然而他們奇招迭出的招聘方式，使繁雜的招聘程序掩蓋了其中的思路和導向，很多學生在申請和面試時，經(jīng)常性誤讀企業(yè)的一些做法。本文將通過對投行、咨詢業(yè)和企業(yè)界標桿性企業(yè)的案例解析，透過招聘方法和培養(yǎng)計劃洞悉企業(yè)人力資源管理的思路，同時呈現(xiàn)千奇百怪的考試題背后的人才選拔標準，糾正誤讀、給出借鑒。

　　請看本期管理案例——《超級招聘》。

　　出國前，芮琪在銷售行業(yè)干了6年，做到了銷售總監(jiān)。在美國哥倫比亞商學院讀了兩年MBA后，她和她的世界各地同學一樣，遭遇找工作的難題。盡管對異國求職的困難有所預計，但每次踏進企業(yè)宣講會時，她還是躊躇滿志的。

　　然而，美國企業(yè)的校園招聘，并不像芮琪在國內(nèi)時候的印象一樣，企業(yè)充滿豪情，大方派送產(chǎn)品，大家喜氣洋洋地解答問題。在紐約，整個校園招聘環(huán)境像是平常的討論課，不多的畢業(yè)生，在等待完企業(yè)人力資源經(jīng)理做完演講后，拋出一些問題：這個項目的實際招聘人員名額是多少？薪水和福利制度如何？幫助解決工作簽證嗎？很多問題是基于中國人的背景來看并不容易啟齒的問題，芮琪的美國同學都大大方方問了出來。

　　而人力資源經(jīng)理們，在分析招聘名額和形勢時，也不會一味強調(diào)文化或是未來，硅谷的軟件公司招聘總監(jiān)們會很直接的告訴學生：“現(xiàn)在IT業(yè)就業(yè)形勢還是不太好，你要問我有沒有泡沫，我會告訴你泡沫依舊存在。”“這個職位的要求，按照現(xiàn)在已經(jīng)遞交申請的數(shù)量來看，是1％的錄取比例，所以你不要抱太大期望。”

　　這樣的語句聽多了，芮琪立刻感到了現(xiàn)實的嚴峻，一輪輪的面試和筆試，工作簽證的困擾，讓她不勝其煩。仿佛此時，一切歸零，她又回到了大學畢業(yè)時候，每天等待著工作機會從天而降的日子。

　　“有時候拋出來的問題看起來很大，有師兄碰到過分析新奧爾良的颶風對于經(jīng)濟和商業(yè)的影響這樣的題目。”

　　——麥肯錫一日“從第二輪面試開始，就全部都是商業(yè)案例解析了。一個人要面對三輪不同的案例，還要面對面試官不停的打擊，壓力很大。”加州伯克利哈斯商學院的Billy坦言。實際上，咨詢顧問就是一個在強大的時間壓力下生存的職業(yè)。如果說有些公司的選拔是在看似祥和的氣氛中暗藏殺機，那么以麥肯錫為代表的商業(yè)案例解析考試，則是真刀真槍的實戰(zhàn)演練，考核的是每一個應聘者是否有可能成為一個出色的咨詢師。

　　當然短時間的考試不會出現(xiàn)情況復雜的全程商業(yè)案例，“有時候拋出來的問題看起來很大，比如有師兄碰到過分析新奧爾良的颶風對于經(jīng)濟和商業(yè)的影響這樣的題目。”Billy說，“還有我們的一個客戶想進入中國市場，他們是做建材生意的，你覺得市場前景和規(guī)模將會如何？”這就需要應聘者具有基本常識，比如新奧爾良的城市人口，產(chǎn)業(yè)分布，主要產(chǎn)業(yè)與氣候的關系，颶風的發(fā)生時間，影響范圍等等，這些需要平常積累和對于新聞話題的持續(xù)關注，需要應聘者具有商業(yè)邏輯分析能力。如果一個應聘者能夠按照進入一個新市場的要點來回答和分析，被認為具有基本的商業(yè)邏輯分析能力。

　　另外，麥肯錫還注重學生的數(shù)學能力，所以會在案例題中穿插一些數(shù)學計算題，題目本身不具有計算上的難度，考核的是學生對數(shù)字的敏感性和數(shù)字到達一定數(shù)量級時，學生是否能夠意識到它對于商業(yè)的絕對和相對影響。

