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綠色產(chǎn)品及綠色營(yíng)銷都是一個(gè)相對(duì)概念，是在與傳統(tǒng)產(chǎn)品（營(yíng)銷）的比較中來(lái)進(jìn)行確認(rèn)的。由國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威組織建立起統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的綠色產(chǎn)品及綠色營(yíng)銷進(jìn)行評(píng)判和檢驗(yàn)，是促進(jìn)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的重要之舉。本章主要介紹國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的ISO14000環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)綠色產(chǎn)品等級(jí)進(jìn)行評(píng)判的評(píng)價(jià)體系和量化分析模型；以及對(duì)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的效益評(píng)價(jià)。 1 ISO14000環(huán)保認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) 1993年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立了環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)委員會(huì)（SIO/TC207），將環(huán)境管理工作納入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，頒布了ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的宗旨是通過(guò)建立、實(shí)施一系列環(huán)境管理體系，達(dá)到“全面管理，污染預(yù)防，持續(xù)改進(jìn)“的目的。其中ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)制度，則是通過(guò)環(huán)境標(biāo)志對(duì)企業(yè)的環(huán)保行為加以確定，以推動(dòng)有益于環(huán)境的產(chǎn)品的發(fā)展，達(dá)到企業(yè)自覺改善環(huán)境、保護(hù)環(huán)境的目的，我國(guó)是ISO/TC207的成員之一，1995年成立了全國(guó)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和中國(guó)環(huán)境管理體系認(rèn)證指導(dǎo)委員會(huì)，實(shí)施ISO14000環(huán)境指標(biāo)的認(rèn)證工作。1996年12月將ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)等轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可獲得“綠色”標(biāo)志。 1.1 ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ● ISO14000系列的基本框架與內(nèi)容 ISO14000是一個(gè)國(guó)際環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)，即“是一項(xiàng)關(guān)于某個(gè)組織與實(shí)施、維持或完成其涉及大氣、水質(zhì)、土壤、天然資源、生態(tài)等環(huán)境保護(hù)方針有關(guān)的包括計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)、組織、資源等整個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)”。其內(nèi)容主要包括：環(huán)境管理體系；環(huán)境審計(jì)；環(huán)境標(biāo)志；環(huán)境行為評(píng)價(jià)；生命周期評(píng)定及術(shù)語(yǔ)、定義等。 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)有50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和51個(gè)備用標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，50個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從ISO14000——ISO14049；51個(gè)備用標(biāo)準(zhǔn)號(hào)從ISO14050—— ISO14100。目前公布的有：《ISO14001：環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南》；《 ISO14004：環(huán)境管理體系——原則、體系和支撐技術(shù)通用指南》；《ISO14010：環(huán)境審核指南——通用原則》；《 ISO14011：環(huán)境審核指南——審核程序——環(huán)境管理體系審核》；《 ISO14012：環(huán)境審核指南——環(huán)境審核員資格要求》；《 ISO14040：生命周期評(píng)估——原則與框架》等。 ISO14000是適合于一切工礦企業(yè)、各個(gè)部門和機(jī)構(gòu)的新的環(huán)境管理體系。它不解決絕對(duì)的量化標(biāo)準(zhǔn)問題、技術(shù)問題和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的問題，主要解決是否符合環(huán)保法規(guī)，是否和承諾一致的問題。