中國(guó)移動(dòng)王建宙：對(duì)手愈強(qiáng)，我要干得愈好

．采訪╱吳琬瑜　整理╱吳昭怡

「比賽會(huì)有兩種選手，一種是興奮型選手，一種是緊張型選手。我呢，就要干興奮型選手，對(duì)手愈強(qiáng)，我要干得愈好?！?span lang=EN-US>——王建宙 。

以下是《天下雜志》在北京專訪全球最大的移動(dòng)通訊公司，中國(guó)移動(dòng)五十八歲的董事長(zhǎng)暨首席執(zhí)行官王建宙。

問(wèn)：中國(guó)移動(dòng)是目前全球市值最大的行動(dòng)電話公司，可否談你們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？

答：就是盡力為股東創(chuàng)造價(jià)值。我們是一家上市公司，中國(guó)移動(dòng)75％是國(guó)有的，25％在香港及紐約證交所上市。如果站在管理層的角度來(lái)說(shuō)，毫無(wú)疑問(wèn)地是為投資者創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)，也在為國(guó)家創(chuàng)造價(jià)值，這兩個(gè)目標(biāo)是一致的。

我們?cè)谑謾C(jī)用戶數(shù)、在資本市場(chǎng)的市值、在全球品牌價(jià)值，都有影響力。如何利用這個(gè)影響力，是我們一直在思考的問(wèn)題。

因?yàn)橐苿?dòng)通訊不光是獨(dú)立存在的行業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈有上中下游，我們目前是位于價(jià)值鏈的核心，同時(shí)也有設(shè)備、手機(jī)、系統(tǒng)制造商、服務(wù)供貨商及內(nèi)容供應(yīng)者。中國(guó)移動(dòng)要帶動(dòng)整條價(jià)值鏈，讓鏈上的每個(gè)參與者，都興盛起來(lái)。

這里我舉個(gè)例子。現(xiàn)在手機(jī)不光是打電話，還可以傳播各種訊息，變成一種新的媒體。手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)，下載音樂(lè)，我們現(xiàn)在光是音樂(lè)采鈴（臺(tái)灣的音樂(lè)答鈴），就有兩億人使用。我們每年下載數(shù)有四億五千次，平均每人每年下載兩次音樂(lè)。

有一首歌，可以被下載一千五百萬(wàn)次，現(xiàn)在唱片發(fā)行量都沒(méi)有那么大了。有一百萬(wàn)張就叫好唱片了，這個(gè)就帶動(dòng)了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在，下載音樂(lè)的版權(quán)超過(guò)發(fā)行唱片的收入，改變了唱片公司的商業(yè)模式。

問(wèn)：全世界的無(wú)線通訊業(yè)者都關(guān)心一件事，中國(guó)所擁有的廣大市場(chǎng)、低成本的基地、緊密合作的政府政策，可以自訂TD-SCDMA的新３Ｇ技術(shù)，影響全球無(wú)線通訊產(chǎn)業(yè)，可以談?wù)勀銈兊牟呗裕?span lang=EN-US>

答：我們現(xiàn)在用的２Ｇ網(wǎng)絡(luò)是ＧＳＭ網(wǎng)絡(luò)，我們現(xiàn)在是世界上覆蓋率最大的網(wǎng)絡(luò)，基地臺(tái)23萬(wàn)個(gè)，中國(guó)有十三億人口，覆蓋了97％。在城市里，我們覆蓋了主要的大樓，人們?cè)陔娞堇?，在地下室都可以打電話。這個(gè)令我們非常自豪。

３Ｇ呢，我們的母公司中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)，在八個(gè)城市對(duì)新技術(shù)做試驗(yàn)。這個(gè)工作剛剛開(kāi)始，預(yù)期到十月底才完成。

我在香港對(duì)法人說(shuō)明時(shí)，大家都很關(guān)心這個(gè)話題。我提出了三個(gè)意見(jiàn)，第一個(gè)，TD-SCDMA是中國(guó)新的３Ｇ標(biāo)準(zhǔn)，是中國(guó)擁有的自有核心技術(shù)。第二個(gè)，這是由母公司中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)研發(fā)、非上市公司中國(guó)移動(dòng)有限公司做的。第三個(gè)，目前這是個(gè)試驗(yàn)網(wǎng)，要給你回答更詳細(xì)的東西，要等到試驗(yàn)完成。

