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在電子支付領(lǐng)域,長期處于不溫不火狀態(tài)的手機支付市場,近期呈現(xiàn)出活躍的跡象,然而在幾個關(guān)鍵性問題得到切實解決之前,在牌照制即將確定之前,真正意義上的市場爆發(fā)恐怕還難以實現(xiàn)。
手機支付理念在國內(nèi)已經(jīng)沸沸揚揚了數(shù)年之久,但其實際的發(fā)展只能用“雷聲大雨點小”來形容。有統(tǒng)計顯示,迄今為止,國內(nèi)手機支付用戶的總量只有1000多萬,并且僅限于一些小額款項的支付應(yīng)用。手機支付量在整個電子支付市場所占的比例極其低微,與中國近4億的手機用戶擁有量形成鮮明的反差。進入2006年以來,從移動運營商、手機制造商、各大銀行到第三方支付機構(gòu),紛紛加大了對該領(lǐng)域的關(guān)注與投入,市場氣氛趨于熱烈。但即使在這種情況下,我們依然不敢采取過于樂觀的態(tài)度。
問題就在于,手機支付是一個牽涉面甚廣的新型金融業(yè)務(wù),相互間的利害關(guān)系極其復(fù)雜,制約性因素較多。此前的市場發(fā)展之所以緩慢,正是由于各個環(huán)節(jié)上的不利因素所導(dǎo)致。時至今日,這些問題依然存在,并未得到徹底的解決。
首先從產(chǎn)品技術(shù)的角度來看,現(xiàn)行的手機大多不具備較高的安全保密性,使用過程中信息很容易泄露。比如目前大多數(shù)手機因受SIM卡容量的限制,所發(fā)送的信息全部為明碼,本身沒有加密功能,手機號碼及密碼等很容易被破譯。這點在日常通信時算不了什么,但用作支付工具就顯得不太安全了。實際上,這個問題的技術(shù)解決并不是很難,但卻必然要對大量正在使用中的手機進行改造或升級換代。對于由此擴大的應(yīng)用成本,用戶方面能否樂于接受,顯然存在很大的疑問。
其次,手機支付的過程看似簡單,實際卻涉及網(wǎng)關(guān)、認證、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等多個環(huán)節(jié)。如果支付的數(shù)額較大,則一定要經(jīng)由銀行處理?,F(xiàn)實情況下,國內(nèi)銀行業(yè)對手機支付的安全、信用等問題存在較大疑慮,對移動運營商涉足金融業(yè)務(wù)的動向抱有警惕的態(tài)度。據(jù)銀行業(yè)的相關(guān)人士坦露,目前涉足支付領(lǐng)域的公司多是IT和網(wǎng)絡(luò)公司,并以技術(shù)服務(wù)商的面目出現(xiàn),但事實上,支付公司部分業(yè)務(wù)已經(jīng)涉及了銀行的角色。尤其是網(wǎng)絡(luò)支付公司,幾乎都存在“吸納儲蓄”的嫌疑,將在銀行生成的利息當成最主要的利潤來源,這已經(jīng)是涉及到金融范疇的交易。今年年初,銀監(jiān)會將手機銀行納入監(jiān)管體系,人民銀行即將出臺“牌照制”行業(yè)準入政策,這都表明了監(jiān)管機構(gòu)規(guī)范市場秩序,迫切解決問題的決心。
再次,“第三方支付”的專業(yè)電子支付公司將面臨洗牌。有數(shù)據(jù)顯示,僅通過支付寶實現(xiàn)的年交易量就在幾十億以上,今年甚至有可能超過100億。雖然市場潛力很大,然而確實又存在著不少的問題,其中主要是體現(xiàn)在資金實力以及與之相關(guān)的賠付能力上。從近兩年的發(fā)展可以看出,國內(nèi)電子支付市場之所以呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢頭,主要是市場對第三方支付服務(wù)的需要非常大。隨著我國將對電子支付即將實行牌照準入制度,對第三方支付進行監(jiān)管,對行業(yè)本身的發(fā)展和客戶來說都是好事情。據(jù)統(tǒng)計,目前國內(nèi)的“第三方支付”公司總數(shù)已經(jīng)超過40家,其中必有一部分會被淘汰掉,而剩下來的那些也將經(jīng)歷一番殘酷的洗牌戰(zhàn)。不難預(yù)料,電子支付市場上的兼并現(xiàn)象將愈演愈烈。
最后,應(yīng)用市場的需求欠缺。手機支付的特點在于方便、快捷,簡單易用,讓消費者在最短的時間內(nèi)完成交易,但問題是目前乃至幾年時間之內(nèi),無論在技術(shù)上還是應(yīng)用環(huán)境上都還難以達到應(yīng)有的水平。尤其是在應(yīng)用環(huán)境方面,由于公眾對其安全性抱有太多的疑慮,絕大多數(shù)的手機用戶(也是手機支付的潛在用戶)不敢貿(mào)然嘗試。另外從實際需求的角度講,手機支付最理想的消費場所是在現(xiàn)實環(huán)境中。假如是在網(wǎng)上,則網(wǎng)上支付顯然更具優(yōu)越性,用手機反而更加麻煩。而在現(xiàn)實生活中,以目前國內(nèi)的消費環(huán)境來看,能夠用到手機支付或者說能夠支撐手機支付的地方實在不多,商場、酒店可以刷信用卡,乘車、看病、加油可以刷IC卡。即使是交水電費、電話費,使用“電話銀行”也已經(jīng)足夠方便了。更主要的是,上述場所都還沒有為手機支付安排好相應(yīng)的設(shè)備。因此,建立支付環(huán)境非常重要。
綜上所述,手機支付市場欠缺的東西實在不少,這是影響其發(fā)展的根本原因。據(jù)預(yù)計,到2008年中國的手機用戶將達到5億。通過手機進行各種消費活動的手機支付業(yè)務(wù)無疑是一個巨大的“金礦”,但如何挖掘這個金礦,還是產(chǎn)業(yè)鏈條的各方需要仔細揣摩的問題。
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