離岸外包帶來(lái)諸多影響，美國(guó)官方提醒企業(yè)謹(jǐn)慎對(duì)待

偶是俗人 2007-08-25

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離岸外包帶來(lái)諸多影響，美國(guó)官方提醒企業(yè)謹(jǐn)慎對(duì)待

上網(wǎng)時(shí)間:2005年08月31日

美國(guó)經(jīng)濟(jì)咨商局(The Conference Board)最近發(fā)布的一份報(bào)告指出，正在考慮開(kāi)展離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)需要對(duì)他們的決策進(jìn)行全面調(diào)查(在國(guó)內(nèi)和國(guó)外)，以確定它們是否在增加或減損經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值。

公眾對(duì)離岸外包的對(duì)抗性反應(yīng)(主要是對(duì)國(guó)內(nèi)失業(yè)狀況的反應(yīng))致使許多的公司領(lǐng)導(dǎo)者將不會(huì)在國(guó)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。然而，失業(yè)人員并不是離岸外包公司唯一的障礙。開(kāi)展離岸外包業(yè)務(wù)還會(huì)使當(dāng)?shù)赜?jì)稅基數(shù)下降并有損他們的品牌。這些不利因素不僅只對(duì)一個(gè)公司的國(guó)內(nèi)員工產(chǎn)生影響，離岸外包目的地的快速發(fā)展往往制約當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)造成破壞性的文化壓力。

無(wú)論離岸外包公司的大小和業(yè)務(wù)范圍，這些公司必須權(quán)衡消費(fèi)者、公眾的反應(yīng)以及市場(chǎng)的反饋信息。決策者必須為所有股東系統(tǒng)權(quán)衡潛在的后果并評(píng)估是否利大于弊。該報(bào)告論述了管理人員所能采取的一切措施來(lái)減少離岸外包帶來(lái)的不利影響并讓股東了解他們決策的有利之處。

美國(guó)咨商局離岸外包高級(jí)顧問(wèn)Ton Heijmen表示：“即使是對(duì)那些認(rèn)為他們的目的只是為股東帶來(lái)價(jià)值的企業(yè)，離岸經(jīng)營(yíng)在社會(huì)和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)方面的后果需要考慮很多，因?yàn)閺膶?shí)際層面上來(lái)說(shuō)，即公司的聲譽(yù)(品牌、員工愿望)及他們的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)會(huì)因離岸經(jīng)營(yíng)而存在風(fēng)險(xiǎn)。”

在國(guó)內(nèi)，因解雇而受傷害的不僅僅是員工，供應(yīng)商也會(huì)失去業(yè)務(wù)，社區(qū)還會(huì)失去稅收，不僅如此，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)也會(huì)失去直接消費(fèi)的乘數(shù)效應(yīng)。而這對(duì)缺乏深厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的地區(qū)產(chǎn)生的影響尤為明顯，在這些地區(qū)，一家公司拓展或關(guān)閉經(jīng)營(yíng)部門的決定能夠在整個(gè)社區(qū)當(dāng)中引起很大的反響。

報(bào)告指出，在離岸離岸外包目的地，增加盈利和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有利影響會(huì)被資源和基礎(chǔ)設(shè)施緊張以及員工文化不同所抵消。其中包括承受經(jīng)常調(diào)動(dòng)的夜班工作，要求隱藏口音以便掩藏國(guó)籍，調(diào)解新工作環(huán)境以及外國(guó)習(xí)慣和傳統(tǒng)家庭價(jià)值影響之間的壓力。

報(bào)告作者Janice Koch表示：“在當(dāng)今全球化經(jīng)濟(jì)以及公司不當(dāng)行為更加受關(guān)注的時(shí)代中，公司行為會(huì)被仔細(xì)審查。公司、供應(yīng)商和合作伙伴建成的相互依賴的網(wǎng)絡(luò)、全球化公司的市場(chǎng)規(guī)模、公司全球化速度之迅速意味著諸如在何處設(shè)立經(jīng)營(yíng)部門的決策的影響將是巨大的。”

Heijmen表示：“因?yàn)楹芏嚯x岸外包目的地只具備初步的基礎(chǔ)設(shè)施以及少量或者沒(méi)有環(huán)境規(guī)范，與離岸外包相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)突然增加經(jīng)常會(huì)造成巨大影響。”

報(bào)告舉例說(shuō)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展很大程度上是因制造業(yè)離岸外包引起的，而這些活動(dòng)已經(jīng)造成了嚴(yán)重的空氣、水和垃圾污染。在制造活動(dòng)產(chǎn)生了更多直接污染的同時(shí)，離岸外包服務(wù)在很多廣受歡迎的離岸外包地區(qū)已經(jīng)造成了基礎(chǔ)設(shè)施緊張。道路、機(jī)場(chǎng)和公用設(shè)施匱乏以及交通擁塞已經(jīng)導(dǎo)致了嚴(yán)重的空氣和噪音污染。建立了自己離岸外包業(yè)務(wù)的公司已經(jīng)做好了準(zhǔn)備以保證從事對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。但是，即使通過(guò)第三方供應(yīng)商離岸外包的公司也能夠產(chǎn)生有利的影響，特別是當(dāng)社團(tuán)或者供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，比如通過(guò)規(guī)定一些執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和審計(jì)業(yè)務(wù)來(lái)確保獲得他們的支持。

報(bào)告強(qiáng)調(diào)，由于職業(yè)敏感性，高級(jí)管理人員應(yīng)該直接與股東一起面對(duì)離岸外包的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)的熱衷往往遮蔽一些有利影響和一些人們難以理解的事實(shí)。有利影響包括增加的工作崗位(內(nèi)包)，海外供應(yīng)商投資國(guó)內(nèi)以及創(chuàng)造潛在的新市場(chǎng)。人們難以理解的事實(shí)包括引起國(guó)內(nèi)工作機(jī)會(huì)減少的絕大多數(shù)原因是生產(chǎn)力提高或者工業(yè)壓縮而不是離岸外包的結(jié)果。對(duì)員工進(jìn)行教育，公布或發(fā)布公司決策(包括為減輕消極影響所采取的策略)是至關(guān)重要的。

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