當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己心愛(ài)的QQ號(hào)碼被盜以后，首先請(qǐng)您升級(jí)更新一下本地殺毒軟件，仔細(xì)查殺電腦中的病毒，然后按照以下步驟進(jìn)行操作： 

 

一、若您的號(hào)碼申請(qǐng)過(guò)密碼保護(hù)，并且仍可以回憶起密碼保護(hù)提示問(wèn)題的答案和郵箱，您可以登錄http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_cs.htm，進(jìn)行重設(shè)密碼（重設(shè)密碼功能，對(duì)于同一個(gè)QQ號(hào)碼，24小時(shí)內(nèi)可以使用該功能兩次，請(qǐng)牢記密碼保護(hù)資料），這是最快捷之一。 
第一步：輸入號(hào)碼與附加碼（附加碼是為了避免有不良用戶使用程序猜測(cè)其它用戶密碼保護(hù)資料，特提供密碼保護(hù)附加碼，為用戶提供更安全的服務(wù)。不用記附加碼，附加碼只對(duì)當(dāng)次服務(wù)有效，每次顯示的附加碼有效時(shí)間為5分鐘），然后點(diǎn)擊下一步。 

第二步：輸入正確的密碼保護(hù)提示問(wèn)題答案。 

第三步：選擇取回的密碼類型——QQ密碼。 

第四步：選擇接收信箱。 

現(xiàn)在就可以登陸安全信箱重新設(shè)置密碼了。 

打開(kāi)騰訊公司發(fā)來(lái)的密碼重設(shè)郵件。 

點(diǎn)擊密碼修改網(wǎng)址。 

重新設(shè)定密碼，最后重新登陸QQ。 

三、若您的號(hào)碼未申請(qǐng)密碼保護(hù)或密碼保護(hù)遺忘，請(qǐng)您登錄http://service.qq.com/psw/mo.shtml?psw_ss.htm填寫(xiě)號(hào)碼申訴表。 

第一步：輸入QQ號(hào)碼，然后點(diǎn)擊“申訴賬號(hào)”。 

第二步：輸入歷史密碼(盡量提供較早前使用過(guò)的1-3個(gè)密碼)和歷史好友(盡量提供較早前添加過(guò)的1-5個(gè)好友號(hào)碼)。在歷史密碼和好友QQ號(hào)碼中，建議您提供號(hào)碼丟失一年、甚至更長(zhǎng)時(shí)間以前使用過(guò)的歷史密碼，以及在使用此QQ號(hào)碼較早期加入的好友QQ號(hào)碼。 

第三步：輸入個(gè)人身份資料，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。

第四步：輸入QQ號(hào)碼原密碼保護(hù)資料，包括密密碼保護(hù)提示問(wèn)題、密碼保護(hù)提示問(wèn)題答案、安全信箱地址、記憶中的證件號(hào)碼。之前沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)密碼保護(hù)資料或者忘記，在填寫(xiě)號(hào)碼申訴表時(shí)，建議您可在原有密碼保護(hù)資料欄中輸入您需要修改的密碼保護(hù)資料。

第五步：輸入密碼保護(hù)預(yù)更新的個(gè)人資料，包括現(xiàn)密碼保護(hù)提示問(wèn)題、現(xiàn)密碼保護(hù)提示問(wèn)題答案、現(xiàn)安全信箱地址。 

第六步：輸入申請(qǐng)服務(wù)QQ號(hào)碼情況，包括最后一次上線時(shí)間、發(fā)現(xiàn)密碼丟失時(shí)間、密碼丟失原因、最后一次上線地點(diǎn)，請(qǐng)仔細(xì)回憶后如實(shí)填寫(xiě)。 

