摘要：從媒介形態(tài)演化和人類行為學角度出發(fā)，指出元媒介即交互性，而交互的實質(zhì)是人類行為互動。網(wǎng)絡用戶游離于現(xiàn)實社群和虛擬社群之間，交叉并置、相互映照，衍生出更寬泛的交互向度。充分有效地運用技術手段，創(chuàng)造出基于人/機“共生”的新型互動；而創(chuàng)新的不僅僅是交互的“物”，更是交互的“事”，其核心仍是創(chuàng)造有意味的“體驗”。

隨著網(wǎng)絡的日益普及，交互性的話題也逐漸升溫。雖然交互性是一個相當新的詞匯，但它其實是一種早已存在的現(xiàn)象，早得超過任何人的想象。亙古至今，互動一直是人類文化的一部分。演講、交談、踢球、購物、畫畫、雕塑……互動無所不在。

交互設計是“一個關于限定人造物、環(huán)境及其系統(tǒng)的行為的設計學科”（1）。作為一門獨立學科，它的誕生代替了80年代末90年代初的軟件設計和網(wǎng)頁設計，開始創(chuàng)造用戶與計算機之間的“有意義”的聯(lián)系。而這個意義取決于交互產(chǎn)品的價值和人們運用它時所獲得的經(jīng)歷的質(zhì)量。

以下，筆者從媒介形態(tài)演化和人類行為學的角度，探討交互設計的相關問題。

1 元媒介：交互性

交互實質(zhì)上是“一個兩個參與者交替聽、想、說的循環(huán)過程”（2），或者說是“在兩者之間（無論是生命體還是機器）連續(xù)作用和反應的過程”（3）。交互性是人際領域和傳播媒介的基石，也無疑是我們文化的關鍵點之一。它使人類溝通浸染了媒介最顯著的特色——時間和空間的無窮變異性。毋庸諱言，交互性就是“元媒介”。

一切媒介的存在，都給我們的生活賦予人為的知覺和意義，并不同程度地打上了交互的烙印。最原始的信息傳遞，以觸覺、視覺甚至嗅覺等“表達性語言”傳達意義，充分地相互交流和即時反饋，但信息傳遞的范圍、數(shù)量、速度都極其有限。人類從以自身的肢體動作提供信號開始，逐漸發(fā)展至借助它物表達意義，如烽火狼煙，使信息可傳到更遠的地方，并具有一定的持久性，從而發(fā)揮了視覺通訊的可見性和有效性。圖畫可以表達較多的信息，但仍只具有幫助記憶的性質(zhì)，它還不具有普遍性?？陬^語言提供了一個更有效的方式來收集、處理和擴散實用的信息。隨著文字的形成與發(fā)展，陶、甲骨、石鼓、竹簡、木牘、獸皮、帛書乃至漆木、織物、黃紙等載體不斷演化，人們記錄和傳遞信息的能力逐漸加強，至印刷術的推廣而空前強大。書面信息的交換不要求發(fā)送者和接收者同在，使信息傳播從早期受到的時間和空間的限制中解放出來，并賦予信息大量復制的可能。

技術的發(fā)展，克服了人類視覺和聽覺在穿越時空時具有不穩(wěn)定性和不可靠性等自然局限。然而，這些技術進步不可避免的結(jié)果是，受眾參與程度逐步下降，遺失了人際傳播中原有豐富的細節(jié)和相關性；同時也導致在一定歷史時期內(nèi)，人類過于偏重信息的視覺傳遞方式，而犧牲了意義與感官，失去了綜合、平衡的感知。“只聞其聲、不見其人”的廣播、“有聲有色”的電影和電視、“即時同步”的電話等媒介，只是在一定程度上增強了人類的視聽能力，卻繼續(xù)偏離了原初交互的實現(xiàn)。如許多人打電話時都會感到有一種“比比劃劃”的沖動。這一事實與媒介的本質(zhì)特征——“交互性”有關：它要求我們的感官和官能參與其間。因為電話提供一種很弱的聽覺形象，我們需要借用全部感官去強化并補足這一形象。而且如果一個成分得到強化，其他成分就立即受到影響。如聽覺被強化，觸覺、味覺、視覺就立即受到影響。（4）廣播喚起那些重文字、重視覺的人們對過去生活的回憶；無聲電影配上聲音，直接強化了聽覺刺激，卻減少了模仿、觸覺和動覺的作用。

