Web 2.0 下一階段：關(guān)系的建立與管理

　　許多Blog服務(wù)經(jīng)營者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此類問題，開始朝向下個階段演進(jìn)：即“社交的需求”。每個人都期待被發(fā)現(xiàn)與被接納，你如何導(dǎo)引人們互相認(rèn)識？搭訕是需要理由的，而所有的內(nèi)容都可能成為搭訕的理由。

　　在美國有 MyBlogLog之類的服務(wù)，讓寫B(tài)log的人可以看到有誰來過我的Blog。而中國的Blog服務(wù)經(jīng)營者，則干脆將其他人的來訪記錄變成 Blog基本功能，每個人都可以看到誰來過我的Blog。

　　這已經(jīng)與“個人媒體”無關(guān)，而是我們有意識的在導(dǎo)引著人與人間的關(guān)系建立。你看到有人來訪于是你回訪她的Blog，關(guān)系建立的第一步于是開始。好的Blog服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)該做到透過各種手段讓關(guān)系發(fā)生。

　　有的Blog服務(wù)經(jīng)營者，透過內(nèi)容推薦的方式將好的Blog文章推送到首頁，或者透過編輯推薦，或者透過其他讀者“頂”“推”。然而這除了跟1.0 時代“內(nèi)容出版”沒兩樣外，也不過是創(chuàng)造出5%的明星罷了。

　　“讓每個人都有機(jī)會被自然的關(guān)注”，是Blog服務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任，也是類似日本Mixi及中國51.com成其大的原因。經(jīng)營者很早就體悟Blog 跟內(nèi)容出版無關(guān)。Blog僅是存在的基礎(chǔ)，必須在此之上完成社交工作。

　　“為了分享而分享”，從來不存在

　　套用馬斯洛的理論看起來很玄，但是這樣的架構(gòu)卻能用來檢視不同類型的Web 2.0 網(wǎng)站，而看出未來發(fā)展?jié)摿?。簡言之，這幾個層次的需求必須一層層滿足，無法抄快捷方式。抄快捷方式者注定要在發(fā)展上遇到瓶頸。

　　目前有很多Web 2.0 網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初就想到要搭建一個架構(gòu)讓用戶上來“分享”。分享的內(nèi)容則從書簽，新聞，藝文活動訊息，美食評鑒到折扣信息等不一而足。然而，分享者卻總是很少。

　　這些經(jīng)營者可能沒想過，分享并不是自然會發(fā)生的行為。人，一定是先考慮完自己，才會考慮別人。因此網(wǎng)站的初期功能一定是先滿足了自己“存在的需求”，為己所用，接下來才考慮分享給別人的問題。

　　以社會性書簽網(wǎng)站（Social Bookmark ，例如美國del.icio.us ）為例，首先考慮網(wǎng)絡(luò)書簽功能是否滿足個人整理信息的工具性需求，接下來才有分享給別人的需求。最后，透過適度導(dǎo)引讓人們進(jìn)行互動。

　　網(wǎng)絡(luò)書簽并非讓眾人鼓噪把一則網(wǎng)址推上首頁的鬧市，而是人與人建立關(guān)系的工具。用戶收集的書簽以及對書簽所下的 Tag，是“對自己的描述”，重點(diǎn)不在內(nèi)容，而是透過那些內(nèi)容，他們表明了他們是誰。

　　當(dāng)對“人”的描述完成后，要讓他們建立關(guān)系就不難了。Web 2.0 網(wǎng)站經(jīng)營者可用Tag 為核心，Data Mining 為手段，做到讓性質(zhì)相同／相異的人有更多認(rèn)識機(jī)會。以此觀之，網(wǎng)絡(luò)書簽尚未進(jìn)入下一階段。

　　搜索引擎的下個階段議題

　　上面提到的經(jīng)營方式，都在描述如何處理“關(guān)系不足”的問題。然而，另一個問題在Web 2.0 時代也更加凸顯，即“關(guān)系爆炸”的問題。當(dāng)你加入的Web 2.0 網(wǎng)站多了，關(guān)系鏈的管理將十分棘手。

　　筆者曾說過在Web 2.0 時代，人與人聯(lián)系的成本將趨于更低。然而，眾多的Web 2.0 網(wǎng)站在引入關(guān)系鍊的概念后，卻導(dǎo)致要精確的找到某一種人甚至某一個人，變成成本很高的行為。

　　例如，在美國想找一個人，你可能得逛逛MySpace ，或者Orkut ，或者Facebook，接下來還有成千上百個Web 2.0 網(wǎng)站。就算不是精確的找出一個人而是某一種人（例如：明朝歷史愛好者）也是困難的事情。

　　這是新時代的搜索引擎所應(yīng)當(dāng)要處理的問題：關(guān)系鏈的搜索。1.0 時代我們看見了信息爆炸時，取得精確信息的高成本，而搜索引擎成功的解決了這個問題。現(xiàn)在，關(guān)系爆炸，成為另一個需要解決的問題。