第七步：填寫(xiě)其他詳細(xì)證明材料，請(qǐng)參考以下資料。 
1.該號(hào)碼的原始密碼(即您申請(qǐng)?jiān)換Q號(hào)時(shí)所設(shè)置的第一個(gè)密碼，極其重要哦) 
2.該號(hào)碼的原始資料(即您申請(qǐng)?jiān)換Q號(hào)時(shí)所填寫(xiě)的個(gè)人資料) 
3.該號(hào)碼何處申請(qǐng)(如：聲訊臺(tái)、網(wǎng)站、QQ客戶端或手機(jī)申請(qǐng)等，如果是會(huì)員或QQ行用戶順便寫(xiě)上支付方式) 
4.該號(hào)碼是否用手機(jī)綁定過(guò)(有的話就填上曾經(jīng)綁定過(guò)的手機(jī)號(hào)碼) 
5.QQ游戲(如：你是否用過(guò)QQ游戲里面的雙倍積分卡等游戲道具) 
6.如果忘了原始密碼，就填寫(xiě)個(gè)申請(qǐng)舊密碼保護(hù)時(shí)的密碼，并注明是申請(qǐng)舊密碼保護(hù)時(shí)的密碼(當(dāng)然，這個(gè)要在您記得的前提下，如果忘記了可以不填) 
7.是否贈(zèng)送過(guò)別人QQ秀或增值業(yè)務(wù)，有的話填上并注明獲贈(zèng)人的QQ號(hào)碼(當(dāng)然，這里最好能填3個(gè)月前的，因?yàn)楸I號(hào)者可以用你密碼在QQ帳戶里查到你最近3個(gè)月Q幣消費(fèi)記錄，填早的更有說(shuō)服力) 
8.該號(hào)碼的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)密碼、通訊錄密碼、QQ帳戶密碼(這些密碼也很有說(shuō)服力) 
9.如果您曾經(jīng)開(kāi)通會(huì)員，您還可以填寫(xiě)該號(hào)碼客服電話的VIP服務(wù)密碼 
10.該號(hào)碼是否做過(guò)會(huì)員，有的話填上大體的時(shí)間。在會(huì)員服務(wù)期間是否克隆過(guò)好友，從哪個(gè)號(hào)碼克隆的好友(如果有，這個(gè)也是個(gè)很好的證明) 
11.是否向哪個(gè)群或QQ游戲家族捐獻(xiàn)過(guò)Q幣(有的話，還要填寫(xiě)群號(hào)碼或家族名稱) 
12.是否獲得別人贈(zèng)送的QQ秀或騰訊的一些服務(wù) 
13.提供您曾用過(guò)的昵稱 
14.如果您擁有QQ寵物，可以填寫(xiě)寵物領(lǐng)取的方式(如：七夕情侶寵物蛋活動(dòng)、銀行卡支付、好友贈(zèng)送的或曾經(jīng)贈(zèng)送給哪些好友寵物等) 
15.如果您擁有QQ寵物，可以填寫(xiě)寵物的等級(jí) 
16.是否用QQ夢(mèng)想地帶的積分換過(guò)獎(jiǎng)品或某些增值服務(wù)(有的話寫(xiě)清兌換的獎(jiǎng)品送于何人或是自己使用) 
17.是否申請(qǐng)過(guò)藍(lán)鉆、紅鉆、黃鉆等業(yè)務(wù)，并寫(xiě)上這些服務(wù)的獲得方式和時(shí)間(如：QQ帳戶支付、手機(jī)支付、積分兌換或好友贈(zèng)送的以及服務(wù)開(kāi)通的大致時(shí)間) 
18.是否上傳過(guò)聊天記錄(這些騰訊公司就有存檔的，是十足的證明資料) 
19.

四、若您丟失的號(hào)碼是手機(jī)、小靈通支付的QQ會(huì)員號(hào)碼，可以通過(guò)支付的手機(jī)發(fā)送短信“16”到1700（移動(dòng)）/9777（聯(lián)通，浙江、江蘇、遼寧、上海、福建、湖北、黑龍江、廣東聯(lián)通用戶請(qǐng)發(fā)送到3777）或小靈通發(fā)送“16”到1700（電信）/17000（網(wǎng)通）即可立即取回QQ密碼。若您丟失的號(hào)碼是手機(jī)支付的QQ行號(hào)碼，可以通過(guò)支付的手機(jī)發(fā)送短信“MM#丟失的QQ行號(hào)碼”到1700（移動(dòng)）/9777（聯(lián)通，浙江、上海、江蘇、福建、遼寧、湖北、黑龍江、四川、廣東聯(lián)通用戶請(qǐng)發(fā)送到3777），即可立即取回QQ密碼。 

