了解各項(xiàng)管理職能的基本內(nèi)容和原則。
4、能靈活運(yùn)用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問題，對(duì)管理的基本工作能進(jìn)行綜合歸納。
5、熟練運(yùn)用管理學(xué)中的各種分類方法和工具，掌握計(jì)劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制中的常用方法。
二、考核要求
1 、管理與管理學(xué)
認(rèn)識(shí)：管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法
理解 ： 管理的原理和方法
掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能
2 、管理理論的形成和發(fā)展
認(rèn)識(shí)：主要管理理論形成的時(shí)間、研究重點(diǎn)、特點(diǎn)，以及相關(guān)的代表人物及其理論貢獻(xiàn)。
理解：古代管理思想，當(dāng)代管理流派的主要思想和代表人物，當(dāng)代管理理論的特點(diǎn)
掌握：泰勒的科學(xué)管理理論；古典組織理論；巴納德的組織理論，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說
3 、 決策
認(rèn)識(shí)：決策的基本特征與基本要素
理解：決策的基本程序
掌握：決策的基本概念，決策的分類
應(yīng)用：決策的方法
4 、 計(jì)劃
理解：計(jì)劃的概念、作用與分類
掌握：計(jì)劃的編制與執(zhí)行
應(yīng)用：計(jì)劃的方法
5 組織
理解：組織、組織結(jié)構(gòu)的含義，組織工作的含義及其特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)的特征因素
掌握：不同組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用范圍，管理層次的劃分，部門的劃分，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
應(yīng)用：應(yīng)用組織理論分析問題。
6 、領(lǐng)導(dǎo)
理解：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)
掌握：領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
應(yīng)用：應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題
7 、激勵(lì)
認(rèn)識(shí)：人類行為的基本心理過程
理解：激勵(lì)的概念、本質(zhì)
掌握 ：激勵(lì)的相關(guān)理論
應(yīng)用：激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法
8 、控制
理解 ： 控制的基本要求 ， 控制的方式和方法
掌握：控制的概念及控制的類型，控制的基本程序
9 、人力資源管理
認(rèn)識(shí)：人力資源開發(fā)的內(nèi)容。
理解：人力資源管理的目標(biāo)和任務(wù)， 有關(guān)人才的選拔和使用
掌握：人力資源管理的基本原理，人員考核的原則、內(nèi)容和方法
10 、企業(yè)文化創(chuàng)新
理解：企業(yè)文化的營造，企業(yè)文化建設(shè)和培育中應(yīng)注意的問題，企業(yè)形象設(shè)計(jì)
掌握：企業(yè)文化概念，主要內(nèi)容，企業(yè)文化的作用
11 、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
理解：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的基本過程，國際化經(jīng)營戰(zhàn)略管理
掌握：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、特征，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型
12 、創(chuàng)新管理
理解：創(chuàng)新的概念和特征，創(chuàng)新理論的演變
掌握：創(chuàng)新過程與創(chuàng)新活動(dòng)管理，企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制
三、試卷題型和分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)
(1) 試卷分?jǐn)?shù)：滿分為150分；
(2) 試卷結(jié)構(gòu)試卷題型比例：
單項(xiàng)選擇題： 約30分
多項(xiàng)選擇題： 約20分
簡(jiǎn)答題： 約30分
論述題： 約20分
計(jì)算分析題： 約30分
案例分析題： 約20分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書：
王凱主編 管理學(xué)基礎(chǔ) , 北京：高等教育出版社 , 2000 年 12 月
市場(chǎng)營銷部分 150 分
一、考試基本要求
本課程是理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性學(xué)科，它具有知識(shí)面廣、實(shí)踐性強(qiáng)、策略性強(qiáng)的特點(diǎn)。通過本課程的學(xué)習(xí)，不僅要求考生掌握有關(guān)市場(chǎng)營銷學(xué)的內(nèi)容和方法的基本理論和基本知識(shí)，還應(yīng)具有運(yùn)用市場(chǎng)營銷理論分析市場(chǎng)，解決企業(yè)經(jīng)營管理中市場(chǎng)營銷問題的能力。
二、考核要求
1、市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)
認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)營銷與企業(yè)職能，市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解：市場(chǎng)營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容，研究市場(chǎng)營銷學(xué)的意義與方法。
掌握：市場(chǎng)及相關(guān)概念，市場(chǎng)營銷的含義。
2、市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)及其貫徹
認(rèn)識(shí)：價(jià)值鏈，市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃，
理解：市場(chǎng)營銷管理及哲學(xué)觀念，全面質(zhì)量營銷，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。
掌握：以企業(yè)為中心的觀念，以消費(fèi)者為中心的觀念，顧客讓渡價(jià)值應(yīng)用：以社會(huì)長遠(yuǎn)利益為中心的觀念，顧客滿意的含義。
3、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營銷管理過程
認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命，區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位。
理解：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程，規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略。
掌握：企業(yè)戰(zhàn)略的特征，企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)，規(guī)劃投資組合，規(guī)劃成長戰(zhàn)略，市場(chǎng)營銷管理的一般過程。
應(yīng)用：市場(chǎng)營銷組合。
4、市場(chǎng)營銷環(huán)境
認(rèn)識(shí)：營銷環(huán)境的含義。
理解：營銷活動(dòng)與營銷環(huán)境。
掌握：營銷環(huán)境的特征，微觀營銷環(huán)境，宏觀營銷環(huán)境。
應(yīng)用：市場(chǎng)營銷環(huán)境分析與營銷對(duì)策。
5、消費(fèi)者市場(chǎng)和購買行為分析
理解：消費(fèi)者購買行為類型。