影響力：與全球頂尖企業(yè)聯(lián)盟

問(wèn)：對(duì)于全球通訊產(chǎn)業(yè)，你如何發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的影響力？

答：像伏得風(fēng)（VODAPHONE）在中國(guó)移動(dòng)有3.27％的股份，我和伏得風(fēng)的ＣＥＯ有個(gè)共識(shí)，就是希望能用彼此的影響力來(lái)做一些事。

我們最近結(jié)合了世界上七家頂尖的電訊公司，發(fā)起了一個(gè)聯(lián)盟，叫ＮＧＭＮ（Next Generation Mobile phone Network），像日本NTT DoCoMo和美國(guó)的Spring都在里頭。目的是希望制造商能按照聯(lián)盟提出的趨勢(shì)和想法來(lái)生產(chǎn)研發(fā)產(chǎn)品，進(jìn)一步體現(xiàn)在下一代的產(chǎn)品上。這是我們希望對(duì)世界的影響。

問(wèn)：未來(lái)的成長(zhǎng)策略？

答：目前有三個(gè)成長(zhǎng)方向，我們說(shuō)三個(gè)「新」：新用戶、新業(yè)務(wù)和新話務(wù)。

首先在新增用戶上，現(xiàn)在中國(guó)十三億人口，有四億七千萬(wàn)人用手機(jī)，這樣算起來(lái)，手機(jī)普及率目前有35％，未來(lái)還會(huì)有很大的增長(zhǎng)率。不過(guò)，在城市里，像北京這樣的地方，手機(jī)的普及率幾乎是百分之百了。

于是我們把重心放在農(nóng)村地區(qū)，那里的普及率很低。根據(jù)我們的研究，平均低了20％。也就是說(shuō)整個(gè)內(nèi)陸是35％的話，那農(nóng)村只有15％。這將是一個(gè)很大的市場(chǎng)，我們現(xiàn)在五成以上的用戶是來(lái)自農(nóng)村。

其次，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)24％收入來(lái)自增值服務(wù)的業(yè)務(wù)。這方面比我們預(yù)想的還快，包括用手機(jī)聽(tīng)音樂(lè)、支付、上網(wǎng)、定位和搜尋，這是我們很看重的部份。

第三，在話務(wù)量上，我們不只要拓展新用戶，現(xiàn)有的用戶也要不斷的多用電話。中國(guó)移動(dòng)的話務(wù)量每年增長(zhǎng)35～40％，其中一部份來(lái)自新用戶，但大部份來(lái)自現(xiàn)有的客戶。以前我們的用戶，每個(gè)月的話務(wù)量是二百多分鐘，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到四百分鐘。一方面是因?yàn)閮r(jià)格在下降，一方面也因?yàn)閷?shí)在方便。

今年中國(guó)移動(dòng)的資本支出預(yù)算將近一千億，比去年提高了二百億。為什么要提高呢？主要是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)發(fā)展很快。因?yàn)槊磕暝黾游灏偃f(wàn)個(gè)用戶數(shù)，全世界沒(méi)有任何一個(gè)地方的電信公司有那么好的市場(chǎng)。

現(xiàn)有的客戶每年也在增加話務(wù)量，在這個(gè)情況下如果不進(jìn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)的拓展，那肯定會(huì)有兩個(gè)后果。第一個(gè)后果，就是你放棄了這個(gè)市場(chǎng)。第二個(gè)后果，如果你不拓展網(wǎng)絡(luò)，擁塞了，就會(huì)影響通話質(zhì)量。

當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上投資了以后，今年三月對(duì)外公布的財(cái)務(wù)報(bào)表上，營(yíng)收增加了20％，證明了這些投資對(duì)公司的未來(lái)是很值得的。否則的話，會(huì)喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。

組織力：讓各地區(qū)自主決策

問(wèn)：關(guān)于中國(guó)政府即將發(fā)放的３Ｇ執(zhí)照，公司會(huì)重組嗎？我的意思是，這會(huì)影響中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信三家公司重新洗牌？

答：嗯，（停許久）你這個(gè)問(wèn)題，我沒(méi)有權(quán)力去回答，你可以去采訪行業(yè)里的其它人。我知道大家都很關(guān)心。

問(wèn)：中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)是國(guó)營(yíng)企業(yè)，在你過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)的十到十五年，為什么可以這么快轉(zhuǎn)型，成為客戶導(dǎo)向的組織？可否談?wù)剝?nèi)部的組織運(yùn)作？

