進(jìn)行用戶研究，控制影響研究的因素時(shí)，你有沒(méi)有考慮過(guò)氣溫？天氣？濕度？
氣象工作者研究發(fā)現(xiàn)：
有利的氣象條件，可使人們情緒高漲、心情舒暢、生活質(zhì)量和工作效率提高；而不利的氣象條件，則使人情緒低落、心胸憋悶、懶惰無(wú)力，甚至?xí)?dǎo)致精神病態(tài)和行為異常。
那么什么是有利的，什么是不利的呢？
一般來(lái)說(shuō)，低溫環(huán)境有利于形成較佳的心理狀態(tài)，而高溫或在溫度回升時(shí)，人的精神狀態(tài)則容易產(chǎn)生波動(dòng)和異常。陰雨天氣下光線較弱，人體分泌的松果激素較多，這樣，甲狀腺素、腎上腺素的分泌濃度就相對(duì)降低，人體神經(jīng)細(xì)胞也就因此“偷懶”，變得不怎么“活躍”，人也就會(huì)變得無(wú)精打采。
有一些有趣的案例：
- “厄爾尼諾現(xiàn)象”，使得全球大約10萬(wàn)人患上了抑郁癥，交通事故增加了5000次以上。究其原因，是“厄爾尼諾”這種異常氣象變化，引起全球范圍的氣候異常和天氣災(zāi)難，超越了一部分人的心理承受能力，從而發(fā)生坐臥不安、精神遲鈍等癥，意志薄弱者還會(huì)發(fā)出歇斯底里的哭叫聲。
- 96年奧運(yùn)會(huì)，亞特蘭大的日犯罪事件總數(shù)是隨氣溫的升高而遞增的，為了減輕人們的恐懼感，奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)的負(fù)責(zé)人，一度謊稱亞特蘭大夏季氣溫不超過(guò)30℃。
看到這個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，讓我們來(lái)一起嘗試著思考一下，是不是有這樣的情況：
- 你所在的office大樓，冬天中央空調(diào)總是熱得不行，所以你習(xí)慣了穿厚外套，去office后就脫掉，剩下很薄的毛衫，開(kāi)始干活。。
而這天，你邀請(qǐng)了一些用戶來(lái)office進(jìn)行用戶測(cè)試（或焦點(diǎn)小組）。不了解情況的用戶穿著N件冬裝進(jìn)入了熱浪滾滾的office，又不好意思左一件右一件的脫衣服。。于是，他們開(kāi)始情緒低落、心胸憋悶，額頭只冒汗，非常尷尬，只想草草結(jié)束這次的活動(dòng)。。。而每一次請(qǐng)用戶，至少得2個(gè)小時(shí)才能結(jié)束。不知道這個(gè)情況下，你獲得的研究結(jié)果會(huì)不會(huì)走樣呢？ - 那天是個(gè)雨天，你約了用戶去他家拜訪(onsite visiting),觀察他的生活，察覺(jué)需求?？墒沁@個(gè)該死的雨天，弄得你早上差點(diǎn)睡過(guò)頭，昏昏沉沉的去了用戶家里，然后在他家，你發(fā)現(xiàn)自己很難集中精力，好像沒(méi)什么特別啊，遲鈍的精神狀態(tài)，讓你的工作熱情受到了影響。。
下面，再來(lái)考慮一下如何應(yīng)用從用戶研究中發(fā)現(xiàn)的用戶所在環(huán)境的氣溫條件。
- 如果你的產(chǎn)品使用在高溫的機(jī)房。。怎么調(diào)用界面因素去平復(fù)煩躁的用戶，怎么讓他們警覺(jué)一些可疑的危險(xiǎn)。。
- 如果是給青少年的游戲，這些孩子沉溺于其中，常常連續(xù)玩上7，8個(gè)小時(shí)，對(duì)身體對(duì)眼睛損害巨大。。那么是不是可以制造一些類(lèi)似高溫的效果（比如狂躁的音樂(lè)），讓他們感覺(jué)煩躁，趣味性降低，從而主動(dòng)放手。。
因?yàn)関ipto,Evan,ian的評(píng)論留言，讓我意識(shí)到還有一些概念有必要交代：
- 雖然選擇用戶樣本具有隨機(jī)性，但是作為研究，必須盡可能避免干擾因素，盡量讓測(cè)試環(huán)境跟用戶本身使用的環(huán)境相似，以獲得用戶在產(chǎn)品真實(shí)使用時(shí)的心理狀態(tài)，所得反饋才最接近現(xiàn)實(shí)的真實(shí)反應(yīng)。。
- 公司花了很多錢(qián)和時(shí)間讓你來(lái)舉行一次用戶研究活動(dòng)，而用戶卻因?yàn)椴荒苓m應(yīng)你們公司的室內(nèi)溫度，不能進(jìn)入日常使用產(chǎn)品的狀態(tài)，只是應(yīng)付完趕緊離開(kāi)，你還想要獲得什么真實(shí)信息呢？用戶研究人員一定要準(zhǔn)備充分，事前如果發(fā)現(xiàn)測(cè)試環(huán)境和用戶平常使用產(chǎn)品時(shí)的環(huán)境不太一樣，完全可以事前告知用戶，讓用戶穿著合適的衣服前來(lái)，這個(gè)因素就可以得到控制。
隨便瞎想一番，作個(gè)思維拓展訓(xùn)練，你有什么好的想法和經(jīng)驗(yàn)要分享么？
作者：油茶研究會(huì)
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