筆者自耐用消費品跨入快速消費品的營銷管理，朋友們見面大都感嘆行業(yè)跨度之大。筆者常重復(fù)著一句話：不同行業(yè)不同產(chǎn)品的營銷基本思路是一致的，只不過面對具體行業(yè)具體企業(yè)時所考慮的營銷策略不同而已。在學(xué)校時，我們學(xué)經(jīng)濟的都學(xué)過市場營銷學(xué)，只是大體了解了耐用消費品、快速消費品、工業(yè)用品、服務(wù)行業(yè)等各自營銷管理的一些不同點，而更多的理論與經(jīng)驗得靠自己后天的積累，至于成功與否只是“師傅領(lǐng)進(jìn)門，成就靠個人”。
在本文中，筆者試圖將自己多年營銷實踐中的一些心得體會，結(jié)合它們的基本含義、購買習(xí)慣，并在價格政策、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)速度、銷售渠道、銷售組織結(jié)構(gòu)、物流配備、售后服務(wù)、宣傳推廣等方面，詮釋耐用消費品與快速消費品營銷策略的部分不同點，僅供參考。

基本含義
顧名思義，耐用消費品是指使用壽命長（一般達(dá)1年以上），金額較大（一般在500元以上），并可多次使用的消費品。像：家用電器、家具、汽車等；快速消費品是指使用壽命短，消費速度快的消費品。如：食品、紙巾、洗化等。從其基本概念上，便可直接了解到其購買次數(shù)多少、購買行為和決策不同，具體的營銷策略必然不能相同。

購買習(xí)慣
1、 購買行為。耐用消費品的使用壽命較長、價格相對較高，其購買行為表現(xiàn)為理性，消費者對產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格等因素較為注重；快速消費品的使用壽命相對較短、價格較為便宜，其購買行為一般表現(xiàn)為非理性，消費者有可能對產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格等不是太注意，屬于沖動型的即興購買。
2、 購買決策。消費者在購買耐用消費品時，選擇性較大，會仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性能價格比，購買決策相對復(fù)雜；在購買快速消費品時，一般不會太慎重，購買決策隨意性較大。
3、 購買地點。消費者在購買耐用消費品時，不一定就近購買，大多會去規(guī)模較大較集中的商場，貨比三家；在購買快速消費品時，大都會就近購買。記得99年，筆者在負(fù)責(zé)榮事達(dá)電器南京銷售時，經(jīng)常碰到有的顧客為買一臺洗衣機會從南京新百趕到五六公里以外的南京商廈，并且有的還到同一商場看過多次；買快速消費品一般不會如此，比如買瓶礦泉水，我們更多的會就近在小店購買，且較注重包裝及廣告促銷。

價格政策
基于以上購買習(xí)慣的截然不同，我們在制定價格政策時的側(cè)重點有所不同?？傮w來說，由于單件產(chǎn)品金額不一樣，耐用消費品的經(jīng)銷商利潤率一般比快速消費品低；消費者對耐用消費品價格的敏感度通常比快速消費品大；消費者相對更熱衷于耐用消費品的價格折扣促銷。
新上市的品牌，耐用消費品注重產(chǎn)品價格的競爭力，且一開始就要著手維護(hù)價格