作者 Don Norman
Google 的真實(shí)情況是怎樣的呢？回答是：它并不簡潔。 瞧，我喜歡 Google。它是個很棒的搜索引擎，但是我比較反感聽到有人表揚(yáng)它的外觀優(yōu)雅而簡潔。見鬼，所有的搜索引擎都有一部分是優(yōu)雅而又簡潔的：在輸入框中輸入要查詢的詞語，然后按“回車”鍵。 “不”，有人會馬上反對說：“Google的搜索頁面是那樣的簡潔、優(yōu)雅，沒有和其它的功能擠在一起”。 沒 錯，但那是因為你只能從它的主頁上做一件事情：搜索。如果系統(tǒng)只做一件事，那么任何人都能設(shè)計出一個看起來很簡單的界面。如果你想進(jìn)行其他一個 Google所能夠完成的功能，天哪，首先，你必須得搞明白怎樣找到它，然后，你得考慮該用那些功能當(dāng)中的哪一個，然后，你還得搞明白怎樣使用它。并且， 由于所有這些其它的功能都不在主頁上，而是被隱藏在了各種神秘的地方，因此，就算是你能記住如何找到它們，為了完成一個很簡單的任務(wù)，你仍然需要進(jìn)行很多 額外的點(diǎn)擊和操作。 為什么Yahoo! 和MSN 看起來比較復(fù)雜呢？是因為它們的系統(tǒng)使用起來更容易些。我這樣說并不是因為他們具有多樣功能，而是因為它們通過把所有的選擇都放在主頁上，從而達(dá)到方便用戶使用的目的：用戶可以一眼看到新聞、其它的搜索以及其它感興趣的東西。Yahoo! 甚至有一個很不錯的個性化的主頁，它能讓你自己決定在首頁上顯示什么內(nèi)容。 讓 我們再來仔細(xì)看看 Google 的首頁。你想查地圖？好，首先你必須先點(diǎn)擊一次讓你可以進(jìn)行這個選擇（調(diào)出包含該項選擇的頁面），然后，還要再一次額外的點(diǎn)擊才能到達(dá)地圖主頁。想用 Google的學(xué)術(shù)搜索功能來查找一些文獻(xiàn)？嗯。。。它是在“高級搜索”中，還是在“更多”中呢？Google 新發(fā)布的博客搜索功能又在哪里呢？為什么Google 地圖服務(wù)和Google 地球服務(wù)是分開的呢？（哦，這兩個功能是從不同的公司購買的。好吧，但是做為用戶的我為什么要關(guān)心Google 的兼并史呢？） 所 有這些功能都需要點(diǎn)擊“更多”這一鏈接，它能把你帶到一個有29個功能選項的頁面，另外還有通往 “關(guān)于Google”，“幫助中心”（如果Google真是那么簡單，還需要幫助干什么？），“下載”以及一個特殊的關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)搜索特色”等不同頁面的鏈 接。而在“網(wǎng)絡(luò)搜索特色”這個頁面，又包含有另外24個關(guān)于網(wǎng)絡(luò)特色的鏈接，一個書籍搜索工具條，以及另外總共23部分的文字 – 不是鏈接，是文字描述和整篇的超語言（編者注：meta-language，或譯后設(shè)語言、形而上語言等，在這里作者用來形容頁面使用的語言技術(shù)性過強(qiáng)） 使你能夠?qū)W習(xí)提高搜索的技能。 那么，Google真的簡單嗎？不是的，Google只是制造了一種假象：它通過只在主頁上顯示一 個搜索輸入框的方式隱藏了所有的復(fù)雜性。主要的區(qū)別就在于：如果你想使用其他功能，其它的搜索引擎允許你從主頁上就能開始使用，而Google則讓你從其 他更多更復(fù)雜的頁面中查找。為什么不把所有這些都互相鏈接在一起呢？為什么Google不是一個統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)呢？為什么有那么多零散的，看起來明顯是獨(dú) 立存在的服務(wù)呢？ 很久以前，準(zhǔn)確地說，是1968年，一個叫做Conway的智者曾經(jīng)寫道：“什么樣的機(jī)構(gòu)能夠設(shè)計出什么樣的系 統(tǒng) – 系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)果往往是設(shè)計機(jī)構(gòu)內(nèi)部交流結(jié)構(gòu)的反映”。真的是這樣：我在很多公司的產(chǎn)品中都看到了這一點(diǎn)。除了Google，他們的產(chǎn)品根本就沒表現(xiàn)出組織 結(jié)構(gòu)。嗯。。。 參考文獻(xiàn) Don Norman博士的背景是工程學(xué)和社會科學(xué)，在學(xué)術(shù)界和工業(yè)界都具有極高的榮譽(yù)。他是美國西北大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系的教授， 以及加州大學(xué)名譽(yù)教授。 |
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