搜索已不僅僅是一項產(chǎn)品、一門技術，更是一種服務形態(tài)，圍繞搜索引擎已形成的企業(yè)應用市場和互聯(lián)網(wǎng)應用市場都呈現(xiàn)出高增長的態(tài)勢。

從應用領域劃分，搜索引擎的應用包含了企業(yè)搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜索兩個

與國外搜索引擎企業(yè)應用和互聯(lián)網(wǎng)應用齊頭并進的情況不同，在中國，搜索引擎的應用出現(xiàn)了一邊熱一邊冷的現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎應用市場上，搜索引擎營銷市場的熱度不斷升溫，競爭也日趨激烈，而與之相對應的企業(yè)應用市場上，受限于企業(yè)信息化的水平，企業(yè)搜索的應用發(fā)展極不平衡，人們對搜索引擎的認識還僅僅停留在企業(yè)競爭情報和傳統(tǒng)全文檢索的應用上。

搜索引擎的市場

由于搜索引擎應用的廣泛性和技術的融合性，人們很難界定搜索引擎市場和產(chǎn)品歸屬，更趨向于通過技術名稱來進行概括。

信息訪問技術（Information Access Technology）是著名的IT咨詢公司Gartner對搜索引擎市場的最新定義。在Gartner看來，信息訪問技術所包含的搜索引擎技術是基礎技術，越來越多地支持自動分類、聚類、可視化以及分類學的技術。信息訪問技術雖然不包括信息管理系統(tǒng)及其應用，如文檔管理、Web內容管理和關系型數(shù)據(jù)庫管理，但是必須能夠辨別和檢索來自這些系統(tǒng)的信息，同時也能夠作為其他企業(yè)應用的嵌入（或者OEM）部分。與此相比，企業(yè)搜索（Enterprise Search）和互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎（Internet Search Engine）都是對搜索引擎局部市場和所涉及的技術的片面表述，無法使人們獲得搜索引擎市場和技術的全面認識。

國際搜索引擎市場通常只計算傳統(tǒng)安裝方式的搜索產(chǎn)品，而排除了出售與搜索引擎相關的單項技術（或者算法）的公司。Gartner也把以應用服務方式（Application Service Provider）提供服務的搜索產(chǎn)品排除在搜索引擎市場以外，原因是ASP搜索服務方式的市場空間很小。但是，在中國的情況也許會大相徑庭，尤其值得我們關注。

搜索引擎作為發(fā)揮信息和知識價值的服務平臺可以產(chǎn)生巨大的效益。在中國，充分利用信息和知識，并轉化為社會財富，以信息資源開發(fā)為核心的信息服務將成為信息化下一個熱點。信息資源開發(fā)和服務是繼網(wǎng)絡泡沫破滅之后信息化發(fā)展走向堅實的開端。

互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎應用

調查顯示，70％以上的用戶通過搜索引擎找到相關的內容。據(jù)2006年3月CNNIC的調查數(shù)據(jù)，中國內陸的網(wǎng)民數(shù)量達到1.2億，由此可以看出，搜索引擎已經(jīng)成為一個實實在在的信息樞紐和信息門戶，成為用戶獲取網(wǎng)絡信息的首選工具。

經(jīng)過10年的市場培養(yǎng)，搜索引擎營銷在中國已經(jīng)收到了普遍的認可。計世資訊（CCW Research）最新的研究報告預計，2006年中國的搜索引擎市場總額將突破20億元大關，并實現(xiàn)46％左右的增長。計世資訊（CCW Research）認為，中國互聯(lián)網(wǎng)市場上存在的搜索引擎企業(yè)形成了三層梯隊: 第一層梯隊是Google、百度、Yahoo; 第二層梯隊是中搜、新浪、搜狐、網(wǎng)易; 第三層梯隊是正在興起的專業(yè)搜索。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場正在發(fā)生著進一步的分化和市場細分，以專業(yè)化信息服務為特色的專業(yè)搜索將占據(jù)搜索引擎市場中未開發(fā)的新領地，行業(yè)搜索、購物搜索、本地搜索等將會快速成長，并爭奪搜索引擎營銷的市場份額。

2006年春季，互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的巨頭們Yahoo、Google、MSN不約而同地推出了個性化搜索主頁。個性搜索引擎的王者之爭已經(jīng)不可避免，而RSS也日益普及，成為個性化信息源訂閱的工具，雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在個性化搜索主頁服務上依然沉默，但是個性化搜索技術支持已經(jīng)成為部分搜索產(chǎn)品中的組件。

