用戶界面主要取決于兩大因素

• 用戶的技能背景（User skill set）
• 產(chǎn)品技術(shù)（Technology）

用戶的技能背景（User skill set）

每次進(jìn)行應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)都需要牢記：產(chǎn)品是為用戶服務(wù)的。你的用戶可能從初學(xué)者到專家型用戶不一而同。你所開(kāi)發(fā)的軟件能否成功完全取決于用戶的使用效率。

為用戶開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件引出了用戶角色模型（persona）這一話題。最近，所有的主要軟件商都把用戶角色作為研發(fā)基礎(chǔ)。角色綜合了對(duì)真實(shí)用戶的一系列民族 學(xué)（ethnographic）采訪，行為模式記錄、目標(biāo)、技能、態(tài)度以及操作環(huán)境。角色幫助開(kāi)發(fā)商們體會(huì)用戶的感受，從而設(shè)計(jì)出體貼用戶的更好的應(yīng)用軟件。

用戶的技能背景對(duì)于理解他們?cè)谲浖褂眠^(guò)程中所擁有哪些知識(shí)是非常重要。有些用戶一無(wú)所知，有些“奇客”卻無(wú)所不知（注：Geek 奇客是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)新詞，意思是對(duì)電腦技術(shù)有狂熱愛(ài)好的人）。這兩個(gè)極端造成了下圖所示的用戶差距。

“UIE”:http://www./.集團(tuán)稱這一差距為“知識(shí)缺口”（The Knowledge Gap）。每個(gè)公司都應(yīng)當(dāng)并且必須教育他們的用戶，提升其當(dāng)前的知識(shí)水平，并開(kāi)發(fā)出滿足大部分用戶需求的簡(jiǎn)單明了的軟件。

產(chǎn)品技術(shù)（Technology）

前進(jìn)中的技術(shù)是進(jìn)行新的UI設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)的另一關(guān)鍵因素。同樣的，我先對(duì)一些典型的全球性標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用程序（stateless protocol applications）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研（主要是一些基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序）。我的發(fā)現(xiàn)再次證明：搜索引擎巨頭們?cè)诩夹g(shù)上實(shí)現(xiàn)了飛躍。在我們閱讀下述文字的當(dāng)口，他們正在探索更新的技術(shù)前沿。

市場(chǎng)走向：

Googl郵箱的關(guān)鍵特色在于它的用戶界面，讀、寫、發(fā)送郵件都變得更加容易，這是通過(guò)最新的AJAX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的（Asynchronous JavaScript + XML，不同步的Java語(yǔ)言+XML的縮寫）。AJAX技術(shù)增強(qiáng)了軟件的互動(dòng)性，并且對(duì)用戶更友好。

檢查拼寫的機(jī)制和只需輸入幾個(gè)字母就可以從列表中選擇郵件地址的功能是與該技術(shù)密切相關(guān)的一些特色，用戶可以感受到AJAX技術(shù)的存在。

以下是少數(shù)基于AJAX技術(shù)開(kāi)發(fā)的“重磅”網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，幾個(gè)月后將陸續(xù)投入市場(chǎng)：

1. Google’s email.
2. Google’s Suggest.
3. Google’s Maps.
4. AOL’s new travel website.

繼續(xù)嗎？

沒(méi)問(wèn)題?，F(xiàn)在就回到現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，怎樣開(kāi)發(fā)具有更好的用戶界面的應(yīng)用軟件呢？

這可不是三言兩語(yǔ)就能說(shuō)清的。UI設(shè)計(jì)是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，并且依賴于我剛才指出的兩個(gè)關(guān)鍵因素。在開(kāi)發(fā)過(guò)程的每一次迭代中，我們都需要考量用戶的技能背景和計(jì)劃采用的技術(shù)。

我在這次的UI設(shè)計(jì)中結(jié)合了下列軟件開(kāi)發(fā)生命周期的標(biāo)準(zhǔn)（SDLC）：

• 與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以了解需求，技能背景
• 創(chuàng)建用戶角色模型(Personas)
• 準(zhǔn)備原型，進(jìn)行可用性測(cè)試，獲取用戶反饋
• 與股東及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)分享研究結(jié)果（這就象建筑房屋之前的藍(lán)圖）
• 讓你的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在細(xì)節(jié)和技術(shù)成分方面提出創(chuàng)見(jiàn)，同時(shí)在腦中保持整體的框架
• 和用戶一起評(píng)估軟件的第一版
• 聽(tīng)取另一群用戶的意見(jiàn)，觀察他們使用軟件的行為
• 提供使用反饋，在投放市場(chǎng)之前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行微調(diào)

少數(shù)公司會(huì)進(jìn)一步建立用戶界面準(zhǔn)則。開(kāi)發(fā)者和設(shè)計(jì)師們可以在研發(fā)過(guò)程中參考這些準(zhǔn)則，以確保軟件或網(wǎng)頁(yè)擁有統(tǒng)一的外觀及使用體驗(yàn)。

用戶界面是一把雙刃劍，在開(kāi)發(fā)的每一次迭代中你都需要回顧用戶的技能背景和產(chǎn)品技術(shù)，這樣你開(kāi)發(fā)軟件的熱情就能與市場(chǎng)及用戶合拍。開(kāi)心地做項(xiàng)目吧！?。?/p>