我今天講的題目是如何從內(nèi)部獲得人才，我是從零售業(yè)出來的，但是我不太認(rèn)為零售業(yè)是高科技，換句話說，很多人才未必一定要從獵頭公司或者大的機(jī)構(gòu)直接花重金挖過來。我這兩天聽到例子，比如給多少銷售額，期權(quán)多少，你來公司以后，公司會(huì)給你股份是多少。好像都是非常重視人才，但是事實(shí)上曾先生說了一個(gè)數(shù)據(jù)。比如有6000多萬個(gè)零售從業(yè)人員，缺口正好十分之一，我有個(gè)數(shù)字，中國的零售業(yè)人力資源，員工的流失率計(jì)算以后保守估計(jì)是47%。人才的流失是很大的問題，比方說HR部門，用留的問題，一個(gè)公司自己沒有一個(gè)造血機(jī)能的話，你什么樣的人才方案都會(huì)不成功。今天我跟大家分享的就是內(nèi)部對(duì)中高層的所謂的管理人員或者人才造血機(jī)能。
　　
　　HR部門應(yīng)解決企業(yè)人才的招、育、用、留問題（圖表解析）

　　如何發(fā)現(xiàn)、招收人才
　　如何使用、管理人才
　　如何培訓(xùn)、培養(yǎng)人才
　　如何發(fā)展、留住人才

　　具體體現(xiàn)在HRM的5個(gè)環(huán)節(jié)（圖表解析）

　　輔助流程 核心業(yè)務(wù) 工作內(nèi)容

　　HR的發(fā)展趨勢(shì)要求HR部門從服務(wù)支持職能向增值活動(dòng)職能轉(zhuǎn)變（圖表解析）

　　轉(zhuǎn)變步驟：流程再造；流程改進(jìn)；組織重新定位

　　轉(zhuǎn)變途徑：
　　設(shè)計(jì)HR戰(zhàn)略發(fā)展流程
　　HR服務(wù)價(jià)值分析
　　減員和外包分析
　　建立記分卡度量系統(tǒng)
　　新型培訓(xùn)理念
　　機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)化

　　盡管不同公司側(cè)重點(diǎn)不同，HRM應(yīng)向以下四方面傾斜

　　戰(zhàn)略伙伴
　　變革代言人 
　　競爭力推進(jìn)器
　　服務(wù)提供者

　　繼任管理系統(tǒng)是目前企業(yè)短板及未來HR工作重點(diǎn)之一

　　現(xiàn)今中國企業(yè)中，60%的公司認(rèn)為自己的企業(yè)缺少合格的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備，70%的公司承認(rèn)對(duì)短期效益的過分重視防礙了領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，23%的公司認(rèn)為缺乏培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人的知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)。

　　繼任管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)具有重要意義，同時(shí)為員工提供富有挑戰(zhàn)的、以成長為導(dǎo)向的、令人向往的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

　　建立內(nèi)部晉升渠道和文化（略）
　　增加企業(yè)人力資本（略）
　　降低人力資源成本（略）
　　支持戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成（略）

　　案例分析：電子商務(wù)（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）

　　為確保繼任管理系統(tǒng)長期有效運(yùn)行，HR部門必須營造全員參與的環(huán)境

　　通過工作經(jīng)驗(yàn)、機(jī)構(gòu)知識(shí)、個(gè)性特征、行為能力四個(gè)維度分析高級(jí)繼任人的優(yōu)劣勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)診斷繼任者的發(fā)展機(jī)會(huì)（圖表分析）

　　培養(yǎng)關(guān)鍵能力的難易程度和最佳方案（圖表分析）

　　案例分析：高速發(fā)展連鎖企業(yè)培養(yǎng)人才的實(shí)踐舉例——店長快速通道

　　為候選人委派任務(wù)時(shí)，公司高管層應(yīng)考慮以下關(guān)鍵問題

　　是否為所需的關(guān)鍵能力？
　　是否有行為典范？
　　是否有助于個(gè)性的培養(yǎng)？
　　是否能提供不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)？
　　是否適合個(gè)人和家庭需要？

　　當(dāng)問及一位企業(yè)家和一位副總裁什么是他們的成功秘訣時(shí)，回答令人既感意外，又贊同不已：成功的原始起因和最終保證是有一顆愛心，在所有驅(qū)動(dòng)管理者努力進(jìn)取、完善自我的因素中，愛的效力最為延綿不斷。

　　中國零售市場(chǎng)和商業(yè)環(huán)境的結(jié)構(gòu)性變革將對(duì)零售商產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響

　　中國依然是一個(gè)大眾化為主流的零售市場(chǎng)，核心需求集中在價(jià)格、品種和便利,但細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)顯現(xiàn)。（圖表分析）

　　零售行業(yè)近10年的高速度發(fā)展,重點(diǎn)城市的空白市場(chǎng)機(jī)會(huì)已基本瓜分完畢；全國零售商開始在二三線城市快速滲透，與區(qū)域零售商的交鋒已不可避免。（圖表分析）

　　城市化將為零售商帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也對(duì)零售商原有的發(fā)展戰(zhàn)略提出了挑戰(zhàn),需要建立以城市群為核心的戰(zhàn)略布局。

　　對(duì)零售企業(yè)人力資源管理的啟示