因此，無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，無(wú)論什么單位實(shí)施ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)都是可行的。 ● ISO14000的特點(diǎn) 這一系列標(biāo)準(zhǔn)與我國(guó)制定的364個(gè)環(huán)境質(zhì)量、污染排放等標(biāo)準(zhǔn)不同，是一個(gè)將在國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)管理性標(biāo)準(zhǔn)，它具有如下特點(diǎn)：1. 以消費(fèi)者行為為根本動(dòng)力,2.自愿申請(qǐng)，不帶任何強(qiáng)制性, 3. 沒有絕對(duì)量的設(shè)置，以各國(guó)的法律、法規(guī)要求為基準(zhǔn),4.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防, 5.是一個(gè)管理體系，注重體系的完整性,6.強(qiáng)調(diào)了生命周期思想的應(yīng)用。 1.2 ISO14000認(rèn)證工作 ● 申請(qǐng)和認(rèn)證的程序 1. 企業(yè)要在有關(guān)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下建立起有效的環(huán)境管理體系（EMS）； 2. 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)； 3. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估、修改、審計(jì)； 4. 審查合格，發(fā)證。 ● “ISO14000證書” ISO14000證書主要證明申請(qǐng)企業(yè)已經(jīng)建立了有效的“環(huán)境管理體系”（EMS）。這是一套一般性的、適用于所有工業(yè)的資源管理工具，企業(yè)可在系統(tǒng)框架下制定環(huán)保政策，確定環(huán)保任務(wù)、責(zé)任和做法，可也向員工提供訓(xùn)練、組織、規(guī)劃。 ISO14000系列與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)有所不同：前者證明企業(yè)擁有有效的環(huán)保管理體系；后者證明企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)已達(dá)到一定的質(zhì)量；另外ISO9000系列是購(gòu)買者對(duì)供應(yīng)商的要求，而ISO14000主要由企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)。 1.3 我國(guó)ISO14000系列認(rèn)證工作情況 ● 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建立 1.“國(guó)家環(huán)境保護(hù)及環(huán)境管理體系審核中心（CCEMS）”。 2. “全國(guó)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”?！? 3.“中國(guó)環(huán)境體系認(rèn)證國(guó)家指導(dǎo)委員會(huì)”。 ● 開展試點(diǎn)工作 1996年8月8日，國(guó)家環(huán)保局發(fā)出《關(guān)于開展環(huán)境管理體系ISO14000認(rèn)證試點(diǎn)的通知》。國(guó)家環(huán)境保護(hù)局環(huán)境管理體系審核中心于同年9月12日赴青島、廈門和上海，開始進(jìn)行第一批ISO14000環(huán)境管理體系（EMS）認(rèn)證審核工作。 1996年8月19日，國(guó)家環(huán)保局派員出席廈門市政府召集的宣傳貫徹ISO14000會(huì)議，廈門市長(zhǎng)洪永世宣布：把廈門建成全國(guó)環(huán)保示范城市，全面開展ISO14000認(rèn)證試點(diǎn)工作。 1997年1月22日，國(guó)家環(huán)保局舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣告首批四家企業(yè)通過(guò)ISO14001認(rèn)證；并在會(huì)上向這四家企業(yè)頒發(fā)證書，這四家企業(yè)是：廈門ABB開關(guān)有限公司、上海高橋BASF分散體有限公司、海爾集團(tuán)公司和北京松下彩色顯像管有限公司。 2 綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo) 嚴(yán)格的講，完全符合環(huán)境要求、對(duì)環(huán)境絕對(duì)不造成不良影響的產(chǎn)品是很少見的。因此，所有實(shí)施綠色標(biāo)志的國(guó)家都公認(rèn)，一種具有綠色標(biāo)志的產(chǎn)品只是相對(duì)于其它功能相當(dāng)?shù)耐惍a(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響或危害較少些。而鑒定產(chǎn)品間在環(huán)境影響方面的差異，需要對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期即從原料、生產(chǎn)、銷售（包括包裝、運(yùn)輸）使用到后處置的全過(guò)程進(jìn)行環(huán)境影響分析，以找出產(chǎn)品總的環(huán)境影響。國(guó)外已實(shí)施綠色標(biāo)志的許多國(guó)家，為了選擇環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品種類和制定獲得環(huán)境標(biāo)志必須滿足的標(biāo)準(zhǔn)通常采取如下步驟： 1. 