　　“按照麥肯錫的招聘流程，今年北美地區(qū)的招聘安排在舊金山和硅谷兩個考點，學生們首先要經(jīng)過解難測試這一關，這是筆試?？碱}主要也是一些商業(yè)案例，但是以計算和判斷題目為主，有些圖表的演示，需要考生在60分鐘內(nèi)完成。”麥肯錫招聘總監(jiān)尼克爾。派拉（Nicole Prael）說，“筆試考查的是學生的基本運算能力和商業(yè)思維力。中間短暫的休息以后緊接著的是一個團隊討論部分，是案例的演示和小組討論，在小組討論中我們觀察每一個組員的團隊領導力和協(xié)作能力，這也是適應麥肯錫日常工作的重要能力。”10月17日，加州伯克利、斯坦福的學生們就穿著上課時難得一見的商務裝走進了麥肯錫位于舊金山加利福尼亞大街47樓的辦公室。“團隊中的角色扮演是我們第一次正式接觸麥肯錫的實際商業(yè)案例，這和第二輪面試相似，但是第二輪時，已經(jīng)沒有團隊支持，而是單兵作戰(zhàn)了。”Billy說。“從面試結(jié)果看，我并沒有發(fā)現(xiàn)商學院的人占有特別優(yōu)勢，MBA對企業(yè)而言，只是一個標簽，只是我們學院的很多學生立志于做一名咨詢師，因此很多人愿意花費力氣去實現(xiàn)夢想。更多的是來自理工科背景的同學，他們的邏輯思維嚴密，數(shù)學計算能力優(yōu)異，而麥肯錫也非常青睞他們，畢竟他們能和公司的主要客戶們有更多的共同語言，談機械，談能源和生物可不是我們的強項。”從100多人銳減到20人才可以進入的第二輪面試讓Billy心中捏了一把冷汗。

　　“第二輪面試官都是公司里資深的咨詢師和總監(jiān)們志愿申請來進行，工作量很大、工作壓力也不小。”尼克爾說。“因為他們面對的都是些很聰明的學生。但是麥肯錫要尋找的是能夠解決困難問題的人，能夠贏得挑戰(zhàn)性目標的人，能夠?qū)κ虑榻Y(jié)果和他人產(chǎn)生影響的人，能夠與客戶和同事建立關系并具有領導能力的人。”在第二輪的三個50分鐘案例面試結(jié)束后，佼佼者們會被邀請到進行“麥肯錫一日”的體驗和最后一輪面試。應聘者要做多選題，那種在前兩輪考試中強調(diào)的答案唯一性將被解除，因為現(xiàn)實的商業(yè)案例錯綜復雜，很多時候都沒有單一的解答。學生們會開始針對案例填寫開放式的問卷，做一次真實的客戶調(diào)研，參與團隊合作項目，考官們會幫助扮演他們?nèi)粘９ぷ髦信龅降母鞣N客戶和商業(yè)情景，然后考察每一個人的應變和在團隊中的作用。這樣一來，日常咨詢工作的客戶咨詢師關系和商業(yè)案例就被每一位應聘學生以直觀的方式感受到了。“麥肯錫考察學生潛能的同時，學生們也在想，我是不是真的適合這樣富于挑戰(zhàn)的工作。” Billy說。

　　“在美國，很多公司都非常重視實習生計劃，雇主們有充分時間考察每個人是否具備基本的素質(zhì)和能力，以及很好的潛力和學習能力。”

　　——摩根斯坦利：實習中的了解作為投資銀行業(yè)的代表，摩根斯坦利是學習金融，抑或其他對于金融投資感興趣的學生的第一選擇。“摩根斯坦利主動招收高校的本科和研究生進入暑期實習計劃和一些全職的工作崗位。” 摩根斯坦利全球傳訊總監(jiān)斯蒂芬尼。麥克爾。福特漢（Stephanie McMichael Vartughian）說道，“我們每年都會收到不計其數(shù)的簡歷，從最后的錄取情況來看，是否是金融、經(jīng)濟分析等相關專業(yè)畢業(yè)的，反而顯得不那么重要了。”真正優(yōu)秀的學生總是有各種各樣的辦法進入摩根斯坦利的法眼，“在這種情況下，學校和專業(yè)的限制，在全球范圍內(nèi)都變得模糊。”從加州伯克利正在廣受歡迎的實習生計劃申請來看，進入摩根斯坦利一個不錯的方式就是先考入其實習生計劃的受聘范疇，在實習過程中贏得雇主青睞。