比照文字、印刷、影視等媒體，網(wǎng)絡媒介的最大獨特性正在于其交互性。從原始的形象表達方式到文字表達再到聲音、圖像、文字結(jié)合的超文本表達，信息傳遞越來越精確、豐富、完整。從結(jié)繩記事到語言到書本再到電腦，信息存儲量越來越大，持久性也越來越強。網(wǎng)絡技術使人類再一次得到解放，信息時代人們可以運用綜合的信息傳遞方式，借助視、聽、觸等方式來獲取更廣泛的資源。恰如久困的囚徒與伸手可觸的肉體突然遭遇，確實是像欣賞令人心醉的音樂，這種信息體驗完全不同于以往任何時代。雖然現(xiàn)今的技術還不十分完善，還需要花一定的精力去克服數(shù)據(jù)丟失和損壞，避免信息交通堵塞；但畢竟人們已經(jīng)對信息具有相當?shù)鸟{馭能力，因而，對于交互性有了更多的追求。交互的終極意義就是放棄視覺安排，讓位于感官的隨意參與。任何一種感官加熱到支配地位時，都會排斥舒適的感覺。網(wǎng)絡媒介不是拓展了空間的范圍，而是廢棄了空間的向度，恢復了面對面的人際互動。但又與那些直接的人與人的接觸性體驗不同，網(wǎng)絡提供了更廣泛的互動機會，更具有創(chuàng)造互動體驗的能力。正如布蘭達·瑞爾所言，交互媒體“并不是關于信息，而是關于體驗”。

“設計就是了解事物的含義。”（5）運用符號描述并賦予其意義，從而指明此物與他物、所有者、使用者的關系。因而，交互設計不僅要明確人們?nèi)绾芜M行人機互動和人際交流，更要致力于用“意義”來限定人為事、物的環(huán)境系統(tǒng)中參與者的行為。也即，設計者通過對內(nèi)容的理解來定義產(chǎn)品、服務、環(huán)境的行為，創(chuàng)造用于交流、理解和表達的新奇、便利、有效的交互產(chǎn)品、交互事件、交互方式。交互設計在網(wǎng)絡時代得以多元化發(fā)展，不僅延伸了傳統(tǒng)技術，且不斷在科技創(chuàng)新的刺激下，衍生出新的形式。它在理解信息并給信息和數(shù)據(jù)合理結(jié)構(gòu)的基礎上，綜合了古老的藝術和高新的技術來寫故事和講故事。

2 網(wǎng)絡媒介的交互用戶

計算機和網(wǎng)絡技術促成了一個和物質(zhì)空間對應的數(shù)字化的虛擬空間的誕生，而精神就棲居在里面進行交流。因特網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實打開了新型互動的可能，現(xiàn)實社群與虛擬社群兩相對立，模糊了傳統(tǒng)社群形式單一的歷史構(gòu)筑方式。網(wǎng)絡使虛擬社群與現(xiàn)實社群以一種交叉并置的方式相互映照。

和此前的媒介相比，網(wǎng)絡交互的獨特之處在于，它促進了陌生人之間的交往。由于沒有性別、年齡、種族、社會地位等方面的可視特征，交互行為便會通往人們平時可能會避免的方向。這一點歸功于網(wǎng)絡交往的“匿名性”。網(wǎng)絡用戶的彼此印象和言行都源自極具流動性的IP。正如人們常常調(diào)侃的，“在網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗”。人們似乎躲在屏幕后面，因此少了許多顧忌。這種面具下的互動無疑給網(wǎng)絡人際交往帶來了巨大的活力。一方面，信息發(fā)出者“有選擇的展示自我”，最佳化表現(xiàn)自己；另一方面，信息接收者由于 “傳播暗示”和“潛在的非同步傳播”的減少，理想化對對方的認識。（6）沒有任何社會包袱，沒有任何壓抑感，因而進展很快。

由于虛擬社群被當作一般社群看待，因而衍生出一些仿真性（Verisimilitude），這便允許其成員把網(wǎng)絡空間的交流經(jīng)驗當作具體化的社交互動加以體驗。參與者對虛擬現(xiàn)實的編碼是借助客觀現(xiàn)實范疇實現(xiàn)的。在彼此交流時，他們好像身處一個共同的物理空間；同時，他們把那些交互行為視為對其個人歷史具有充分意義。然而，網(wǎng)絡交互仍然是一種“身體缺場”的交流。它不僅使受眾失去了日常交往中可觸摸的物理實體，更極大沖淡了發(fā)信者的自我認同感。這使人們能夠以一種更為開放，更為大膽的姿態(tài)介入到網(wǎng)絡社區(qū)中去。因此，網(wǎng)絡社區(qū)的互動，就顯得更加的原始、直率，和更少的道德規(guī)范。這在某種程度上造就了網(wǎng)絡社區(qū)的平等與自由，但隨之也就帶來了網(wǎng)絡社會的失序。

