來源：成功學課堂

    目前，因特網(wǎng)正以前所未有的速度向前發(fā)展，為經(jīng)濟的全球化奠定了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)，面對全球競爭，企業(yè)為了立于不敗之地，越來越重視信息的收集與利用，尤其是利用因特網(wǎng)收集競爭情報。因特網(wǎng)通過桌面訪問的方式提供各種各樣的免費或者低成本的信息。作為一個外貿(mào)從業(yè)人員，我對在因特網(wǎng)上披荊斬棘，挖掘信息的寶藏更加感興趣。

    那么，應(yīng)該如何合法收集獲取您的競爭對手的情報呢？我的體會是：

    1. 定期瀏覽相關(guān)網(wǎng)站

    查找產(chǎn)品信息最直接的方法就是從有關(guān)公司、商店、行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站上查找。國外領(lǐng)先產(chǎn)品的今天可能就是我們產(chǎn)品的明天，了解國外新產(chǎn)品的情況及發(fā)展趨勢，對幫助我們自己開發(fā)新產(chǎn)品極有幫助。查找產(chǎn)品信息最直接的方法就是從有關(guān)公司、商店、行業(yè)協(xié)會的網(wǎng)站上查找。特別是在生產(chǎn)廠家的站點上，往往會有對產(chǎn)品的技術(shù)性能信息的詳細說明。如我們有不明白之處，還可發(fā)電子郵件詢問。我們不妨選擇國外幾家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，定期訪問他們的網(wǎng)站，跟蹤他們的新產(chǎn)品開發(fā)信息。最好的辦法是作為競爭者顧客一員。

    2. 經(jīng)常參加行業(yè)聊天室

    由于企業(yè)一般有較強的保密意識，所以在其網(wǎng)站上公布的信息常常經(jīng)過特殊加工，一般深度不夠，而且時效性較差，往往是企業(yè)已經(jīng)或即將推出的新產(chǎn)品的信息。如何獲取質(zhì)量更好的信息呢？參加行業(yè)聊天室是一個好辦法。特別是技術(shù)人員組成的聊天室。在不經(jīng)意的閑聊中，說者無心，聽者有意，往往可以得到很多有價值的信息。如微軟的為提防Linux對其操作系統(tǒng)Windows的挑戰(zhàn)，就經(jīng)常訪問有關(guān)Linux的BBS和新聞組站點，以獲取最新資料，有人發(fā)現(xiàn)微軟居然是Linux的BBS站點訪問次數(shù)最多的。

    3. 注意跟蹤競爭對手的招聘廣告

    產(chǎn)品是需要人來開發(fā)的，從競爭對手對應(yīng)聘人員技術(shù)背景的要求上，我們可以判斷出其新產(chǎn)品開發(fā)的基本方向。網(wǎng)上有無數(shù)招聘網(wǎng)站，我們可以從中選擇幾個競爭對手經(jīng)常發(fā)布廣告的站點，觀察他們的人員需求情況，特別是對技術(shù)人員的需求情況。

    4. 查找專利數(shù)據(jù)庫

    由于專利審批需要一定時間，而且需要公布專利的一般資料，所以，觀察競爭對手的專利申請情況是了解其新產(chǎn)品開發(fā)計劃的途徑之一，網(wǎng)上也可查找專利。我們可以直接通過專利數(shù)據(jù)庫或委托專利事務(wù)所代理查詢。

    根據(jù)聯(lián)合國權(quán)威部門統(tǒng)計，約有90%~95%的新技術(shù)是在專利文獻中報道的。通過檢索競爭對手在某一技術(shù)領(lǐng)域申請的專利，并對這些專利及專利文獻內(nèi)容進行深入分析，便能判斷出競爭對手的研究與開發(fā)方向、經(jīng)營戰(zhàn)略以及產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢等。專利申請的成功就意味著競爭對手在未來幾年里獨占這一市場。而且利用專利文獻引進最新技術(shù)也是提高企業(yè)競爭力的十分重要的途徑。

  5. 從其他網(wǎng)上媒體獲取競爭者信息

    如果競爭者是一有較高知名度的公司，我們可以通過網(wǎng)上電子版報紙如人民日報、光明日報等和電視臺的網(wǎng)上站點，如CCTV對競爭者的報道來了解競爭者，我們也可以在搜索引擎中輸入競爭者的名字做關(guān)鍵詞，然后查找網(wǎng)頁來獲取有關(guān)競爭者的資料。

