iResearch-艾瑞市場咨詢-Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如何為企業(yè)創(chuàng)造價值？-社區(qū)博客

grass_sun 2006-08-21

展開全文

Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)社區(qū)如何為企業(yè)創(chuàng)造價值？

2006/08/17　賽迪網(wǎng)

　　草根，一個普通得不能再普通的詞匯，在2006年卻風(fēng)靡全球。當(dāng)“去中心化”、“個性化”以及“圈子化”成為Web 2.0時代的關(guān)鍵詞時，草根文化所賴以生存的土壤——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，成為了這些草根們競相表現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的舞臺。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里，他們渴望能找到與自己的興趣、愛好、背景及職業(yè)發(fā)展相匹配的圈子。

　　讓人疑惑的是，盡管數(shù)不勝數(shù)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)吸引了龐大的會員群體，但當(dāng)企業(yè)試圖從這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獲得商業(yè)價值時，卻往往無從下手。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里存儲著大量的信息，但同時由于社區(qū)里草根們的虛擬性和無序性，企業(yè)和機構(gòu)發(fā)現(xiàn)他們很難從參差不齊的社區(qū)信息中提煉出價值，更別說要針對細(xì)分人群進行精準(zhǔn)營銷。

　　人們禁不住問：難道網(wǎng)絡(luò)社區(qū)真的不能提供企業(yè)級服務(wù)嗎？

　　openBC首開企業(yè)高級社區(qū)

　　與以往不同的是，現(xiàn)在一些企業(yè)和機構(gòu)已經(jīng)開始嘗試在互聯(lián)網(wǎng)中建立獨有的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以服務(wù)于企業(yè)的特定人群。如果說以前的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)僅限于滿足基本層次的個人交友和私人圈子的需求，那么以服務(wù)于企業(yè)機構(gòu)為目的的高級網(wǎng)絡(luò)商務(wù)社區(qū)的出現(xiàn)，將有望為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的企業(yè)級服務(wù)首開先河，并可能會引爆新的商業(yè)模式。

　　一些全球著名的商務(wù)社交網(wǎng)站最早聞風(fēng)而動。以全球最大的開放商務(wù)關(guān)系網(wǎng)站openBC為例，openBC在為全球商務(wù)個人提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，日前又推出了為企業(yè)和機構(gòu)提供服務(wù)的高級社區(qū)服務(wù)。openBC中國區(qū)總經(jīng)理宋新宇博士透露說：openBC在國外已經(jīng)有發(fā)展得比較成熟的高級社區(qū)，如埃森哲公司、漢堡大學(xué)等都已經(jīng)在openBC上開設(shè)高級社區(qū)；而在中國，openBC不久前剛剛開通了國內(nèi)第一個中文高級社區(qū)。

　　與openBC早已開通的普通社區(qū)不同，其高級社區(qū)的創(chuàng)建者并非個體，而往往是一些較有實力的企業(yè)或機構(gòu)，因而更加重視日常的規(guī)范管理和運作。普通社區(qū)由社區(qū)會員根據(jù)需求設(shè)立，實行的是草根們自下而上的管理；高級社區(qū)由企業(yè)或機構(gòu)設(shè)立，往往有特定的要求和目標(biāo)，實行自上而下的管理。

　　第一個中文高級社區(qū)

　　openBC開通的第一個中文高級社區(qū)，就是由國內(nèi)知名度較高的中小企業(yè)管理咨詢機構(gòu)易中創(chuàng)業(yè)創(chuàng)建的，取名為“易中創(chuàng)業(yè)-您終身的管理伙伴”。在這個高級社區(qū)中，openBC為易中創(chuàng)業(yè)設(shè)立了專用的標(biāo)識，并能夠在會員檔案頁面以及社區(qū)搜索結(jié)果中顯示這個標(biāo)識。這就相當(dāng)于為該社區(qū)在openBC中做了眾多的標(biāo)識廣告，增強了易中創(chuàng)業(yè)的品牌知名度。如果考慮到openBC在全球有150萬個注冊用戶，那么這種品牌影響力將是不可小看的。

　　在社區(qū)內(nèi)容中，易中創(chuàng)業(yè)還根據(jù)自己的特點和需求，對社區(qū)里的頁面內(nèi)容進行了企業(yè)個性化處理，比如說添加了新聞版面以向會員發(fā)出新聞信息。尤為值得一提的是，高級社區(qū)中專門提供了一個“會員信息資料導(dǎo)出功能”。這個功能之所以非常有價值，是因為易中創(chuàng)業(yè)以及社區(qū)里的所有會員，都可以看到社區(qū)成員的個人信息。這一方面為會員增進相互了解、拓展人脈提供了渠道，同時也為易中創(chuàng)業(yè)收集潛在客戶信息、與潛在客戶溝通提供了平臺。

　　易中創(chuàng)業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，自“易中創(chuàng)業(yè)-您終身的管理伙伴”高級社區(qū)創(chuàng)立以來，已經(jīng)吸引了大量活躍的openBC會員，這些會員包括易中創(chuàng)業(yè)的原有客戶和新的潛在客戶。

　　高級社區(qū)也可以盈利

　　據(jù)openBC全球的活躍度統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：70%的會員在過去30天內(nèi)曾登陸過openBC并進行了2.25億次的頁面瀏覽。在高級社區(qū)中，管理員能夠在openBC上接觸到他們的用戶，而不用像以往那樣等待成員的訪問。另外，這些用戶由于都是openBC的會員，他們會不斷更新個人檔案，因而能夠保證用戶資料的自動更新。對于企業(yè)及各種機構(gòu)而言，這樣做的意義非同尋常，因為他們能夠始終保持與目標(biāo)人群的不斷接觸。

　　在國外，艾森哲社區(qū)、高爾夫球社區(qū)、世界上最大的學(xué)生交流社區(qū)、漢堡大學(xué)社區(qū)、高級培訓(xùn)師專區(qū)、創(chuàng)新聯(lián)盟社區(qū)等openBC高級社區(qū)，已經(jīng)從openBC中感受到了企業(yè)級服務(wù)的價值。其中，有些高級社區(qū)還通過有效管理、線上線下社區(qū)互動等方式，實現(xiàn)了高級社區(qū)的盈利。

　　這種方式可以隨意模仿嗎？專業(yè)人士認(rèn)為，openBC的高級社區(qū)并不是所有網(wǎng)站都可以模擬和復(fù)制的，openBC所擁有的真實會員信息資料及其全球150萬的會員背景，讓openBC有更多的空間為企業(yè)提供針對性的定向服務(wù)，為企業(yè)和會員創(chuàng)造更多、更實際的價值。（作者：lilin）