企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品

在國內，搜索引擎廠商為企業(yè)用戶提供的服務可以分為兩種形式，一種是提供搜索結果的服務，一種是提供搜索軟件產(chǎn)品給用戶。搜索結果服務成本低，無需開發(fā)，很適合信息量不大、信息更新不頻繁、對信息安全沒有要求的中小企業(yè)使用; 用戶購買搜索軟件產(chǎn)品可以獲得功能強大的統(tǒng)一信息處理和管理的平臺。傳統(tǒng)的信息搜集與檢索程序也許能夠滿足一時的需要，例如數(shù)據(jù)庫自帶檢索功能等，但是無法滿足專業(yè)需要的高級信息處理要求，而且檢索效率極低，效果很差，極大地影響到用戶的檢索體驗和運行效率。而搜索技術的高壁壘決定了只有專業(yè)的搜索軟件廠商才能夠最有效地開發(fā)滿足用戶需要的產(chǎn)品。

無論搜索引擎的技術、產(chǎn)品和市場如何變化，技術試圖解決的總是準確度（相關性），而應用卻要以商業(yè)目標為中心，所以處于技術和應用中間的企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品的優(yōu)劣就不能僅僅用功能和性能來進行評價。對于不同的商業(yè)應用，企業(yè)搜索引擎并沒有相同的相關性模型，也不存在惟一的評判標準，只有專業(yè)搜索將個性化機制引入到企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中，才是平衡商業(yè)目標（或者商業(yè)模型）、業(yè)務流程和技術（算法）現(xiàn)實的切入點。企業(yè)搜索引擎產(chǎn)品中重要的個性化調節(jié)參數(shù)至少包括新鮮度、全面性、權威性、統(tǒng)計分析、內容質量、地域性等。著名搜索引擎領導廠商FAST將這一機制形象地比喻成音響視聽系統(tǒng)多種多樣的調節(jié)器，可以分別獨立進行可視化地調諧操作。

搜索引擎的使用者要得到相關的搜索結果不僅有賴于對上下文的理解，同時要了解搜索用戶的特點。用戶用關鍵詞表達的查詢要求與用戶所需的相關性結果之間存在著巨大的技術鴻溝，因此搜索引擎產(chǎn)品必須提供復雜的信息檢索后臺功能和可控的參數(shù)，利用語言計算工具改善查準率和查全率，以超越關鍵詞檢索所能提供的準確度。

中國的搜索引擎產(chǎn)品和國外的搜索引擎產(chǎn)品盡管在應用上具有相當大的差距，但是在核心技術方面的差距并不大，在中文語言的處理上更是具有先天優(yōu)勢。國內的搜索引擎產(chǎn)品已經(jīng)開始適應專業(yè)信息服務的要求，不僅能夠高效率地滿足信息服務和信息利用的需要，以專業(yè)信息處理能力有效平衡信息處理深度和廣度，而且能夠系統(tǒng)地、全面地做到個性化的定制和個性化的內容提供。

企業(yè)搜索應用解決方案

統(tǒng)一的信息共享與利用是用戶信息化戰(zhàn)略中的重中之重。統(tǒng)一的信息資源管理平臺將機構（企業(yè)或者政府）內外相關的、大量的、實時的信息資源組織管理好，把結構化、非結構化的信息有序整合，為各種各樣的業(yè)務開展提供最新、最權威、最準確的信息支持，同時為訪問者提供一個交互平臺，達到組織內外的知識獲取和共享，從而使得企業(yè)、政府機構的用戶可以從單一的平臺訪問到個性化的信息。在專業(yè)搜索整合的統(tǒng)一信息資源界面上，企業(yè)級搜索的用戶可以準確及時地從內網(wǎng)、外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)找到所需信息，進行網(wǎng)上辦公、在線咨詢。

Google提出“要搜索，不要分類（search，don’t sort）”，而企業(yè)尤其重視信息的分類處理，迫切要求能夠從大量的信息中濃縮約簡出精華信息。從中可以看出，企業(yè)信息處理與互聯(lián)網(wǎng)搜索服務提供商之間的理念存在著巨大差異。

作者簡介:王仲

博士，教授，聯(lián)索科技有限公司產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。主要從事視頻跟蹤與視頻識別、多媒體搜索引擎方向的研究工作。

在企業(yè)搜索應用中，垂直化的專業(yè)搜索應用是新一輪搜索引擎市場的主流應用，而在專業(yè)搜索軟件廠商方面，具有豐富客戶經(jīng)驗和強大開發(fā)實力的北京聯(lián)索科技是其中的典型代表。聯(lián)索IFACE專業(yè)搜索軟件產(chǎn)品系列重點解決了中國目前主要商用搜索引擎普遍存在的缺陷，突出“精”和“活”，將個性化搜索從理念變成現(xiàn)實，形成有形的搜索企業(yè)級產(chǎn)品。(ccw)