原發(fā)于<IT時(shí)代周刊> 總第107期2006年7月5日
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在無線電郵市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通這對(duì)冤家又聚首到了一塊兒。在這次競(jìng)爭(zhēng)中，是中國(guó)移動(dòng)與加拿大RIM（ResearchInMotion）公司合作推出的“黑莓”勝出，還是中國(guó)聯(lián)通會(huì)笑到最后？
“黑莓”（Blackberry）是RIM公司推出的一種便攜式電子郵件收發(fā)設(shè)備。最近幾年，“黑莓”已成了美國(guó)商務(wù)人士身份的象征。RIM公司在最近兩年股價(jià)上升6倍，2005年收入已經(jīng)達(dá)到20億美元。從一個(gè)幾個(gè)人的小公司，竟然攀升為無線電子郵件行業(yè)的巨頭。
在美國(guó)，有人調(diào)侃地認(rèn)為，如果一家公司的員工中沒人配備“黑莓”，這家公司的業(yè)務(wù)可能好不到哪兒去。這種能隨時(shí)隨地處理電子郵件系統(tǒng)的誘惑已經(jīng)打動(dòng)了幾乎所有人的心?，F(xiàn)在，RIM公司將與中國(guó)移動(dòng)以合作方式進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，然而恰在此時(shí)，中國(guó)聯(lián)通卻搶先一步，推出功能極為相似，甚至連名稱都如出一轍的“紅草莓”（以下簡(jiǎn)稱“紅莓”）無線電郵服務(wù)。這突如其來的一擊，會(huì)對(duì)“黑莓”在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展造成何種影響？
紅莓挑戰(zhàn)黑莓，誰會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)上笑到最后？
聯(lián)通摘取“紅草莓”
一場(chǎng)沒有任何先兆的新聞發(fā)布會(huì)使PushMail這一業(yè)務(wù)成為媒體的焦點(diǎn)：2006年4月3日，中國(guó)聯(lián)通公司以“電子郵件發(fā)展新歷程”為主題舉行了“紅草莓業(yè)務(wù)商用”新聞發(fā)布會(huì)，宣布中國(guó)聯(lián)通“紅草莓”業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)手機(jī)PushMail功能商用化。中國(guó)聯(lián)通此時(shí)迅速推出“紅莓”，究竟出于什么目的？
據(jù)了解，“黑莓”最早出現(xiàn)于1998年，現(xiàn)在全球用戶數(shù)量已達(dá)500萬之多。“黑莓”的迅速崛起，據(jù)說與“9·11事件”關(guān)系甚大。資料顯示，當(dāng)時(shí)在通信量暴漲的情況下，美國(guó)的移動(dòng)通信線路不堪重負(fù)幾乎完全癱瘓，而副總統(tǒng)切尼由于持有一部“黑莓”手機(jī)，卻能及時(shí)接收和發(fā)送信息，一時(shí)間令“黑莓”名聲大噪，引發(fā)了此后的“黑莓”消費(fèi)熱潮。“9·11”之后，從國(guó)會(huì)議員、政府工作人員到商界精英人士，紛紛加入“黑莓“用戶的行列。
“黑莓”風(fēng)行全球，但國(guó)內(nèi)知道它的人卻不多，使用者則更少。2004年，聯(lián)想集團(tuán)與IBM就PC業(yè)務(wù)并購展開談判，為便于及時(shí)互通信息并處理相關(guān)文件，聯(lián)想為其參與談判的主要成員每人配置了一部“黑莓”。
據(jù)聯(lián)通發(fā)布的資料顯示，“紅莓”支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可以輕松地發(fā)送和接收包含5000字的正文郵件和100KB的附件，凡是支持聯(lián)通“彩e”功能的CDMA 1X手機(jī)都能開通“紅莓”業(yè)務(wù)。在最初的推廣期內(nèi)，“紅莓”資費(fèi)分為3種套餐模式，標(biāo)準(zhǔn)套餐僅為每月5元/5M，頂級(jí)商務(wù)套餐的價(jià)格也只有每月30元/200M，而且所有套餐的郵件接收都是免費(fèi)的。
中國(guó)聯(lián)通猝不及防的舉動(dòng)出人意料，其原因在于無線電郵市場(chǎng)的巨大，搶在RIM公司與中移動(dòng)合作之前提前開吃這塊蛋糕。
據(jù)信息服務(wù)公司Datamonitor估算，目前全球企業(yè)移動(dòng)電子郵件地址大約為2.6億個(gè)；到2009年，全球移動(dòng)電子郵件和個(gè)人信息管理服務(wù)提供商預(yù)期能夠獲得超過6億美元收入。而StrategyAnalytics發(fā)布的最新報(bào)告也顯示，北美、歐洲和亞太地區(qū)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)在2006年將增長(zhǎng)20％，收入將超過220億美元；這些地區(qū)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)電郵用戶將在2006年翻番。
