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著名學(xué)者尼爾森認(rèn)為,為順應(yīng)未來(lái)趨勢(shì),企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求,發(fā)展出一套低成本的肯定員工計(jì)劃,他的看法是,員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后,最需要的往往是來(lái)自上司的感謝,而非只是調(diào)薪,以下是激勵(lì)員工士氣的十大法則: 1、親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝,一對(duì)一的親自致謝或書面致謝。 2、花些時(shí)間傾聽員工的心聲。 3、對(duì)個(gè)人、部門及組織的杰出表現(xiàn),提供明確的回饋。 4、積極創(chuàng)造一個(gè)開放、信任及有趣的工作環(huán)境,鼓勵(lì)新點(diǎn)子和積極的主動(dòng)性。 5、讓每一位員工了解公司的收支情形,公司的新產(chǎn)品和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略,以及討論每位員工在公司所有計(jì)劃中所扮演的角色。 6、讓員工參與決策,尤其是那些對(duì)其有影響的決定。 7、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)及升遷等,都應(yīng)以個(gè)人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。 8、加強(qiáng)員工對(duì)于工作及工作環(huán)境的歸屬感。 9、提供員工學(xué)習(xí)新知及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),告訴員工在公司的目標(biāo)下,管理者如何幫助其完成個(gè)人目標(biāo),建立與每位員工的伙伴關(guān)系。 10、慶祝成功--無(wú)論是公司、部門或個(gè)人的表現(xiàn),都應(yīng)挪些時(shí)間給團(tuán)隊(duì),來(lái)舉辦士氣激勵(lì)大會(huì)或相關(guān)活動(dòng)。 尼爾森并特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合“即時(shí)”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前,花短短幾分鐘寫個(gè)便條紙對(duì)表現(xiàn)好的員工表示稱贊;透過(guò)走動(dòng)式管理的方式看看員工,及時(shí)鼓勵(lì)員工;抽空與員工吃個(gè)午餐、喝杯咖啡;公開表?yè)P(yáng)、私下指責(zé)等,管理者只要多花一些心力,員工卻能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。 |
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