目前筆記本電腦的故障可分為軟件故障和硬件故障，我們送修的過(guò)程也有很多陷阱，下面我們就分別談?wù)勲娔X出故障以后我們?nèi)绾蝸?lái)應(yīng)對(duì)。

電腦維修有陷阱

    病毒、流氓軟件破壞

    病毒和流氓軟件是時(shí)下網(wǎng)絡(luò)上流傳速度最快的軟件，這兩者都可以使系統(tǒng)嚴(yán)重變慢或者破壞數(shù)據(jù)使系統(tǒng)崩潰。普通用戶(hù)遇到這種情況往往一籌莫展，這種故障一般經(jīng)銷(xiāo)商采取的辦法就是重裝系統(tǒng)。這種解決辦法指標(biāo)不治本不說(shuō)，對(duì)于引導(dǎo)型病毒，有時(shí)重裝系統(tǒng)是不能解決問(wèn)題的。

    對(duì)策：這種故障在保修期內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商一般會(huì)幫用戶(hù)處理，但處理方法有時(shí)欠妥，我們應(yīng)該經(jīng)常升級(jí)殺毒軟件的病毒庫(kù)，使用安全衛(wèi)士360等清除流氓軟件的工具，以保證電腦的安全高效。如果出現(xiàn)了特殊情況，比如殺毒軟件造成了系統(tǒng)崩潰，硬盤(pán)有重要數(shù)據(jù)不要馬上重裝系統(tǒng)，而是想辦法或是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士備份重要數(shù)據(jù)后，再考慮重裝系統(tǒng)。

    數(shù)據(jù)恢復(fù)

    很多商務(wù)人士都習(xí)慣于把重要數(shù)據(jù)存放在自己的筆記本電腦當(dāng)中，這本來(lái)比較保險(xiǎn)，但一旦有病毒干擾或者有人故意破壞，而造成重要數(shù)據(jù)丟失就需要采用一定的技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。

    現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有一些數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件可供下載，但實(shí)際上對(duì)于數(shù)據(jù)非常重要而且情況較為復(fù)雜的時(shí)候，我們還是不建議自行恢復(fù)數(shù)據(jù)，因?yàn)樽孕谢謴?fù)數(shù)據(jù)很可能造成二次破壞，從而造成數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)。

硬盤(pán)內(nèi)部構(gòu)造

    對(duì)誤分區(qū)、誤格式化、誤刪除、MBR丟失、BOOT扇區(qū)丟失、 誤操作、RAID陣列失效等因素造成的數(shù)據(jù)丟失，恢復(fù)硬盤(pán)數(shù)據(jù)的難度不大，收費(fèi)也不是太高，但我們最好找專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)中心操作，否則數(shù)據(jù)同樣會(huì)受到二次破壞。

    Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件、 Microsoft SQL數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)文件恢復(fù)、Foxbase/pro數(shù)據(jù)庫(kù)文件恢復(fù)、 損壞的MPEG、asf、RM等媒體文件的恢復(fù)有一定難度，如果文件中有斷鏈，很可能無(wú)法100%恢復(fù)。

    盤(pán)體故障：磁頭燒壞、磁頭老化、磁頭芯片損壞、磁頭偏移、盤(pán)片劃傷、磁組變形這些硬件故障造成的數(shù)據(jù)丟失恢復(fù)難度最大，收費(fèi)也相對(duì)較高，此類(lèi)情況數(shù)據(jù)也不能完全恢復(fù)。

    對(duì)策：在數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失的情況后，首先要自己有一個(gè)判斷，是硬件問(wèn)題還是軟件問(wèn)題。如果是誤刪除、分區(qū)、格式化造成的問(wèn)題，應(yīng)該停止一切磁盤(pán)寫(xiě)操作，交專(zhuān)業(yè)人士處理；如果是硬件故障，比如硬盤(pán)出現(xiàn)異響，更不能?chē)L試反復(fù)讀取和用軟件恢復(fù)，以免造成盤(pán)體的嚴(yán)重物理損傷。

在質(zhì)保期內(nèi)

    很多國(guó)際知名品牌對(duì)其筆記本產(chǎn)品實(shí)行保期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，對(duì)于一般的非人為故障，官方授權(quán)維修中心都是免費(fèi)維修，為用戶(hù)省去很多麻煩。但是也有一些細(xì)節(jié)需要大家注意。

 
即使是官方授權(quán)維修中心也有不規(guī)范之處

    1、質(zhì)保期快結(jié)束時(shí)筆記本出現(xiàn)故障，而當(dāng)事人又無(wú)法及時(shí)將電腦送修，比如我們?cè)谕獾亍?/p>

    對(duì)策：此時(shí)我們可以在當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)備案，這份證明一般是可以生效的，我們?cè)诒Ｐ尥馑偷骄S修中心也應(yīng)受到質(zhì)保期內(nèi)的保修待遇。