產(chǎn)品種類選擇； 2. 對(duì)初選產(chǎn)品種類進(jìn)行產(chǎn)品整個(gè)生命周期的環(huán)境影響評(píng)價(jià)； 3. 建立恰當(dāng)?shù)目己水a(chǎn)品環(huán)境性能的標(biāo)準(zhǔn)值； 4. 產(chǎn)品種類范圍的精選。 其中對(duì)初選產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品整個(gè)生命周期的環(huán)境影響評(píng)價(jià)是選擇產(chǎn)品種類和制定綠色標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，也是實(shí)施綠色標(biāo)志的關(guān)鍵與核心 2.1 建立綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則 建立指標(biāo)體系是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作，為了達(dá)到科學(xué)性、規(guī)范性和能在大范圍內(nèi)使用 的目的，其建立必須遵循一定的原則: 1. 目的性原則,2. 系統(tǒng)全面性原則, 3. 科學(xué)性原則,4. 動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合原則,5. 定量與定性相結(jié)合原則,6. 簡(jiǎn)明性、可比性和可操作性原則,7. 獨(dú)立性原則,8. 側(cè)重性原則。 2.2 綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo) 指標(biāo)體系的確定是綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)的首要問題，根據(jù)綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綠色產(chǎn)品的指標(biāo)體系應(yīng)包括資源利用指標(biāo)、能源利用指標(biāo)、環(huán)境狀況指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)狀況指標(biāo)四大體系；每一指標(biāo)都是由復(fù)雜的多元參量組成，如圖12一1所示。 按照建立綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則，結(jié)合綠色產(chǎn)品的特征要求，在國(guó)際環(huán)境ISO14000體系及國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)框架下，根據(jù)評(píng)價(jià)目的，對(duì)評(píng)價(jià)總指標(biāo)進(jìn)行多層次分解（分組），排列成倒立樹狀目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)，由評(píng)價(jià)總指標(biāo)到下層指標(biāo)，逐漸分解到下層子指標(biāo)。原始數(shù)據(jù)只需要知道最下層子指標(biāo)的數(shù)據(jù)就可以了。一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分解，是為了得到更具體的指標(biāo)，以便進(jìn)行量化，分解到一般可以計(jì)量的子指標(biāo)時(shí)，分解就可以停止。因?yàn)橐话阃蛔兿到y(tǒng)某狀態(tài)變量的控制變量不超過(guò)4個(gè)，所以，相應(yīng)地一般各層指標(biāo)（單指標(biāo)的子指標(biāo)）分解到不要超過(guò)4個(gè)。 這樣，綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系就是一個(gè)由目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層及分指標(biāo)層構(gòu)成的層狀體系，其中目標(biāo)層由準(zhǔn)則層加以反映；準(zhǔn)則層則由具體評(píng)價(jià)指標(biāo)加以確定。各個(gè)層次及其具體內(nèi)容參見圖12一1： 3 綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)模型 3.1 產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)方法的發(fā)展現(xiàn)狀 由綠色產(chǎn)品定義可以看出產(chǎn)品綠色程度體現(xiàn)在其生命周期的各個(gè)階段。那么什么是綠色產(chǎn)品生命周期呢？普通產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從“搖籃到墳?zāi)?#8221;（cradle-to-grave）的所有階段，綠色產(chǎn)品生命周期則應(yīng)將其擴(kuò)展成從“搖籃到再現(xiàn)”（cradle-to-reincarnation）①所有階段，一般包括以下五個(gè)過(guò)程：（1）綠色產(chǎn)品原料的獲??；（2）產(chǎn)品制造與生產(chǎn)過(guò)程；（3）產(chǎn)品使用過(guò)程；（4）產(chǎn)品銷售與服務(wù)過(guò)程；（5）廢棄淘汰產(chǎn)品的回收，重用及處理過(guò)程。 根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的定義，生命周期評(píng)價(jià)（Life Cycle Assessment 簡(jiǎn)稱LCA）是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)整個(gè)生命周期中與產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)功能直接相關(guān)的環(huán)境影響、物質(zhì)和能源的投入產(chǎn)出進(jìn)行匯集和測(cè)定的一套系統(tǒng)方法。