　　“美國幾乎大大小小的公司都非常重視實習生計劃，暑期或是畢業(yè)實習過程中，雇主們有充分時間考察每個人是不是具備基本的素質(zhì)和能力及很好的潛力和學習能力。這比面試時候的簡單印象要可靠得多。”蘇珊娜。赫必克（Suzanne Helbig）是加州大學伯克利分校職業(yè)中心的咨詢員。

　　羅納德是2003年進入摩根斯坦利成為一名分析師的，此前作為耶魯經(jīng)濟學院的學生，他在2002年夏季進入摩根斯坦利紐約公司暑期實習。他的經(jīng)歷很具有代表性，他的師妹依蓮安娜（Iliana）也是以這樣的方式進入了摩根。“我選擇摩根斯坦利，除了它是一個聽起來聲譽不錯的公司以外，暑期實習讓我了解了它的專業(yè)主義企業(yè)文化。其實金融服務行業(yè)的競爭非常激烈，壓力也很大，但是我們大家都覺得摩根最大的特點就是它的人和歷史保留下來的價值觀?，F(xiàn)在的人和將來的人，又將繼續(xù)堅持著專業(yè)主義的價值觀。”

　　雖然在耶魯學的是經(jīng)濟學，但是羅納德進入摩根實習的那個暑期，就接受了專業(yè)的會計和金融培訓，“這對我今后的工作有著關鍵作用。我花費大量時間撰寫各種金融報告和建立復雜的金融模型工具。”近期，他從實習時候的資產(chǎn)調(diào)研評估師轉(zhuǎn)向了投資銀行部門。“摩根斯坦利為新員工制定了一個導師計劃，因此我一個在資產(chǎn)調(diào)研評估組的指定導師，除此之外，我還可以得到跨部門的各個‘非名義’導師的指導，所以即使是一個分析師，不是投資顧問，我依然可以得到很多指點、尊重和幫助。”在羅納德看來，批判性的思維技能，學習的欲望和能力是在摩根斯坦利成功的關鍵。現(xiàn)在，大家印象中忙忙碌碌的投資銀行雇員羅納德，業(yè)余時間會出席慈善機構的足球賽，也成了一個非營利機構的董事成員，在公司內(nèi)部的籃球隊里打球，同時還是一個精明的投資人，生活得豐富多彩。

　　摩根斯坦利的實習生計劃只針對在校本科生，考察的過程和正式員工一致。從全球一致的網(wǎng)絡申請、第一輪繁雜的計算和數(shù)學商業(yè)邏輯網(wǎng)絡考察，到一對一的面試，經(jīng)歷的考驗是全方位的。人力資源部進行的是非專業(yè)性的背景面試，從之前的學校專業(yè)，到實習和曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，到所經(jīng)歷過的成功和失敗，無所不包，他們想從經(jīng)歷的回顧中，看到應聘者的分析總結(jié)能力，這是一個分析師必備的素質(zhì)之一。這樣的面試，幾乎在很多公司都會碰到，摩根斯坦利的問題通常是：如果現(xiàn)在讓你選擇一個在你簡歷里面沒有的內(nèi)容，你會選擇什么來介紹你自己；你認識摩根的員工嗎？從她或他身上你學到了什么？描述一下你的理想工作狀態(tài)等等。

　　而后人力資源部門會根據(jù)應聘者的意愿和考察的結(jié)果，將應聘者分成兩個職能部門進行專業(yè)性考試，分別為投資銀行業(yè)務和銷售貿(mào)易業(yè)務，投資銀行業(yè)務職能部門會更專注于考察一個人的數(shù)學能力和數(shù)字敏感性，比如經(jīng)常會問，昨天摩根斯坦利的股票值是多少？也會讓應聘者選取投資銀行業(yè)的專業(yè)市場來進行分析和對話，面對業(yè)內(nèi)資深的考官，很多學生都覺得準備不夠，底氣不足。幸運者能夠拿到摩根斯坦利的offer（錄取通知）。銷售和貿(mào)易業(yè)務部門問的問題則開放很多，他們著重考察的是應聘者對于某一市場的興趣和把握能力，對于風險的控制和銷售的說服力，當然也會提問諸如“如果利率上升，債券市場價格將會怎么變化，為什么”之類的專業(yè)問題。因為在摩根，一個成功銷售的基礎是對市場的把握。

　　“所以，實習對正式工作來講，非常重要。學生們總是認為專業(yè)很重要，畢業(yè)時要從事與自己專業(yè)相關的工作，專業(yè)可能是限制他們找到工作的原因。”蘇珊娜解釋道。“而實際上，你在哪里實習過，才是你的背景中最重要的環(huán)節(jié)。大型的企業(yè)在進行招聘時，有更加寬闊的視野，他們明白不同背景的員工可以給他們多元化的發(fā)展帶來各種機會。”

