對(duì)于那些善于管理的人來說，他們擁有光明和興旺的前景。 而那些被動(dòng)管理者，未來的收入遠(yuǎn)景就不那么樂觀了。

我們對(duì)農(nóng)業(yè)或工業(yè)勞動(dòng)者的認(rèn)識(shí)，與知識(shí)工作者遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同。所有的知識(shí)工作首要任務(wù)在于管理。當(dāng)然，嚴(yán)格意義上講，管理是工作的一種類型。但是，在知識(shí)工作中，每個(gè)人都一定程度上是管理者。

現(xiàn)在, 你可能實(shí)際上還不懂得人力資源管理。但是，管理你的時(shí)間，管理內(nèi)容，或許處理其它資源都是屬于管理的一部分。

在知識(shí)組織中，管理的角色轉(zhuǎn)變了。管理很少用于對(duì)勞動(dòng)者設(shè)置和制定規(guī)則，更多的是建立戰(zhàn)略、制定目標(biāo)、顯示領(lǐng)導(dǎo)能力和檢驗(yàn)結(jié)果。

知識(shí)管理很少用來約束人們，更多的是給予他們正確的目標(biāo)、正確的動(dòng)機(jī)和正確的工具，并且清楚地明確闡明什么是成功，什么是失敗。

作為知識(shí)管理者，你應(yīng)該看到廣闊的戰(zhàn)略方向，你應(yīng)該看到自己管理時(shí)間的能力。你必須掌握這個(gè)關(guān)鍵的技巧，因?yàn)槿绻氵€在等待被告訴去做什么，你這種自動(dòng)化和外包型（outsource）的工作就很危險(xiǎn)。

打個(gè)比方說，你在一家網(wǎng)絡(luò)公司工作，每天的工作無非就是把打印的文件轉(zhuǎn)換成PDF文檔，然后把它們整理起來。這類工作很少需要技巧或思考。這種工作正是很容易被外包的。

如果你是知識(shí)的管理者，另一方面，你會(huì)退一步并且思考根本問題：任務(wù)是什么？任務(wù)不是把你的網(wǎng)站填得滿滿的。任務(wù)是你怎樣有效地與瀏覽者對(duì)話。一名知識(shí)管理者會(huì)詢問印刷品內(nèi)容是否真實(shí)有效地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮作用。知識(shí)管理者會(huì)探索用什么更好的方式來改進(jìn)它。

你每天都接受和發(fā)送許多電子郵件。作為知識(shí)管理者，你需要經(jīng)常詢問這些電子郵件是否有效地通信了？你的電子郵件會(huì)被忽略或刪除嗎？那是一個(gè)大問題。怎樣組織你發(fā)送和接受的電子郵件？ 怎樣更容易地迅速發(fā)現(xiàn)重要電子郵件？

你的表達(dá)是有效的嗎？它們使人們更加博學(xué)了嗎？它們是否遵循你設(shè)想它們的方式？你的報(bào)告更有效嗎？知識(shí)管理者總問這個(gè)問題：我是不是更有效（效率和效果）了？

我們現(xiàn)在都是管理者。在一個(gè)新的領(lǐng)域，譬如網(wǎng)絡(luò)，我們也許實(shí)際上不得不管理我們的經(jīng)理。你需要處理好經(jīng)理的期望——對(duì)網(wǎng)站可能實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)的期望。因?yàn)樵诰W(wǎng)站真正的潛力方面，你大概比你的經(jīng)理知道得更多。

如果誰不冒點(diǎn)知識(shí)管理挑戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)，誰就可能沒有更美好的未來。當(dāng)機(jī)構(gòu)越來越傾向于自動(dòng)化、外包的時(shí)候，剩下的那些人對(duì)機(jī)構(gòu)的成敗至關(guān)重要——他們就是知識(shí)管理者。