近年來(lái)生命周期評(píng)價(jià)方法已廣泛應(yīng)用于工業(yè)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或工藝設(shè)計(jì)或改進(jìn)的決策；政府部門制定法規(guī)指導(dǎo)或研究與開發(fā)資金投入的戰(zhàn)略規(guī)劃決策；非政府部門的行動(dòng)規(guī)劃；選擇與環(huán)境行為有關(guān)的指標(biāo)以及評(píng)價(jià)綠色標(biāo)志產(chǎn)品等市場(chǎng)決策的重要方面。 產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)的目的是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品（一個(gè)或幾個(gè)）帶來(lái)的全部環(huán)境影響進(jìn)行分析，得出一個(gè)總體的概念。目前，國(guó)際上大多數(shù)實(shí)行綠色標(biāo)志的國(guó)家或組織，在建立標(biāo)志產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)要求）前，均對(duì)產(chǎn)品的生命周期全過(guò)程（從搖籃到再現(xiàn)）進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)。歐共體生態(tài)標(biāo)志計(jì)劃規(guī)定每一案例的工作基礎(chǔ)是對(duì)產(chǎn)品組進(jìn)行詳細(xì)的生命周期分析。ISO14024也大力推薦以產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)所獲參數(shù)為基礎(chǔ)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)②。 3.2 產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)的技術(shù)框架 生命周期評(píng)價(jià)廣義來(lái)說(shuō)是投入產(chǎn)出的簡(jiǎn)短描述，是用于評(píng)價(jià)與產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程或活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境影響的方法。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）對(duì)生命周期評(píng)價(jià)（LCA）定義，正規(guī)的、完整的生命周期評(píng)價(jià)是一個(gè)迭代過(guò)程，如圖12—2； 它是由四個(gè)相關(guān)的部分構(gòu)成即包括起始段、清單分析、影響分析和改進(jìn)分析，如圖12—2所示。起始段為評(píng)價(jià)目標(biāo)和范圍，包括系統(tǒng)邊界等的確定，用于指導(dǎo)并貫穿于生命周期各階段；清單分析是對(duì)產(chǎn)品生命周期各階段的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析；影響分析則是依據(jù)清單分析結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)生命周期各階段的能源消耗和污染物排放的環(huán)境影響；改進(jìn)分析是用于對(duì)所研究的系統(tǒng)造成的環(huán)境影響進(jìn)行消減的方案的評(píng)價(jià)和確定。 3.3 綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)方法及模型 ● 綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)方法及模型綜述 由于綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)眾多，不同指標(biāo)從不同側(cè)面反映產(chǎn)品的不同屬性，且評(píng)價(jià)指標(biāo)體系通常表現(xiàn)出明顯的層次性，因此可采用模糊理論運(yùn)用層次分析法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立一種半定量化產(chǎn)品生命周期簡(jiǎn)式評(píng)價(jià)矩陣，用于評(píng)價(jià)綠色產(chǎn)品。此評(píng)價(jià)方法的特點(diǎn)是：（1）對(duì)產(chǎn)品生命周期各個(gè)階段及相關(guān)的主要因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，因而可得到較準(zhǔn)確滿意的結(jié)果。（2）對(duì)相似的產(chǎn)品可直接進(jìn)行比較和判斷。（3）此法簡(jiǎn)單，不同評(píng)價(jià)人員均可較好地運(yùn)用，而且可快速得出評(píng)價(jià)結(jié)果。 此評(píng)價(jià)系統(tǒng)為5×n的二維矩陣（見表1），其中一維代表產(chǎn)品生命周期五個(gè)階段：原料獲取、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售（包括包裝、運(yùn)輸等）、產(chǎn)品使用、回收或處置；另一維代表環(huán)境要素，具體種類及個(gè)數(shù)參見圖12一1中的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 將收集的原始數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)比值后，分別填入5´n矩陣（或分開單列），再考慮各元素在該層的權(quán)重，運(yùn)用層次分析法（AHP），通過(guò)對(duì)各層指數(shù)進(jìn)行模糊計(jì)算并逐層指數(shù)綜合，最后可得到綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)總指數(shù)（GDI¢），用它可評(píng)價(jià)產(chǎn)品的“綠化”程度。 