目前大家都在講和諧社會(huì)，然而令人遺憾的是，有的人希望別人給予這個(gè)社會(huì)以和諧，而他自己則只要安享這個(gè)社會(huì)的和諧就夠了。下面的這個(gè)故事，就足以說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重了。
其實(shí)，和諧社會(huì)有兩個(gè)形象，一個(gè)是政府與社會(huì)團(tuán)體通過(guò)一系列制度政策法律法規(guī)建立起來(lái)的，另一個(gè)則體現(xiàn)在我們每個(gè)人的言行舉止上。而只有后一個(gè)形象才能實(shí)施對(duì)前一個(gè)形象的真實(shí)化和人性化。沒(méi)有后一個(gè)形象，前一個(gè)形象終究如鏡花水月。
支持現(xiàn)代市場(chǎng)社會(huì)運(yùn)行和前進(jìn)的，有兩個(gè)引擎：一個(gè)是市場(chǎng)，另一個(gè)就是人文。市場(chǎng)是配置資源的工具，而人文則是駕馭市場(chǎng)的航舵。市場(chǎng)使我們能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)資源的最佳組合利用，而人文使我們能夠?qū)崿F(xiàn)和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)是財(cái)富創(chuàng)造的發(fā)動(dòng)機(jī)，而人文是每個(gè)人充分發(fā)展的結(jié)果。以人文駕馭市場(chǎng)，則市場(chǎng)能夠持續(xù)創(chuàng)新，以市場(chǎng)代替人文，則市場(chǎng)猶如脫韁野馬，奔向險(xiǎn)域。
市場(chǎng)偏于物化，而人文則使物化歸于人道。和諧社會(huì)不是任何人一廂情愿地創(chuàng)造出來(lái)的，需要每個(gè)人積極地奉獻(xiàn)自己的真誠(chéng)與熱心。“和諧”首先是將心比心，以心交心，心心相印。如果每個(gè)人都能做到“相敬如賓”，做到“克己尊法”，做到“寬容有信”，做到“己所不欲，毋施于人”，這個(gè)社會(huì)就真的“和諧”了。
附錄：親愛(ài)的乘客，您會(huì)感恩嗎？！
張松春（大眾出租四分公司）
我是一位出租車(chē)駕駛員，感知在都市里營(yíng)運(yùn)服務(wù)，心態(tài)起著不可替代的作用。寬容與感恩要求我尊重自己的工作，尊重和善待每一位乘客，尤其是需要幫助的弱勢(shì)群體。但人非圣賢，休閑之余，有一個(gè)困惑讓我思緒不寧，讓我惆悵茫然。同時(shí)一個(gè)自問(wèn)自答的問(wèn)題始終在我腦海里翻滾，這就是：親愛(ài)的乘客，您會(huì)感恩嗎？！
今年五月的一天上午，我接了一個(gè)電話預(yù)約要車(chē)業(yè)務(wù)，浦東張揚(yáng)路近民生路新村里，有乘客6：45分到上?；疖?chē)站。于是，我提前5分鐘到達(dá)要車(chē)地點(diǎn)耐心等候。時(shí)間過(guò)了6：50分以后，樓下出來(lái)一對(duì)中年夫妻，先生西裝革履，風(fēng)度不凡，比我高大，有陽(yáng)剛之美，給我的感覺(jué)是位“質(zhì)地”不錯(cuò)的先生。女士穿戴也雅致得體，感覺(jué)又告訴我是個(gè)“白領(lǐng)”，他們拖著一個(gè)大箱。于是我趕緊上前，一邊禮貌地“早上好”問(wèn)候，一邊接過(guò)先生的大箱，拖到車(chē)后，剛搬先生的大箱時(shí)，哎喲，挺沉重的，足有六十斤左右。此時(shí)，我以為先生會(huì)一起合力把大箱包放在行李廂吧，可是事與愿違，那位“質(zhì)地不錯(cuò)”的先生與那位“白領(lǐng)”女士卻已打開(kāi)車(chē)門(mén)，車(chē)廂里言談?wù)龤g呢。此時(shí)我的心里呀，就像趙本山與范偉演的小品里的關(guān)鍵詞“撥涼撥涼的”，很是不悅，但還是硬著頭皮，使勁把大箱包從地上搬起，放進(jìn)行李廂里。要知道，我也是五十歲的人呵?？墒?，先生女士對(duì)我連輕描淡寫(xiě)的“謝謝你師傅”都沒(méi)有，仍然旁若無(wú)人的說(shuō)笑。到了火車(chē)站，依然是“富翁腔調(diào)”站在一邊，無(wú)動(dòng)于衷。我無(wú)奈，誰(shuí)叫我從事的是服務(wù)性工作呢？依然用力重復(fù)勞動(dòng)，把大箱包搬下車(chē)，并用祝福的話語(yǔ)：“一路平安”。而他們像沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)似的，拖著大箱包揚(yáng)長(zhǎng)而去……拋下呆呆發(fā)愣的我，距離越拉越遠(yuǎn)。
那時(shí)，我坐在車(chē)廂里，百思不得其解，他們論文化、論職業(yè)，應(yīng)該比我高吧，難道他們不會(huì)尊重人，連“謝謝”的詞語(yǔ)都舍不得用，更不用說(shuō)是感恩了。說(shuō)實(shí)在的，那一天，我多少次在心里大聲地發(fā)問(wèn)：親愛(ài)的乘客，您會(huì)感恩嗎？！難道需要我出租司機(jī)教您嗎？
有問(wèn)題就有聯(lián)想，我曾經(jīng)在營(yíng)運(yùn)服務(wù)中，在車(chē)后排撿到一只錢(qián)包，不顧損失營(yíng)運(yùn)時(shí)間，趕到東昌路地鐵站，交給萬(wàn)分焦慮的小姐，小姐當(dāng)時(shí)很感動(dòng)，一再表示要寫(xiě)信到我公司表示感謝，可是遙遙無(wú)期，音信全無(wú)。小姐呀，難道你的承諾是逢場(chǎng)作戲嗎？！難道也沒(méi)有學(xué)會(huì)感恩嗎？！
還有出租車(chē)是城市形象的窗口，司機(jī)大都會(huì)用親切的規(guī)范用語(yǔ)作為溫馨服務(wù)的一個(gè)組成部分來(lái)服務(wù)乘客，而有的乘客卻很冷漠，不屑一顧。要知道尊重 也需要“互動(dòng)”啊。
而恰恰相反的是，我時(shí)常收到公司傳給我的感謝電話、信件，卻是我曾經(jīng)幫助過(guò)的老大爺、老媽媽、弱勢(shì)群體……應(yīng)該說(shuō)，他們的文化、職業(yè)不會(huì)比那些“白領(lǐng)”高吧。
社會(huì)和諧應(yīng)提倡中國(guó)傳統(tǒng)的一些優(yōu)秀道德規(guī)范，我以為，寬容和感恩，不應(yīng)是單方面行為，而應(yīng)該是熱烈的互動(dòng)。這樣，社會(huì)才能溫馨、健康發(fā)展。
親愛(ài)的乘客，您會(huì)感恩嗎？！
