徐志斌

時(shí)下，中國的互聯(lián)網(wǎng)正行進(jìn)在一個(gè)經(jīng)典的“紅黑”游戲環(huán)境下，游戲一開始，讓所有人都不是那么樂觀。

“紅黑”游戲流行于培訓(xùn)圈內(nèi)，玩法是將參加培訓(xùn)的人分成幾組，每組在幾輪選擇中只需簡(jiǎn)單地選

 

擇“紅”或“黑”即可。按照規(guī)則，如果所有的組都選“紅”，將被一起扣分，如果都選“黑”，將被一起加分。如果有“紅”有“黑”，則選“紅”者加分，選“黑”者減分。

但是，在游戲中，只要有人選“黑”，選“紅”者就會(huì)得分，因此，在游戲一開始時(shí)，部分選紅者首先得分，很快大家都一致選“紅”，其間，即使有人嘗試建立溝通的渠道，促使大家一起選擇“黑”，但因?yàn)檫`規(guī)獲得分?jǐn)?shù)的誘惑太大，和因?yàn)椴乱?、暗算、敵?duì)、欺詐等原因，最后仍是陷入雙輸?shù)木置妫娴妮啍?shù)越多，所有人輸?shù)脑綉K。游戲的最后，總會(huì)有許多經(jīng)典的總結(jié)，但其中一條顛撲不破：一開始沒有建立信任和秩序，或一旦中間破壞了，重建的成本都十分巨大。

反觀大潮中的Web2.0，正處在這樣不信任的局面中。

一直被許多MSN用戶批評(píng)的MSN機(jī)器人事件正是這個(gè)典型。通過“流氓”手段獲取用戶“中國緣”雖有可能在迅速積累大量用戶，但因?yàn)闆]有信任，用戶仍會(huì)像水一樣又迅速流走。

在互聯(lián)網(wǎng)中，有同樣舉動(dòng)的是更多的流氓軟件。一開始，當(dāng)3721采用插件并最終被雅虎高價(jià)收購的結(jié)果，明示了選“紅”的誘惑。到了Web2.0年代，這個(gè)誘惑被再度放大，創(chuàng)業(yè)公司甚至可以因此獲得VC。如果看一下互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)所提供的十大流氓軟件名單，其中三分之一是Web2.0公司。

不久前，由于中移動(dòng)整治政策的出臺(tái)，導(dǎo)致SP全行業(yè)的大幅下滑，不得不為之前的灰色手法買單。

“紅黑”游戲中，提供了一個(gè)可以扭轉(zhuǎn)結(jié)局的機(jī)會(huì)。即參加游戲者可以交換信息，達(dá)成協(xié)議。因此，中移動(dòng)的強(qiáng)力整頓為SP的信任重建提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。盡管成本高昂，但規(guī)范下的SP將有可能集體變“黑”，最終走向多贏的局面。

扭轉(zhuǎn)游戲結(jié)局的關(guān)鍵一點(diǎn)，是看所有參與協(xié)議的各方是否能重建信任，重新信賴對(duì)方，任何一個(gè)細(xì)微的猜忌或報(bào)復(fù)，都會(huì)導(dǎo)致游戲結(jié)局重新滑向失敗。

由于過去的污點(diǎn)，一些試圖扭轉(zhuǎn)形象的企業(yè)依然很難重獲信任。令人期待的，反而是行業(yè)主管部門的強(qiáng)力出擊。但是，重建信任的成本已經(jīng)十分高昂，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是否真有勇氣否定過去？