網(wǎng)絡交互行為也不再是原初交互的回歸，而是趨向一種更寬泛的向度。網(wǎng)絡所帶來的互動體驗更趨向于被受眾事后回味，且受眾也更愿意為此而非其他類型的體驗付出更多。在新媒介所觸及到的這些元素，通常更多地出現(xiàn)在非計算機領域的現(xiàn)實生活中。網(wǎng)絡的虛擬世界在與生活的真實世界相競爭，虛擬社群與現(xiàn)實社群在競爭；網(wǎng)絡虛擬體驗并不是和自己的同類在競爭，而是與現(xiàn)實生活中的所有體驗在競爭，因而使人覺得更有價值，更難忘。

誠如馬克·波斯特所言，新的信息方式下，信息“持續(xù)的不穩(wěn)定性使自我去中心化、分散化和多元化”（7），從而重構(gòu)了現(xiàn)實。在虛擬世界中，交互是流動且多元的，能指不再對應于特定的所指，而理解也脫離了理性分析而在虛擬空間中的遨游?，F(xiàn)實社群與虛擬社群總是在循環(huán)系統(tǒng)與他自己的網(wǎng)絡之間的交叉聯(lián)系而得到創(chuàng)新。必須強調(diào)的是，設計既存在于現(xiàn)實社群與虛擬社群的交互行動領域，又存在于信息的轉(zhuǎn)移和傳遞中。旨在大大擴展?jié)撛谛畔⑹鼙姷娜ψ?，從遠處就能把信息送給他們，并通過這種方式產(chǎn)生一種與他們的新型關系。這種關系得到由此而獲得的獨創(chuàng)性結(jié)果的鼓勵，繼續(xù)不斷向縱深發(fā)展。因而交互設計的重心也將由模擬人們的生活體驗之“物”轉(zhuǎn)移到信息共享之“事”這一環(huán)節(jié)上，交互活動變成一種強調(diào)溝通與協(xié)調(diào)的社會性活動。

3 網(wǎng)絡媒介的交互界面

交互界面是由個體行為建立并保持的一個特殊空間。通過建立一個空間和朝向關系的系統(tǒng)，個體為自己創(chuàng)建了一個語境，對他人的優(yōu)先權(quán)得以確認。同時，這個空間和朝向關系的系統(tǒng)規(guī)定了一個視覺上可見的排列，從而建立了社會的和心理的關聯(lián)性。而網(wǎng)絡交互界面則介于人類與機器之間。人/機分野的每一邊都各自真實存在：顯示器的一側(cè)是牛頓式的物理空間，另一側(cè)是虛擬的網(wǎng)絡空間。交流雙方屬于不同的“質(zhì)”，交互界面則在這兩個不同的“質(zhì)”之間搭起建立在共同認知基礎之上的統(tǒng)一的“態(tài)”的橋梁。它反映的不是交流雙方的主客體關系，而是一種“等同關系”：機器不僅僅是工具，也是我們社會的積極參與者。（8）

正是這個交互界面，個體為了自己的目的要使它保持無障礙狀態(tài)。高品質(zhì)的界面容許人們毫無痕跡地穿梭其間，有助于促成這兩個世界間差異的消失，同時也改變了這兩個世界間的聯(lián)系類型。一方面，數(shù)字化知覺正努力通過高科技手段逐步成為現(xiàn)實。如利用鼠標進行觸覺反饋，讓使用者的手感覺不同頻次的震動以模擬屏幕中顯示的物體表面的肌理。又如對各種典型氣味的分子結(jié)構(gòu)和性質(zhì)進行分析，并賦予它們不同的數(shù)字編碼；用戶只需使用iSmell機進行合成，即可與某種實體、動作或場景同步“嗅”到氣味……隨之而來的是電腦與人進行相同體驗的知覺狂歡。另一方面，交互界面重在傳達人們?nèi)绾嗡季S，如何建構(gòu)知識框架，又如何獲取、處理和組織信息量的方式等基于認知心理的信息，以使其更符合人們的認知習慣。而且，互動性這種特征允許設計界面本身與受眾進行即時的交流與對話。界面則隨受眾的反饋智能地變化或改進，又即時反饋給受眾。這也使交互設計成為一種有趣的個性化的藝術設計形式。