此矩陣在這里展示了所有元素，為方便計(jì)算起見，也可以各層分列矩陣，分別計(jì)算。 ?。?）分指標(biāo)層指標(biāo)指數(shù)的量化與計(jì)算 在綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，既有定量指標(biāo)，又有定性指標(biāo)，為了保證指標(biāo)值的真實(shí)可靠，應(yīng)由專人或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，按月或季搜集各種指標(biāo)值。對(duì)于定量指標(biāo)，其指標(biāo)可從企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、企管、銷售等部門調(diào)查獲得，也可從政府有關(guān)部門獲?。欢ㄐ灾笜?biāo)值則要經(jīng)過(guò)專家評(píng)判，通過(guò)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換才能確定，因?yàn)檫@些指標(biāo)從不同側(cè)面描述了綠色產(chǎn)品的不同屬性，且綠色產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系都表現(xiàn)出明顯的層次性，因此可采用模糊理論通過(guò)專家等進(jìn)行量化評(píng)判。 獲取了分指標(biāo)層指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)集（Ci）后，為了便于計(jì)算，通常采用將其與一標(biāo)準(zhǔn)值(Si)之比作為它的評(píng)價(jià)指數(shù)值。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值的選取，對(duì)于環(huán)境影響因子來(lái)說(shuō)，可采用國(guó)家制定的各種環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于經(jīng)濟(jì)因子，有各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)其它一些確實(shí)難以直接量化的指標(biāo)，可采用專家定性比較，定量評(píng)分的原則。與標(biāo)準(zhǔn)分值對(duì)比后，得出一評(píng)價(jià)指數(shù)矩陣。 數(shù)學(xué)表達(dá)式為：Ai=Ci/Si （2）指標(biāo)層（B）、準(zhǔn)則層（R）和目標(biāo)層（D）的指數(shù)計(jì)算 各層指標(biāo)指數(shù)可根據(jù)所屬下層指標(biāo)矩陣進(jìn)行模糊變換而得。各層對(duì)應(yīng)下層權(quán)重矩陣（W）可通過(guò)特爾斐法或?qū)哟畏治龇ǐ@取。 數(shù)學(xué)表達(dá)式為：B=W1*A R=W2*B D=W3*R 式中“*”是模糊合成運(yùn)算的符號(hào)。 （3）綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)總指數(shù)的計(jì)算 GDI的模糊變換表達(dá)式為：GDI=W4*D 其中Wi分別為分指標(biāo)層、指標(biāo)層、準(zhǔn)則層、目標(biāo)層權(quán)重矩陣(I=1,2,3,4)。 （4）評(píng)價(jià)結(jié)果的描述 對(duì)評(píng)價(jià)得到的GDI指數(shù)，進(jìn)行“歸一化”處理，然后根據(jù)已建立的一個(gè)指數(shù)分級(jí)表，給出相應(yīng)的分級(jí)評(píng)語(yǔ)，總的分級(jí)是“綠色產(chǎn)品”與“非綠色產(chǎn)品”，在兩大類中，根據(jù)程度強(qiáng)弱，又可細(xì)分為若干小類。 ● 綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)方法詳述 首先進(jìn)行目標(biāo)界定，即將評(píng)價(jià)目標(biāo)和范圍界定在產(chǎn)品生命周期的范圍內(nèi)。 第二，進(jìn)行清單分析。清單分析是LCA的核心和關(guān)鍵。它通過(guò)追蹤產(chǎn)品整個(gè)生命周期循環(huán)，詳細(xì)列出各個(gè)階段的各種輸入輸出清單，并進(jìn)行量化和分析。典型的清單分析應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造、銷售運(yùn)輸、使用和最終處理等階段進(jìn)行分析。 第三，根據(jù)清單中的信息，對(duì)既定目標(biāo)進(jìn)行影響分析，完成清單中各種因素的分析、評(píng)估。這里假設(shè)根據(jù)前面的指標(biāo)體系和收集的數(shù)據(jù)，已完成了某一產(chǎn)品的清單項(xiàng)目，下面以此評(píng)價(jià)矩陣進(jìn)行LCA分析。以某一產(chǎn)品在“水環(huán)境指標(biāo)”中分析加以說(shuō)明（如圖12—3）： （1）分指標(biāo)層指數(shù)的計(jì)算 首先將實(shí)踐中調(diào)查獲取的水環(huán)境原始數(shù)據(jù)與國(guó)家（或國(guó)際）制定的相對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，得出其原始評(píng)價(jià)指數(shù)。 