    6 .網(wǎng)頁―競爭情報的新載體

    傳統(tǒng)的競爭情報工作中，人們非常重視對非印刷型信息的搜集。在數(shù)字經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)成為所有信息傳遞、加工和處理的最好載體。網(wǎng)頁是傳遞、加工和處理信息的主要途徑，是傳遞網(wǎng)上信息的最重要的視頻載體。通過搜索各種網(wǎng)頁，不難發(fā)現(xiàn)非常有價值的競爭情報線索，例如，網(wǎng)上合同的詳細資料、設(shè)備說明書、新設(shè)備、企業(yè)間的兼并與聯(lián)盟、市場策略、研究與開發(fā)活動、擴張計劃、工廠的產(chǎn)量、合作方式、客戶名單、技術(shù)實施等。另外，專利和商標網(wǎng)站、Usenet上的討論組、招聘廣告和簡歷網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、公司主頁、地方新聞報紙雜志網(wǎng)站以及商貿(mào)出版物等都是獲取競爭情報的有效途徑。以飲料工業(yè)為例，將競爭對手的名稱與“客戶”這個詞進行組配，用搜索引擎進行檢索發(fā)現(xiàn)許多同行公司的網(wǎng)站，其中一個網(wǎng)站提供了有用的競爭情報，該公司網(wǎng)站把自己先進設(shè)備作為成功的例子進行宣傳，張貼生產(chǎn)線的特寫鏡頭照片。其捧場文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等。

    7.公司主頁

    在“注意力”經(jīng)濟時代，上網(wǎng)的公司能否獲取點擊數(shù)量，主頁的內(nèi)容和設(shè)計非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地。因此，不要忽視最基本的網(wǎng)上競爭情報源―競爭對手的主頁。沒有什么網(wǎng)頁能比一個公司的主頁提供更有效和更有價值的競爭情報。公司主頁不僅提供新聞和證券交易信息，還有公司總裁的傳記、講話和招聘廣告、組織結(jié)構(gòu)圖、會議展覽和到會的人數(shù)等有價值的信息。如果幸運，通過公司的主頁還可以獲得某公司執(zhí)行總裁有關(guān)華爾街的投資關(guān)系分析方面講話的音頻和視頻文件。除了公司的主頁之外，貿(mào)易協(xié)會網(wǎng)站的主頁提供了有價值的行業(yè)信息及企業(yè)信息；學會站點的主頁則提供學會會員的名單、新聞、出版物分析、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等信息。

    主頁上的重要鏈接―表明了企業(yè)間的商務(wù)關(guān)系

    在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前，信息工作者一般從聯(lián)機服務(wù)檢索(商情數(shù)據(jù)庫)獲取數(shù)據(jù)，信息的分配是受控的。這些數(shù)據(jù)庫最重要部份來源于公司的原始信息(公司的主頁)，比如，準予公開的內(nèi)部新聞、講話和年度報告等。因特網(wǎng)上信息分配則較為公平，只要在線搜索，就能獲得許多重要的競爭情報。例如，從一個公司主頁上的對外鏈接，我們可以了解公司與公司之間的商務(wù)關(guān)系和潛在的貿(mào)易機會。今天，在全球電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，市場競爭時而出現(xiàn)無序狀態(tài)：分銷商會在網(wǎng)上公開價格表、合資的股東公布合同的詳細內(nèi)容、前雇員在網(wǎng)上公開張貼自己的簡歷從而把以前公司所從事研究的細節(jié)公之于眾。所有這些導(dǎo)致了更多的商業(yè)秘密的泄露。

    8.商業(yè)信息網(wǎng)站―獲取競爭情報的站點

    現(xiàn)在，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門提供商業(yè)信息的網(wǎng)站。例如，http://www.擁有豐富的商業(yè)信息，是一個獲取網(wǎng)上商業(yè)信息的好向?qū)?。該網(wǎng)站對商業(yè)信息資源進行了分類和整理，包括：新聞、商業(yè)和技術(shù)雜志、政府站點、國際商務(wù)資源和公司研究站點等。而http://www.網(wǎng)站主要提供海外商業(yè)信息。通過該站點可以鏈接到全球各地區(qū)網(wǎng)站，還可以很容易訪問相關(guān)站點而得到證券交易信息、公司名錄、政府信息等資源。