目前，三星、LG、摩托羅拉等廠商的終端已經(jīng)可以提供“紅莓“業(yè)務(wù)。但比起“黑莓”業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)階段的“紅莓”還顯然酸澀很多。但是，相比其他運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通卻又是較早邁出步伐的一家。“紅莓”這道春季佳肴還是不能逃脫搶占先機(jī)的嫌疑。
中移動(dòng)的心思
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，能夠和RIM公司合作，意義非淺。作為PushMail(主動(dòng)式郵件推送業(yè)務(wù)，又稱移動(dòng)電郵)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，RIM目前在全球擁有近400萬高端商務(wù)客戶，納斯達(dá)克的市值也超過了150億美元。RIM提供的資料顯示，2005年財(cái)年，其“黑莓”產(chǎn)品收入已經(jīng)超過了20億美元，純利達(dá)到3.83億美元。
聯(lián)手RIM，中移動(dòng)將直接獲得其“黑莓”400萬客戶在中國(guó)市場(chǎng)漫游的收入分成機(jī)會(huì)。當(dāng)然，RIM也將通過合作獲得更多的用戶支持。據(jù)了解，雖然此前RIM的“黑莓”服務(wù)能夠在中國(guó)部分地區(qū)使用，但其服務(wù)是通過香港地區(qū)的服務(wù)器進(jìn)行中轉(zhuǎn)的，用戶為此付出的國(guó)際漫游費(fèi)用高昂。和中國(guó)移動(dòng)合作后，RIM將會(huì)在中國(guó)內(nèi)陸架設(shè)服務(wù)器，海外用戶在中國(guó)使用“黑莓”服務(wù)的安全性、便利性將會(huì)提升，而成本則會(huì)降低。
因此，對(duì)于和中國(guó)移動(dòng)的合作，RIM可謂期待已久。RIM主席兼聯(lián)合首席執(zhí)行官詹姆斯·貝爾斯利(JamesL.Balsillie)稱，“和中國(guó)移動(dòng)達(dá)成的合作，對(duì)我們而言是很好的第一步。”接下來，RIM希望能夠在內(nèi)陸市場(chǎng)進(jìn)行“黑莓”業(yè)務(wù)推廣，而其和該項(xiàng)服務(wù)相配套的“黑莓”手機(jī)目前也已確定引入中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃，預(yù)計(jì)今年第3季度能獲批。
引入RIM作為合作伙伴的同時(shí)，中移動(dòng)也有著自己的小算盤。在海外用戶、甚至是一些國(guó)內(nèi)大型外資公司的客戶資源上，中移動(dòng)顯然和RIM相比不存在優(yōu)勢(shì)，因此選擇了合作開發(fā)。但對(duì)于國(guó)內(nèi)集團(tuán)客戶市場(chǎng)，尤其是大中型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)客戶的PushMail市場(chǎng)，中移動(dòng)仍希望“獨(dú)吞”。
中國(guó)移動(dòng)日前宣布的“手機(jī)郵箱”顯然就是為了達(dá)到這一目的。就功能而言，“手機(jī)郵箱”和“黑莓”高度一致，但是槍口瞄準(zhǔn)的卻是國(guó)內(nèi)用戶。今年4月，中國(guó)聯(lián)通曾經(jīng)推出一項(xiàng)名為“紅莓”的PushMail業(yè)務(wù)，這將是中國(guó)移動(dòng)“手機(jī)郵箱”的最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)了解，聯(lián)通“紅莓”服務(wù)每月的服務(wù)費(fèi)為5元人民幣，附帶一個(gè)5兆的郵箱，每次發(fā)送郵件收費(fèi)0.30元，接收郵件免費(fèi)。而中國(guó)移動(dòng)昨日并沒有透露“手機(jī)郵箱”的具體價(jià)格，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，應(yīng)該和“紅莓”相差不遠(yuǎn)。
業(yè)內(nèi)人士分析，雖然移動(dòng)的PushMail推出較晚，但是考慮其在國(guó)內(nèi)高端用戶市場(chǎng)中占據(jù)的領(lǐng)先份額，在和聯(lián)通的較量中，仍然保有優(yōu)勢(shì)。而其可能面對(duì)的最大困難，反而是國(guó)內(nèi)用戶對(duì)PushMail服務(wù)的認(rèn)知不足。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)表示，據(jù)其調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大、中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，因此市場(chǎng)前景十分樂觀。