例如，網(wǎng)絡界面中的反饋與控制是一種簡單的方式，它將使受眾、用戶、參與者、客戶不斷了解交互的階段，并使其體驗到操縱的感受。交互活動應該在指向及其應答（address and its reciprocation）的框架里進行的。也即，被賦予特殊時空軌跡的行為一定是被對方注意了的，這個朝向在時空邊界內(nèi)是協(xié)調(diào)一致的，而且，這些行動具有和主要軌跡活動本身同樣重要的互動意義。（9）當然，作用、反作用和相互作用之間是有區(qū)別的。也許計算機永遠都實現(xiàn)不了真正意義的交互，但新穎的界面將會使系統(tǒng)更加契合、完整、易于操作，動態(tài)性和趣味性更強。Monke Media (http://www.)采用了一種有趣的導航方式，使人感覺似乎是該站點基于用戶自身的選擇而作出相應的動態(tài)配置。視覺化的界面根據(jù)光標的位置而擴大或縮小、隱藏或翻轉(zhuǎn)。實際上這是一種很簡單的技術，但卻非常有效。同時，聲音的提示無疑更提升了瀏覽的交互體驗。而Visual Thesaurus (http://thesaurus.)建立了一個文字含義的互動網(wǎng)絡。這些文字根據(jù)用戶的選擇而飄向或遠離用戶，指引用戶以一種非常有創(chuàng)造力的方式流暢瀏覽，讓人無法拒絕。（10）

想要獲得廣泛的感召力，網(wǎng)絡必須有效、有用、有娛樂性，還必須以一種令人樂于接受的方式呈現(xiàn)自己。在歡樂嬉戲中我們又恢復了整體的天性，而在工作和專業(yè)生活中，我們卻只能展示其中的一小部分?；诰W(wǎng)絡媒介的交互設計的巨大問題在于，人類對于機器以及對于人機關系的認識發(fā)生了變化：人類要與機器分享空間并要與機器相互依賴。機器受到禮貌的對待，能侵占我們的身體空間，有著和我們一樣的個性；它能激發(fā)感情，需要我們的注意，使我們害怕，能影響記憶力，還能改變?nèi)藗児逃械挠^點。交互界面必須顯示出某種程度的“透明度”，不是一種介于兩個相異生物之間的界面，而是一種人與電腦的“共生”關系；同時還要顯得令人迷戀，網(wǎng)絡界面在顯示其新異性的同時還要鼓勵人們?nèi)ヌ剿鳈C器世界的差異性。

4 網(wǎng)絡媒介的交互創(chuàng)造

在過去的在線體驗中，設計主要基于審美需求?，F(xiàn)在設計師開始尋找和理解用戶真正的需求，通過有效的設計，提供可學習的、可控制的、可供專用的、容易變化的、同時也能滿足審美經(jīng)驗的產(chǎn)品。交互性也從“酷”的外表和屏幕上移動的動畫轉(zhuǎn)向用戶期望的、能夠在網(wǎng)上參與的設計活動去滿足用戶的需求、愿望、目標、能力。硬件和軟件已經(jīng)成為一個整體，圖形設計和工業(yè)設計的產(chǎn)品必須被看作物體與空間的這個大系統(tǒng)的一部分。交互設計將人的價值整合其中：體驗的設計不會被技術排除，而只會被人們排除。因而，必須創(chuàng)造富足的交互體驗以幫助人們?nèi)ソ涣鳌⒗斫?、表達。

一方面，交互設計仍然是“物”的設計，是一種說話（理解、行動、狀態(tài)）方式的設計。它鼓勵運用人為事物的語言模型取代機械模型。過去，知識來源于對實際物體的操縱和消費。隨著信息時代的到來，我們唯一不得不擔心的事情就是被告知——被動獲得某種知識。今天新技術允許我們創(chuàng)造語言模型的新產(chǎn)品，并利用這些產(chǎn)品進行交流，從而創(chuàng)造了一個“物”態(tài)社會。交互設計允許用戶交換他們的知識，交換他們對世界不同的透視和理解，通過分享，打開了廣泛可能的范圍，從而拓展了我們的知識。這些智能產(chǎn)品幫助人們?nèi)ハ嗷ソ涣?、理解、影響，并與其他人一同創(chuàng)造交流。設計師不僅僅要設計可以相互作用的信息空間，也要設計用戶之間的交互，及其所在的“物”態(tài)社會中不同部分之間的交互。