    2、有些筆記本出現(xiàn)了一些時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題，我的一個(gè)朋友的筆記本曾出現(xiàn)，開(kāi)機(jī)屏幕無(wú)顯示的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)在質(zhì)保期內(nèi)，送修時(shí)維修中心技術(shù)人員在晃動(dòng)了幾次屏幕之后，屏幕恢復(fù)顯示，技術(shù)人員說(shuō)是排線(xiàn)松，建議等完全不行時(shí)再換排線(xiàn)，而且質(zhì)保期內(nèi)可以免費(fèi)更換屏幕。半年以后，屏幕真的完全不亮了，但質(zhì)保期已過(guò)，修復(fù)需花費(fèi)3000多元。

    對(duì)策：對(duì)此類(lèi)情況我們有兩種辦法，第一，不要心存僥幸，出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題，如果在質(zhì)保期一定不要拖延；第二，如果當(dāng)時(shí)確實(shí)不能將電腦放在維修中心太久，請(qǐng)維修工程師開(kāi)具維修記錄，上面要寫(xiě)清故障原因，以及處理辦法，日后過(guò)保時(shí)也可以作為非常有力的證據(jù)，而請(qǐng)求免費(fèi)維修。

    3、在送修過(guò)程中，難免會(huì)造成筆記本表面的磨損，甚至造成新的損壞。這些廠(chǎng)家先于用戶(hù)想到了，一般在維修條款中都有類(lèi)似的免責(zé)規(guī)定。

在質(zhì)保期之外

    1、選擇信譽(yù)好規(guī)模大的維修中心

    這時(shí)我們不太建議您到官方維修中心去維修，因?yàn)槭召M(fèi)太貴，而且對(duì)于一些小問(wèn)題也作為大問(wèn)題修理。比如屏幕排線(xiàn)損壞，直接以更換屏幕處理，收費(fèi)在3000元或更高。

能做到芯片級(jí)維修的不多

    在信譽(yù)較好的專(zhuān)門(mén)電腦維修部修理電腦時(shí)也有不少要注意的地方。有人認(rèn)為規(guī)模大正規(guī)的維修店收費(fèi)貴，其實(shí)不然。有些小店面本身不能維修有任何技術(shù)含量的故障，他們把這些電腦外包給大的維修中心修理，賺差價(jià)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)被規(guī)模大的維修中心宰了一次，消費(fèi)者在他們這里修理屬于二次被宰，所以成本也更高一些。

    2、小問(wèn)題大修

    小問(wèn)題大修是維修行業(yè)立足賺錢(qián)非常有效的不正當(dāng)手段之一，對(duì)于這一點(diǎn)電腦維修常識(shí)不多的客戶(hù)辦法也不多。但我們?cè)谒腿バ蘩碇?，最好用?shù)碼相機(jī)等做一下記錄，如果自己能拆下配件的把配件的細(xì)節(jié)也拍攝下來(lái)，作為維修后的對(duì)比。

    維修好后，我們也最好問(wèn)清楚故障原因，以免花冤枉錢(qián)。我們?cè)?jīng)遇到一款1999年產(chǎn)戴爾筆記本光驅(qū)不讀盤(pán)的現(xiàn)象，開(kāi)始認(rèn)定是光驅(qū)老化，但實(shí)際上的故障原因是BIOS出錯(cuò)，導(dǎo)致光驅(qū)加載錯(cuò)誤不讀盤(pán)，在簡(jiǎn)單調(diào)整之后，光驅(qū)正常工作，而維修中心的維修單上寫(xiě)光驅(qū)損壞，須換光驅(qū)，收費(fèi)300元。此類(lèi)情況我們也很難判斷，在取回修好的的電腦時(shí)多問(wèn)幾個(gè)為什么可以避免不少類(lèi)似的情況。

    3、更換配件

    很多知名品牌的筆記本電腦配件很貴，也市場(chǎng)上這些所謂的原裝配件也十分搶手。如IBM原裝內(nèi)存條、電池、適配器都比其它品牌的要貴不少，在維修的過(guò)程中這些配件也很容易被維修人員換走出售。同樣，我們要在送修之前也最好用數(shù)碼相機(jī)作記錄。

    4、拉回頭客

    記得曾經(jīng)有笑話(huà)說(shuō)醫(yī)生一次能治好的他一定讓病人來(lái)10次才治好，這種笑話(huà)在維修領(lǐng)域成為了現(xiàn)實(shí)。一些維修中心在維修電腦時(shí)故意把顯眼的問(wèn)題解決好而留一些當(dāng)時(shí)不發(fā)作的問(wèn)題，等過(guò)些天用戶(hù)還會(huì)再來(lái)。

    小結(jié)：