Google企業(yè)運營部的產(chǎn)品市場經(jīng)理DavidBercovich指出，除了在商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)

Bercovich說，“同內(nèi)容管理系統(tǒng)長時間不需要變換賣主和技術(shù)手段的產(chǎn)品特性不同的是，搜索引擎領(lǐng)域需要隨時保持變化性，我們要保證在每一步贏取使用者的信任。”

Bercovich認為諸如Google、iPod、TiVo、MySpace和Skype等消費者型的產(chǎn)品比最新的企業(yè)技術(shù)更具革新性。“今時今日的更新其實更多的是消費者層面的革新，而令我們欣慰的是可以將這些都應(yīng)用到企業(yè)環(huán)境中。”

Bercovich于上周三在為期一周的AIIM展銷會上發(fā)表以下言論。該會議被稱為是“國際權(quán)威性企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）”，主要致力于對與組織過程有關(guān)的內(nèi)容和文件的捕捉、管理、存儲、保存和傳送的工具和技術(shù)。

Bercovich稱Google.com是世界最大的內(nèi)容管理系統(tǒng)，因為它搜集信息之后，對其進行概要性分類，之后使得其可以通過搜索獲取。同時也可將其視為商務(wù)應(yīng)用程序，因為很多商務(wù)人士都利用其來搜索需要的信息。

但是他承認，銷售商和企業(yè)在開發(fā)和配置內(nèi)容管理系統(tǒng)時都會遇到Google未曾遇到的挑戰(zhàn)，商業(yè)領(lǐng)域出于遵守政府法規(guī)的需要而越來越多地采用內(nèi)容管理決策。

Bercovich說，“我們別無選擇，只能遵守政府頒布的法規(guī)。”風(fēng)險管理無疑是很重要的，但是我要說的卻是我們并未完全發(fā)掘出內(nèi)容管理的價值，我們在遵守相關(guān)法規(guī)方面花費了太多的資源，同時也不能使那些能夠真正對商務(wù)乃至整個產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生變革性影響的信息得以共享。

Bercovich認為作為一個成功的內(nèi)容管理系統(tǒng)組成部分的Google Apps達到了“以使用者為中心”的要求。

雖然事實上并非大家都喜歡使用GoogleApps。一個網(wǎng)絡(luò)世界研究聯(lián)盟的評論指出“雖然IT界對于其缺乏管理控制和安全措施已經(jīng)習(xí)以為常，但是這仍然使得Google整套的應(yīng)用程序不適于在專門的或分布式的工作組之外的領(lǐng)域有所展開。”

Bercovich同時指出，消費者端的電子郵件應(yīng)用程序，如Gmail，比工作環(huán)境下的電子郵件程序更為顯得用戶界面友好，它提供了更多的存儲空間以及優(yōu)良的搜索功能，以便使用者可以便捷地找到重要的電子郵件。

他同時指出，IT管理者們選擇程序的工作是一項極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因為既要保證其是基于使用者經(jīng)驗編制的，同時還要保證商業(yè)和技術(shù)上的利益性。

“這確實是項挑戰(zhàn)性的工作，我認為我們應(yīng)該在更為廣闊的IT產(chǎn)業(yè)空間花多些時間，關(guān)注雇員對其的采用程度，雇員的使用類型，同時像對待消費者那樣來對待他們，因為在Google這兩者之間并沒有太大的差別。”