最近一直在跟同事強(qiáng)調(diào)工作方法和思維方式問(wèn)題，畢竟授之以魚不若授之以漁。跟他們強(qiáng)調(diào)的同時(shí)，自己也繼續(xù)看看這，看看那的，就又看到麥肯錫兩本書上去了——《麥肯錫方法》和《麥肯錫意識(shí)》，兩本可算是姊妹篇。

有一種說(shuō)法是：在越來(lái)越技術(shù)化與程序化的世界中,麥肯錫方法代表了最佳解決方案。

馬文•鮑爾說(shuō)：“商業(yè)活動(dòng)在過(guò)去的60年中沒有什么變化。經(jīng)營(yíng)的基本方法都是相同的。”其實(shí)他并不是無(wú)視世界發(fā)生的 巨變，他只是想說(shuō)：時(shí)代在發(fā)展，但近代以來(lái)，我們的分析方式并未發(fā)生多少改變。經(jīng)驗(yàn)世界早已崩潰，我們生活在一個(gè)如此復(fù)雜不斷更新的世界，麥肯錫試圖將他 們簡(jiǎn)化成數(shù)學(xué)公式，以便方便地解決。伊薩克•牛頓、麥克斯韋爾、馬克思還有麥克納馬拉都是這樣思考的，無(wú)論其弊端如何顯見，我們的確無(wú)法找出更優(yōu)化的解決 方案。

《方法》是方法論，《意識(shí)》則重點(diǎn)從實(shí)踐的角度去講述如何在實(shí)際工作中結(jié)合麥肯錫方法，提高解決問(wèn)題的能力。其實(shí)咨 詢項(xiàng)目的運(yùn)作方式應(yīng)該說(shuō)都是類似的，無(wú)非都是把客戶面臨的問(wèn)題歸類，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或直覺判斷問(wèn)題的可能原因，然后從假設(shè)出發(fā)，用結(jié)構(gòu)化的方法，構(gòu)建從幾個(gè)大的 問(wèn)題分解的問(wèn)題樹，再用一些訪談或其他的調(diào)研工具，用事實(shí)來(lái)驗(yàn)證或推翻原來(lái)的假設(shè)。

個(gè)人非常認(rèn)同書中的一個(gè)觀點(diǎn)，雖然病人都能清楚的表達(dá)自己到底什么地方不舒服，但醫(yī)生判斷病因，并不能完全聽信病人 的描述，望聞問(wèn)切仍然是必不可少的步驟，客觀事實(shí)才是判斷問(wèn)題的唯一根據(jù)，咨詢過(guò)程也是一樣，經(jīng)驗(yàn)可以幫助你迅速的做出初步判斷，但真正確診仍然需要大量 的事實(shí)做為依據(jù)。

關(guān)于訪談的技巧和需要注意的事項(xiàng)應(yīng)該說(shuō)無(wú)論從事什么工作，都是可以借鑒的。每天都在和形形色色的人溝通，如果在和別 人交流前，稍稍整理一下自己的思路，讓自己的表達(dá)更有邏輯性，溝通的效率會(huì)更高，每次交流都會(huì)是一次愉快的過(guò)程。其實(shí)訪談過(guò)程也有許多溝通的技巧可以利 用，但最終要的是要把握住自己訪談的目標(biāo)，控制訪談的范圍和主題是訪談?wù)哂绕鋺?yīng)該注意的。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的一些觀點(diǎn)個(gè)人也很認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)成員多元化對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格相當(dāng)有益。另外，團(tuán)隊(duì)成員的潛能更應(yīng)該成為選擇 成員是著重考察的內(nèi)容，我也一直認(rèn)為，一成不變的固定的知識(shí)，只要給人一定的時(shí)間，都可以掌握，關(guān)鍵是人的素質(zhì)，思路和解決問(wèn)題的辦法。我們經(jīng)?？梢钥? 到，有些人很聰明，學(xué)什么象什么，只要給他空間，給他機(jī)會(huì)，做什么都有模有樣，都很出色，這種人是真正的人才，應(yīng)該是每個(gè)組織都非常需要的，組織的管理者 更應(yīng)該關(guān)注的是如何發(fā)揮他最大的長(zhǎng)處，如何給他提供發(fā)揮的空間，而不是對(duì)他所表現(xiàn)出來(lái)的才能表示懼怕，處心積慮的要約束他。

兩本書的篇幅不多，但涵蓋的內(nèi)容卻非常豐富。方法論原來(lái)也可以如此博大精深。

另外，由此又想到黃仁宇的《萬(wàn)歷十五年》來(lái)，他一直十分看中的數(shù)字化管理，其實(shí)與上述兩本書闡述的思想很有相通之 處，罵他這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，說(shuō)他迷信數(shù)字化管理云云。我雖不認(rèn)為中國(guó)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理就能如何如何，但也覺得實(shí)現(xiàn)這種管理模式是社會(huì)發(fā)展政治進(jìn)步和經(jīng)濟(jì) 騰飛的一個(gè)基礎(chǔ)。

管理國(guó)家、社會(huì)，比之管理一個(gè)企業(yè)，那是何等大工程，但其中道理卻如此近似，看來(lái)馬文•鮑爾上面說(shuō)的那句話，用在這里也正合適呢。