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你有什麼問(wèn)題想要問(wèn)嗎? 面試10大禁忌提問(wèn) 作者：許書(shū)揚(yáng) 很多人資主管會(huì)在面試最后，對(duì)應(yīng)徵者提出開(kāi)放性的問(wèn)題。如何在面試即將結(jié)束時(shí)，小心謹(jǐn)慎地踏出最后一步，絕對(duì)是需要事先準(zhǔn)備、仔細(xì)思量的。 正當(dāng)你在心中暗自思量，對(duì)進(jìn)行到目前為止的面試感到信心滿滿，節(jié)奏及發(fā)展都在你掌握之中時(shí)，跟你進(jìn)行面談的主管冷不防丟出一句：「你有什麼問(wèn)題想要問(wèn)嗎？」 很多人終於在投遞履歷表完畢后，得到夢(mèng)寐以求的面試機(jī)會(huì)，能和人資主管面對(duì)面溝通；然而光有好的開(kāi)始，并不足以代表這次的面試即將成功達(dá)陣，因?yàn)楹芏嗳速Y主管會(huì)在最后對(duì)應(yīng)徵者提出開(kāi)放性的問(wèn)題。如何在面試即將結(jié)束時(shí)，小心謹(jǐn)慎的踏出最后一步，絕對(duì)是需要事先準(zhǔn)備、仔細(xì)思量的，就如同詩(shī)經(jīng)上所記載的：「戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如臨深淵，如履薄冰?！挂韵戮统醮蚊嬖嚂r(shí)不建議提出的問(wèn)題加以分析： ˙問(wèn)題1：請(qǐng)問(wèn)貴公司有什麼樣的薪資福利制度呢？ 和人資主管初次見(jiàn)面，其實(shí)有很多跟工作更相關(guān)的問(wèn)題需要討論。如果要提出這樣的問(wèn)題，最好是在已經(jīng)有8、9成把握確定面試過(guò)關(guān)，但人資主管遲遲不討論薪資的相關(guān)議題時(shí)，求職者再用委婉的方式提出較為恰當(dāng)。 ˙問(wèn)題2：在我加入貴公司服務(wù)后，是否有任何培訓(xùn)的計(jì)畫(huà)或是受訓(xùn)的機(jī)會(huì)？ 很多求職者認(rèn)為這樣的問(wèn)題，可顯示出他們的強(qiáng)烈企圖心及旺盛的求知慾；外商公司或是在大型的臺(tái)商公司的人資主管也許會(huì)同意這種想法，然而一般中小型公司的人資主管并不會(huì)這麼想。對(duì)臺(tái)灣的許多中小企業(yè)而言，因?yàn)槭芟揿度肆邦A(yù)算等的各種考量，新進(jìn)員工除了簡(jiǎn)單的新生訓(xùn)練外，其他在工作上所需要的技能或技術(shù)，通常會(huì)由較資深的同事或主管從旁指導(dǎo)新進(jìn)員工。 另外，位階較高的新進(jìn)人員，常常肩負(fù)著建立部門(mén)制度或是拓展新市場(chǎng)的重責(zé)大任，需要即刻投入在各項(xiàng)工作上，諸如此類的工作性質(zhì)通常只有所謂的on-job訓(xùn)練。「先問(wèn)你能為公司做什麼，而非問(wèn)公司能為你做什麼」—這是職場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的真理。 ˙問(wèn)題3：我未來(lái)?yè)?dān)任職務(wù)的career path是如何發(fā)展？這個(gè)職位的下一步在哪裡？ 這個(gè)問(wèn)題是求職者一定會(huì)想要知道的，但是不贊成在初次面試時(shí)就問(wèn)的原因是，大多數(shù)的中小企業(yè)并未對(duì)各個(gè)職位進(jìn)行下一步的規(guī)畫(huà)；因?yàn)榧词故峭瑯拥穆毼?，個(gè)人升遷的時(shí)機(jī)與因素就會(huì)有千百種的可能。有的人資主管甚至?xí)砸痪洹肝磥?lái)升遷或是職涯的發(fā)展，就要看個(gè)人的造化了」就讓?xiě)?yīng)徵者當(dāng)場(chǎng)不知如何接下去發(fā)問(wèn)。 ˙問(wèn)題4：之前的人為何離職？他不做了的原因是？ 相信這是所有求職者都非常感興趣的問(wèn)題。但是每個(gè)人離職的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，如果不是因?yàn)榕e家移民或是出國(guó)進(jìn)修等等冠冕堂皇的理由，尤其像是牽涉到工作上的重大疏失或是不便透露的私人因素，都會(huì)令人資主管在回答此類問(wèn)題時(shí)，增添不必要的尷尬。 ˙問(wèn)題5：這個(gè)工作加班的頻率高嗎？會(huì)加到幾點(diǎn)？有加班費(fèi)嗎？ 對(duì)職務(wù)上常需加班的工作而言，這絕對(duì)是一個(gè)應(yīng)該要去釐清的問(wèn)題，但是要看所提的對(duì)象和提出的時(shí)機(jī)；建議在第二次或是最后一次面試時(shí)再提出。這樣的問(wèn)題在面試時(shí)較為敏感，若措辭不當(dāng)或提出的時(shí)機(jī)不佳，都很可能讓面試的結(jié)果功虧一簣。 ˙問(wèn)題6：我是否可以跟目前擔(dān)任這個(gè)職務(wù)的人談一談，瞭解詳細(xì)的工作內(nèi)容？ 除非是公司另外為求職者安排新職體驗(yàn)(trial run)，應(yīng)徵者才可能會(huì)有機(jī)會(huì)和現(xiàn)職的人員進(jìn)行交流或意見(jiàn)交換；除此之外，其他任何非公司主動(dòng)提供的正式機(jī)會(huì)，建議求職者不要提出這樣的需求，以免令人滋生疑竇，反而可能令未來(lái)的主管對(duì)求職者有不好的印象。 ˙問(wèn)題7：請(qǐng)問(wèn)公司有dress code嗎？如果是8點(diǎn)半上班的話，幾點(diǎn)要到辦公室呢？到職多久可以開(kāi)始放年假？ 如果是職場(chǎng)新鮮人提到這樣的問(wèn)題，還情有可原；但是中高階轉(zhuǎn)職者如果在首次面試的過(guò)程中提出這樣的問(wèn)題，會(huì)讓人資主管覺(jué)得：「這個(gè)人到底有沒(méi)有 business sense？」或是「他究竟將心思放在哪些重要的議題上呢?」即使是員工手冊(cè)，也只會(huì)將事務(wù)性的規(guī)范行諸於文字，而不會(huì)列出員工要幾點(diǎn)到辦公室或是只能穿什麼顏色的衣服等等太瑣碎的細(xì)節(jié)。 ˙問(wèn)題8：貴公司的績(jī)效評(píng)估(performance appraisal)如何評(píng)比，標(biāo)準(zhǔn)為何？ 很多中小型企業(yè)并沒(méi)有所謂的「績(jī)效評(píng)估」制度，但是透過(guò)其他定期的會(huì)議或評(píng)鑑，依然是能掌握員工的表現(xiàn)及工作發(fā)展情形。為了避免因?yàn)槊嬖嚨墓緵](méi)有一套既定績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)則，而使得人事主管覺(jué)得尷尬，建議求職者在對(duì)這樣的議題有興趣時(shí)，保留這些問(wèn)題；找機(jī)會(huì)運(yùn)用各種管道向已經(jīng)在業(yè)界工作的人詢問(wèn)，應(yīng)該會(huì)得到頗具參考價(jià)值的答案。 ˙問(wèn)題9：貴公司在此產(chǎn)業(yè)中的市場(chǎng)占有率為多少？排名大致是第幾名？未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略是朝什麼樣的方向？如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ 曾經(jīng)有個(gè)人選就跟我分享他到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)應(yīng)徵業(yè)務(wù)部門(mén)協(xié)理的經(jīng)驗(yàn)：對(duì)方公司的總經(jīng)理一見(jiàn)到他，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地就問(wèn)「你們上個(gè)月業(yè)績(jī)達(dá)到多少？有沒(méi)有接到什麼大訂單？」由此可見(jiàn)像這些多少牽涉到公司內(nèi)部重要訊息或商業(yè)機(jī)密的問(wèn)題，跟業(yè)務(wù)、行銷、財(cái)務(wù)主管的工作范圍較相關(guān)；其他人并不一定需要知道的非常清楚；來(lái)自於其他行業(yè)，且應(yīng)徵業(yè)務(wù)或行銷職務(wù)者比較合適對(duì)直屬主管提出這類相關(guān)問(wèn)題的詢問(wèn)。但是職場(chǎng)新鮮人如果提了這樣的問(wèn)題，則可能會(huì)因?yàn)楹捅旧淼穆毤?jí)或職務(wù)類別相關(guān)性不高而顯得突兀而不恰當(dāng)。 ˙問(wèn)題10：我沒(méi)有問(wèn)題好問(wèn)，您剛才說(shuō)的都很清楚…。 對(duì)於初入職場(chǎng)的新鮮人來(lái)說(shuō)，或許是真的一時(shí)之間沒(méi)有進(jìn)一步的問(wèn)題要詢問(wèn)。但是對(duì)於應(yīng)徵主管職務(wù)的求職者來(lái)說(shuō)，此種回答容易讓人資主管覺(jué)得應(yīng)徵者似乎對(duì)這個(gè)面試漠不關(guān)心，或是對(duì)這份工作不是很感興趣，亦或是應(yīng)徵者因?yàn)槭虑皽?zhǔn)備不足，不知從何問(wèn)起；建議求職者要事先準(zhǔn)備好恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出，如此也可更加顯現(xiàn)你對(duì)所應(yīng)徵公司及職務(wù)的重視程度及企圖心。 以上各點(diǎn)為初次面試時(shí)不建議提出的問(wèn)題；其實(shí)在面試中沒(méi)有所謂不該問(wèn)的問(wèn)題，只是詢問(wèn)的方式及問(wèn)題需經(jīng)過(guò)修飾為宜。求職者可在與自己職務(wù)相關(guān)問(wèn)題上多下工夫，例如：如果應(yīng)徵的是民調(diào)公司的資料處理，可詢問(wèn)：「部門(mén)中有多少人負(fù)責(zé)電腦資料的統(tǒng)計(jì)？」；如果應(yīng)徵的是員工訓(xùn)練專員，可詢問(wèn)：「貴公司平均一年會(huì)辦多少員工訓(xùn)練課程？」別小看這幾分鐘的問(wèn)題呈現(xiàn)，對(duì)面試的最終結(jié)果會(huì)扮演「大逆轉(zhuǎn)」的角色，求職者在面試前必須三思為宜。 作者現(xiàn)為保圣那(PASONA)暨經(jīng)緯智庫(kù)(MGR)公司總經(jīng)理 |
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來(lái)自： 廣南子 > 《HR 職場(chǎng)》
