戴爾電池召回事件愈演愈烈

胡琳柟 2006-08-16

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戴爾電池召回事件愈演愈烈


戴爾公司(Dell Inc.)召回410萬塊電池的消息在業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，其影響可能已經(jīng)超出了戴爾本身乃至電腦行業(yè)的范疇。召回的原因在于這些筆記本電腦的電池可能存在過熱問題。據(jù)近幾年監(jiān)管部門掌握的報告顯示，包括攝像機(jī)、音樂播放器和手機(jī)在內(nèi)的消費(fèi)者產(chǎn)品已發(fā)生數(shù)百起電池過熱事件，這些產(chǎn)品均采用了同樣的鋰電池技術(shù)。目前未見有人身傷亡，但引起了多起火災(zāi)，還有幾次事故在客機(jī)或貨機(jī)的飛行途中發(fā)生。在電腦行業(yè)內(nèi)部，戴爾電腦的競爭對手惠普(Hewlett-Packard Co.)及蘋果電腦(Apple Computer Inc.)此前也曾對其他筆記本電池進(jìn)行過小規(guī)模的召回。而此次的電池過熱問題已引發(fā)了電腦相關(guān)領(lǐng)域最大規(guī)模的召回行動。戴爾的這些競爭者目前尚未報告說有同樣的過熱問題出現(xiàn)，不過隨后的召回可能只是時間問題。戴爾周一晚間稱，大規(guī)模召回行動牽扯到了索尼公司(Sony Corp.)的技術(shù)問題。而其他筆記本電腦生產(chǎn)商也普遍采用了索尼電池。分析師稱，如果電池本身是問題的罪魁禍?zhǔn)祝敲雌渌a(chǎn)商可能也難逃厄運(yùn)。不過，如果問題是由于戴爾對索尼電池組設(shè)計不合理造成的，那么影響將僅局限在戴爾電腦這一家公司。戴爾和索尼兩家公司的技術(shù)責(zé)任劃分將直接決定召回成本的分?jǐn)?，分析師預(yù)計，此次召回的成本可能高達(dá)2億至4億美元。戴爾和索尼已表示，金屬微粒在偶然情況下進(jìn)入電池內(nèi)部，這可能是導(dǎo)致電池過熱的主要原因。隨著電池使用時間的延長，電池振動及其他因素都可能導(dǎo)致金屬微粒穿過電池絕緣壁并導(dǎo)致斷路。索尼發(fā)言人里克•克蘭西(Rick Clancy)承認(rèn)，在部分電池中的確發(fā)現(xiàn)有金屬微粒入侵的現(xiàn)象。他說，多數(shù)情況下這將導(dǎo)致電池斷電，不過在極少數(shù)情況下會導(dǎo)致筆記本電腦過熱?？颂m西稱，電池出廠后的其他因素也可能造成過熱，不過他拒絕具體闡述。戴爾開發(fā)副總裁福雷斯特•諾羅德(Forrest Norrod)稱，有證據(jù)顯示索尼的電池是造成筆記本過熱的根源，因為未使用索尼電池的戴爾電腦電池組并不存在此類問題。不過諾羅德承認(rèn)，筆記本周圍的環(huán)境以及電腦的配置都會影響電池出故障的幾率，比如筆記本運(yùn)行時的整體溫度以及電池的充電方式等。索尼公司的克蘭西稱，索尼支持戴爾的召回行動，索尼也正在就這一問題展開研究，并將隨時與戴爾進(jìn)行溝通?？颂m西稱，為解決此類問題，索尼已經(jīng)在生產(chǎn)過程中采取了進(jìn)一步的措施。戴爾董事長邁克爾•戴爾(Michael Dell)稱，公司相信索尼已及時采取了正確的應(yīng)對措施。他說，“我們認(rèn)為索尼仍將繼續(xù)擔(dān)任我們的電池供應(yīng)商。” 戴爾稱，電池召回不會對公司財務(wù)狀況產(chǎn)生實質(zhì)性影響。該公司定于周四發(fā)布最新的季度報告。那斯達(dá)克市場周二收盤，戴爾股價上漲84美分，至22.08美元，漲幅4%。在其他筆記本電腦生產(chǎn)商中，聯(lián)想集團(tuán)(Lenovo Group Ltd.)表示，盡管索尼也是聯(lián)想的電池供應(yīng)商之一，但公司不會召回任何電池。聯(lián)想發(fā)言人鮑博•佩奇(Bob Page)稱，“目前為止在我們的筆記本中未發(fā)現(xiàn)任何異?，F(xiàn)象。” 惠普發(fā)言人麥克•霍基(Mike Hockey)也表示，他相信問題只存在于戴爾公司。他說，公司的確也在使用索尼的電池，但不是戴爾正在召回的那一款。