人力資源營銷新論

　在《天下無賊》中，葛優(yōu)曾經(jīng)說過，“21世紀(jì)什么最值錢，人才。”那么人才的競(jìng)爭(zhēng)作為現(xiàn)階段企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要的核心組成部分，也就變成了各企業(yè)中HR最棘手的問題。同時(shí)也成為了“人力成本”時(shí)代向“人力資本”時(shí)代過度的標(biāo)志。所以就給各企業(yè)的HR們提出更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須將工作重點(diǎn)從解決人力的問題跨越到解決人才的問題。也就是說，以前只是“人”或者是“量”的競(jìng)爭(zhēng)，而現(xiàn)在變成了“人才”的競(jìng)爭(zhēng)。

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的效益突顯，使我國人民生活水平逐漸提高。但隨之卻帶來了的更殘酷、更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以時(shí)下很多企業(yè)都提倡“全員營 銷”這一理念。旨在增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額，為企業(yè)謀取更多的利益，以便在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下取得長(zhǎng)足卓越的發(fā)展。那么作為行政類工作的HR們，要不要營銷呢？在現(xiàn)在即不是買方市場(chǎng)也不是賣方市場(chǎng)的人才環(huán)境中，要不要營銷呢？我想答案是肯定的。不但要，還要做足，做出有人力資源特色的“人才市場(chǎng)營銷”。

　　那么首先讓我們先再熟悉一下市場(chǎng)營銷中的基本理論和概念。營銷是聯(lián)結(jié)企業(yè)功能和社會(huì)需要的一條重要的紐帶。許多學(xué)者們都從不同的角度解釋了什么是營銷。但影響最廣泛，最具權(quán)威性的便是由營銷大師菲利普·科特勒在《營銷管理》中所作的如下定義：“營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造提供出售，并自由地同別人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程”。那我們不妨模仿一下這個(gè)定義，下一個(gè)“人力資源營銷”的定義。即：“人力資源營銷是個(gè)人和企業(yè)通過創(chuàng)造提供出售，并在一定的制約下個(gè)人和企業(yè)交換價(jià)值，以獲取所需之物的相互管理過程。”

　　從以上定義中可以看出他強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：

1、人力資源營銷也是一種創(chuàng)造性行為?，F(xiàn)在的企業(yè)和人才之間的關(guān)系不再是以前的那種簡(jiǎn)單的“勞務(wù)關(guān)系”。既公司提供資金，員工提供勞力的關(guān)系。企業(yè)要發(fā) 現(xiàn)和解決員工沒有提出要求但他們會(huì)熱情響應(yīng)的問題，這是人力資源營銷的核心問題。企業(yè)經(jīng)常提出的員工工作沒有激情，滿意度不高的原因也往往在此。

　　2、人力資源營銷也是一種交換行為。但它不是自愿的，是必須在一定條件制約下產(chǎn)生的。它必須符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律和市場(chǎng)價(jià)值。簡(jiǎn)單來講，一個(gè)企業(yè)不會(huì)用100萬來雇傭一個(gè)基層人員。同樣一個(gè)企業(yè)也不會(huì)只用100元來雇傭高層管理人員。員工和企業(yè)通過合理的，適時(shí)的交換來獲得回報(bào)。這是人力資源營銷的基礎(chǔ)。

　　3、人力資源是滿足企業(yè)和個(gè)人需要的過程。這是人力資源營銷的出發(fā)點(diǎn)或原動(dòng)力。

　　4、人力資源營銷存在相互性。即不是簡(jiǎn)單的買方市場(chǎng)與買方市場(chǎng)的關(guān)系。人是復(fù)雜體系，企業(yè)的需求也隨時(shí)間不同有所變化。所以人力資源營銷必須要?jiǎng)?chuàng)造雙方認(rèn)可的交換環(huán)境。

　　5、人力資源營銷也是管理過程。

　　6、人力資源營銷從大的方面來講可分為外營銷和內(nèi)營銷。

　　外營銷：即HR們對(duì)外招聘和宣傳的過程。大家都知道市場(chǎng)營銷中的4P理論，即：產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷。那么在人才市場(chǎng)營銷中可以得到如下對(duì)應(yīng)：

　　產(chǎn)品－－職位     

　　價(jià)格－－薪金待遇

　　渠道－－招聘途徑

　　促銷－－招聘包裝

　　內(nèi)營銷：即HR在公司內(nèi)部開展的營銷活動(dòng)。是以提高員工滿意度，增加員工工作積極性，減少員工流失率為主的營銷活動(dòng)。它包括現(xiàn)階段人HR所使用的一些管理工具。比如績(jī)效考核，福利待遇以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)然包括現(xiàn)在流行的“企業(yè)大學(xué)”和“員工心理援助”等內(nèi)容。就目前人才市場(chǎng)的人才供應(yīng)情況來講，招聘到企業(yè)適合的人才不是很難，關(guān)鍵是如何留下人才。筆者認(rèn)為，HR們應(yīng)該把新員工當(dāng)成顧客來對(duì)待，把企業(yè)的經(jīng)營理念，文化，制度銷售給他們，而不是說教式的或者強(qiáng)迫的灌訴。這樣員工更容易理解和接受，同時(shí)也就能把公司文化，理念，服務(wù)帶到顧客那里去，增加產(chǎn)品的附帶價(jià)值，使我們的產(chǎn)品能更好的銷售出去。讓顧客買到的不只是產(chǎn)品本身，而是暗含著企業(yè)文化、理念，服務(wù)的產(chǎn)品。