　　“大公司并不是因為所謂的潛能看重畢業(yè)生的，實際上他們是對于自己的培訓計劃和培養(yǎng)能力頗有信心。”

　　——GE的領導力培養(yǎng)計劃從就業(yè)市場看，有些專業(yè)的前景相對會好一些。成立于1956年的美國國內(nèi)大學和雇主聯(lián)合會（NACE，national association of colleges and employers）每年都會發(fā)布一次綜合雇主意見和學校調(diào)研的報告。“根據(jù)今年秋冬的薪水背景最新調(diào)查，今年的十大熱門專業(yè)中有七個薪水級數(shù)是比去年增長的。”NACE 的執(zhí)行主席麥利琳。麥克斯說道。 “工程專業(yè)仍然是最好的，其他一些前景亮麗的專業(yè)是經(jīng)濟學或者金融學的相關專業(yè)，因為他們的畢業(yè)生起薪也有了高達11％的增長。”今年的第一名是化學工程專業(yè)，起薪年薪為55900美元。緊隨其后的是電子工程和機械工程，電腦科學，會計學，金融學，市政工程，商業(yè)管理和市場營銷。GE（通用電氣）就是這樣一個每年招收大量工程專業(yè)學生進入他們的領導力培養(yǎng)計劃的公司。

　　經(jīng)過不斷的兼并重組，通用電氣的規(guī)模不斷擴大，針對不同的職能部門，對于工作能力和專業(yè)背景的要求也不同，因此通用給予的培訓培養(yǎng)計劃也迥然有異。

　　每一個加入領導力培養(yǎng)計劃的GE人，都能根據(jù)今后不同的工作分工，獲得相應的培訓機會，并且可以在GE內(nèi)部進行輪崗，以幫助他們最大程度的發(fā)掘潛能和找準定位。GE之所以被奉為管理界的圣經(jīng)，除了五個象限的管理，六西格瑪管理，杰克維爾奇的管理教父地位之外，從1990年開始推廣全球的領導力培養(yǎng)計劃，幫助GE全球的30萬員工都有了領導力思維，也就形成了GE管理產(chǎn)生競爭力的局面。“每個GE的員工都能從”過去“中學習到知識，但是他們也顯示出了對于過去適當?shù)牟蛔鹬亍?#8221;GE現(xiàn)任的CEO杰夫。英門特說道，“他們能夠不被過去所拖累因而更好地適應現(xiàn)在。”同樣，在人力資源管理上，GE也是一個難得的能夠真正讓不稱職的人下崗的公司，而以新鮮的血液來充實整個團隊。

　　TOM是一個GE NBC（通用電氣的美國廣播公司）環(huán)球的管理培訓生，他一年內(nèi)所要經(jīng)歷的培訓包括傳播與交流領域，財務管理領域，信息化技術領域，運營和制造領域，銷售與市場營銷領域。

　　GE收購NBC（美國廣播公司）的時候，沒有任何傳媒業(yè)的運作經(jīng)驗，但是人才的寬視野培養(yǎng)和領導力培訓，幫助他們在一個陌生的領域同樣取得了持續(xù)的成功。與這樣的寬泛培養(yǎng)不同，進入GE的人，還可以選擇專項的培養(yǎng)計劃，如人力資源部門專項計劃等等。

　　GE每年在美國的招聘規(guī)模很大，大約有100所大學都在校園宣講的名單之列，相比而言，摩根斯坦利就更加注重把有限的資源應用在名校高才生身上了。而最后成功加入GE領導力培養(yǎng)計劃的佼佼者，在培訓和晉升上也會擁有明顯的優(yōu)勢。對于專業(yè)限制這個談論較多的話題，GE給出的答案是一個風格鮮明的矩陣，在這個矩陣里，GE的子公司是X象限，各個專業(yè)是Y現(xiàn)象，像保險精算這樣的專業(yè)，就直接簡單的對口于GE下屬的保險顧問公司。比如文學藝術背景的學生，就建議在GE能源公司、NBC 環(huán)球等這樣的機構尋找職業(yè)發(fā)展，而對于會計學這樣的普適性專業(yè)，則幾乎所有的下屬公司都可以申請機會。“所以跨專業(yè)并不是不可能的，”蘇珊娜說，“大公司并不是因為所謂的潛能看重畢業(yè)生的，實際上他們是對于自己的培訓計劃和培養(yǎng)能力頗有信心。”