另一方面，交互設計又是“事”的設計。設計關照的不再是一個靜態(tài)的“事物”，而是一個運動中的“事件”。事件并不是由一系列的個體感覺數(shù)據(jù)串連而成，而是基于某種意識共同協(xié)調(diào)運作而成的。這種“事件性”不僅是指設計元素的力學運動特性，更為重要的是對設計對象自身生長性、變化性、秩序性的關注。交互設計就是對相關經(jīng)驗的敘述和導航。交互的產(chǎn)品、服務或環(huán)境都是一個個故事，其與用戶的交互過程就是用戶參與這個故事的過程；與此同時，用戶又在創(chuàng)造自己的故事，因而更具參與性和活力。交互設計不是把用戶的行為看作孤立的事實，而是將動作、行為的方式及其與時間的聯(lián)系加以整合。

創(chuàng)造有意義的體驗，這仍是交互設計所追求的，是交互的“物”與“事”的基點。遺憾的是，很少有人想到過該如何為他人創(chuàng)造美妙的體驗。無庸置疑，較之讀書、看電視，或是使用任何一種已知的交互產(chǎn)品，大家都更愿意選擇在豐盛的宴會上和朋友暢談令人激動的話題。但如何能夠設計出那種體驗并延續(xù)它呢？也許，我們要更多的從舞蹈、戲劇、演唱、講故事、或即興創(chuàng)作這些領域?qū)W習交互的知識；但同時也要了解技術和媒體的局限，因為我們還是得依靠現(xiàn)有的條件進行溝通和傳達。（11）設計已經(jīng)不斷演進并成為現(xiàn)代社會不可或缺的部分。盡管社會和信息傳播都會以人們意想不到的方式發(fā)生變化，可是我們有理由肯定，人們對于自身生存世界的及時、可靠與有來龍去脈的信息的需求和渴望將仍然十分強烈。人類本能地會對他們所“生活的社區(qū)”中發(fā)生的公共事件感興趣，并對他們生活以外的“社區(qū)”充滿好奇。人們樂于交流信息交流情感并與其他人互相交往，而且一旦經(jīng)歷新東西、新體驗、他們會感到激動與愉悅?；诰W(wǎng)絡媒介的交互設計，就是要滿足人類這些分享信息與娛樂的需要和“交流”的欲望。

5 結(jié)論及展望

每一次我們更加深入地了解人、人造物和社會之間的關系時，設計就被賦予更多的重要性。每一次設計概念的更新都融合了更多的其他專業(yè)知識如心理學、社會學、人類學等，從而幫助我們更好的理解人們所創(chuàng)造的事物、服務和環(huán)境的意義和價值。交互設計也將從強調(diào)智能化的理解力轉(zhuǎn)變到謀求一種不同尋常的方式進行創(chuàng)造的能力，即能為他人創(chuàng)造有價值的、令人注目的信息和體驗。為了達到這一點，我們必須學習已有的組織和表現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的方法，還得發(fā)掘新的方法。任何未來都是可能的。技術、個人心理和社會交流之間還存在復雜的相互影響，所有這些都融合在一個錯綜復雜、混亂無序的系統(tǒng)中。今天的枝微末節(jié)在50年后可能變成主要或必要方面，那些似乎顯然和不可避免的趨勢可能出軌?？萍几淖兞嗣總€學科，但創(chuàng)造的過程卻不會隨之改變。

交互設計，提供了一種文化創(chuàng)新的凝聚力，把廣大虛擬社區(qū)具有共同社會、政治與經(jīng)濟利益的不同人們凝結(jié)起來，新形式就比當前的更具表現(xiàn)性、更加個性化、更加交互性和更加有責任感。網(wǎng)絡交互技術將有助于滿足受眾對更個性化的信息日益增長的需求，但它不能消除對人類判斷、分析能力的需要。而這恰恰是設計師的職責所在。設計師不僅是設計“事”、“物”的創(chuàng)造者，更重要的是生活信息和交互體驗的傳播者。交互設計師應該運用嶄新的思維與符號，表達文化與交流、生活與體驗，使創(chuàng)意淋漓盡致地表現(xiàn)于設計之中；同時，合理利用網(wǎng)絡交互技術，使其最終深入地滲透到我們的日常生活中，并保持生活的“原汁原味”。