2006年世界杯(World Cup)所敘述的，正是杰出球隊(duì)擊敗杰出球員集合的故事。頂級(jí)球隊(duì)的球員都是優(yōu)秀的。最終進(jìn)入四強(qiáng)的國(guó)家之所以出乎專家的預(yù)測(cè)，是因?yàn)檫@些預(yù)測(cè)是基于球員的個(gè)人水平而做出的。但勝利并不屬于最優(yōu)秀的球員，而屬于最優(yōu)秀的球隊(duì)。

我的足球幻燈片很受歡迎，主要原因在于，對(duì)于那些被“轉(zhuǎn)變”主題的夸夸其談弄得昏昏欲睡的聽眾而言，這些涉及足球的內(nèi)容很有吸引力。但我進(jìn)行這種分析的真正目的，是為了證明商業(yè)的成功不僅在于獲得最好的人員、最好的技術(shù)或最好的資源。企業(yè)通過在投入成本與產(chǎn)出效益之間上拉開差別，以創(chuàng)造價(jià)值。意大利隊(duì)的整體實(shí)力超過其球員的實(shí)力之和，而巴西隊(duì)沒有。

產(chǎn)出與增加值之間的差別，對(duì)每一種業(yè)務(wù)類型都適用，但對(duì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)而言——不論是一支足球隊(duì)還是一家投資公司，這種差別尤其重要。高盛(Goldman Sachs)與麥肯錫(McKinsey)不僅是吸引了杰出的人才——曼聯(lián)與巴西隊(duì)也做到了這一點(diǎn)。就像利物浦和意大利隊(duì)，這些企業(yè)的成就，超過了單純依據(jù)人員才能所做出的預(yù)期。

這使得那些企業(yè)盈利能力很強(qiáng)。而這些企業(yè)又通過與那些有才干的雇員分享超額利潤(rùn)，留住了員工，也保住了自己的領(lǐng)先地位。反過來，這個(gè)機(jī)制也一樣強(qiáng)大。因?yàn)樯嫦臃欠ú倏v比賽結(jié)果丑聞而遭強(qiáng)制降級(jí)，對(duì)尤文圖斯(Juventus)隊(duì)將是一種破壞性的懲罰，因?yàn)檫@將導(dǎo)致球隊(duì)價(jià)值低于球員價(jià)值。

但是，一只偉大的球隊(duì)，與一群偉大球員的集合之間，其差別的特征是什么呢？組織的知識(shí)屬于企業(yè)，而不是組成企業(yè)的個(gè)人。給我的足球研究小組留下深刻印象的是，利物浦以系統(tǒng)方式，通過賽后總結(jié)會(huì)收集了關(guān)于其他球員、俱樂部和比賽場(chǎng)次的大量信息，并通過賽前準(zhǔn)備會(huì)傳達(dá)給球員。

不過，利物浦之所以相對(duì)比較成功，主要的解釋還是來自一個(gè)有關(guān)足球游戲的簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)模型。一個(gè)球員接球之后，可以選擇抬腳射門，也可以選擇傳球給位置更好的隊(duì)友。他的選擇，取決于球隊(duì)表現(xiàn)而非個(gè)人表現(xiàn)與其所得激勵(lì)之間的相關(guān)程度，同時(shí)也取決于他對(duì)隊(duì)友選擇射門還是繼續(xù)傳球的預(yù)期。由于個(gè)人的行為取決于他對(duì)其他人行為的預(yù)期，因此，一個(gè)球隊(duì)將會(huì)固定在一個(gè)特定狀態(tài)。在某些球隊(duì)，球員的行為以射門為主，而在另外一些球隊(duì)，則以傳球?yàn)橹?。?dāng)新的球員加入之后，他將發(fā)現(xiàn)，最好還是遵守球隊(duì)的固有傳統(tǒng)，因此，這些均衡將保持穩(wěn)定。

這就是為什么夸夸其談“轉(zhuǎn)變”話題無法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的原因，而相比于以前的枯燥說教，我的聽眾之所以對(duì)我拿足球舉例更感興趣，原因也正在于此。

譯者/陳家易 吳亞鋒