答：1987年，廣州開(kāi)通了移動(dòng)電話系統(tǒng)，到今年剛好二十年了，這是中國(guó)第一個(gè)移動(dòng)電話系統(tǒng)。

那時(shí)候手機(jī)是很貴的，是少數(shù)人才能使用的，成為一種身分的象征。這二十年產(chǎn)業(yè)有很大的改變，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，手機(jī)不只是商業(yè)人士需要，一般家庭婦女需要，連老人小孩也要，手機(jī)已經(jīng)成為一種生活必需品了。

中國(guó)移動(dòng)在1997上市，到今年剛好也十年了。

第一、這十年來(lái)公司的管理都按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在改變。比方我們?cè)诿绹?guó)紐約證交所上市，就要遵守沙賓法案，重視公司治理的議題。公司上上下下，每一位員工都要為股東，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。如果你做一件事，會(huì)影響到公司價(jià)值，那就不做了。

第二個(gè)，治理結(jié)構(gòu)找最好的人才。我們現(xiàn)在有董事會(huì)，外部董事包括像新加坡最大銀行集團(tuán)星展銀行（DBS）副總裁Mr.Frank Wong Kwong Shing及伏得風(fēng)（Vodafone） EMAPA（歐洲、中東、非洲與亞太地區(qū)）事業(yè)部的ＣＥＯ Mr. Paul Michael Donovan等人。完全按照規(guī)定，我們也有獨(dú)立董事，我們叫審核委員會(huì)。

說(shuō)到?jīng)Q策，有兩個(gè)方面：第一，我們提出一個(gè)「中國(guó)移動(dòng)」，也就是一個(gè)品牌，一個(gè)文化，一個(gè)理念。但是其中又透過(guò)靈活的管理，在每個(gè)地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌那闆r來(lái)彈性調(diào)整，快速反應(yīng)。這是目前的公司架構(gòu)，符合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，同時(shí)也得到國(guó)際認(rèn)同。

投資力：與鳳凰衛(wèi)視合作共贏

問(wèn)：你們的投資策略呢？為什么投資鳳凰衛(wèi)視？

答：最近中國(guó)移動(dòng)入股了鳳凰衛(wèi)視近20％，首先這是體現(xiàn)了一個(gè)趨勢(shì)，也就是電信、科技與媒體間的匯流。這種融合的趨勢(shì)是不可阻擋的，我們希望能和電視結(jié)合，成為一個(gè)新媒體，為客戶帶來(lái)新服務(wù)，這是一個(gè)總的策略。

但我們不參與其內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槲覀兪亲鲭娦诺?，?duì)內(nèi)容不懂。鳳凰衛(wèi)視不會(huì)因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的入股而有所改變。即然這樣，人家就問(wèn)了，那你為什么還要入股鳳凰衛(wèi)視呢？因?yàn)椤竷?yōu)先」和「優(yōu)惠」。

同樣的內(nèi)容，中國(guó)移動(dòng)會(huì)比所有電信公司優(yōu)先擁有。優(yōu)惠是指內(nèi)容可以用低成本取得。這不代表我們會(huì)去經(jīng)營(yíng)電視公司，而是一個(gè)長(zhǎng)期策略。

從企業(yè)的角度來(lái)看，一家是不可能通吃的。你不可能自己生產(chǎn)電信設(shè)備，更不可能自己生產(chǎn)手機(jī)，我們也不會(huì)這樣做。中國(guó)移動(dòng)是不做內(nèi)容的，但客戶需要這樣的服務(wù)，所以我們要去跟別人合作。

像在拆帳上，中國(guó)移動(dòng)只拿15％的營(yíng)收，其它85％是給內(nèi)容提供商。我們強(qiáng)調(diào)合作共贏的原則。

問(wèn)：怎么看電信產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展？

答：我常說(shuō)，手機(jī)延長(zhǎng)了人們的五官功能，延長(zhǎng)了人們的眼睛，嘴巴和耳朵。所以手機(jī)愈來(lái)愈變成人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵贰?span lang=EN-US>

有次在達(dá)弗市跟世界經(jīng)濟(jì)論壇的創(chuàng)始人在討論，他做了一個(gè)報(bào)告說(shuō)在全球化的同時(shí)，也形成了Google化，所有人都透過(guò)Google來(lái)取得訊息。

