融合：業(yè)務轉(zhuǎn)型靠創(chuàng)新

作為法國電信2006年至2008年的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，“NExT”的目標就是使法國電信向成為綜合信息通信服務運營商轉(zhuǎn)型。實際上，“NExT”戰(zhàn)略的核心就是融合服務，法國電信的Orange品牌重組就是要促進固定線路、互聯(lián)網(wǎng)和移動通信等服務的捆綁與融合，以支撐新型服務的發(fā)展。將戰(zhàn)略核心定位在融合服務之后，法國電信圍繞這一中心做了許多嘗試。Orange是全球首家推出VoIP服務的運營商，也是第一個在歐洲提供WiFi和Livebox服務的運營商。目前，這些業(yè)務運營頗見成效，而大膽創(chuàng)新成為法國電信在融合領(lǐng)域不斷開拓的法寶。

財報顯示，截至2006年年底，法國電信集團9760萬移動客戶中有580萬為移動寬帶業(yè)務客戶，而2005年同期只有160萬。該年度法國電信的ADSL業(yè)務也實現(xiàn)了快速增長，截至年底在歐洲擁有ADSL寬帶客戶970萬，同比增長30%。其中410萬為將語音、數(shù)據(jù)和流媒體整合在一起Livebox業(yè)務客戶，250萬為VoIP用戶，59萬為ADSL數(shù)字電視用戶。法國電信首席執(zhí)行官DidierLombard表示，盡管公司傳統(tǒng)的家庭通信和企業(yè)通信服務的收入一直在下降，但公司成功地把發(fā)展重點轉(zhuǎn)移到固定寬帶和移動寬帶業(yè)務上，特別是通過推出融合服務，來彌補傳統(tǒng)業(yè)務下滑造成的虧空。

由此看來，法國電信的融合之旅已漸入佳境。而業(yè)務創(chuàng)新在其整個業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中起到了不容忽視的作用。

Lombard曾經(jīng)強調(diào)：“內(nèi)容是增長的引擎。”2006年，內(nèi)容服務為法國電信集團帶來了4億歐元的銷售額。其中電視和視頻點播服務的收入占的比例最高。為了滿足用戶對融合服務中的內(nèi)容需求，去年，法國電信突破行業(yè)界線，宣布將成立一個新的小組，專門負責制作電影，開始涉足小規(guī)模內(nèi)容制作。

同樣，該公司今年年初宣布將打造公司的“Orange實驗室”網(wǎng)絡(luò)，這意味著法國電信將創(chuàng)新作為以顧客為中心的發(fā)展策略的重中之重。

收購：海外市場找出路

在法國本土，競爭性運營商Iliad公司和NeufCegetel公司，在家庭用戶和企業(yè)用戶兩方面均對法國電信構(gòu)成威脅。法國電信管制機構(gòu)AR-CEP公布的一份數(shù)據(jù)也反映了法國電信在本土市場面臨的激烈競爭。由于完全非捆綁類業(yè)務切斷了法國電信與用戶的直接聯(lián)系，2006年法國電信損失了160萬固網(wǎng)用戶。

法國電信認為，在法國這個競爭激烈的市場中，推銷服務和保留客戶都需要高成本。2006年，公司在市場營銷方面花費了78億歐元，占其銷售額的15%，這些費用主要用于保留在成熟市場中的移動通信客戶。Orange在2006年的市場營銷費用比2005年高出3.92億歐元，其中84%投在了發(fā)達國家的市場上。

而與之相比，法國電信擁有的1.6億用戶中有超過1億在法國以外的市場。目前，法國電信在羅馬尼亞、約旦、塞內(nèi)加爾、馬里等全球其他市場的投資運轉(zhuǎn)良好。去年第三季度，來自這些地區(qū)的用戶數(shù)和收入分別占了法國電信集團總量的35%和25%。海外市場中，Orange在西班牙的業(yè)務部門可稱得上是集團的明星。第四季度，法國電信3.2%的收入增長主要得益于Or-ange西班牙公司的貢獻。

因此，法國電信和競爭對手沃達豐與德國電信一樣，開始尋求海外擴張的新機會，他們的目標主要在非洲、中東和亞洲。在亞洲，法國電信與中國電信是合作伙伴，對越南市場也有興趣；在歐洲，法國電信與德國電信都看中了西班牙的一家互聯(lián)網(wǎng)服務提供商ya.com。

對于法國電信最為看重的非洲市場，近日該公司首席執(zhí)行官DidierLombard在他的埃及之行中表示，法國電信有意借助公司在埃及市場取得的成效，進一步擴展其在中東市場的勢力。DidierLombard說：“這一地區(qū)的市場為法國電信提供了源源不斷的機會，因為中東是電信增長率最高的地區(qū)之一……法國電信之前在埃及的經(jīng)營為公司在這一地區(qū)追加投資打下了良好的基礎(chǔ)。”

法國電信持有其71.25%股權(quán)的埃及移動運營商Mobinil擁有1000萬用戶，占市場份額的52%。法國電信計劃以Mobinil為跳板進一步擴大在中東地區(qū)的投資。

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尋求收購和融合意味著法國電信將改變資本支出的去向，在新的服務內(nèi)容和新興市場增加投資，而在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和服務上減少投資，對移動網(wǎng)絡(luò)的投資也將逐漸下降。如果說2006年第三季度法國電信的經(jīng)營業(yè)績還不足以讓人們看到“NexT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實施一年的明顯短期效益，那么新公布的集團2006年全年的財報中顯示的減少債務、實現(xiàn)利潤目標、維持投資水平等，則清楚地展示了法國電信在過去的一年中所取得的成績。