馬云，CEO，一個不懂IT的IT英雄，不通網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)精英。多年來，憑借著自己前瞻的眼光與非凡的管理天才，他成了第一位登上《福布斯》封面的中國大陸企業(yè)家，在他領(lǐng)導(dǎo)下的管理團(tuán)隊，兩度被錄為哈佛MBA案例。

　　 2004年2月25日，一個風(fēng)和日麗的下午，在福州金源國際大飯店，馬云接受了記者采訪。結(jié)合的成長經(jīng)歷，馬云為記者講述企業(yè)茁壯成長的法寶。

　　 馬云說：“小企業(yè)成功靠精明；中等企業(yè)成功靠管理；大企業(yè)成功靠的是誠信?！钡还苣囊活惼髽I(yè)，要健康成長，成就卓越，又怎一個“精明”、“管理”、“誠信”了得？所以在企業(yè)管理上，他告訴記者—

　　 人力資源管理：“選人的第一要素是‘價值觀’?！?

　　 “中國企業(yè)很少說使命感、價值觀、理想、共同目標(biāo)，而國外企業(yè)講的最多的就是使命感和價值觀?！瘪R云說，誰都知道現(xiàn)在的公司，有一個匯聚世界精英的團(tuán)隊，但是，平時我們在用人上，“精英”卻不是首選，甚至連第二都排不上。我們選的是對公司的價值觀有認(rèn)同感的人。

　　 “我覺得人才進(jìn)入我們這公司以后，必須要認(rèn)同我們的文化，認(rèn)同我們一個理想。只要他不認(rèn)同我們公司的目標(biāo)——要做80年——或者認(rèn)為，最好80年上市以后，大家分手就走。算了，這些人就不應(yīng)該讓他進(jìn)來。”馬云十分肯定地認(rèn)為，“進(jìn)我們公司有一個月的專門培訓(xùn)，從第一天起，我們說的就是共同的價值觀、團(tuán)隊精神。我們要告訴剛來的員工，所有的人都是平凡的人，平凡的人在一起，做件不平凡的事。如果你認(rèn)為你是‘精英’，請你離開我們?！?

　　 馬云舉例說，在公司的平時考核中，業(yè)績很好，價值觀特別差，也就是，每年銷售可以賣得特別高，但是他根本不講究團(tuán)隊精神，不講究質(zhì)量服務(wù)。這些人我們叫“野狗”，殺！我們毫不手軟，殺掉他。因為，這些人會對團(tuán)隊造成傷害是非常大的。當(dāng)然，對那些價值觀很好：人特別熱情，特別善良，特別友好，但就是業(yè)績永遠(yuǎn)好不起來，也就是我們稱之為“小白兔”的人，我們也要?dú)?。畢竟我們是公司，不是救?jì)中心。不過，“小白兔”在離開公司三個月后，還是有機(jī)會再進(jìn)，只要他能把業(yè)績搞上，而“野狗”就沒有這個機(jī)會了。

　　在馬云的眼中，“創(chuàng)辦一家偉大公司比上市更為重要?！彼f，上市是個自然過程，包括在內(nèi)的公司，都不要為了錢上市。就來說，融錢是很容易的事情，本月我們就得到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至今為止最大的一筆風(fēng)險投資8200萬美元，但要做一個偉大的公司就沒有那么容易了。我們之所以提出“要做80年”，根本就不讓你看得到希望：什么八個月一年后會上市。我們就是要告訴員工，平時要做好基礎(chǔ)，少一份功利，多一份實在，為了上市來工作的，趁早離開！　　 　　 一個有自己獨(dú)特價值觀的企業(yè)是穩(wěn)固的?！拔覀冋f要做80年的企業(yè)，成為世界十大網(wǎng)站之一，只要有商人的地方就有。這些東西我的股東和我的董事還有我的員工都必須認(rèn)同，大家為這個方向去工作，我也是為這個方向去工作?！瘪R云說，“在整個文化形成這樣的時候，人就很難被挖走了。這就像在一個空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個污濁空氣里面，工資再高，他過兩天還跑回來。所以我常說，天下不可能有人可以挖走我的團(tuán)隊。”

　　 公司有效控制：“不靠控股，靠智慧胸懷眼光。”

　　 馬云告訴記者，在公司，人們之所以去聽誰的，不是因為這個人是CEO，是什么長什么主任，而是因為他說的對。這就要求一個企業(yè)領(lǐng)袖要有過人智慧、胸懷和眼光，以駕馭企業(yè)，而不是手中有多少股票。

　　“就我手中的股份，我是不足于駕馭的，因為我并沒有控股，我擁有的股份大概也只有10%左右的比例?！瘪R云說，“從第一天開始，我就沒想過用控股的方式控制。事實上，我們也不允許任何一個股東或者任何一方投資者控制這個公司。我覺得這個公司需要把股權(quán)分散，管理和控制一家公司是靠智慧。”

