與固定通信運(yùn)營(yíng)商相比，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在過去幾年內(nèi)發(fā)展勢(shì)頭良好。固定通信運(yùn)營(yíng)商在世界各地的用戶都開始越來越多地使用移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，移動(dòng)服務(wù)的增長(zhǎng)在發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家都有上佳表現(xiàn)，而固定通信服務(wù)的用戶數(shù)增長(zhǎng)率卻在下降。

　　但移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的全盛時(shí)期可能已接近尾聲，這一現(xiàn)象在2007年可能會(huì)表現(xiàn)得尤其明顯，許多移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商因此面臨著輕度恐慌，尤其是在發(fā)達(dá)國(guó)家。隨著運(yùn)營(yíng)商建設(shè)更復(fù)雜的商業(yè)模式，寬帶無線服務(wù)或許會(huì)激活大量閑置網(wǎng)絡(luò)，但這些舉措對(duì)大部分運(yùn)營(yíng)商來說并不足以使他們擺脫困境。那么，新興的數(shù)據(jù)服務(wù)能否解救移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商呢？

　　移動(dòng)語(yǔ)音用戶數(shù)增長(zhǎng)趨緩

　　對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，第一個(gè)也是最重要的問題就是傳統(tǒng)語(yǔ)音用戶數(shù)的增長(zhǎng)空間已經(jīng)越來越小。GSM/WCDMA全球用戶數(shù)量突破10億歷時(shí)12年，而用戶數(shù)量突破第二個(gè)10億只用了2.5年，并將用下一年的時(shí)間突破第三個(gè)10億，30億的目標(biāo)將在今年年底實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商在3G、HSDPA、WAP以及移動(dòng)電視等新技術(shù)上冒險(xiǎn)投入了數(shù)十億美元資金。在大部分市場(chǎng)中，這些舉動(dòng)都尚未引起太大反響，也就是說并未為收入增長(zhǎng)作出太大的貢獻(xiàn)。盡管對(duì)移動(dòng)電視來說下這個(gè)判斷也許為時(shí)過早，但是該服務(wù)到今年底應(yīng)該不會(huì)有太大發(fā)展。

　　Insight研究公司發(fā)表的2007年電信業(yè)報(bào)告顯示，去年IP服務(wù)收入在全球固定通信和移動(dòng)通信的服務(wù)收入中僅占0.9%。這一數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)到2011年將達(dá)到5.7%。Insight總裁Robert Rosenberg指出，雖然電信行業(yè)的熱情已經(jīng)轉(zhuǎn)向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，但從這些新型IP服務(wù)中獲得的總體收入貢獻(xiàn)也不會(huì)太大，語(yǔ)音仍是未來一段時(shí)間里的主要收入來源。

　　在多年的狂熱增長(zhǎng)之后，現(xiàn)在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商必須直面問題，新的移動(dòng)語(yǔ)音用戶的數(shù)量增長(zhǎng)正在放緩，更糟糕的是，絕大多數(shù)的移動(dòng)用戶堅(jiān)持用手機(jī)進(jìn)行語(yǔ)音交流，而避開新興的數(shù)據(jù)和多媒體服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)提供商受到的挑戰(zhàn)就是：快速扭轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)服務(wù)令人失望的發(fā)展趨勢(shì)，并在為數(shù)不多的用戶數(shù)基礎(chǔ)上檢驗(yàn)新服務(wù)。

　　移動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)的增長(zhǎng)情況致使一些行業(yè)高管和產(chǎn)業(yè)分析師對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商拉響紅色警報(bào)。Informa Telecom & Media公司的首席分析師Gavin Patterson在最近的一份報(bào)告中警告說，自2001年以來，全世界范圍內(nèi)的移動(dòng)用戶數(shù)增長(zhǎng)率開始下降，并且下降的速度會(huì)越來越快。

　　2006年移動(dòng)用戶數(shù)上升了19.4%，到2008年這一增長(zhǎng)率將下降到10%，并將于2011年驟降到3%。不過平心而論，Informa的報(bào)告也指出，一人雙卡和多卡的現(xiàn)象在世界上許多地區(qū)都比較突出。在全球移動(dòng)用戶中，約有22.5%是雙卡和多卡用戶，這一數(shù)字也將持續(xù)上升，不過這是否足以彌補(bǔ)已飽和的市場(chǎng)仍有很大疑問。