9.求職網(wǎng)站

    現(xiàn)在，出現(xiàn)各種各樣招聘與求職網(wǎng)站。通過網(wǎng)站召賢納士幾乎被所有的上網(wǎng)公司所采用。分析和研究這些網(wǎng)上招聘廣告，我們可以獲取許多競爭情報，能了解該公司所使用的技術(shù)、策略、研究和開發(fā)重點，甚至擴張計劃等。

    10.網(wǎng)上競爭情報的動態(tài)管理站點

    競爭情報研究不是對某一特定問題的具體回答，而是反映競爭環(huán)境的動態(tài)過程。因此，必須建立競爭情報監(jiān)測系統(tǒng)，才能掌握活的情報?，F(xiàn)在，網(wǎng)上信息更新速度很快，同時網(wǎng)上信息污染也越來越嚴重。如何跟蹤并獲取瞬息萬變的網(wǎng)上競爭情報?一些公司提供的網(wǎng)上預(yù)警監(jiān)測服務(wù)和有些管理軟件可以幫助解決這個難題。通過對競爭對手的網(wǎng)頁進行自動搜索，只要競爭對手的網(wǎng)頁有所更新或者競爭對手有任何新的舉措(通過其網(wǎng)頁反映出來)，公司就會立即通知其客戶，從而使客戶獲取動態(tài)的競爭情報。

    11.用因特網(wǎng)跨越語言障礙獲取競爭情報

    搜集海外競爭對手的信息是當今競爭情報工作不可缺少的部分。而信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為我們獲取低成本信息創(chuàng)造了有利條件。使用各國各地區(qū)的搜索引擎，能獲取各國各地區(qū)的信息，因為各國多以母語制作其網(wǎng)頁，網(wǎng)上搜索，語言障礙在所難免。像魔術(shù)師一樣的http://babelfish./網(wǎng)站卻幫助我們跨越語言上的障礙，獲取全球各地的競爭情報。該網(wǎng)站提供了免費的在線英語與法語、德語、意大利語、俄語、西班牙語和葡萄牙語的互譯以及法語與德語的互譯服務(wù)。只要你鍵入要翻譯的網(wǎng)頁的網(wǎng)址，它就能將該網(wǎng)頁翻譯出來。依靠這種網(wǎng)上服務(wù)，可以獲取大量的海外競爭對手的信息。除此之外，電子大使館的網(wǎng)站http://www.，是由華盛頓的外國大使館所建，該網(wǎng)站與大約180個國家與地區(qū)(按字母順序排列)使館主頁鏈接。通過各國的這些電子使館，可以獲取有關(guān)該國及該地區(qū)的新聞、企業(yè)名錄、貿(mào)易信息、政府資源和經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)等?？梢?，這個站點是一個不可多得的海外競爭情報源。

    12.競爭情報的專業(yè)研究站點

    http://www.是專業(yè)的競爭情報站點。它設(shè)有討論組、專家數(shù)據(jù)庫、出版物、大事記、招聘廣告、顧問論壇等欄目。http://www.也是競爭情報研究的專業(yè)站點，它提供了包括專家論壇、與外部的資源的鏈接、競爭情報的應(yīng)用軟件指導(dǎo)等。從這些專業(yè)站點，可以了解競爭情報研究的最新動態(tài)。

    13.網(wǎng)上獲取競爭情報的檢索技巧

    用傳統(tǒng)的搜索引擎去查找不常見的資料費時費力，而使用組配檢索，即將目標公司的名稱與一些術(shù)語，比如：“合同、客戶、聯(lián)盟、項目、股東、合資、分銷商”等進行組配之后再檢索，則可以檢索到許多新的公司站點，繼而得到許多與該公司產(chǎn)品與服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容：購買量、合同期限、產(chǎn)品說明書、安裝地點等。簡單搜索能發(fā)現(xiàn)競爭對手的客戶或者發(fā)現(xiàn)該客戶就是競爭對手。若要搜集網(wǎng)站會議上的演講信息，可以把具體的公司名稱與“會議、講話”這些詞進行組配檢索，就會檢索到相關(guān)的會議站點。通過分析和研究以Power Point展示在會議站點上的講話稿，可以識別競爭對手的研究重點及細節(jié)，獲取相關(guān)競爭情報。當然，要對所使用的搜索引擎的功能和操作非常熟悉，尤其是要了解所用的搜索引擎是否運行截詞運算和邏輯運算。