規(guī)劃網(wǎng)站的信息體系結(jié)構(gòu)

雪葉 2007-01-29

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規(guī)劃網(wǎng)站的信息體系結(jié)構(gòu)

作者 Katherine Nolan
假如您決定建造一所房子，您是否是這樣進行：挖一條溝,買一些磚，然后就開始壘，邊壘邊看還需要什么？雖然您可能未必如此，但許多網(wǎng)站在開始時的確是這樣的：網(wǎng)頁很少，沒有真正的計劃，很少想過在網(wǎng)站內(nèi)容變得越來越復雜時如何將這些它們組織在一起。在建造房子時，如果按照建筑師的計劃施工，那么住起來會就更加舒適，而且也不用擔心倒塌；與此類似，如果在建設網(wǎng)站過程中進行了細致的計劃，則該網(wǎng)站就會更易于使用和管理。

何為信息體系結(jié)構(gòu)？
信息體系結(jié)構(gòu)是為網(wǎng)站要包含的信息建立計劃和結(jié)構(gòu)的過程。多數(shù)時候，規(guī)劃一個網(wǎng)站的信息體系結(jié)構(gòu)需要的常識比一般意義上的自由應用程序并多不了多少，但內(nèi)容越復雜，其規(guī)劃也必然會越詳細。

建立藍圖
制定網(wǎng)站藍圖時需要考慮的三個重要因素是：受眾（哪些人會訪問您的網(wǎng)站）、內(nèi)容（主題是什么，您擁有多少有關該主題的內(nèi)容）以及導航結(jié)構(gòu)（訪問者發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站后，如何瀏覽其中的內(nèi)容）。對這三個因素的仔細考慮將有助于奠定一個成功網(wǎng)站的基礎。

確定誰會使用網(wǎng)站
建立網(wǎng)站藍圖的第一個要求是了解您的用戶。只有這樣，您才能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，進而確定如何將這些內(nèi)容展示給用戶。

可以先列出一張可能訪問您網(wǎng)站的全部用戶清單。例如，假設您是一個為觀賞魚飼養(yǎng)者生產(chǎn)相關產(chǎn)品的制造商，除了銷售您的產(chǎn)品，您還希望您的網(wǎng)站成為一個關于魚的信息源。

那么您的潛在用戶將包括有經(jīng)驗的養(yǎng)魚者、缺少經(jīng)驗的養(yǎng)魚者、正在考慮將魚做寵物的人、希望銷售您的產(chǎn)品的寵物商店店主、做有關魚的作業(yè)的孩子們以及那些希望買禮物送給養(yǎng)魚的朋友的人。當然，還會有很多其他潛在用戶組；絕大多數(shù)網(wǎng)站都可列出至少 15 至 20 個潛在用戶組。

對于每一個潛在用戶組，您可以對自己提出這樣一些問題：

以 1 至 10 做評分標準，這些用戶對我的重要性如何？
我有沒有針對這些用戶的相關內(nèi)容？
還有哪些內(nèi)容我以后可以加入進來？
我是否有必要去投合這一特殊用戶組的需求？
組織內(nèi)容
了解了大致的用戶情況后，即可更仔細地審視您的內(nèi)容，并考慮如何組織這些內(nèi)容。一個好的做法是，分別由兩人或多人單獨進行這項工作。

先為每個用戶組（即使這些用戶組現(xiàn)在對你似乎不太重要）制定一個詳細列表，列出您希望包含的確切內(nèi)容?？蔀槊總€用戶組制定兩個列表：您現(xiàn)有的內(nèi)容和計劃將來要加入的內(nèi)容。

如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很容易按用戶進行劃分，在不同的用戶標題下很少或根本不會出現(xiàn)同一內(nèi)容的重復，那么您的網(wǎng)站可能屬于一類極少見的網(wǎng)站：使用主要基于用戶的內(nèi)容組織才有意義。

而多數(shù)情況則是，當您按用戶組來組織內(nèi)容時會出現(xiàn)大量重疊，同一內(nèi)容區(qū)域會對多個不同的用戶組顯示。在這種情況下，按主題區(qū)域組織內(nèi)容生成的結(jié)構(gòu)會更清晰、重復更少。

按主題組織內(nèi)容區(qū)域
讓我們來考察一下哪些內(nèi)容可以按主題區(qū)域進行組織。

標準內(nèi)容區(qū)域大多數(shù)網(wǎng)站都有大量的標準節(jié)（如“關于我們”和“與我們聯(lián)系”頁面），內(nèi)容在其中相對來說便于分配。
普通內(nèi)容區(qū)域完成了標準內(nèi)容列表后，可考察剩余的內(nèi)容，并開始將其分配到較為普通的組里。還以觀賞魚網(wǎng)站為例，這些內(nèi)容可能包括產(chǎn)品列表、魚的信息、公司信息等。查看每個內(nèi)容區(qū)域，并考慮進一步細分的方法。
頂級標題對多個不同用戶組都有潛在吸引力的內(nèi)容應放入頂級文件夾中。
次級標題如果是僅對很小數(shù)量的用戶有吸引力的內(nèi)容，最好放入較低級別的文件夾中。
您大概需要花費一些時間對內(nèi)容進行重新分組和重新組織，直至得出組織內(nèi)容的最佳方法。有些內(nèi)容可能只適用于一類客戶。例如，在剛才的網(wǎng)站中，一些特定的信息可能只對商店店主具有吸引力。在這種情況下，可以將一個頂級組標為“商店店主”，并在其中包含這一用戶組特別感興趣的內(nèi)容。