手機(jī)廠商方面也對(duì)PushMail十分看好，諾基亞大中國(guó)區(qū)企業(yè)解決方案部銷售副總裁黃大倫就表示：“中國(guó)有9400萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中80%以上都使用電子郵件，這里面只要有10%的人使用PushMail，中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模就已經(jīng)大得驚人了。”顯而易見，移動(dòng)與聯(lián)通之間曠日持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將因“黑莓”與“紅莓”的出現(xiàn)而擴(kuò)展出一條新的戰(zhàn)壕。
不可避免的流行趨勢(shì)
作為互聯(lián)網(wǎng)最基本的應(yīng)用，電子郵箱服務(wù)已經(jīng)非常普及。據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)，截至2005年12月，中國(guó)網(wǎng)民中使用電子郵箱的用戶總數(shù)已經(jīng)接近9000萬。
根據(jù)用戶接收、閱讀電子郵件方式的不同，可以將電子郵件發(fā)展分為3個(gè)階段：第一階段，用戶登錄互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、查看和接收發(fā)送郵件；第二階段，用戶可通過手機(jī)短信收到“互聯(lián)網(wǎng)郵件到達(dá)通知”；第三階段，用戶通過手機(jī)郵箱直接接收、閱讀和處理互聯(lián)網(wǎng)郵箱的郵件。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，郵件推送技術(shù)（PushMail）應(yīng)運(yùn)而生，讓人們更加自由地收發(fā)電子郵件的第3個(gè)階段成為現(xiàn)實(shí)。
PushMail最成功的應(yīng)用，是加拿大RIM公司所開發(fā)的黑莓（Blackberry）。1997年，RIM為BellSouth研制開發(fā)了一套無線電子郵件系統(tǒng)，它成為移動(dòng)電子郵件的開山之作。RIM的品牌戰(zhàn)略顧問認(rèn)為，這種無線電子郵件接收器上擠在一起的小小的標(biāo)準(zhǔn)英文黑色鍵盤，看起來像草莓表面的一粒粒種子，就起了“黑草莓（Blackberry）”這個(gè)有趣的名字。1999年，RIM開始提供Blackberry企業(yè)服務(wù)器，大量商務(wù)人士用上了PushMail。截至2005年9月，Blackberry的用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到365萬左右，終端銷量超過400萬臺(tái)，并且這一數(shù)字還在保持著2位數(shù)的增長(zhǎng)。
“黑莓”的成功，預(yù)示了移動(dòng)電子郵件服務(wù)市場(chǎng)具有巨大潛力。近幾年來，眾多的電信運(yùn)營(yíng)商和廠商紛紛進(jìn)入這個(gè)前景十分看好的市場(chǎng)。微軟嘗試在產(chǎn)品中預(yù)裝自己的端到端企業(yè)PushMail解決方案。奔邁公司（PlamOne）支持PushMail的Treo系列自2003年10月上市以來，已經(jīng)賣出了100萬臺(tái)。而摩托羅拉也在2005年7月下旬推出了以挑戰(zhàn)“黑莓”為口號(hào)的“MOTOQ”，并計(jì)劃于今年上市。
從國(guó)外來看，許多大的電信運(yùn)營(yíng)商紛紛推出手機(jī)郵箱服務(wù)。Cingular提供了XpressMail服務(wù)，KDDI提供了KeitaiOffice服務(wù)，Telefonica推出了MailMovistar服務(wù)。Verizon在2004年7月和IntelliSync（2005年11月被Nokia收購）合作推出了品牌為VZMAIL的PushMail服務(wù)，14個(gè)月內(nèi)就吸引了22萬用戶，每天收發(fā)的郵件數(shù)量超過450萬封。而且，使用PushMail用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ARPU比不使用的高出82％。
在這些企業(yè)的推動(dòng)下，移動(dòng)電郵將不可避免地成為流行趨勢(shì)。而尚未開發(fā)的中國(guó)市場(chǎng)，在RIM的參與下，現(xiàn)成為眾人關(guān)注的目標(biāo)。而對(duì)用戶來說，無論是移動(dòng)勝出，還是聯(lián)通笑到最后，都不太重要。重要的是用戶能早日體驗(yàn)到這一新興業(yè)務(wù)帶來的便利。 |
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