　　越來越多的市場(chǎng)趨于飽和

　　Ovum咨詢公司的無線業(yè)務(wù)分析師Martin Garner指出，全球移動(dòng)通信行業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)大多數(shù)將來自亞太地區(qū)，增長(zhǎng)最快的地方將由中國(guó)轉(zhuǎn)向印度，再轉(zhuǎn)向巴基斯坦和孟加拉國(guó)。

　　事實(shí)上，2006年全球移動(dòng)通信服務(wù)之所以有如此迅猛的增長(zhǎng)，很大程度上是由于印度的貢獻(xiàn)。相比之下，在西歐，到今年年底，移動(dòng)服務(wù)普及率超過100%的國(guó)家將達(dá)四分之三。

　　2006年底，全球移動(dòng)通信服務(wù)普及率達(dá)到41%，2007年底將升至47%。這意味著許多移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商將更難賺錢，尤其是在發(fā)達(dá)市場(chǎng)如西歐、日本和美國(guó)。

　　Ovum的分析師Garner認(rèn)為：“在最發(fā)達(dá)的移動(dòng)通信市場(chǎng)中，普及率已超過100%，意大利的市場(chǎng)普及率甚至已接近140%，人均擁有SIM卡1.7張。顯然這意味著許多實(shí)際使用者都有多重連接，現(xiàn)在已有一些統(tǒng)計(jì)值可衡量這一現(xiàn)象。”然而，意想不到的是，多卡用戶也大量存在于高增長(zhǎng)的欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)，例如埃及、南非和土耳其，其中土耳其的人均SIM卡數(shù)為1.2。

　　Garner預(yù)計(jì)，今年全世界范圍內(nèi)的新增移動(dòng)連接數(shù)將達(dá)4.06億，增長(zhǎng)率約為15%。亞太地區(qū)今年底將有12億移動(dòng)用戶；非洲今年的增長(zhǎng)率將達(dá)28%，成為世界上發(fā)展最快的地區(qū)(即使在這兒，增長(zhǎng)速度也在減慢)。今年，廉價(jià)手機(jī)和泛區(qū)域參與者的崛起有助于拉動(dòng)增長(zhǎng)，但Garner指出，令人不安的跡象是：“在大的市場(chǎng)開始走向成熟的同時(shí)，東歐、拉美和亞太這三個(gè)高增長(zhǎng)地區(qū)的增長(zhǎng)速度也將減慢。”

　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方興未艾

　　移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)緩慢增長(zhǎng)進(jìn)行彌補(bǔ)的一個(gè)方式就是建立新服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。2006年，WCDMA的用戶基數(shù)幾乎增加了一倍。同樣，cdma20001xEV-DO去年的用戶基數(shù)增加了88%，達(dá)到5050萬。在2007年內(nèi)，高速網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)中將繼續(xù)成為增長(zhǎng)最快的技術(shù)，WCDMA將獲得最多的市場(chǎng)份額。Ovum公司預(yù)計(jì)，今年WCDMA用戶數(shù)將增長(zhǎng)83%，而cdma20001xEV-DO將增長(zhǎng)61%。因?yàn)闆]有充足的資料，該預(yù)測(cè)不包括中國(guó)和印度的數(shù)字。

　　當(dāng)然關(guān)鍵問題是，這些在新技術(shù)上的投資是否能夠獲得回報(bào)，又要過多久才能獲得回報(bào)。Insight的Rosenberg在其報(bào)告中指出：“在全世界范圍內(nèi)，寬帶服務(wù)提供商繼續(xù)嘗試一切可行的商業(yè)模式來傳遞高速寬帶服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商針對(duì)消費(fèi)者和小企業(yè)大規(guī)模地鋪設(shè)寬帶網(wǎng)絡(luò)，并捆綁新型優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，例如VoIP、視頻、游戲以及娛樂。這個(gè)世界性的IP服務(wù)市場(chǎng)已開始起步，為下一代增值服務(wù)建立的市場(chǎng)架構(gòu)也初具規(guī)模。”

