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很早就想寫面向用戶角色和行為的設(shè)計思想的一點東西。本身思路還算清晰，也能寫出些實際的想法。做互聯(lián)網(wǎng)項目，我除了開發(fā)其他什么都做，想法歸想法，實現(xiàn)還是需要程序員來做。事實我已經(jīng)準備在接下來的幾個項目中實驗性的實施。 一、面向用戶角色的設(shè)計 面向用戶角色的設(shè)計事實是很早就有人做了。平臺應(yīng)用軟件很多也是基于角色的。web中角色的應(yīng)用普遍存在于后臺管理界面，前臺應(yīng)用只是有人在用而沒有總結(jié)而已。面向用戶角色的設(shè)計并不能更好的增加用戶體驗，只是減少了用戶的視覺干擾，是否可取我也沒有肯定的答案。 我說的面向用戶角色的設(shè)計，其意指向訪問者提供服務(wù)的Web界面，簡化到只為當前角色提供可見的服務(wù)。其目的是減少視覺干擾，優(yōu)化界面輸出。當然，此設(shè)計思想并不適用大部分信息類網(wǎng)站，類似服務(wù)性質(zhì)的網(wǎng)站，大部分也遵循這一思想，只不過沒有更深入總結(jié)和提高到理論的層次。 我為Ecplaza做的800-PAY 是完全面向角色的，從策劃開始就參考了Paypal這個國際性支付網(wǎng)站，汲取的主要思想就是基于角色，并且加入了實驗性的Web2.0的概念和手段。 我這里提出的面向用戶角色的界面設(shè)計，其意義不是很大，只算是總結(jié)。 二、面向用戶行為的設(shè)計 現(xiàn)在的用戶界面設(shè)計師普遍開始重視用戶的瀏覽體驗，盡可能把界面做活讓訪問者按喜好瀏覽。但根據(jù)我的觀察，并不是很多訪問者有耐心調(diào)整針對自己喜好 的瀏覽方式。同時值得提出的是，設(shè)計師要把訪問者想象成只懂得鼠標點擊，瀏覽的新手，一切服務(wù)盡可能傻瓜化，當然也可以預(yù)留給熟手的高級功能，我認為這樣 的設(shè)計才是最根本的設(shè)計思想。 所以我總結(jié)了面向用戶行為的設(shè)計思想。 面向用戶行為，是指跟蹤訪問者的瀏覽和使用行為，自動調(diào)整界面輸出，突出需要的，收縮不受關(guān)注的，甚至隱藏對用戶無用的。這一切是自動完成，技術(shù)實 現(xiàn)也不困難，但卻是目前我認為很好的以用戶為中心的設(shè)計思想。用戶的體驗隨著訪問次數(shù)的增加，感覺會越來越好，駕輕就熟，直到成為鐵桿用戶并學會使用給他 們提供的更個性的自定義服務(wù)。 例如，我喜歡直接訪問news.163.com看 新聞。我本身的瀏覽習慣是習慣看些財經(jīng)的，政治的，IT的文章。我為了找比較新的IT新聞要把頁面滾動到最下面。實際上這浪費了瀏覽者的時間也削弱了瀏覽 興趣。這個時候，如果網(wǎng)站能夠跟蹤我每次訪問的新聞種類并加以統(tǒng)計分析，會知道我喜歡做什么，然后根據(jù)我的喜好調(diào)整顯示結(jié)構(gòu)，這是多么另用戶興奮和感恩的 事情呢！有的朋友會說，你可以到live.com上自己定義喜好，我上面提過了不可取之處，而我的確懶惰到不喜歡自己定義自己的用戶界面。況且，我的喜好 可能隨時間和觀念的變化而變化。 我的這個想法是膚淺和簡陋的，但我認為是值得嘗試的。一切的web服務(wù)，跟蹤用戶的瀏覽行為來提供優(yōu)化組合。如果網(wǎng)站能了解每個人的瀏覽習慣，使用習慣甚至是訪問時間，我們web制作者為他要做的事情太多了，但是是值得的，因為：用戶是上帝！ |
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