后來(lái)我跟他說(shuō)，在Google化之前應(yīng)該先有手機(jī)化。就像我剛才說(shuō)的，手機(jī)延長(zhǎng)了人類五官的功能，人沒(méi)有手機(jī)就會(huì)很不舒服，沒(méi)有手機(jī)，你變得無(wú)法和人競(jìng)爭(zhēng)了，這變成一個(gè)趨勢(shì)。

第二，手機(jī)的運(yùn)用也在開(kāi)拓。以前手機(jī)就是手機(jī)，按照大眾傳播的定義，手機(jī)是個(gè)人傳播的工具，這是電話的本來(lái)功能。可現(xiàn)在這不只是個(gè)人交往工具，也成了大眾傳播工具。我們有三億五千萬(wàn)用戶數(shù)，哪個(gè)媒體像中國(guó)移動(dòng)有那么多訂戶數(shù)？加上手機(jī)是隨身攜帶，現(xiàn)在除了鑰匙錢包，沒(méi)有一個(gè)東西是會(huì)隨身攜帶的，但你到任何地方都會(huì)帶著手機(jī)。

第三，手機(jī)是交互式的。像你寫文章，我們就是看文章。但在手機(jī)上讀者看了什么，是可以馬上響應(yīng)的。最后手機(jī)還可以定位。除了可以知道Who are you?還可以知道Where are you?

手機(jī)有大眾媒體的功能，也有大眾媒體沒(méi)有的功能。剛才講了許多特點(diǎn)，帶動(dòng)使用手機(jī)的需求增加。我想不管是２Ｇ或３Ｇ，我對(duì)電信業(yè)的未來(lái)都是非常樂(lè)觀的。我們希望把手機(jī)塑做成像「瑞士軍刀」，無(wú)所不能的形象，就像你出門都不用帶錢包。

拓展力：中國(guó)市場(chǎng)不會(huì)是唯一

問(wèn)：中國(guó)移動(dòng)最近也很積極拓展海外市場(chǎng)，購(gòu)并巴基斯坦的公司，這是基于什么樣的考慮？

答：很多人問(wèn)我，是不是因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)變很大了，所以要做國(guó)際化的動(dòng)作。我的回答不是，還是為了增加營(yíng)利的機(jī)會(huì)，中國(guó)市場(chǎng)毫無(wú)疑問(wèn)地很大，還可以做很長(zhǎng)一段時(shí)間，但我們不這樣想。

我們想在新興市場(chǎng)上找機(jī)會(huì)，我們的目標(biāo)是新興市場(chǎng)。原因有二，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)有類似經(jīng)驗(yàn)可以去處理，我們會(huì)去注意像非洲、巴基斯坦和印度這些地方。因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的狀況，和中國(guó)市場(chǎng)前幾年手機(jī)供不應(yīng)求的情形很像，那里有巨大的商機(jī)，巨大的市場(chǎng)需求。

像巴基斯坦有千萬(wàn)人口，我們也都去看了，確實(shí)需求很大。我們收購(gòu)了一家財(cái)務(wù)表現(xiàn)不好的公司，因?yàn)樗L(zhǎng)期沒(méi)有投資，中國(guó)移動(dòng)花了七億六千萬(wàn)美元去收購(gòu)，今年還要花四億投資設(shè)備，預(yù)期有很好的成長(zhǎng)，這就是我們的出發(fā)點(diǎn)。目前為止，在拓展海外市場(chǎng)上除了巴基斯坦，沒(méi)有其它積極的活動(dòng)。

五年前，人家問(wèn)我ＷＴＯ要開(kāi)放了，意味著國(guó)外強(qiáng)手也可以進(jìn)到中國(guó)市場(chǎng)，你有什么想法？

我愛(ài)打網(wǎng)球，所以我回答：以前都是跟自己人打，已經(jīng)打得很熟了，現(xiàn)在突然外面來(lái)了人要跟我比賽，我當(dāng)然會(huì)提高注意力。

比賽會(huì)有兩種選手，一種是興奮型選手，一種是緊張型選手。前者是對(duì)手愈強(qiáng)，打得愈好，后者是對(duì)手強(qiáng)，自己就不行了。我呢，就要干興奮型選手，對(duì)手愈強(qiáng)，我要干得愈好。

現(xiàn)在中國(guó)參加ＷＴＯ已經(jīng)五年了，雖然我們和國(guó)外來(lái)的電信業(yè)者直接競(jìng)爭(zhēng)不多，但我們時(shí)刻在準(zhǔn)備迎戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)要跟國(guó)際一樣，要有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，我們都用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢視。（全文完）