掌握：消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)，影響消費(fèi)者購買行為的外在因素，影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素，消費(fèi)者購買決策過程的參與者。
應(yīng)用：消費(fèi)者購買行為模式，消費(fèi)者購買決策過程的主要步驟。
6、組織市場(chǎng)和購買行為分析
認(rèn)識(shí)：生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向，中間商購買過程的參與者，中間商購買決策過程，非營利組織市場(chǎng)的類型。
理解：生產(chǎn)者購買行為的主要類型，系統(tǒng)購買與銷售，中間商的購買類型，非營利組織的購買特點(diǎn)和方式。
掌握：組織市場(chǎng)的概念與類型，組織市場(chǎng)的特點(diǎn)，生產(chǎn)者購買決策的參與者，影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素，中間商采購者個(gè)人的購買風(fēng)格 ， 政府市場(chǎng)購買行為分析。
應(yīng)用：生產(chǎn)者的購買決策過程 。
7、市場(chǎng)營銷調(diào)研與預(yù)測(cè)
認(rèn)識(shí)：信息及其功能。
理解：營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與特點(diǎn)，理想的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)。
掌握：營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，營銷調(diào)研的含義和作用，營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容，營銷調(diào)研的步驟，市場(chǎng)需求測(cè)量，估計(jì)目前市場(chǎng)需求，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。
應(yīng)用：營銷調(diào)研的方法。
8、目標(biāo)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展。
理解：市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)。
掌握：市場(chǎng)細(xì)分的作用，市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)覆蓋模式，市場(chǎng)定位的概念和方式，市場(chǎng)定位的步驟，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。
應(yīng)用：目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。
9、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
認(rèn)識(shí)：顧客價(jià)值分析。
理解：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念，判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)，企業(yè)攻擊對(duì)象和回避對(duì)象。
掌握：業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別，企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則。
應(yīng)用：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略以及市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略。
10、產(chǎn)品策略
理解：優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析，新產(chǎn)品開發(fā)的組織。
掌握：產(chǎn)品整體概念，產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念，產(chǎn)品組合決策，產(chǎn)品生命周期的概念及其階段劃分，新產(chǎn)品的概念及種類，新產(chǎn)品開發(fā)的必要性，新產(chǎn)品開發(fā)的程序，新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散。
應(yīng)用：產(chǎn)品的分類，產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略。
11、品牌與包裝策略
認(rèn)識(shí)：品牌更新，品牌擴(kuò)展，品牌管理。
理解：品牌與商標(biāo)的區(qū)別，品牌資產(chǎn)，品牌設(shè)計(jì)。
掌握：品牌的含義，品牌的作用，品牌保護(hù)，包裝的含義、種類和作用，包裝標(biāo)簽有包裝標(biāo)志，包裝的設(shè)計(jì)原則。
應(yīng)用：品牌組合，包裝策略。
12、定價(jià)策略
認(rèn)識(shí)：定價(jià)目標(biāo)。
理解：價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整。
掌握：影響定價(jià)的主要因素，產(chǎn)品成本，成本導(dǎo)向定價(jià)法，需求導(dǎo)向定價(jià)法，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
應(yīng)用：折扣定價(jià)策略，地區(qū)定價(jià)策略，心理定價(jià)策略，差別定價(jià)策略，新產(chǎn)品定價(jià)策略，產(chǎn)品組合定價(jià)策略。
13、分銷策略
認(rèn)識(shí)：竄貨現(xiàn)象及其整治，物流現(xiàn)代化。
理解：分銷渠道的含義與職能，物流的規(guī)劃與管理。
掌握：分銷渠道的類型，影響分銷渠道選擇的因素，批發(fā)與批發(fā)商，零售與零售商，無門市零售，物流及其職能，物流的顧客服務(wù)水平，物流目標(biāo)的選擇。
應(yīng)用：分銷渠道設(shè)計(jì)，分銷渠道管理。
14、促銷策略
認(rèn)識(shí)：推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)，推銷人員的考核與評(píng)價(jià)，公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作程序。
理解：廣告的概念與種類，廣告的設(shè)計(jì)原則，人員推銷的概念及特點(diǎn)，促進(jìn)銷售的特點(diǎn)。
掌握：促銷的含義，促銷的作用，推銷人員的素質(zhì)，推銷人員的甄選與培訓(xùn)，廣告媒體的種類及其選擇，廣告效果的測(cè)定，公共關(guān)系的概念及特征，公共關(guān)系的作用。
應(yīng)用：促銷組合及促銷策略，人員推銷的形式與策略，銷售促進(jìn)的方式。
15、市場(chǎng)營銷的新領(lǐng)域與新概念
認(rèn)識(shí)：綠色營銷的興起，關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)，道義論的道德觀。
理解：綠色營銷的內(nèi)涵，營銷觀念的演進(jìn)，整合營銷傳播，關(guān)系營銷的主要目標(biāo)，營銷道德的含義。
掌握：綠色營銷的特點(diǎn)，整合營銷的內(nèi)涵， 4R 觀念與 5R 理論，關(guān)系營銷及其本質(zhì)特征，互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化，我國營銷道德的狀況，營銷道德的建立。
應(yīng)用：綠色營銷的實(shí)施，整合營銷執(zhí)行，關(guān)系營銷的具體實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)在營銷中的應(yīng)用。
三、試卷題型和分?jǐn)?shù)結(jié)構(gòu)
（一）、填空題：約 30 分
（二）、單項(xiàng)選擇題：約 30 分
（三）、多項(xiàng)選擇題：約 20 分
（四）、簡(jiǎn)答題：約 30 分
（五）、論述題：約 20 分
（六）、案例分析題：約 20 分
試題難易比例：較容易題 約40%，中等難度題 約50%，較難題 約10%。
四、命題、考試用書
吳健安主編 市場(chǎng)營銷學(xué)（第二版） 北京：高等教育出版社 2004 年 2 月