注意： 
手機(jī)普通綁定是無(wú)權(quán)取回密碼的。只有通過(guò)綁定的手機(jī)支付會(huì)員/QQ行服務(wù)時(shí)，才能使用手機(jī)重設(shè)密碼功能，對(duì)此請(qǐng)您了解。同時(shí)由于號(hào)碼被盜，您不知道號(hào)碼的當(dāng)前密碼，因此不可開(kāi)通會(huì)員/QQ行服務(wù)，也不能使用會(huì)員/QQ行號(hào)碼的手機(jī)重設(shè)密碼功能。 

五、QQ用戶密碼被盜原因： 
1.你的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單，并在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)合使用過(guò)QQ,這樣的話使用一些猜解軟件能輕易地嘗試猜解出來(lái)。  
2.您登記在QQ里的Email帳戶被黑，這種情況有些類似于第一種情況，所謂的"黑客"們就是用一些現(xiàn)成的軟件去猜解窮舉你的Email帳戶密碼，然后再將QQ號(hào)碼的密碼發(fā)到該信箱中。 
3.您使用的計(jì)算機(jī)中了“木馬”，它的危害性在于它可以截獲你所有的鍵盤(pán)輸入，并將其保存結(jié)果定時(shí)發(fā)到指定的地址的計(jì)算機(jī)或者定時(shí)發(fā)郵件到某個(gè)郵件地址。 

六、由于騰訊公司的各項(xiàng)服務(wù)涉及到Internet服務(wù)，可能會(huì)受到各個(gè)環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響。因此服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶因以上原因而出現(xiàn)的各種情況，騰訊公司都在盡可能的為用戶解決問(wèn)題和減少損失。建議您可參考如何防止QQ密碼被盜： 
1.請(qǐng)您盡快將QQ升級(jí)到安全性更完善的最新版本； 
2.立即申請(qǐng)騰訊公司推出的“密碼保護(hù)”的新功能，申請(qǐng)并設(shè)置密碼保護(hù)能夠有效地在您的密碼丟失或者遺忘時(shí)取回密碼，從而保障您的QQ賬號(hào)安全。您只需按照步驟要求，填寫(xiě)申請(qǐng)人相關(guān)信息，即可得到騰訊公司提供的免費(fèi)密碼保護(hù)服務(wù)；點(diǎn)擊這里申請(qǐng)密碼保護(hù) 
3.密碼要復(fù)雜，當(dāng)然也要方便您記憶，最好是數(shù)字加英文加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，8-16位最合適。盡管騰訊公司為了您的號(hào)碼安全提供了多種服務(wù)措施，但QQ號(hào)碼是以密碼為唯一有效驗(yàn)證的，往往由于您為您的賬號(hào)設(shè)置的密碼過(guò)于淡薄，容易被攻擊者作為攻擊對(duì)象，此時(shí)密碼保護(hù)和號(hào)碼申訴服務(wù)便不能做到萬(wàn)無(wú)一失。 但盡管非法攻擊者為了盜用您的賬號(hào)所采用的手段多種多樣，但您可以通過(guò)對(duì)密碼進(jìn)行安全管理，盡可能的避免這些情況發(fā)生。并且對(duì)密碼進(jìn)行安全管理是被驗(yàn)證了的行之有效的保護(hù)賬號(hào)的手段； 
強(qiáng)密碼 
在您的密碼中，至少應(yīng)該包括6個(gè)字； 
您密碼中的字符應(yīng)該來(lái)自下面“字符類別”中五組中的至少三組； 
小寫(xiě)字母 a、b、c… 
大寫(xiě)字母 A、B、C… 
數(shù)字 0、1、2、3、4、5、6、7、8、9 
非字母數(shù)字字符（符號(hào)） ~ ` ! @ # $ % ^ & * ( ) < > ? / _ - | \ 
Unicode字符