　　報(bào)告還指出，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商處于優(yōu)勢(shì)位置，能受益于新服務(wù)架構(gòu)，因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容擁有更多控制權(quán)和經(jīng)驗(yàn)，并且已經(jīng)建立了可靠的計(jì)費(fèi)平臺(tái)。這兩個(gè)因素有助于確?？煽亢头€(wěn)定的收入。

　　A.G最近發(fā)表的“2007年電信展望”報(bào)告中指出，預(yù)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)收入的增長(zhǎng)將彌補(bǔ)用戶增長(zhǎng)放緩造成的發(fā)展空白。

　　股票經(jīng)紀(jì)公司Edwards&Sons的分析師Kent Custer指出，隨著用戶增長(zhǎng)的減慢，移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將愈演愈烈，但是“預(yù)計(jì)收入增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁，因?yàn)閿?shù)據(jù)和娛樂服務(wù)的收入使ARPU增加?？偟膩碚f，2007年行業(yè)收入增長(zhǎng)率將到達(dá)頂峰，隨后增長(zhǎng)趨于平穩(wěn)”。

　　新商業(yè)模式貴在執(zhí)行

　　Katzenbach Partners LLC公司的分析師Brian Corey指出，要想成功捕捉新數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來的機(jī)遇，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商必須把其焦點(diǎn)從概念上轉(zhuǎn)變到基本執(zhí)行上。他在一份報(bào)告中警告稱“運(yùn)營(yíng)商站在十字路口上”，全世界范圍內(nèi)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商共同創(chuàng)造出了一個(gè)價(jià)值6000億美元的業(yè)務(wù)，他們必須更具有創(chuàng)新性和靈活性，才能管理并運(yùn)營(yíng)好業(yè)務(wù)。

　　Corey指出：“現(xiàn)在，所有運(yùn)營(yíng)商都必須做的就是滿足需求，并使自己的服務(wù)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所熟知，但在更加飽和的市場(chǎng)中，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)域?qū)⑹艿蕉喾N新技術(shù)、新競(jìng)爭(zhēng)者和新法規(guī)的威脅。”他補(bǔ)充說：成功也許存在于運(yùn)營(yíng)商以前不夠重視的領(lǐng)域中，例如管理多重產(chǎn)品線、應(yīng)付不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)以及提高組織效能等。

　　在過去，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商下了錯(cuò)誤的戰(zhàn)略性賭注，例如，為WAP和3G牌照投資數(shù)千萬乃至數(shù)十億美元，這些都沒有產(chǎn)生足夠的收入和利潤(rùn)。在一個(gè)低利潤(rùn)的環(huán)境中，實(shí)施錯(cuò)誤戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)比無所作為還大得多。而就是從那時(shí)，整個(gè)行業(yè)開始了轉(zhuǎn)變。

　　移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商要有一個(gè)或多個(gè)戰(zhàn)略選擇，從而使其業(yè)務(wù)多樣化。這些戰(zhàn)略包括：收購(gòu)資產(chǎn)，進(jìn)入“四合一”服務(wù)的世界；沿現(xiàn)有形式建立新業(yè)務(wù)(例如VoIP)；在發(fā)展核心業(yè)務(wù)的同時(shí)創(chuàng)造試驗(yàn)性的業(yè)務(wù)；通過游說遏制競(jìng)爭(zhēng)。

　　大多數(shù)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商會(huì)實(shí)施一個(gè)以上的戰(zhàn)略，尤其當(dāng)數(shù)據(jù)服務(wù)的增長(zhǎng)變得越來越重要時(shí)。Corey的報(bào)告指出，由于運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略的演變，其組織結(jié)構(gòu)將變得更加復(fù)雜，公司要對(duì)人力資源進(jìn)行更好地安排以便實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　Corey指出：“移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商正從觀念至上的思維轉(zhuǎn)向重視觀念實(shí)施的思維，搶占地盤的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，成熟期開始到來。”全球移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)的格局正在急劇改變，如果運(yùn)營(yíng)商想在一個(gè)快速發(fā)展的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)生存，就必須在不同的業(yè)務(wù)模式中進(jìn)行探索和投資。只有這樣，才能充分發(fā)揮新興的數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。