剩余內(nèi)容區(qū)域
經(jīng)常會有一些內(nèi)容組因特別難于放置而遺留下來。如果該內(nèi)容很重要，可考慮將其單獨作為一個組，并在網(wǎng)站中的相關位置提供指向該組的鏈接。例如，有關您的發(fā)貨方式的隱私聲明或信息。遺留內(nèi)容也可能對任何人都沒有特殊的吸引力?？梢钥紤]是否在網(wǎng)站加入這類內(nèi)容。有些內(nèi)容不能僅僅因為在列表中而必須加入。

在以您喜歡的方式對內(nèi)容進行分組之后，可以為每個內(nèi)容組指定一個簡短的描述性標簽。盡量使這些標簽有意義，以便可以清楚地說明其中包含的內(nèi)容。

規(guī)劃導航結(jié)構(gòu)
由于您的信息已經(jīng)按主題區(qū)域進行了組織，因此以此結(jié)構(gòu)作為您的導航基礎就是合理的。

主導航主導航欄應以相同樣式在相同位置出現(xiàn)于所有頁面中。除了像主頁鏈接和聯(lián)系信息等標準項目外，主導航欄還應包含頂級內(nèi)容組的鏈接。限制鏈接數(shù)量是較為明智的。如果鏈接數(shù)量超過了八個或九個，您就需要考慮重新分配內(nèi)容的方法，以減少組數(shù)。
副導航此類導航專用于網(wǎng)站的某個節(jié)和指向單個頂級組中內(nèi)容的鏈接。在信息細分為多個子分區(qū)級別的網(wǎng)站中，創(chuàng)建一致的副導航是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。需要牢記的最重要原則是，當用戶向下轉(zhuǎn)至下一個子分區(qū)時，該級別以上的內(nèi)容仍應保持易于訪問的特性。
您可以在副導航中包含訪問隱私政策、版權(quán)信息、保證等頁面的鏈接和其他難于歸類的信息。這些鏈接通常都包含在頁面底部的小導航欄中。

輔助導航使用輔助導航可以為用戶提供備選的導航方式。例如，那些知道自己需求的用戶可能傾向于使用下拉列表框，其中包含可訪問在線商店中主要內(nèi)容組的鏈接。使用這種方法，他們可以直接導航至希望的位置。搜索功能和網(wǎng)站地圖（可以使用 FrontPage 非常方便地添加）是幫助用戶快速定位特定信息的重要方法。
頁面結(jié)構(gòu)導航
將內(nèi)容結(jié)構(gòu)構(gòu)建在一個頁面中是非常有效的方式，能使一定范圍的用戶隨時訪問信息。使頁面以結(jié)構(gòu)化形式顯現(xiàn)，以便一定范圍的信息可以緊湊地展示出來。例如，有關魚類飼養(yǎng)的頁面可包括一個圖像、拉丁名和通用名、基本的照料信息、適宜的溫度范圍、首選的食物、必需的設備以及每種魚適宜的伴養(yǎng)魚等。這些項目中的任意一項均可鏈接至更進一步的信息。這樣可在一個快速瀏覽窗口中提供眾多信息，且這些信息并非來自同一部分。

同樣，在頁面頂部使用書簽（即定位標記，可鏈接至該頁面后面的信息）不僅能提供快速的頁面內(nèi)容概覽，還能幫助用戶查找特定信息。

這種規(guī)劃有效果嗎？
還記得前面提到的潛在用戶列表嗎？現(xiàn)在可以再次審視這個列表，依次考慮每個用戶，想像他們可能感興趣的信息。當他們在您的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中導航時，如何找到那些信息？

用戶是否顯然會從主導航欄開始其瀏覽？
他們可以有多少種從主頁到達訪問目標的不同路線選擇？
注釋多種指向內(nèi)容的路線可以顯著增加可用性。例如，用戶到達特定頁面的方式可能包括：單擊導航欄中的鏈接、使用下拉列表框或網(wǎng)站搜索或轉(zhuǎn)至網(wǎng)站地圖頁面查找。盡量提供至少三種從主頁到達所有重要內(nèi)容的明顯途徑。

如果用戶所需的信息在網(wǎng)站的某一節(jié)中，但用戶通過另一節(jié)中的頁面來訪問，那么查找用戶所需信息的方法是否清楚明白？
在所有級別，導航都需要直觀明了。如果您在事后不得不對您的導航或設計思想做出解釋，那么您的導航設計已經(jīng)失敗了。

結(jié)論
所有這些準備工作可能看起來很費時間，但成功的網(wǎng)站很少（如果有）是靠好運氣得到的。在實施完本規(guī)劃過程后，您將為建立一個易于管理、靈活和高度實用的網(wǎng)站打下堅實的基礎。剩下來的事就是設計頁面，增加內(nèi)容以及收獲您所有的辛苦工作換來的酬勞。