中國總機是天下互聯(lián)集團的一項重要產(chǎn)品，它通過綁定電話號碼和中文名字，讓用戶只需記住企業(yè)、產(chǎn)品、行業(yè)或個人名，就可以通過95001000這個電話與目標(biāo)電話即時通話。該公司還陸續(xù)推出了短信、在線回呼等增值服務(wù)，極大地迎合了中國通訊消費文化的特征。

    據(jù)路透社報道，尚處在測試階段的Goolge語音服務(wù)同樣適用于手機和地面線路電話。用戶撥打1-800-GOOG-411，說出欲搜索的行業(yè)及所在地，系統(tǒng)即會自動搜索符合條件的鄰近商家，待用戶確認后，系統(tǒng)接通兩方電話，完成轉(zhuǎn)接。

    “同樣是撥打統(tǒng)一電話、說出關(guān)鍵詞、查詢、轉(zhuǎn)接、實現(xiàn)用戶群與企業(yè)的通話，Google的語音服務(wù)和中國總機有著太多相似，并且Google同樣提供短信服務(wù)。”劉北林指出，Google商業(yè)模式是否原創(chuàng)的確令人懷疑，其實模式抄襲看似容易，但其對消費者心理和物質(zhì)訴求的把握卻不容易被獲取，Google方面也應(yīng)慎重思索其語音服務(wù)本地化發(fā)展策略及前景，畢竟特定的移動消費文化造就了中國移動增值服務(wù)市場的爆發(fā)性成長，其他國家卻因沒有這樣特殊的土壤環(huán)境。

    劉北林表示，對于Google的商業(yè)模式抄襲，中國總機的下一步應(yīng)對還要請示集團高層。此前天下互聯(lián)總裁張向?qū)幵?#8220;中國網(wǎng)絡(luò)廣告高峰論壇”上倒是態(tài)度豁達，對于Google完全抄襲的做法感到非常高興