數(shù)學(xué)表達(dá)式為：Ai=Ci/Si Ai——評(píng)價(jià)指數(shù)集； Ci——原始數(shù)據(jù)集； Si——標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集 由所得的各ai，可組成分指標(biāo)層產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)矩陣A。 （2）指標(biāo)層、準(zhǔn)則層指標(biāo)指數(shù)的計(jì)算 為了方便運(yùn)算，簡(jiǎn)化矩陣，可將整個(gè)生命周期中的列相加，使矩陣化為“1×n”矩陣。 Aj= I Σaij 1 然后由特爾菲法或?qū)哟畏治龇ㄇ蟪龇种笜?biāo)層①②③④的權(quán)重行矩陣W1，于是可由此分指標(biāo)得出水污染指標(biāo)層⑤的評(píng)價(jià)指數(shù)。 A=ΣAj·W1′ 同理，可分別求出指標(biāo)層⑥⑦⑧……的評(píng)價(jià)指數(shù)Ai，再重復(fù)以上步驟，算得準(zhǔn)則層：環(huán)境狀況指標(biāo)的評(píng)價(jià)指數(shù)： Bj=ΣAi·W2′ W2——指標(biāo)層權(quán)重行矩陣。 ?。?）目標(biāo)層評(píng)價(jià)指數(shù)的計(jì)算。 目標(biāo)層的評(píng)價(jià)指數(shù)即G D I GDI=ΣBj·W3′ W3——準(zhǔn)則層權(quán)重行矩陣。 最后根據(jù)由專家建立起的一個(gè)GDI指數(shù)分級(jí)表，對(duì)照計(jì)算出的GDI值，判斷該產(chǎn)品是否屬綠色產(chǎn)品及其“綠化”程度。 對(duì)于某一是由若干個(gè)可分割的區(qū)別明顯、差異顯著的幾大類組成部分組成的產(chǎn)品，例如含氟冰箱，既有機(jī)械物質(zhì)，又含化學(xué)物質(zhì)的，為了更準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，可由特爾菲法求出各部分的權(quán)重，用上法分別求出各部分的GDIi，再得出GDI總即可。 第四，進(jìn)行改進(jìn)分析。即根據(jù)產(chǎn)品生命周期評(píng)價(jià)采取糾正措施。 根據(jù)對(duì)上述因素確定的結(jié)果，我們就可以對(duì)產(chǎn)品的“綠化”程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)生命周期分析報(bào)告來(lái)采取糾正措施，防止問題發(fā)生，限制對(duì)環(huán)境的影響，措施包括：分供方的選擇； 原材料的選擇（產(chǎn)品開發(fā)）； 過(guò)程的選擇；包裝材料的選擇；運(yùn)輸手段的選擇；處置、回收方式的選擇。采取糾正措施的步驟： 1. 確定問題：發(fā)現(xiàn)問題并確定其環(huán)境影響的顯著程度。 2. 建議解決的方案：采用其它效果相同的手段；推理論證；投資。 其它效果相同的手段包括：增加“綠色”產(chǎn)品即盡量改進(jìn)產(chǎn)品，使其在壽命周期內(nèi)消耗更少的能量、水或化學(xué)品；能否以安全的方式維護(hù)、修理、回收再生利用和最終處置產(chǎn)品？能否使用其它對(duì)環(huán)境影響小的原材料/半成品？其它可使用的零部件。其它可使用的輔助材料。其它可替代的過(guò)程。能否在滿足質(zhì)量要求的前提下，采取經(jīng)濟(jì)有效的方式，使其對(duì)環(huán)境影響更??？可替代的包裝方法方面，是否正確地使用了包裝材料？能否降低能耗？包裝材料能否回收再用？包裝材料能否通過(guò)諸如焚毀等方法加以處理，而不對(duì)環(huán)境造成污染。其它可替代的，對(duì)環(huán)境污染較少的運(yùn)輸方式。 推理論證包括：減少污染，回收再用；是否有效地回收利用了原材料、燃料、廢料或余熱？通過(guò)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，減少材料消耗；回收再利用，副產(chǎn)品和廢料能否被重新加工利用，或被其它公司重新加工或再利用？其它可替代的處理方法，余熱、廢料或副產(chǎn)品能否在公司內(nèi)或公司外被利用？ 投資包括：其它可替代的生產(chǎn)機(jī)械/設(shè)備；有針對(duì)性的培訓(xùn)；自動(dòng)化；回收再利用車間；處理車間。 3.對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估 （1） 技術(shù)評(píng)估：應(yīng)考慮產(chǎn)品性能；對(duì)使用者的使用價(jià)值；相關(guān)的適用性、可信性、可服務(wù)性、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品和工藝的協(xié)調(diào)性。 （2）環(huán)境評(píng)估：不同的環(huán)境影響對(duì)不同的公司的重要程度也是不盡相同的，公司在考慮這些環(huán)境影響時(shí)應(yīng)遵循下述原則： 預(yù)防環(huán)境影響，即能否用危險(xiǎn)性較小的材料來(lái)代替有毒的、具有腐蝕性的、易燃的化學(xué)物質(zhì)？減少環(huán)境影響（清潔/安全/謹(jǐn)慎使用）；回收材料；能源再生利用；在受控狀態(tài)下銷/焚毀；以更加適宜的方式進(jìn)行處置 （3）經(jīng)濟(jì)性評(píng)估：費(fèi)用多少？是否能承受（現(xiàn)在/將來(lái)/什么時(shí)間？）其它可替代方法的費(fèi)用多少？是否也無(wú)法承受？投資的回收周期有多長(zhǎng)？ 4.決策和有關(guān)的措施計(jì)劃 （1）實(shí)施/否決。根據(jù)上述分析的結(jié)果及對(duì)其后果的估計(jì)，負(fù)有責(zé)任的管理者將決定實(shí)施或否決建議的方法。 （2）措施計(jì)劃。針對(duì)所有決定的措施制定計(jì)劃。