　　 馬云不僅沒有控股，甚至還是一個IT外行，也就是說連在技術(shù)上也是沒有控制這家公司，可是，馬云的公司卻還是連持四年被《福布斯》評為全球最佳B2B網(wǎng)站。馬云的管理團(tuán)隊也成了哈佛MBA案例。

　　 “一個公司的頭絕對不能用自己的股份來控制這家企業(yè)。而應(yīng)該用智慧、胸懷、眼光來管理領(lǐng)導(dǎo)這家企業(yè)。如果我發(fā)現(xiàn)我是控制這個公司的時候，所有的人都會因為你控股，覺得跟著你沒有前途。這就會出現(xiàn)一批烏合之眾跟著你?！庇谑牵瑸榱俗屪约河袀€好眼光，馬云一年365天，在杭州的時間少，而在國內(nèi)外四處跑的時間反而更多。他說，讀千卷書還要行萬里路。一個企業(yè)家老是窩在家里，他就會自大，就會狹隘，這對他的事業(yè)發(fā)展是十分不利的。一個沒有智慧的控股者，其實并沒有“管”住他的企業(yè)。

　　 馬云告訴記者，有人說，我雖沒控股，但事實上，我控制了這個團(tuán)隊。其實，我也沒有控制團(tuán)隊。我永遠(yuǎn)相信一點，就是不要讓別人為你干活。我要的是，每個人為一個共同的目標(biāo)和理想去干活。我討厭我的員工為我工作，“馬云你真好，我為你工作”，拜托請你明天就離開?！耙粋€ceo他最后要取得的決定權(quán)不是人，是他講的理念思想、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是不是確實有理。所有人都覺得你說得有理，他們就會跟著你。我不希望我手下的所有同事是奴隸：因為我控制了51％以上的股權(quán)，所以你們都得聽我的。這沒有意義。

　 　 當(dāng)然，再有本事的企業(yè)領(lǐng)袖，你也別指望你的員工會全聽你的，這很不現(xiàn)實。馬云認(rèn)為，作為一個一把手，有70％的人相信你的時候，你已經(jīng)很幸福了，你不要為那30%的人耿耿于懷，心胸要寬點。因為在這是個社會學(xué)概念，“六個人中一定有人杰，七個人中一定有混蛋?！比绻蠹叶疾煌馑?，就拿他今天講的這個話題，如果大家聽了以后全都同意他看法，那他講的一定是廢話。

　　“我在這公司管理的過程中，要想真正領(lǐng)導(dǎo)這個團(tuán)隊就必須要有獨(dú)到眼光，必須比人家看得遠(yuǎn)、胸懷比人大。所以我花好多時間參加各種論談，全世界奔跑：看硅谷的變化、看歐洲的變化、看日本的變化，看競爭者、看投資者、看你的客戶?！瘪R云得意洋洋地告訴記者。

　　 企業(yè)興衰秘密：“辦公地存在著‘風(fēng)水’因果?！?

　　 每一個公司就像一個人一樣，不可能不犯錯的，只是有的公司錯得多，而有的少；有的在成功膨脹時才犯，而有的是一開始就犯錯而已。馬云說，“犯過所有公司都可能犯過的錯誤，吃了不少苦頭?，F(xiàn)在時髦寫書，如果我以后想寫的話，書名就叫《阿里巴巴的1001個錯誤》?！笨梢姡鼙还餗BA作為案例的企業(yè)也沒有避免不犯錯。

　　 是的，按馬云的講法，有的企業(yè)真的是一開始就在犯錯了，特別在中國的企業(yè)更是這樣。馬云的企業(yè)生死“風(fēng)水”理論，就是從這里講起的。馬云說，他做企業(yè)很相信“風(fēng)水”，其實，中國的許多企業(yè)成敗，早先從他的辦公室中，就有“風(fēng)水”可看的，也就是說，成敗的種子，企業(yè)自己早在辦公室中就種好了。

　　 馬云說，他見過世界上許多成功的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)在那些成功的CEO的辦公室里，辦公桌前總是掛著自己最喜歡的人的照片，椅子后也都是掛著企業(yè)團(tuán)隊，個人朋友等支持、幫助過自己的人的照片。這些企業(yè)家的成功，是因為他們面對微笑，天天開心；因為他們擁有企業(yè)成長的最穩(wěn)固的靠山。相反，那些失敗的企業(yè)，整個屋子里都充滿銅臭味。馬云認(rèn)為，當(dāng)一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人滿腦子都是美元、人民幣的時候，他說話時肯定滿嘴是港元，那他的企業(yè)就不會走得遠(yuǎn)。

　　企業(yè)開張時，就注定著有厄運(yùn)，大多是因為辦公地點選得不好?！昂芏嗥髽I(yè)剛開張，人還沒幾個，就在一個高檔寫字樓，租下了一個很大的辦公室。這樣，新招的員工看到這架子，就會覺得，這家公司肯定不錯，好好在這里發(fā)展，會出人頭地的?！瘪R云分析說，“這就給新員工以對公司過高心理期望值。其實，剛辦的企業(yè)要發(fā)展，本身肯定有許多的困難，而新來的人卻是沖著你的‘好’，你的‘規(guī)?！瘉淼?，對面臨的困難總是估計不足。于是，久而久之，這家公司的人又會變得越來越少，最后，撐不下去?！?

