1.系統(tǒng)計(jì)劃
　　　　　·信息系統(tǒng)項(xiàng)目的提出與選擇，項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的確定
　　　　　·基于管理層次的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
　　　　　·根據(jù)現(xiàn)在的情況對(duì)未來的信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能、構(gòu)架、能力、維護(hù)應(yīng)用方法及困難情況進(jìn)行分析
　　　　　·可行性研究與效益分析
　　　　　·系統(tǒng)的方案的制訂、評(píng)價(jià)和改進(jìn)
　　　　　·新舊系統(tǒng)的分析和比較
　　　　　·遺留系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和處理策略
　　　　　·所需資源估計(jì)
　　　　　·現(xiàn)有軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源的有效利用
　　　　　·對(duì)企業(yè)信息戰(zhàn)略有益的技術(shù)調(diào)研和評(píng)估
　　　　　·制訂信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　·計(jì)劃變更與控制

　　2. 需求獲取
　　　　　·業(yè)務(wù)模型的提取以及圖形化和文檔化
　　　　　·對(duì)象業(yè)務(wù)流的提取和確認(rèn)
　　　　　·從信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)確認(rèn)的內(nèi)容進(jìn)行管理
　　　　　·對(duì)業(yè)務(wù)問題的分析和解決方法
　　　　　·業(yè)務(wù)功能的模型化
　　　　　·全體對(duì)象業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)功能整合方面的探討
　　　　　·現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的分析
　　　　　·確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃
　　　　　·流行的需求分析方法
　　　　　·前提條件（人員、交付期及成本等）的可滿足性以及在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的可行性的研究
　　3. 系統(tǒng)分析
　　　　　·組織結(jié)構(gòu)與功能分析
　　　　　·業(yè)務(wù)流程分析
　　　　　·數(shù)據(jù)匯總與數(shù)據(jù)流程分析
　　　　　·系統(tǒng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布
　　　　　·主題數(shù)據(jù)庫的建立
　　　　　·成本/效益分析
　　　　　·系統(tǒng)的故障模型和可靠性模型
　　　　　·系統(tǒng)的可靠性分析和可靠度計(jì)算
　　　　　·提高系統(tǒng)可靠性的措施
　　　　　·系統(tǒng)的故障對(duì)策和系統(tǒng)的備份與恢復(fù)
　　　　　·系統(tǒng)分析的實(shí)用技術(shù)
　　　　　·流行的系統(tǒng)分析方法

　　4. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　　4.1 建模技術(shù)
　　　　　·建模的作用和意義
　　　　　·需求建模的步驟
　　　　　·用例驅(qū)動(dòng)的開發(fā)方式
　　　　　·概念模型與設(shè)計(jì)模型
　　　　　·結(jié)構(gòu)化建模技術(shù)、數(shù)據(jù)流圖
　　　　　·面向?qū)ο蠼＜夹g(shù)
　　　　　·逆向工程
　　　　　·定義問題與歸結(jié)模型（目標(biāo)、功能、性能等）
　　　　　·數(shù)據(jù)庫建模

　　　4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)
　　　　　·處理流程設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)人機(jī)界面設(shè)計(jì)
　　　　　·數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)的文件設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)
　　　　　·網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　　　　·分布式應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　　　　·多媒體應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的集成與設(shè)計(jì)
　　　　　·系統(tǒng)處理能力評(píng)估
　　　　　·系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃以及測(cè)試的實(shí)施
　　　　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃

　　5.文檔編制和溝通能力
　　　　　·信息戰(zhàn)略文檔化
　　　　　·信息系統(tǒng)構(gòu)想文檔化
　　　　　·可行性研究報(bào)告
　　　　　·項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃
　　　　　·需求規(guī)格說明書
　　　　　·數(shù)據(jù)需求規(guī)格說明書
　　　　　·用戶手冊(cè)
　　　　　·操作手冊(cè)
　　　　　·測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析報(bào)告
　　　　　·技術(shù)報(bào)告
　　　　　·開發(fā)進(jìn)度記錄
　　　　　·項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告

　　　　6.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)
　　　　　·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的需求基本方法（數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)的規(guī)范的轉(zhuǎn)換與變更）
　　　　　·軟件維護(hù)的實(shí)施和管理
　　　　　·系統(tǒng)軟硬件配置管理
　　　　　·系統(tǒng)使用效率的跟蹤
　　　　　·基本軟件和軟件包的引人、應(yīng)用、管理和二次開發(fā)
　　　　　·系統(tǒng)的集成和擴(kuò)充
　　　　　·操作設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理
　　　　　·系統(tǒng)的更新與維護(hù)
　　　　　·短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃
　　　　　·新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換交接
　　　　　·日常的故障對(duì)策與恢復(fù)
　　　　　·系統(tǒng)的日常安全管理
　　　　　·系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)用評(píng)價(jià)

　　7. 軟件過程改進(jìn)
　　　　　·軟件過程改進(jìn)的管理
　　　　　·軟件過程改進(jìn)的體系設(shè)計(jì)
　　　　　·軟件過程改進(jìn)的技能
　　　　　·軟件過程改進(jìn)的工具

　　8. 系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理
　　　　　·進(jìn)度管理
　　　　　·成本管理
　　　　　·質(zhì)量管理
　　　　　·采購(gòu)管理
　　　　　·風(fēng)險(xiǎn)管理
　　　　　·資源管理

　　9. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實(shí)施
　　　　　·信息規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系
　　　　　·信息規(guī)劃的概念、活動(dòng)與角色
　　　　　·信息系統(tǒng)規(guī)劃方法
　　　　　·企業(yè)過程重組
　　　　　·CIO的概念和主要職責(zé)
　　　　　·管理咨詢?cè)谛畔⒒械淖饔煤鸵饬x
　　　　　·管理咨詢的類型
　　　　　·我國(guó)管理咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀
　　　　　·"信息孤島"形成的根源、預(yù)防，以及應(yīng)對(duì)措施
　　　　　·典型的信息化實(shí)施過程
　　　　　·知識(shí)管理的含義
　　　　　·知識(shí)管理對(duì)組織信息化的意義
　　　　　·知識(shí)管理常用的工具和手段