計(jì)劃包括：所要達(dá)到的目標(biāo)；如何達(dá)到目標(biāo)（方法和手段）；責(zé)任人員；時(shí)間安排；記錄（報(bào)告，涉及過(guò)程和結(jié)果）。 5.實(shí)施 （1）措施計(jì)劃的落實(shí) （2）對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤。對(duì)結(jié)果的有效性進(jìn)行跟蹤，確保其持續(xù)有效。 4 綠色營(yíng)銷效益的評(píng)價(jià) 4.1 綠色營(yíng)銷的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 ● 綠色營(yíng)銷效益的界定 1. 效益的重新界定 效益，即收獲與付出之間的比率。這個(gè)比率越大，滿意度亦越高，也越是為人所趨。效益的重新界定表現(xiàn)在對(duì)收獲和付出的重新認(rèn)識(shí)。 2. 綠色營(yíng)銷的效益 綠色營(yíng)銷是將綠色引入到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，一方面使企業(yè)內(nèi)部生機(jī)盎然、綿綿不息，另一方面有益于社會(huì)、有益于生態(tài)環(huán)境，是創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面，人與大自然的和諧相處，人與社會(huì)的相得益彰。綠色營(yíng)銷的效益就是指在綠色營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中所獲得的全部有形收獲（例如利潤(rùn)的增加）、無(wú)形收獲（例如企業(yè)形象的提高、生態(tài)環(huán)境的改善等）同全部支出（如環(huán)保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、綠色消費(fèi)觀念的宣傳等）的對(duì)比關(guān)系。 ● 綠色營(yíng)銷效益的評(píng)價(jià)指標(biāo) 按主體的不同，綠色營(yíng)銷的效益可分為：企業(yè)效益、企業(yè)外效益（包括生態(tài)效益和社會(huì)效益）；按時(shí)間長(zhǎng)短的不同，綠色營(yíng)銷的效益可分為：短期效益（直接效益）、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益（間接效益）；按是否能用金錢來(lái)衡量，綠色營(yíng)銷的效益可分為：經(jīng)濟(jì)效益、公共效益。為方便起見，這里僅以不同的主體為線索對(duì)綠色營(yíng)銷的效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。 1.企業(yè)效益 企業(yè)效益中既包括可以定量的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，又包括只能定性的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力效益。 （1） 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 （2） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力效益。它主要包括以下幾個(gè)方面：企業(yè)市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大；企業(yè)知名度；企業(yè)美譽(yù)度； 企業(yè)內(nèi)部企業(yè)文化的形成： A、企業(yè)工作環(huán)境的改善；B、職工的綠色意識(shí); C、營(yíng)銷人員責(zé)任感的加強(qiáng)。 2. 企業(yè)外效益 (1)生態(tài)效益 生態(tài)效益指生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的物質(zhì)循環(huán)、能量轉(zhuǎn)化效率，而生態(tài)系統(tǒng)則包括水、土、氣候、生物、礦產(chǎn)等自然環(huán)境及交通、城鎮(zhèn)及其基礎(chǔ)設(shè)施的人工環(huán)境。具體來(lái)講，生態(tài)效益的內(nèi)容有：資源的節(jié)約率；污染減少指數(shù)。 (2)社會(huì)效益 企業(yè)綠色營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)狀態(tài)、社會(huì)過(guò)程、社會(huì)消費(fèi)觀念、社會(huì)福利、教育、社會(huì)秩序、社會(huì)參與等方面的利益率。企業(yè)進(jìn)行的公益活動(dòng)對(duì)社會(huì)的收益率；消費(fèi)者高層次的需要得以滿足率；社會(huì)居民素質(zhì)的提高. 4.2 綠色營(yíng)銷的效益評(píng)價(jià)模型 如果將企業(yè)效益量化，并作為橫坐標(biāo)，企業(yè)外效益量化為縱坐標(biāo)，我們即可建立一個(gè)效益評(píng)價(jià)的矩陣模型。 通過(guò)這個(gè)模型，我們可以清楚地看到企業(yè)從事綠色營(yíng)銷效益軌跡，并以此為基點(diǎn)決定企業(yè)的調(diào)整方向。矩陣模型如下圖所示： 圖12—5 綠色營(yíng)銷效益評(píng)價(jià)矩陣圖 其中a、b分別為企業(yè)效益和企業(yè)外效益的臨界值，而對(duì)于a、b的計(jì)算，后面將會(huì)提搞 ● 企業(yè)效益的評(píng)價(jià) ?。保笜?biāo)量化 在十分制體系下，運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中的模糊評(píng)價(jià)方法，對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行賦值，該項(xiàng)指標(biāo)越有利于企業(yè)則數(shù)值越大，反之就小。 （1）企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益Ｘ1：首先將實(shí)踐中調(diào)查獲取的原始利潤(rùn)率數(shù)據(jù)與同行業(yè)的平均對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行比較，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的得9.0～10.0分，比較好的得8.0～8.9分，不太好的得6.0～7.9分，相同的得5.0分，不好的得０～4.9分，在各層次中又依據(jù)其強(qiáng)弱取其鄰值。當(dāng)然，應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，請(qǐng)多方面的消費(fèi)者與專家分別獨(dú)立打分，得到指標(biāo)系列Ｘi１，再用后面的判別矩陣加以分析。 （2）企業(yè)的市場(chǎng)占有率Ｘ2：同樣地，將企業(yè)的市場(chǎng)占有率與同行業(yè)的平均市場(chǎng)占有率比較并評(píng)分，得到指標(biāo)系列Ｘi２。 （3）企業(yè)的知名度Ｘ３：在市場(chǎng)調(diào)研中，熟悉該企業(yè)的得9.0～10.0分，知道的得8.0～8.9分，聽說(shuō)過(guò)的得7.0～7.9分，有點(diǎn)印象的得5.0～6.9分，不清楚的得2.0～4.9分，完全沒概念的得0~1.9分，在各層次中又依據(jù)其強(qiáng)弱取其鄰值。得到指標(biāo)系列Xi3。 （4）企業(yè)的美譽(yù)度X４：依據(jù)該企業(yè)是否形象好，是否肯為社會(huì)和公眾謀福利，以及值得消費(fèi)者信賴的程度，類似于Ｘ１，得到指標(biāo)系列Ｘi4。 （5）內(nèi)部企業(yè)文化Ｘ５：內(nèi)部企業(yè)文化的評(píng)判依據(jù)，即企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境是清潔還是混亂、企業(yè)職工的工作意識(shí)是認(rèn)真負(fù)責(zé)還是得過(guò)且過(guò)、整個(gè)企業(yè)的理念是擁有核心力量還是一盤散沙等，評(píng)判方法同上，從而得到指標(biāo)系列Ｘi５。 ?。玻⒃u(píng)分表和判別矩陣 說(shuō)明：?。保﹎表示對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷活動(dòng)持滿意態(tài)度組（第一組）的人數(shù)，n表示對(duì)企業(yè)綠色營(yíng)銷活動(dòng)持不滿意態(tài)度組（第二組）的人數(shù)， ● 企業(yè)外效益評(píng)價(jià) 1.指標(biāo)量化 （1） 資源節(jié)約率Ｘ１； （2） 污染減少率Ｘ２； （3） 營(yíng)銷活動(dòng)的公益性Ｘ３； （4） 消費(fèi)者高層次需求得到滿足的程度Ｘ４； （5） 居民身體素質(zhì)和消費(fèi)素質(zhì)得到提高的程度Ｘ５。 ?。玻⒃u(píng)分表和判別矩陣 3.計(jì)算判別值 方法同上，算出判別值B ● 確定臨界值a、b 用每一指標(biāo)列的平均值 代替Ｘi ,運(yùn)用公式a = b1 + b2 + b3 + b4 +b5 用 代替Ｙi ,臨界值b=b1 +b2 + b3 + b4 +b5 4.3 綠色營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)價(jià)和分析 ● 企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)在效益評(píng)價(jià)模型中的定位 在計(jì)算出臨界值后，即可以建立圖12—4。利用上面的判別公式，我們可以將不同時(shí)期消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)分（與專家對(duì)企業(yè)的評(píng)分方式相同）的平均值代入，以確定企業(yè)效益和企業(yè)外效益的相對(duì)值，并在模型的坐標(biāo)系中進(jìn)行定位，從而明確企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和走向，并對(duì)企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整?！ ? ● 分析與調(diào)整對(duì)策 利用上圖,我們同時(shí)可以看出企業(yè)在不同期的效益狀況，具體分析如下： 1、第一象限，即企業(yè)效益差,企業(yè)外效益好； 2、第二象限，即企業(yè)效益好,企業(yè)外效益好（是一種最佳方案）； 3、第三象限，即企業(yè)效益差,企業(yè)外效益差（既不利己，又不利人）； 4、第四象限，即企業(yè)效益好,企業(yè)外效益差。 如果，企業(yè)的效益評(píng)價(jià)軌跡是從第一象限趨向第二象限，則表明企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)是在取得了較好的社會(huì)和生態(tài)效益的基礎(chǔ)上，被消費(fèi)者認(rèn)同，其經(jīng)濟(jì)效益也在穩(wěn)步提高。對(duì)此，國(guó)家和社會(huì)應(yīng)予以提倡，企業(yè)也應(yīng)將之納入重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目加以保持和擴(kuò)大。 又如，企業(yè)的效益評(píng)價(jià)軌跡是從第四象限趨向第一象限，則表明企業(yè)的綠色營(yíng)銷活動(dòng)所取得的較好的社會(huì)和生態(tài)效益是以企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益為代價(jià)的。 |
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