　　“我們在寧波招聘員工時，有一個小姐，找到當(dāng)?shù)匾粋€很偏僻，又黑又破居民區(qū)單元房的五樓時，不相信大名的分公司會這上面的七樓，于是，又從跑下樓打電話給她的男朋友，吩咐說，‘…要是半小時后我沒打電話給你的話，你就到這來找我?！瘪R云說，就目前的，可以說并不缺錢，而我們大多數(shù)分公司的辦公地點，卻都是在居民點的單元房里。不要說是福州，就是東京、紐約，我們都有能力租當(dāng)?shù)刈疃嗟霓k公地點，而我們沒有。為什么？我們要讓所有的員工知道，來，就是要把做大，把分公司的公辦室從小單元房搬到當(dāng)?shù)刈罡呒壍膶懽謽恰?

　　 成就百年老店：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一位好‘老師’！”

　　 馬云在接受記者采訪時不止一次說，好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定是個“好老師”，之所以能有今天的成績，也與他是個老師出身有關(guān)?！捌綍r，我就愛去幫助別人。跟其它老師一樣，當(dāng)老師的時候，我就希望我的學(xué)生成為全校最好的學(xué)生，希望我的學(xué)生，在社會上真正有用，并超過我。我這次從福州回杭州的時候，可能就有1400多名員工了，其中，起碼有500—600人已超過了我。也就是說，我在并不是最好的，但我肯定是最樂意教人的。所以在，與其說我是個首度執(zhí)行官的話，不如說是個‘首度教育官’。具體地說，每位員工來公司的時候，第一堂課就是我為他們上的?！?　　 　　 “今年內(nèi)我們的管理學(xué)院就要成立，那時，我會在那里為分他們上課，當(dāng)然我不教理論，我要教的是他們在學(xué)校里學(xué)不到的，也就是企業(yè)實戰(zhàn)的案例?！瘪R云說，“當(dāng)老師很有意思。你如果把你自己懂的東西跟別人分享那是無尚的幸福的，因為這兩年我看了太多的管理案例分析了。而學(xué)校里課堂的東西，社會上根本不管用?！?

　　 當(dāng)然，馬云認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個老師，不是說一定要是個老師出身的，而是他是個誨人不倦，善于溝通，既能不斷充實自己又能激發(fā)別人法潛能的人，具有老師種種的特質(zhì)。“我們公司就不歡迎職業(yè)經(jīng)理人，歡迎領(lǐng)導(dǎo)，老師式的領(lǐng)導(dǎo)。我覺得一個領(lǐng)袖和一個經(jīng)理人之間的區(qū)別：經(jīng)理人眼光看出去是‘這個人怎么樣，這個人這個不好那個不好’；而領(lǐng)導(dǎo)看的是他的潛力：這個人這方面很好。如果把他發(fā)揮，就會非常不錯。”馬云解釋說，“每個人都有潛力：你信不信一百米跑13秒的你，如果后面是老虎在追你的時候，你一百米跑出11秒。這就是潛能，是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要去挖掘的工作?！?

　　 所以當(dāng)馬云在回答記者“你認(rèn)為這世上缺乏人才嗎？”的提問時，就十分肯定地說，“不！”記者認(rèn)為，馬云的意思可能就是：這世上并不缺乏人才，而是缺乏發(fā)現(xiàn)人才的眼睛。

　　 對老師來說，他一生最大的財富就是學(xué)生，馬云認(rèn)為，一個企業(yè)最大的財富之一也是員工。也始終把“員工、客戶”看作公司最不能忘的兩件事。所以他提出，“把錢存在員工身上”的理念。他說“我們四年來囤兵西子湖畔，在那里訓(xùn)練人馬，訓(xùn)練我們的團(tuán)隊，了解客戶，了解市場，我們員工近達(dá)到1400名，可能是當(dāng)今中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中員工中最多的公司。我們認(rèn)為與其把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上，我們堅信員工不成長，企業(yè)是不會成長。” 　

小評：回顧過去,我們可以看到一個管理者的初衷是好的,馬云擁有淳樸的想法,但一群管理者的想法卻很難統(tǒng)一,況且時間和金錢也可以改變一個人和一群人,這也是阿里巴巴現(xiàn)在面對的課題,想要的和實際做的有明顯差距.我只好說我理解你馬云個人的憧憬,但我卻不認(rèn)同你帶出來的管理團(tuán)隊的素質(zhì),以及這些管理者帶出來的員工素質(zhì),“孩子的錯都是大人的錯!!”